Покупатели потратили более 350 млрд руб. во время ноябрьских распродаж на Ozon, 92% из них — продажи предпринимателей. Смотрим подробности:

- В деньгах лидером среди категорий стала одежда. Каждый второй покупатель приобрел товары категории Fashion.

- Также в топ-5 вошли товары для дома, DIY, товары для красоты и здоровья, а также авто- и мототовары.

- Во время распродаж клиенты активно совершали крупные покупки: смартфоны, телевизоры, зимние шины, дорогостоящую верхнюю одежду и т.д.

- Онлайн покупали даже традиционно "офлайновые" товары: кровати (рост в 4 раза), шкафы, гардеробы, кухни (в 2 раза), свадебные платья (+60%).

- Каждый седьмой участник распродажи "11.11" вернулся за покупками в Черную пятницу.

- 90% заказов пришлось на покупателей из регионов.

Отдельно — про селлеров:

- 98% покупателей приобретали именно товары продавцов, а не самого маркетплейса.

- Каждый восьмой селлер добавил свои товары в акции.

- Самый значительный рост продаж — у продавцов из Тывы, Еврейской АО, Хабаровского края и Ненецкого АО, Ивановской области.

Но случаются у Бакальчука и победы.

- Вчера мы писали об отказе суда оспаривать передачу активов Wildberries в ООО "РВБ".

- Тот же Арбитражный суд Московской области отказал и в удовлетворении иска к Владиславу Бакальчуку и гендиректору "ВБ Девелопмент" Денису Кузнецову.

- Этот иск о взыскании 37 млрд руб. подала Татьяна Ким и ООО "ВБ Девелопмент" якобы из-за того, что действия Бакальчука и команды привели к убыткам на указанную сумму.

- Также суд отказал признавать права Татьяны Ким на "ВБ Девелопмент". Формально компания остаётся за Бакальчуком.

#аналитика_NTech

Как АЗС работают с нетопливными категориями?

Спойлер: не очень хорошо. Для нас это выяснили коллеги из NTech. Разбираемся в продажах заправок, рассматривая их как особый канал ритейла. И начнем с базы. Важное замечание: тут рассматриваются АЗС из Москвы, Подмосковья и Владимирской области.

- Только 8% чеков на заправках содержат нетопливные товары. 7% чеков — смешанные.

- Чеков без топлива, только с продуктами или иными товарами, всего 1% от общего числа.

- Нетопливные чеки (как чисто продуктовые, так и смешанные) генерируют 8% от общей выручки заправок.

- Иными словами, чаще всего автомобилисты не заходят в магазины при АЗС что-нибудь прикупить. Может, спешат или уже закупились в гипермаркете. А может, предложения нетопливных товаров на заправках недостаточно привлекательные.

Расклад по сетям АЗС

- Аналитики NTech предоставили нам данные по сетям "Лукойл", "Роснефть", "Газпромнефть" и "Нефтьмагистраль".

- По выручке и среднему чеку лучше всего дела у последней — нетопливные чеки генерируют 11% выручки и в среднем составляют 583 руб.

- По доле нетопливных чеков от общего их числа лидирует "Лукойл" — 26%. По предыдущим двум показателям сеть на втором месте после "Нефтьмагистрали".

- "Роснефть" немного отстает от обеих, а вот "Газпромнефть" заметно проседает по всем трем критериям. Особенно по доле нетопливных чеков в выручке (всего 2%).

- Интересно, что при средней доле нетопливных чеков от всех чеков в 8% результаты всех четырех представленных сетей лучше. Значит, остальные АЗС показывают себя еще хуже.

Дальше рассмотрим топ нетопливных категорий в структуре продаж на заправках.

СУБД Яндекса теперь умеет анализировать данные.

- Яндекс добавил в свою систему управления базами данных (СУБД) новый компонент под названием YDB DWH.

- Он поддерживает опцию аналитической обработки данных и создавался в том числе с оглядкой на ритейл, для которого задача актуальна.

- Теперь в СУБД Яндекса, помимо хранения сотен терабайт данных, появилась функция анализа информации.

- С помощью системы ритейлеры смогут создавать масштабные корпоративные хранилища данных.

