Свободная касса (ритейл & e-com)
28K subscribers
4.73K photos
811 videos
1 file
3.98K links
Первый канал о ритейле в России.

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества @id_nom
Для связи с редакцией @SVkassa_otvet

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWPa
Download Telegram
#точказрения #итоги2024

Продолжаем подводить итоги года с рубрикой "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".

Её мы ведем совместно с коллегами, которых ранее призвали рассказать нам, что же интересного и важного произошло в их компании за 2024. Сегодня об итогах года в Street Beat расскажет Елена Боровикова, вице-президент по спортивным товарам Inventive Retail Group:

"В этом году сеть кроссовок и одежды спортивного стиля Street Beat отметила свое десятилетие.

В честь такой прекрасной даты мы организовали для наших друзей и единомышленников классное масштабное мероприятие в только что открывшемся креативном кластере TAU, на котором присутствовало более тысячи человек.

Если говорить про бизнес, то этот год запомнился широкой экспансией сети Street Beat в тех городах страны, где наших магазинов еще не было. По итогам 2024 г. в нашей сети станет больше на 20 магазинов, включая новый формат аутлетов. На 20 декабря 2024 г. сеть Street Beat включает в себя 77 магазинов в 27 городах страны.

В этом году обувь и одежда под нашим собственным брендом STREETBEAT продолжила занимать лидирующие позиции в продажах сети в рознице и онлайн. В 2024 году мы выиграли несколько отраслевых премий, в том числе заняли первое место в национальной премии "Бренд года" в номинации СТМ.

Что нас ждет в 2025-м году? Мы планируем продолжать развивать собственный бренд, в том числе расширяя присутствие на маркетплейсах, дальше развивать и улучшать нашу сеть магазинов.

В приоритете останется наше собственное мобильное приложение,
которое должно стать основной точкой контакта для нашего лояльного клиента. И, конечно, мы продолжим быть частью индустрии уличной культуры — будем работать и поддерживать художников, музыкантов и тех, кто задает ритм улиц нашей страны."

Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
#по_франшизе

Fix Price — самая прибыльная и узнаваемая розничная франшиза в России.

Смотрим, как ей удалось добиться успеха и за счет чего она до сих пор входит не только в рейтинги франшиз, но и в список крупнейших российских ритейлеров. Про Fix Price как компанию и про ее основателей говорить можно долго, поэтому сфокусируемся именно на Fix Price как франшизе.

История

- В начале 2007 сооснователи сети "Копейка" Сергей Ломакин и Артем Хачатрян продали свои 20% в ней "Уралсибу" за $220 млн.

- На эти деньги была основана новая сеть — Fix Price. Первый магазин, пока собственный, открылся в декабре 2007.

- Франчайзинг в России был запущен в 2010. В Грузии и Казахстане — в 2016, в Белоруссии и Латвии — в 2017.

- В 2016 число точек Fix Price, открытых по франшизе, превысило 400. В 2019 — 600. Их всегда было в разы меньше, чем собственных.

- В 2021 ритейлер провел IPO на Лондонской бирже и привлек $1,8 млрд при капитализации $8,3 млрд.

- В декабре 2023 Хачатрян продал свою долю 35,2% в компании за более чем $1 млрд. Из них 34% ушло Ломакину, а еще 1% — гендиректору сети Дмитрию Кирсанову.

Структура владения (данные сервиса проверки контрагентов Rusprofile)

- Головная структура сети франчайзи — ООО "Бэст прайс". Юрлицо принадлежит кипрской "Фикс Прайс групп ПЛС".

- ООО "Бэст прайс" получает 25% в каждой компании, которую франчайзи учреждают для управления магазинами.

- На сегодняшний момент "Бэст Прайс" владеет этой долей в 63 юрлицах. Это и есть франчайзи, работающие под брендом Fix Price.

- Также Rusprofile индексирует 24 юрлица, у которых ООО "Бэст Прайс" ранее было учредителем. Компания могла выкупить их магазины.

Показатели

- В конце ноября 2024 Fix Price объявила об открытии 7000-го магазина. Сейчас их может быть больше.

- В отчете за III квартал число франчайзинговых точек оценивалось в 734, 10,7% от общего числа на тот момент (6891).

- Площадь магазинов — 250-350 кв. м., а ассортимент — около 2 тыс. SKU, из которых 60% ежегодно ротируются.

