Обороты e-commerce в России выросли в 3 раза. В мае выручка увеличилась в 2,8 раз год к году и на 12% по сравнению с апрелем. (данные Росстата)

Спрос на новые доменные имена, большинство из которых созвучны с известными брендами, вырос со стороны ритейлеров на 60%. При этом 37% покупателей доменов открыли интернет-магазины, а 24% - сделали сайты-визитки.

Минпромторг предлагает начать маркировать алкоголь RFID-метками. Причем оператором выбрано ПАО "Микрон" (владелец АФК "Система" Евтушенкова"). ЦРПТ Усманова, Чемезова и Галицкого, уже маркирующий обувь, сигареты, лекарства и мех, к проекту не привлекли.

У" Микрона" есть все компетенции по проектированию и производству решений различного уровня сложности, соответствующих целям проекта, мотивирует свое решение министерство. При этом доступа к ЕГАИС у предприятия не будет. Как будет происходить интеграция двух систем маркировки и контроля за алкоголем (и будет ли она вообще), пока не понятно.

Применение RFID-технологий позволит снизить операционные издержки участников оборота алкогольной продукции за счет оптимизации внутренних процессов, утверждают в Минпромторге. О каком снижении издержек идет речь, если система контроля становится фактически двойной, тоже не ясно.

Срок пилотного проекта - с 1 января по 1 июля 2021 года. Цель: повышение степени защиты федеральных специальных и акцизных марок для алкогольной продукции.

Средний чек в "Пятерочке" после карантина снизился. Директор маркетингового департамента сети Оксана Трофимова связывает это с дачным сезоном, когда люди традиционно покупают меньше продуктов.

С началом пандемии «Пятерочка» за два месяца смогла организовать полноценную доставку практически с нуля. Ещё в марте проект был пилотным.

Интересен топ продуктов, которые люди заказывали на самоизоляции:

- лапша быстрого приготовления,

- антибактериальные салфетки,

- туалетная бумага,

- леденцы Chupa Chups.

Трофимова озвучила новые тренды 2020 (сложившиеся в пандемию):

- покупатели стали больше использовать digital,

- люди начали серьезно заботиться о своем здоровье,

- россияне проявляют эмпатию,

- потребители стали экономить.

Что касается дальнейшего развития, то технологии, конечно же, будут играть важную роль в работе сети. Однако "Пятерочка" сделает ставку на эмоции и впечатления, потому что люди устали от онлайна.

Продажи "М.Видео-Эльдорадо" во втором квартале 2020 снизились на 5,8% год к году, до 86,9 млрд руб.
    
Динамика продаж:
    
- в апреле - обвал на 23,5%,
- в мае – снижение на 3,8%,
- в июне - рост на 7,1%.
    
От еще большего снижения выручки ритейлера спасли категории "мобильная техника" и "домашний офис". Спрос на них был большим из-за удаленной работы и обучения.
    
Скорректировала ситуацию и ставка на онлайн-продажи. В апреле - июне они увеличились на 117,5% год к году, до 60,1 млрд руб. Это 69,1% от общей выручки. Пик роста интернет-заказов был в мае.

Армяно-азербайджанский продуктовый конфликт перетек с рынков в магазины. Из торговых центров «Твой дом» (владелец Crocus Group Араза Агаларова) исчезли армянские продукты.

На этот раз в посольство Армении обратились крупные экспортеры страны. Они пожаловались, что из ТЦ "Твой дом" убрали все товары армянского производства - консервированные продукты, минеральную воду, алкоголь и другие. Так распорядилось руководство.

«В нашем распоряжении есть электронные переписки армянских компаний и дилеров с менеджерами ТЦ. Те открыто ссылаются на указание руководства, говорят о приостановке приема товаров, произведенных в Армении. Это факт. Я уведомил об этом соответствующие ведомства», - сообщил посол Армении в России Вардан Тоганян. В Crocus Group отказались комментировать ситуацию.

Гуру современного маркетинга профессор Филип Котлер выступил с интересной лекцией о трансформации бизнеса. Он рассказал, как изменились потребители и как брендам с ними общаться.

Теперь потребителей нельзя классифицировать по полу, возрасту и другим привычным критериям. Нужно мыслить категориями и ценностями людей, чтобы понять, как с ним коммуницировать.