- СУБД распространяется по коммерческой лицензии. Ее можно использовать как управляемый сервис на платформе Yandex Cloud или установить в контуре заказчика.

Устали к концу года и мечтаете об отдыхе, но дела не ждут? MANGO OFFICE предлагает решение: бот Внутренняя Манголия поможет оценить ваш уровень усталости: пройдите короткий тест из 5 вопросов и узнайте что вам по-настоящему отдохнуть на праздниках! Начните сейчас!

#реклама

Эти бургеры жарятся в столетнем масле.

Во-первых, да, в масле, а не на нем. Бургер во фритюре — местный деликатес американского штата Теннесси. Во-вторых, столетнее масло — это не преувеличение, а даже наоборот.

В заведении Dyer’s Burgers масло для жарки не менялось с момента основания в 1912. Ему более 112 лет. Сейчас в мире живут всего четыре человека старше этого масла. Все они — женщины.

Zenden закроет не 20, а 50 магазинов

О новых пессимистичных планах рассказывает гендиректор Александр Сарычев. Остатки товаров перевезли в работающие магазины, где продают со скидками до 90%. Перестали работать уже 20 магазинов.

По его словам, причины – высокая ключевая ставка, курсовые риски и неравные условия с маркетплейсами, где продавцы демпингуют.

Однако, эксперты полагали, что проблемы кроются внутри компании, не уточнив, какие. Владельца сети Андрея Павлова признали иноагентом, а буквально месяц назад в офисе компании прошли обыски, связанные с подозрением в немаркировке товаров и дроблении бизнеса. Тогда Павлов заявил, что будет сотрудничать со следствием, а сотрудники компании, наносящие ущерб государству и акционерам, должны быть наказаны по закону.

У Zenden работают всего 238 точек. 

Одного из крупнейших поставщиков кассового оборудования АТОЛ выкупил бывший руководитель.

- Владельцем ООО "УК "АТОЛ" стал Роман Володин, до 13 ноября занимавший пост гендиректора управляющей компании.

- По данным Rusprofile, 99,9% юрлица теперь принадлежит АО "А 9000" Володина, а еще 0,1% — Юрию Нечаеву, руководителю АО "А 9000".

- УК управляет ООО "АТОЛ", ООО "АТОЛ Онлайн", ООО "АТОЛ Сигма", ООО "Казначей", ООО "Центр разработки и исследований" и несколько других.

- Сумма сделки не раскрывается, но директор ритейл-направления ГК "КОРУС Консалтинг" Геннадий Тарантасов оценивает стоимость группы в 1,5-2 млрд руб.

Почему покупателем стал топ-менеджер

- Разговоры о продаже АТОЛ идут с начала года, когда основным претендентом на покупку считался "Софтлайн".

- Также приобрести производителя касс у его основателей Алексея и Ирины Макаровых (по 50%) якобы могли "Сбер" и Т-банк.

- "Софтлайн" мог отказаться от сделки из-за роста ключевой ставки. Либо же собственников АТОЛ не устроила сумма в 5 млрд руб.

- Переход группы Володину позволит снизить риски для клиентов, поскольку новый владелец знает компанию изнутри.

- Он может выплатить стоимость активов поэтапно, из прибыли группы (227 млн руб. в ООО "АТОЛ", 217 млн в ООО "АТОЛ Онлайн" в 2023).

Володин — о будущем АТОЛ

- Текущие проекты и стратегия сохранятся, группа продолжит разрабатывать решения в сегменте RetailTech.

- При этом АТОЛ займется новыми моделями аппаратных решений и собственным ПО, включая POS-терминалы и интегрированные решения.

- Также группа "пересматривает процессы монетизации решений", что позволит клиентам получать доступ к ним "на более гибких условиях".

- АТОЛ будет развивать партнерства с банками и сосредоточится на разработке решений для e-commerce, таких как инструменты для управления онлайн-магазинами.

#аналитика

Как использовать программы лояльности в 2025 — смотрим в отчете Must-Watch Consumer Trends 2025 от Statista.

- В целом программы лояльности — важный фактор при выборе ритейлера.

- Из всех рассматриваемых стран доля респондентов, для которых значим этот фактор, меньше 50% только в Японии.