- Инвестиции в открытие одной точки составляют 5,8 млн руб., роялти — 3-4% от выручки, срок окупаемости — 10 месяцев.

- Допуская, что выручка франчайзингового магазина примерно равна выручке собственного, общую выручку франшизы в 2023 можно оценить в 32,1 млрд руб.

ПРОДОЛЖЕНИЕ в следующем посте ⬇️
ПРОДОЛЖЕНИЕ предыдущего поста ⬆️

Факторы успеха


- Формат фиксированной цены. Небольшое количество прайс-поинтов привлекает покупателей и позволяет удерживать низкие наценки на ключевые товары.

- Своевременная адаптация цен к реалиям рынка. В самом начале прайс-поинт был один — 30 руб. Теперь их в Fix Price около 10. Это позволяет лучше управлять маржинальностью.

- Опыт работы команды в сети дискаунтеров. Основанная в 1998 Хачатряном, Ломакиным и их партнером Александром Самоновым сеть "Копейка" стала одной из первых в сегменте.

- Собственный импорт (в основном из Китая). Один из главных уроков работы в "Копейке". Он позволил избежать лишних наценок на протяжении цепочки поставок.

Факторы привлекательности франшизы


- Бренд одного из крупнейших ритейлеров в России — гарантированный трафик (в среднем 600 чел./день).

- Постоянная рекламная поддержка с глобальными кампаниями и бесплатными промо-материалами.

- Консультационная поддержка и аутсорсинг некоторых задач в центральный офис.

- Возможность продажи франчайзинговой точки "центру" по истечении срока договора — три года.

В целом можно сказать, что Fix Price — слишком крупный ритейлер, чтобы "потонуть". А значит, и франшиза не потонет вместе с ним.

Критика со стороны франчайзи

- Пользователи портала H&F сообщают, что рентабельность их магазинов составляет около 40% вместо обещанных 60-200%.

- Там же франчайзи жалуются, что в дополнение к 3-4% от выручки им приходится отдавать головной компании 25% от прибыли при средней наценке на закупаемые товары в 25%.

- Отзывы на ресурсе "Открытый франчайзинг" говорят о том, что менеджеры Fix Price не всегда качественно консультируют франчайзи и иногда нарушают сроки.

- Некоторые партнеры сети обращают внимание на якобы невыполнимые планы продаж, невысокий трафик и не самые конкурентные цены в сравнении с другими ритейлерами.

- На портале "Правда заказчика" франчайзи критикует маркетинговый план компании, не учитывающий "массу нюансов", а также нестабильную прибыль.

- Отзывы на собственном сайте Fix Price сплошь позитивные, но лишены конкретики.

- Стоит отметить, что и на других сайтах положительные отзывы присутствуют. Соотношение с негативными — примерно 40/60. Этого стоит ожидать: люди в целом более склонны публиковать критику, чем похвалы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#точказрения #итоги2024

Продолжаем делиться вашими ответами в рубрике "Самые яркие события 2024 года в вашей компании". На этот раз итоги года подвела Вера Моденова, операционный директор маркетплейса цветов и подарков Flowwow:

"Самым главным событием уходящего года для Flowwow стал ребрендинг.

Мы долго готовились к нему, чтобы отразить новое видение нашего маркетплейса. Для нас это был эволюционный процесс, в рамках которого мы отразили изменения, произошедшие в компании. Flowwow давно вышел за рамки цветочного маркетплейса.

Когда-то бренд действительно начинался с доставки букетов, но к 2024 году в его каталоге появилось более 25 товарных категорий — от бенто-тортов до предметов декора. Теперь наша стратегическая цель — дарить радость с помощью богатого ассортимента маркетплейса.

В итоге мы получили яркий и консистентный бренд, который вмещает в себя все изменения, а благодаря цветовым решениям еще и выделяется среди коллег по рынку e-commerce. Конечно, нам предстоит еще много работы по внедрению и налаживанию отдельных процессов, но мы считаем, что ребрендинг прошел успешно. И обилие отзывов и обзоров на произошедшие изменения только подтверждает это!"

Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Аналитика для предпринимателей — как следить за бизнес-показателями и их динамикой без финансовых затрат

Работа с данными — основа для принятия решений о привлечении или удержании клиентов, целесообразности введения в оборот товаров и услуг подороже, а также для прогнозирования дальнейших продаж. Разобрались, как бесплатно отслеживать все эти данные с помощью сервиса “Аналитика бизнеса”, который доступен в приложении Т-Бизнеса.