Котлер выделил пять новых типов потребителей:

1. Те, кто хочет простой жизни. Готовы меньше зарабатывать и меньше потреблять, им требуется лишь свобода. За счёт этой категории будут процветать прокат и аренда.

2. Активисты против прогресса. Опасаются истощения природных ресурсов. Не признают маркетинг, считая его разжигателем потребления. Возлагают надежды на переработку мусора.

3. Активисты против изменения климата. Борются за сохранение лесов и океанов, флоры и фауны.

4. Вегетарианцы. Выступают против умерщвления домашних животных ради еды. Заинтересованы в выращивании ценных культур зерновых и овощей.

5. Консерваторы. Борются с чрезмерным потреблением и предлагают передавать ненужные вещи тем, кто в них нуждается. Не признают премиальные бренды.

В краткосрочной перспективе Котлер предложил бизнесу сделать резкий переход на цифровизацию и заявить об этом громко и чётко. Клиенты и контрагенты должны понять, что компания смогла встроиться в новый ритм работы. Бизнес должен полностью перестроиться на цифровизацию и Agile.

В долгосрочной перспективе Котлер рекомендовал быть, в первую очередь, честными с собой. Надо рассчитать объём спроса на продукты или услуги бизнеса в будущем. А затем оценить, стоит ли продолжать работать или лучше закрыться. Идёт глобальная трасформация спроса, многие сферы просто исчезнут.

Федеральные монстры продолжают агрессивную экспансию в регионы, поглощая местные торговые сети. "Магнит" серьёзно расширил свое присутствие в Мурманской области, "сожрав" местного ритейлера "Евророс".

Формально это звучит как «достижение соглашения о приобретении прав аренды на 89 магазинов, работающих под брендами «Евророс», «Яблочко» и «Твой». На деле - очередная местная сеть (достаточно большая для одной области) не выдержала давление со стороны федералов с их мощными ресурсами и низкими ценами.

Сделка позволит "Магниту" увеличить присутствие в Мурманске и области до 235 магазинов и нарастить торговую площадь с 44,3 тыс. кв. м. до 97 тыс. Редизайн магазинов не предполагает больших вложений. К тому же все торговые точки расположены в удачных локациях. Кто бы сомневался.

SimpleWine, фигурант дела ФАС о незаконной рекламе алкоголя, развернул креативный пиар в коллаборации с Артемием Лебедевым.
    
Лебедев и Максим Каширин (владелец сети винотек) якобы поспорили и заключили пари. Сначала Лебедев по сценарию раскритиковал существующий стиль сети винотек. Затем Каширин с этим не согласился. И предложил дизайнеру сделать свой вариант и лучше. Само собой – тот принял вызов.
    
В итоге Лебедев разработал новую концепцию для SimpleWine. Она представлена на сайте винотек. Клиентов просят проголосовать за тот или иной вариант. Если пользователи присудят победу Лебедеву, то сеть начнет использовать его идеи и подарит годовой запас вина. В случае проигрыша дизайнер пообещал «месяц пить "Изабеллу" из тетрапака».

В День работников торговли крупнейшие розничные сети... Нет, не премировали сотрудников, а зачем-то поменялись униформой. Якобы в знак солидарности, чтобы показать единство всех, кто работает в отрасли. Хотя покупатели это единство и так видят. В поисках лучших условий труда сотрудники постоянно перетекают из одной сети в другую.

"Обмен униформой – как дружеский жест футболистов после матча, когда они меняются футболками с другой командой, как символ того, что соперничество внутри отрасли — это бизнес и честная игра равных партнёров, а забота о потребителе – наш общий и самый важный приоритет», – заявил председатель президиума АКОРТ Сергей Беляков.

В акции приняли участие «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Магнит», «Лента» и «Азбука вкуса» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Краснодаре. В «Пятёрочке» покупателей встретят сотрудники в форме «Азбуки вкуса» и «Перекрёстка», в «Ленте» будут работать продавцы в форме «Магнита» и т.д.

Сегодня, в День работников торговли, "Свободная касса" желает сотрудникам ритейла достойных условий работы и заслуженных премий. С праздником!

Московское управление ФАС возбудило дело против «Пятерочки» и «Перекрестка». Причина: незаконная рекламная рассылка X5 Retail Group.

В ФАС обратился клиент ритейлера с жалобами на получение рекламной рассылки от «Пятерочки». Его телефонный номер попал в базу при активации карты лояльности. Заказчиком рекламы был «Перекресток».