- При этом потребителей, отрицающих влияние программ лояльности на их покупательское поведение, больше в Германии (40%).

Расклад по типам программ

- Вне зависимости от страны покупателям больше всего нравятся купоны на скидку. Особенно немцам.

- На втором месте по популярности — кешбэк, за ним следуют бесплатные товары и бонусы в виде баллов.

- Хуже всего потребители оценивают награды за взаимодействие с контентом ритейлеров в соцсетях.

Стратегии успеха от Statista

- "Не просто скидки" — необходимо усиливать ценностное предложение программ лояльности как способов преодолеть финансовые трудности.

- Региональная дифференциация — предпочтения покупателей с точки зрения механизмов лояльности везде разные, и это нужно учитывать.

- Сочетание различных механизмов — важный пункт несмотря на предыдущее замечание. Скидки стоит сочетать с кешбэком, даже если последний немного менее популярен.

Следующий пост будет посвящен инфлюенсерам — почему им не верят и что с этим делать.

Россияне хотят в розницу (опрос "Работа․ру" и АО "Деловая среда").

- За 11 месяцев года число новых ИП и ООО выросло на 19%.

- Больше всего новичков на рынке решили заняться торговлей (31%).

- Из них 40% пришлось на онлайн-торговлю, 27% — на общепит, а 25% — на офлайн-розницу.

Выход ритейлеров на рынок не прекратится.

- Об открытии бизнеса в 2025 думают 32% россиян, а твёрдо намерены это сделать 9%.

- Не задумывались об этом 42%, а 24% точно против того, чтобы становиться предпринимателями.

- Причём 40% считают возможным совмещать свое дело с работой по найму, а 25% так и делают.

- Главные преимущества такой модели, по их мнению, — стабильный доход от работы (43%), укрепление финансовой стабильности (33%), получение новых навыков и опыта (32%), а также возможность проверить бизнес-идею без больших рисков (29%).

Что пережил e-com в 2024 и что его ждёт — об этом рассказали руководитель подразделения e-com в "Яндекс Рекламе" Денис Марфутин и генеральный директор "INFOLine-Аналитика" Михаил Бурмистров в последнем выпуске первого сезона подкаста "Внутри воронки". А мы выбрали главное.

Тренды

- Решения "под ключ", когда к товару прилагаются услуги. Это может быть консультация, установка мебели или бытовой техники, быстрая доставка и т.д.

- Омниканальность: сегодня необходимо присутствовать везде. Офлайн остаётся важным каналом благодаря возможности познакомиться с брендом вживую. Магазины открыли даже такие крупные онлайн-игроки как "Яндекс Лавка" и Lamoda.

- Собственные каналы продаж, через которые происходит 40% всех транзакций. Они позволяют выстроить бренд и донести его ценности до клиента.

- Креативная коммуникация — бренды должны следить за трендами в инфополе и успевать на них зарабатывать.

Прогнозы

- В 2025 и 2026 годах брендам будет важно вкладываться в клиентский опыт, т.н. "экономику впечатлений".

- Ритейл уже научился генерировать контент с помощью ИИ. Теперь ему придётся взаимодействовать с покупателями, ищущими товары с помощью этой технологии.

#Итоги2024

Топ-5 событий 2024 в индустрии по версии FMCG Report. Выбрать всего 5 было сложно — год выдался насыщенным, и не всегда в хорошем смысле, — но мы смогли.

1. И снова скачки цен.

Уходящий год наряду с прошлым запомнится нам как год подорожания. Но если в 2023 мы всей отраслью (и даже всей страной) следили за ценами на яйца, то в этом году выбор продуктов был пошире.

Главный герой тут, конечно, какао. Дважды побить исторический рекорд цен, причем второй раз прямо под Новый год, да еще и после временного затишья, — это сильно. Из-за подорожавшего более чем втрое за год какао кондитеры сокращали ассортимент, убирали из рецептов какао-масло и даже покупали собственные плантации. То ли еще будет.

Тем более, что беда не приходит одна: из импортных товаров резко дорожали еще и кофе с апельсиновым соком. Во всем виноват неурожай. А в подорожании сливочного масла более чем на 30%, вызвавшем вспышки воровства, президент обвинил главным образом рост его потребления при недостаточном росте производства.