Функционал сервиса

- Сервис показывает основные показатели — выручку, покупки, средний чек — и дает возможность сравнить их с показателями рынка и конкурентов.

- Также предприниматель может проанализировать своих постоянных покупателей либо тех, кто приобретал товары один или более раз.

- Все бизнес-показатели и их динамика отображаются сразу на одном экране. Статистику можно отследить как по одному выбранному магазину, так и по всем сразу.

- Сервис позволяет настраивать фильтры по магазинам, терминалам, дате и способам оплаты и получать интересующий график. Данные в сервисе обновляются ежедневно.

Выгода для предпринимателей:

- экономия времени на сборе информации и составлении диаграмм вручную;

- быстрое получение необходимых данных о ключевых индикаторах продаж;

- возможность принимать бизнес-решения, опираясь на статистические данные.
#аналитика

Новая порция трендов в ритейле на 2025
— на этот раз из отчета Statista под названием Must-Watch Consumer Trends 2025. Начнем с одной из самых горячих тем — ИИ.

- Жители развитых стран в целом готовы использовать ИИ для шопинга.

- В Германии доля любителей нейросетей максимальная — 76%; в Японии она заметно ниже (60%), но все равно больше половины.

- Чаще всего потребители высказывают желание пользоваться ИИ для сравнения цен. Таких 31-45% в зависимости от страны.

- Куда менее популярны такие функции как поиск товаров (29-34%) и их рекомендации (23-31%).

- Интересно, что жители наиболее готовых к ИИ стран чаще других хотят человеческого общения со службами поддержки.

- В Германии таких 53%, в Британии и США — 66% и 61% соответственно, а в Японии — всего 38%.

- Доля тех, кто не любит во время онлайн-шопинга общаться с людьми, варьируется в районе 20-35%.

Стратегии успеха от Statista


- Инвестиции в ИИ — несмотря на то, что часть потребителей не в восторге от этой технологии, для большинства она делает шопинг удобнее.

- Использование данных — в сферах маркетинга и рекомендаций ИИ необходимо применять в связке с глубокой аналитикой потребительского поведения.

- Гибридный подход — лучше всего сочетать чат-ботов и другие решения на основе ИИ с человеческой поддержкой, чтобы покрыть все потребности клиентов.

- Обучение и убеждение — потребителям нужно объяснять, что такое ИИ, зачем он нужен им и почему ему можно доверять.

В следующий раз поговорим о программах лояльности.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Amazon успешно протестировал дроны в Италии.

- Крупнейший онлайн-ритейлер остался доволен тестом своих летающих роботов-курьеров в городке Сан-Сальво (регион Абруццо).

- В Amazon заявили, что компании осталось уладить формальности с властями Италии для запуска в стране доставки дронами в следующем году.

- Ранее маркетплейс планировал начать доставлять посылки по воздуху в Италии и Британии уже в конце этого года, но планы сдвинулись.

- Италия станет первой европейской страной, где покупателям Amazon станет доступна такая опция.

- Британский авиационный регулятор в августе отобрал шесть проектов по тестированию дронов для решения различных задач. Доставка Amazon — один из них.

- В США же летающие курьеры Amazon доставляют посылки с декабря 2022 в нескольких локациях штатов Техас и Аризона.

- В Италии (и, когда придет время, в Британии) дроны тоже, скорее всего, будут работать только в паре-другой мест, желательно не слишком густонаселенных.
Продажи премиальных фэшн-товаров растут (исследование Lamoda).

- По данным ритейлера, в 2024 спрос на такие товары вырос на 49%.

- Самые быстрорастущие сегменты — обувь (+60%), аксессуары (+54%) и одежда (+38%).

- Из категорий быстрее всего росли продажи обуви по типу UGG (+266%), чемоданов (+175%) и рюкзаков (+75%).

Про одежду

- В структуре премиум-продаж Lamoda она занимает 55%.

- Наибольший спрос приходится на футболки, поло и нижнее белье.

- Самый дорогой товар сегмента, проданный в 2024 — утепленная куртка Philipp Plein (почти 215 тыс. руб.).

Про аксессуары

- Это еще 30% всех продаж ритейлера класса премиум.

- Самые продаваемые бренды — Hugo, Boss, Karl Lagerfeld, Armani Exchange и Emporio Armani.