Как считают в сети, абонент «выразил согласие» с условиями программы лояльности «Пятерочки», а значит подтвердил готовность получать sms-рассылку. Но у владельца телефонного номера прямо противоположная позиция.

Если согласие абонента не будет подтверждено, «Перекресток» признают нарушившим закон «О рекламе». Компании грозит штраф до 500 тыс. руб.

Пандемия помогла "Ленте" Алексея Мордашова выйти в плюс после оглушительного фиаско прошлого года. По итогам первого полугодия прибыль компании составила 9,357 млрд руб. против убытка в 4,453 млрд руб. годом ранее.

Показатели работы сети за первое полугодие:

- Выручка "Ленты" выросла на 9,6% год к году, до 213,4 млрд рублей.

- В гипермаркетах выручка увеличилась на 9,3%, в супермаркетах - на 12,6%.

- Средний чек поднялся на 12,6%, до 1,1 тыс. руб.

- "Лента" открыла три новых супермаркета в Санкт-Петербурге.

- Доля СТМ в общей выручке превысила 14%.

- Онлайн-продажи увеличились на 324%, до 1,9 млрд руб.

Напомним, что по итогам 2019 года чистый убыток "Ленты" составил 2,1 млрд руб. с отрицательной рентабельностью на уровне 0,5%. Сеть сработала в минус впервые за пять лет. Опасный симптом для любого ритейлера.

❗Антикризисные льготы для торговых центров стали доступнее

В июне мэрия запустила гранты для владельцев недвижимости. Они могут полностью компенсировать налог на имущество и земельные платежи, если сделают скидку 50% и более для своих арендаторов. Уже в первый месяц на гранты пришло более 300 заявок.

На совместных встречах бизнес предложил дополнительно упростить условия программы, и мы это сделали:

Раньше нужно было дать скидку всем-всем арендаторам, даже если они работали без ограничений (продуктовые магазины и аптеки). Теперь условие — 50%-я скидка от общих арендных платежей в ТЦ.

До изменений также требовалось снизить аренду за март, апрель, май и июнь. Но в марте все магазины еще работали, поэтому собственники не снижали им плату. Сейчас необходимо дать скидку 50% от общей суммы аренды за март-июнь.

Отменили требование, что в ТЦ хотя бы 1 торговая точка закрывалась на какой-то период. Поддержать смогут и тех предпринимателей, кто просто столкнулся с падением выручки.

Рассчитываем, что с новыми условиями гранты смогут получить 6500 предпринимателей, город планирует направить на это 15,6 млрд рублей.

Проверки ритейла ужесточаются, а штрафы увеличиваются. Минфин подготовил существенные поправки в НК РФ, касающиеся контрольно-кассовой техники (ККТ). Цель: ужесточить контроль над применением ККТ.

В Налоговом кодексе теперь будет новый раздел «Оперативный контроль». Старый закон о применении ККТ с 1 января 2021 перестанет действовать. Контроль по новым правилам будет осуществляться в форме оперативных проверок и мониторинга. При этом периодичность и число проверок ничем не ограничивается. Поводом для них может стать любое сообщение от человека или компаний о нарушении порядка применения ККТ.

Мониторинг будет заключаться в сборе, обобщении, систематизации и оценке информации о применении онлайн-касс. Эти данные поступают в ФНС из разных источников. Если в ходе мониторинга налоговики выявят какие-либо нарушения, они направят предписание об их устранении.

Обслуживание без чека, как и раньше, будет караться штрафом. Теперь с ИП возьмут 50% от суммы расчета, но не менее 10 тыс. руб., а с организации - полную сумму расчета, но не менее 30 тыс. руб.

Американский онлайн-магазин обуви и одежды Zappos знаменит своим креативным подходом к торговле. Недавно он начал продавать туфли по штуке, а также обувь парой с разными размерами.

Исследования и опыт продаж магазина показали, что длина правой и левой стопы у многих людей разная. Кроме того, покупатели давно просили предоставить такой сервис, отмечают в Zappos.

На эксперимент согласились известные бренды - Converse, New Balance и Nike. По результатам пилотного проекта будет принято решение о расширении такого ассортимента.

Магазин бесплатно доставляет товары по США. Прямая доставка в Россию невозможна. Но варианты через сервисы-посредники есть.