2. Активы, которые заземлились.

Сразу три крупных группы компаний перешли из частных рук в государственные. Сначала это внезапно произошло с холдингом "Макфа" и ГК "Ариант", а затем (чуть менее внезапно) — с заводами Global Spirits. Проблемы их бывших владельцев на этом не закончились, но это уже совсем другая история.

Еще два представителя отрасли вернулись в родную юрисдикцию. Дистрибьютору "Мегаполис" и ГК "Руст" был присвоен статус ЭЗО, благодаря чему их бенефициары-россияне смогут получить 100% компаний в прямое владение. Пока этого не произошло, но корпоративные права иностранцев в отношении активов были приостановлены.

3. Убитая отрасль.

Именно убитая. О том, что повышение акцизов на слабоалкогольные коктейли уничтожит эту категорию как таковую, участники рынка предупреждали заранее. И были правы: производство таких коктейлей почти полностью остановилось. Производители переводили свои напитки в разряд пивных и ликеро-водочных, снижали объем банок при повышении доли спирта, и все равно пострадали от таких радикальных изменений. А главное, ради чего все это — неясно.

4. Энергетики детям не игрушка.

До сих пор из всех FMCG-товаров несовершеннолетние не могли покупать только алкоголь и никотиносодержащую продукцию. Но в этом году был принят закон, согласно которому паспорт будут спрашивать и при покупке энергетиков — раньше это касалось только отдельных регионов.

С одной стороны, все для здоровья детей (правда, кофе им покупать не запретили). С другой, энергетики теперь исчезнут из вендинга и онлайн-ритейла, что ударит и по производителям, и по продавцам, хоть по последним и в меньшей степени. А с третьей стороны, смекалочка FMCG-компаний, как мы выяснили, позволит им удержать аудиторию маленьких любителей тонизирующих напитков.

5. Напоследок — позитив!

Позитив, конечно, для поставщиков. Потому что ритейл теперь будет обязан согласовывать с ними дополнительные объемы поставок, а не запрашивать в одностороннем порядке и штрафовать, как порой бывало раньше. За это FMCG-производители бились давно. Сокращение сроков оплаты товаров — приятный бонус.

Почему в списке нет ничего про уход из России сразу нескольких иностранных компаний? Потому что про это на следующей неделе будет отдельный пост.

Развиваться селлерам мешает комиссия и дорогая реклама (данные исследования Data Insight "Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков").

Статистика рынка

- До конца года число заказов на маркетплейсах может вырасти на 47% до 6,6 млрд.

- Объем рынка может увеличиться почти на 40% до 11 трлн руб.

- При этом доля Ozon и Wilbberries составит 87% — на 2 п.п. больше, чем годом ранее.

Что мешает продавцам:

- 46% — высокие комиссии онлайн-площадок;

- 33% — высокая стоимость рекламы на маркетплейсах;

- 31% — потери товара во время доставки;

- 30% — влияние маркетплейса на цены во время автоматических акций;

- 28% — невыкуп товаров;

- 24% — дорогая обратная логистика;

- 22% — повреждение товаров;

- чаще всего селлеры сталкиваются с возвратом и поверждением заказов, при этом страхуют товары только 35% продавцов.

Дополнительные факторы

- Директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров в качестве сдерживающих факторов называет запутанную систему правовых отношений с маркетплейсами и непрозрачность урегулирования споров.

- Глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Фёдоров считает, что часть внешних обстоятельств (например, запрет на продажу алкоголя) мешает развиваться онлайну, а часть (например, слабые ограничения по возврату товаров) ставят его в доминирующее положение по отношению к офлайну.

В Новый год даже опытные селлеры верят в чудеса!

В преддверии долгожданного праздника СберБизнес призвал волшебных фламинго, чтобы как можно больше предпринимателей смогли выйти на маркетплейсы на выгодных условиях.

И момент выбран идеально — количество заказов в онлайн-торговле растёт в геометрической прогрессии: предновогодняя суета набирает обороты. Самое время запустить бизнес на маркетплейсах и взять максимум от праздничного сезона!

И полюбуйтесь на розовых красавцев на видео — говорят, они добавляют плюсик в карму селлерам.

#реклама