- Такие марки как Marc Jacobs, UGG, Dsquared2, Casadei и Premiata в 2024 в среднем приросли в 4 раза.

Про сумки

- Сумки — наиболее быстрорастущая категория в сегменте аксессуаров (+63%).

- Интересно, что чаще всего первая премиум-покупка у женщин — это именно сумка.

- Самые популярные бренды в категории — Armani Exchange, Hugo, Karl Lagerfeld, Coccinelle и Furla.

Про географию

- Наибольшая доля продаж премиум-товаров приходится на Москву (27%).

- На втором месте располагается Петербург (8%).

- Также премиум пользуется спросом у жителей Краснодара, Ростова-на-Дону и Екатеринбурга.
Яндекс Маркет оставил ставку за отзывы для недорогих товаров в размере 10 руб.

Что произошло

- Ранее Маркет проводил акцию, в рамках которого ставка за отзыв была 10 руб. вместо 50 руб.

- Компания решила не повышать акционную ставку для продавцов с товарами дешевле 500 руб.

Почему это важно

- Небольшие продавцы с товарами до 500 руб. часто не могут позволить себе подключать баллы за отзывы на маркетплейсах — из-за высоких ставок не всегда получается продавать SKU в плюс. Это свойственно для всех площадок. Обновление же поможет сделать торговлю на Маркете более комфортной.

-  Во время акции эксперимент со ставкой показал хорошие результаты — количество отзывов в карточках недорогих отзывов выросло в несколько раз.

- Нововведение поможет привлечь на Маркет еще больше продавцов недорогих товаров, поскольку условия для них на площадке лучше.

Об условиях

- Ставка в 10 руб. за отзыв — это в 10 раз ниже, чем минимальные ставки на других маркетплейсах.

- При этом Маркет выдает написавшему отзыв клиенту баллы Плюса, а не баллы магазина. Их можно потратить во других сервисах экосистемы Яндекса.

- Также площадка не берет комиссию с вознаграждения, как это делают конкуренты.
Еще одно поражение Бакальчука — суд отказал ему в удовлетворении иска.

- Ранее Владислав Бакальчук подавал в Арбитражный суд МО иск, чтобы оспорить передачу активов Wildberries в ООО "РВБ".

- Теперь стало известно, что суд не стал удовлетворять иск. Это значит, что активы маркетплейса пока не вернутся ООО "Вайлдберриз".

- Подробностей процесса нет, поскольку заседания суда проходили в закрытом режиме.

- Предполагается, что Бакальчук обжалует решение суда с помощью апелляции. Загадывать не будем, но шансов у него немного.
#точказрения #итоги2024

Подводим итоги года вместе с вами в рубрике "Самые яркие события 2024 года в вашей компании". Сегодня о таких событиях расскажет Егор Кочнев, директор по развитию розничной сети "Калина-Малина":

"Ярких событий в 2024 году было много. Хочу рассказать о федеральном конкурсе, в котором Сеть готовой еды и фермерской продукции "Калина-Малина" стала победителем. Благодаря осознанному отношению к продуктам, значительному вкладу в продвижение принципов натуральной еды нам вручили диплом премии "Здоровое питание-2024" в номинации "Лучшая компания-производитель".

Мы никогда не останавливаемся, постоянно расширяем свой ассортимент, помогаем развиваться начинающим фермерам. Только в этом году мы открыли 15 новых магазинов в Новосибирской области, Алтайском и Красноярском краях. Всего в сети работают 135 магазинов. Большинство из них — по проекту "Франшиза в аренду".

Технологии не стоят на месте. В уходящем году мы осуществили смелую задумку: открыли в Кемерово первый круглосуточный магазин сети без продавцов в ночное время. Всё автоматизировано, доступ осуществляется посредством кода, пришедшего на телефон гостя.

Одним из самых запоминающихся событий 2024 года стали два масштабных фермерских фестиваля "Калина-Малина ФЕСТ" в Красноярске и Кемерове. Их посетили 64 тысячи человек, около 80 фермеров со всей Сибири представили свою продукцию. "Калина-Малина" провела несколько десятков мастер-классов для взрослых и детей, подарила более тысячи подарков.

В Кемерово гостей фестиваля угощали трехметровым фермерским тортом. Такие фестивали — отличная возможность для гостей познакомиться лично с производителями натуральных продуктов, проникнуться идеей здорового питания и вернуться в "Калину-Малину", став нашим постоянным гостем."

Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet