Свободная касса (ритейл & e-com)
27.1K subscribers
4.46K photos
790 videos
1 file
3.85K links
Первый канал о ритейле в России.

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества @id_nom
Для связи с редакцией @SVkassa_otvet

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWPa
Download Telegram
Аналитика для предпринимателей — как следить за бизнес-показателями и их динамикой без финансовых затрат

Работа с данными — основа для принятия решений о привлечении или удержании клиентов, целесообразности введения в оборот товаров и услуг подороже, а также для прогнозирования дальнейших продаж. Разобрались, как бесплатно отслеживать все эти данные с помощью сервиса “Аналитика бизнеса”, который доступен в приложении Т-Бизнеса.

Функционал сервиса

- Сервис показывает основные показатели — выручку, покупки, средний чек — и дает возможность сравнить их с показателями рынка и конкурентов.

- Также предприниматель может проанализировать своих постоянных покупателей либо тех, кто приобретал товары один или более раз.

- Все бизнес-показатели и их динамика отображаются сразу на одном экране. Статистику можно отследить как по одному выбранному магазину, так и по всем сразу.

- Сервис позволяет настраивать фильтры по магазинам, терминалам, дате и способам оплаты и получать интересующий график. Данные в сервисе обновляются ежедневно.

Выгода для предпринимателей:

- экономия времени на сборе информации и составлении диаграмм вручную;

- быстрое получение необходимых данных о ключевых индикаторах продаж;

- возможность принимать бизнес-решения, опираясь на статистические данные.
#аналитика

Новая порция трендов в ритейле на 2025
— на этот раз из отчета Statista под названием Must-Watch Consumer Trends 2025. Начнем с одной из самых горячих тем — ИИ.

- Жители развитых стран в целом готовы использовать ИИ для шопинга.

- В Германии доля любителей нейросетей максимальная — 76%; в Японии она заметно ниже (60%), но все равно больше половины.

- Чаще всего потребители высказывают желание пользоваться ИИ для сравнения цен. Таких 31-45% в зависимости от страны.

- Куда менее популярны такие функции как поиск товаров (29-34%) и их рекомендации (23-31%).

- Интересно, что жители наиболее готовых к ИИ стран чаще других хотят человеческого общения со службами поддержки.

- В Германии таких 53%, в Британии и США — 66% и 61% соответственно, а в Японии — всего 38%.

- Доля тех, кто не любит во время онлайн-шопинга общаться с людьми, варьируется в районе 20-35%.

Стратегии успеха от Statista


- Инвестиции в ИИ — несмотря на то, что часть потребителей не в восторге от этой технологии, для большинства она делает шопинг удобнее.

- Использование данных — в сферах маркетинга и рекомендаций ИИ необходимо применять в связке с глубокой аналитикой потребительского поведения.

- Гибридный подход — лучше всего сочетать чат-ботов и другие решения на основе ИИ с человеческой поддержкой, чтобы покрыть все потребности клиентов.

- Обучение и убеждение — потребителям нужно объяснять, что такое ИИ, зачем он нужен им и почему ему можно доверять.

В следующий раз поговорим о программах лояльности.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Amazon успешно протестировал дроны в Италии.

- Крупнейший онлайн-ритейлер остался доволен тестом своих летающих роботов-курьеров в городке Сан-Сальво (регион Абруццо).

- В Amazon заявили, что компании осталось уладить формальности с властями Италии для запуска в стране доставки дронами в следующем году.

- Ранее маркетплейс планировал начать доставлять посылки по воздуху в Италии и Британии уже в конце этого года, но планы сдвинулись.

- Италия станет первой европейской страной, где покупателям Amazon станет доступна такая опция.

- Британский авиационный регулятор в августе отобрал шесть проектов по тестированию дронов для решения различных задач. Доставка Amazon — один из них.

- В США же летающие курьеры Amazon доставляют посылки с декабря 2022 в нескольких локациях штатов Техас и Аризона.

- В Италии (и, когда придет время, в Британии) дроны тоже, скорее всего, будут работать только в паре-другой мест, желательно не слишком густонаселенных.
Продажи премиальных фэшн-товаров растут (исследование Lamoda).

- По данным ритейлера, в 2024 спрос на такие товары вырос на 49%.

- Самые быстрорастущие сегменты — обувь (+60%), аксессуары (+54%) и одежда (+38%).

- Из категорий быстрее всего росли продажи обуви по типу UGG (+266%), чемоданов (+175%) и рюкзаков (+75%).

Про одежду

- В структуре премиум-продаж Lamoda она занимает 55%.

- Наибольший спрос приходится на футболки, поло и нижнее белье.

- Самый дорогой товар сегмента, проданный в 2024 — утепленная куртка Philipp Plein (почти 215 тыс. руб.).

Про аксессуары

- Это еще 30% всех продаж ритейлера класса премиум.

- Самые продаваемые бренды — Hugo, Boss, Karl Lagerfeld, Armani Exchange и Emporio Armani.

- Такие марки как Marc Jacobs, UGG, Dsquared2, Casadei и Premiata в 2024 в среднем приросли в 4 раза.

Про сумки

- Сумки — наиболее быстрорастущая категория в сегменте аксессуаров (+63%).

- Интересно, что чаще всего первая премиум-покупка у женщин — это именно сумка.

- Самые популярные бренды в категории — Armani Exchange, Hugo, Karl Lagerfeld, Coccinelle и Furla.

Про географию

- Наибольшая доля продаж премиум-товаров приходится на Москву (27%).

- На втором месте располагается Петербург (8%).

- Также премиум пользуется спросом у жителей Краснодара, Ростова-на-Дону и Екатеринбурга.
Яндекс Маркет оставил ставку за отзывы для недорогих товаров в размере 10 руб.

Что произошло

- Ранее Маркет проводил акцию, в рамках которого ставка за отзыв была 10 руб. вместо 50 руб.

- Компания решила не повышать акционную ставку для продавцов с товарами дешевле 500 руб.

Почему это важно

- Небольшие продавцы с товарами до 500 руб. часто не могут позволить себе подключать баллы за отзывы на маркетплейсах — из-за высоких ставок не всегда получается продавать SKU в плюс. Это свойственно для всех площадок. Обновление же поможет сделать торговлю на Маркете более комфортной.

-  Во время акции эксперимент со ставкой показал хорошие результаты — количество отзывов в карточках недорогих отзывов выросло в несколько раз.

- Нововведение поможет привлечь на Маркет еще больше продавцов недорогих товаров, поскольку условия для них на площадке лучше.

Об условиях

- Ставка в 10 руб. за отзыв — это в 10 раз ниже, чем минимальные ставки на других маркетплейсах.

- При этом Маркет выдает написавшему отзыв клиенту баллы Плюса, а не баллы магазина. Их можно потратить во других сервисах экосистемы Яндекса.

- Также площадка не берет комиссию с вознаграждения, как это делают конкуренты.
Еще одно поражение Бакальчука — суд отказал ему в удовлетворении иска.

- Ранее Владислав Бакальчук подавал в Арбитражный суд МО иск, чтобы оспорить передачу активов Wildberries в ООО "РВБ".

- Теперь стало известно, что суд не стал удовлетворять иск. Это значит, что активы маркетплейса пока не вернутся ООО "Вайлдберриз".

- Подробностей процесса нет, поскольку заседания суда проходили в закрытом режиме.

- Предполагается, что Бакальчук обжалует решение суда с помощью апелляции. Загадывать не будем, но шансов у него немного.
#точказрения #итоги2024

Подводим итоги года вместе с вами в рубрике "Самые яркие события 2024 года в вашей компании". Сегодня о таких событиях расскажет Егор Кочнев, директор по развитию розничной сети "Калина-Малина":

"Ярких событий в 2024 году было много. Хочу рассказать о федеральном конкурсе, в котором Сеть готовой еды и фермерской продукции "Калина-Малина" стала победителем. Благодаря осознанному отношению к продуктам, значительному вкладу в продвижение принципов натуральной еды нам вручили диплом премии "Здоровое питание-2024" в номинации "Лучшая компания-производитель".

Мы никогда не останавливаемся, постоянно расширяем свой ассортимент, помогаем развиваться начинающим фермерам. Только в этом году мы открыли 15 новых магазинов в Новосибирской области, Алтайском и Красноярском краях. Всего в сети работают 135 магазинов. Большинство из них — по проекту "Франшиза в аренду".

Технологии не стоят на месте. В уходящем году мы осуществили смелую задумку: открыли в Кемерово первый круглосуточный магазин сети без продавцов в ночное время. Всё автоматизировано, доступ осуществляется посредством кода, пришедшего на телефон гостя.

Одним из самых запоминающихся событий 2024 года стали два масштабных фермерских фестиваля "Калина-Малина ФЕСТ" в Красноярске и Кемерове. Их посетили 64 тысячи человек, около 80 фермеров со всей Сибири представили свою продукцию. "Калина-Малина" провела несколько десятков мастер-классов для взрослых и детей, подарила более тысячи подарков.

В Кемерово гостей фестиваля угощали трехметровым фермерским тортом. Такие фестивали — отличная возможность для гостей познакомиться лично с производителями натуральных продуктов, проникнуться идеей здорового питания и вернуться в "Калину-Малину", став нашим постоянным гостем."

Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Покупатели потратили более 350 млрд руб. во время ноябрьских распродаж на Ozon, 92% из них — продажи предпринимателей. Смотрим подробности:

- В деньгах лидером среди категорий стала одежда. Каждый второй покупатель приобрел товары категории Fashion.

- Также в топ-5 вошли товары для дома, DIY, товары для красоты и здоровья, а также авто- и мототовары.

- Во время распродаж клиенты активно совершали крупные покупки: смартфоны, телевизоры, зимние шины, дорогостоящую верхнюю одежду и т.д.

- Онлайн покупали даже традиционно "офлайновые" товары: кровати (рост в 4 раза), шкафы, гардеробы, кухни (в 2 раза), свадебные платья (+60%).

- Каждый седьмой участник распродажи "11.11" вернулся за покупками в Черную пятницу.

- 90% заказов пришлось на покупателей из регионов.

Отдельно — про селлеров:

- 98% покупателей приобретали именно товары продавцов, а не самого маркетплейса.

- Каждый восьмой селлер добавил свои товары в акции.

- Самый значительный рост продаж — у продавцов из Тывы, Еврейской АО, Хабаровского края и Ненецкого АО, Ивановской области.
Но случаются у Бакальчука и победы.

- Вчера мы писали об отказе суда оспаривать передачу активов Wildberries в ООО "РВБ".

- Тот же Арбитражный суд Московской области отказал и в удовлетворении иска к Владиславу Бакальчуку и гендиректору "ВБ Девелопмент" Денису Кузнецову.

- Этот иск о взыскании 37 млрд руб. подала Татьяна Ким и ООО "ВБ Девелопмент" якобы из-за того, что действия Бакальчука и команды привели к убыткам на указанную сумму.

- Также суд отказал признавать права Татьяны Ким на "ВБ Девелопмент". Формально компания остаётся за Бакальчуком.
#точказрения #итоги2024

Продолжаем рубрику "Самые яркие события 2024 года в вашей компании". Мария Голенкова, вице-президент по детским и ювелирным товарам Inventive Retail Group, подводит итоги сразу двух сетей компании.

"Мир Кубиков":

"В 2024 году сеть "Мир Кубиков" завершила трансформацию ассортимента после перехода на мультибрендовую матрицу. Теперь LEGO занимает лишь 50% продаж. В этом году "Мир Кубиков" начал работать с ведущими маркетплейсами страны.

В сентябре 2024 в сети была запущена первая лицензионная серия Brick Labs по мотивам "Золотой коллекции" Союзмультфильма. Она состоит из персонажей 5 самых популярных мультфильмов киностудии. Первые конструкторы Brick Labs весной 2024 получили премию "Золотой медвежонок".

Вместе с Т-Банком "Мир Кубиков" запустил детские платежные карты, оформленные в фирменном стиле сети с маскотом Кубикошей. Теперь дети могут совершать покупки, а родители — управлять финансовыми операциями, формируя важный навык финансовой грамотности."

UNOde50:

"Мы продолжили развитие: открыли 3 новых бутика и 2 острова, выйдя при этом в новые региональные города Сочи и Красноярск, расширили пул мультибрендовых партнеров. Бренд начал продажи на маркетплейсах.

Главным событием для бренда стал ребрендинг, анонсированный весной. Бренд решил привлечь внимание молодежи, выйдя на рынок с новым слоганом: "Будь собой! Это главное". В линейке появились новые яркие продукты по более демократичной цене с возможностью персонализации.

Одним из ярких проектов 2024 года было сотрудничество с Театром Маяковского: актерский состав драмы "Симон" использовал украшения UNOde50 в своих образах.
В новом году бренд обещает порадовать клиентов новым концептом бутиков и запуском мобильного приложения."
#аналитика_NTech

Как АЗС работают с нетопливными категориями?

Спойлер: не очень хорошо. Для нас это выяснили коллеги из NTech. Разбираемся в продажах заправок, рассматривая их как особый канал ритейла. И начнем с базы. Важное замечание: тут рассматриваются АЗС из Москвы, Подмосковья и Владимирской области.

- Только 8% чеков на заправках содержат нетопливные товары. 7% чеков — смешанные.

- Чеков без топлива, только с продуктами или иными товарами, всего 1% от общего числа.

- Нетопливные чеки (как чисто продуктовые, так и смешанные) генерируют 8% от общей выручки заправок.

- Иными словами, чаще всего автомобилисты не заходят в магазины при АЗС что-нибудь прикупить. Может, спешат или уже закупились в гипермаркете. А может, предложения нетопливных товаров на заправках недостаточно привлекательные.

Расклад по сетям АЗС

- Аналитики NTech предоставили нам данные по сетям "Лукойл", "Роснефть", "Газпромнефть" и "Нефтьмагистраль".

- По выручке и среднему чеку лучше всего дела у последней — нетопливные чеки генерируют 11% выручки и в среднем составляют 583 руб.

- По доле нетопливных чеков от общего их числа лидирует "Лукойл" — 26%. По предыдущим двум показателям сеть на втором месте после "Нефтьмагистрали".

- "Роснефть" немного отстает от обеих, а вот "Газпромнефть" заметно проседает по всем трем критериям. Особенно по доле нетопливных чеков в выручке (всего 2%).

- Интересно, что при средней доле нетопливных чеков от всех чеков в 8% результаты всех четырех представленных сетей лучше. Значит, остальные АЗС показывают себя еще хуже.

Дальше рассмотрим топ нетопливных категорий в структуре продаж на заправках.
СУБД Яндекса теперь умеет анализировать данные.

- Яндекс добавил в свою систему управления базами данных (СУБД) новый компонент под названием YDB DWH.

- Он поддерживает опцию аналитической обработки данных и создавался в том числе с оглядкой на ритейл, для которого задача актуальна.

- Теперь в СУБД Яндекса, помимо хранения сотен терабайт данных, появилась функция анализа информации.

- С помощью системы ритейлеры смогут создавать масштабные корпоративные хранилища данных.

- СУБД распространяется по коммерческой лицензии. Ее можно использовать как управляемый сервис на платформе Yandex Cloud или установить в контуре заказчика.