Александр Гришак — новый гендиректор операционного бизнеса Familia.
Ранее Гришак занимал должность замгендиректора Familia по развитию и продажам. Он перешел в компанию 10 лет назад из "Магнита", где занимался развитием формата гипермаркетов в Москве, Подмосковье и СЗФО. Всего его опыт в ритейле насчитывает 20 лет.
Бывший генеральный директор операционного бизнеса Светлана Можаева стала советником Совета директоров холдинга Familia. Там она сфокусируется "на стратегических задачах, которые помогут компании сохранять лидерство и двигаться вперёд в условиях быстро меняющегося рынка".
Свой пост Можаева занимала с апреля 2020. За это время Familia нарастила рыночную долю более чем в 2,5 раза и вошла в топ-5 фэшн-ритейлеров России по обороту.
Ранее Гришак занимал должность замгендиректора Familia по развитию и продажам. Он перешел в компанию 10 лет назад из "Магнита", где занимался развитием формата гипермаркетов в Москве, Подмосковье и СЗФО. Всего его опыт в ритейле насчитывает 20 лет.
Бывший генеральный директор операционного бизнеса Светлана Можаева стала советником Совета директоров холдинга Familia. Там она сфокусируется "на стратегических задачах, которые помогут компании сохранять лидерство и двигаться вперёд в условиях быстро меняющегося рынка".
Свой пост Можаева занимала с апреля 2020. За это время Familia нарастила рыночную долю более чем в 2,5 раза и вошла в топ-5 фэшн-ритейлеров России по обороту.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Бутик Massimo Dutti + котик = видео, которое лучше не смотреть за ужином.
Мы-то с вами уже знаем, что коты и кошки в Стамбуле свободно разгуливают по магазинам и ресторанам, и никто их оттуда не выгоняет. А вот тот, кто оформлял помещение стамбульской локации премиального бренда Massimo Dutti, видно, не знал. Ну, либо специально подсуетился и организовал для пушистых жителей города лоток.
Мы-то с вами уже знаем, что коты и кошки в Стамбуле свободно разгуливают по магазинам и ресторанам, и никто их оттуда не выгоняет. А вот тот, кто оформлял помещение стамбульской локации премиального бренда Massimo Dutti, видно, не знал. Ну, либо специально подсуетился и организовал для пушистых жителей города лоток.
Рейтинг для покупателей маркетплейсов — за и против.
"Федеральное общество сетевой торговли" (ФОСТ, небольшая ассоциация селлеров и владельцев ПВЗ) попросило у маркетплейсов внедрить систему рейтингов покупателей по аналогии с некоторыми сервисами такси.
Аргументы ФОСТ
- Целых 62% продавцов маркетплейсов сталкивались с потребительским экстремизмом.
- Например, в 58% случаев покупатели возвращали товар после кратковременного использования.
- На подобных проблемах селлеры могут терять до 16% оборота.
- Также существует угроза конфликтов с сотрудниками ПВЗ, инициированных покупателями. Иногда доходит до применения физической силы.
- Поэтому ФОСТ предлагает каждой площадке внедрить у себя внутреннюю оценку покупателей, которая будет работать как "оценка за поведение".
Позиция маркетплейсов
- В АКИТ и Wildberries меру считают избыточной.
- В Wildberries и так комплексно совершенствуют бизнес-процессы, чтобы свести к минимуму недопустимые действия обеих сторон.
- В АКИТ считают, что злоупотребления не носят массовый характер, а продавцы могут защитить себя в правовом поле — закон обычно на их стороне.
Позиции других участников рынка
- Гендиректор Infoline Михаил Бурмистров, хоть и называет идею разумной, указывает на тот факт, что значительная часть недобросовестных действий в отношении ПВЗ — просто грязные способы конкурентной борьбы.
- Председатель ОПИ Олег Павлов предостерегает площадки от установления ценовой дискриминации при введении подобного рейтинга, поскольку это запрещено законом.
- Глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров добавляет: отказывать клиентам в обслуживании на основе рейтинга тоже запрещено. Поэтому для пресечения мошенничества предлагает вводить предоплату.
"Федеральное общество сетевой торговли" (ФОСТ, небольшая ассоциация селлеров и владельцев ПВЗ) попросило у маркетплейсов внедрить систему рейтингов покупателей по аналогии с некоторыми сервисами такси.
Аргументы ФОСТ
- Целых 62% продавцов маркетплейсов сталкивались с потребительским экстремизмом.
- Например, в 58% случаев покупатели возвращали товар после кратковременного использования.
- На подобных проблемах селлеры могут терять до 16% оборота.
- Также существует угроза конфликтов с сотрудниками ПВЗ, инициированных покупателями. Иногда доходит до применения физической силы.
- Поэтому ФОСТ предлагает каждой площадке внедрить у себя внутреннюю оценку покупателей, которая будет работать как "оценка за поведение".
Позиция маркетплейсов
- В АКИТ и Wildberries меру считают избыточной.
- В Wildberries и так комплексно совершенствуют бизнес-процессы, чтобы свести к минимуму недопустимые действия обеих сторон.
- В АКИТ считают, что злоупотребления не носят массовый характер, а продавцы могут защитить себя в правовом поле — закон обычно на их стороне.
Позиции других участников рынка
- Гендиректор Infoline Михаил Бурмистров, хоть и называет идею разумной, указывает на тот факт, что значительная часть недобросовестных действий в отношении ПВЗ — просто грязные способы конкурентной борьбы.
- Председатель ОПИ Олег Павлов предостерегает площадки от установления ценовой дискриминации при введении подобного рейтинга, поскольку это запрещено законом.
- Глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров добавляет: отказывать клиентам в обслуживании на основе рейтинга тоже запрещено. Поэтому для пресечения мошенничества предлагает вводить предоплату.
#точказрения #итоги2024
Продолжаем подводить итоги года с рубрикой "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".
Её мы ведем совместно с коллегами, которых ранее призвали рассказать нам, что же интересного и важного произошло в их компании за 2024. Сегодня об итогах года в Street Beat расскажет Елена Боровикова, вице-президент по спортивным товарам Inventive Retail Group:
"В этом году сеть кроссовок и одежды спортивного стиля Street Beat отметила свое десятилетие.
В честь такой прекрасной даты мы организовали для наших друзей и единомышленников классное масштабное мероприятие в только что открывшемся креативном кластере TAU, на котором присутствовало более тысячи человек.
Если говорить про бизнес, то этот год запомнился широкой экспансией сети Street Beat в тех городах страны, где наших магазинов еще не было. По итогам 2024 г. в нашей сети станет больше на 20 магазинов, включая новый формат аутлетов. На 20 декабря 2024 г. сеть Street Beat включает в себя 77 магазинов в 27 городах страны.
В этом году обувь и одежда под нашим собственным брендом STREETBEAT продолжила занимать лидирующие позиции в продажах сети в рознице и онлайн. В 2024 году мы выиграли несколько отраслевых премий, в том числе заняли первое место в национальной премии "Бренд года" в номинации СТМ.
Что нас ждет в 2025-м году? Мы планируем продолжать развивать собственный бренд, в том числе расширяя присутствие на маркетплейсах, дальше развивать и улучшать нашу сеть магазинов.
В приоритете останется наше собственное мобильное приложение, которое должно стать основной точкой контакта для нашего лояльного клиента. И, конечно, мы продолжим быть частью индустрии уличной культуры — будем работать и поддерживать художников, музыкантов и тех, кто задает ритм улиц нашей страны."
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Продолжаем подводить итоги года с рубрикой "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".
Её мы ведем совместно с коллегами, которых ранее призвали рассказать нам, что же интересного и важного произошло в их компании за 2024. Сегодня об итогах года в Street Beat расскажет Елена Боровикова, вице-президент по спортивным товарам Inventive Retail Group:
"В этом году сеть кроссовок и одежды спортивного стиля Street Beat отметила свое десятилетие.
В честь такой прекрасной даты мы организовали для наших друзей и единомышленников классное масштабное мероприятие в только что открывшемся креативном кластере TAU, на котором присутствовало более тысячи человек.
Если говорить про бизнес, то этот год запомнился широкой экспансией сети Street Beat в тех городах страны, где наших магазинов еще не было. По итогам 2024 г. в нашей сети станет больше на 20 магазинов, включая новый формат аутлетов. На 20 декабря 2024 г. сеть Street Beat включает в себя 77 магазинов в 27 городах страны.
В этом году обувь и одежда под нашим собственным брендом STREETBEAT продолжила занимать лидирующие позиции в продажах сети в рознице и онлайн. В 2024 году мы выиграли несколько отраслевых премий, в том числе заняли первое место в национальной премии "Бренд года" в номинации СТМ.
Что нас ждет в 2025-м году? Мы планируем продолжать развивать собственный бренд, в том числе расширяя присутствие на маркетплейсах, дальше развивать и улучшать нашу сеть магазинов.
В приоритете останется наше собственное мобильное приложение, которое должно стать основной точкой контакта для нашего лояльного клиента. И, конечно, мы продолжим быть частью индустрии уличной культуры — будем работать и поддерживать художников, музыкантов и тех, кто задает ритм улиц нашей страны."
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Что будет в 2025 году?
Совершенно точно никуда не денутся законы и нормативы в области информационной безопасности. Они постоянно дополняются и обновляются. А их неисполнение чревато штрафами со стороны регулирующих органов.
Как сделать так, чтобы ваша компания не оказалась под лавиной требований регуляторов? Для этого у «Лаборатории Касперского» есть Регуляторный хаб по ИБ. Это открытый и бесплатный ресурс, где можно подобрать требования, актуальные именно для вашей компании.
Всё интуитивно понятно и информативно. К тому же недавно эксперты «Лаборатории Касперского» провели вебинар, в котором рассказали о новых возможностях Регуляторного хаба и сценариях его использования. С ним будет еще проще найти нужные сведения.
Безопасного Нового года!
#реклама
Совершенно точно никуда не денутся законы и нормативы в области информационной безопасности. Они постоянно дополняются и обновляются. А их неисполнение чревато штрафами со стороны регулирующих органов.
Как сделать так, чтобы ваша компания не оказалась под лавиной требований регуляторов? Для этого у «Лаборатории Касперского» есть Регуляторный хаб по ИБ. Это открытый и бесплатный ресурс, где можно подобрать требования, актуальные именно для вашей компании.
Всё интуитивно понятно и информативно. К тому же недавно эксперты «Лаборатории Касперского» провели вебинар, в котором рассказали о новых возможностях Регуляторного хаба и сценариях его использования. С ним будет еще проще найти нужные сведения.
Безопасного Нового года!
#реклама
#по_франшизе
Fix Price — самая прибыльная и узнаваемая розничная франшиза в России.
Смотрим, как ей удалось добиться успеха и за счет чего она до сих пор входит не только в рейтинги франшиз, но и в список крупнейших российских ритейлеров. Про Fix Price как компанию и про ее основателей говорить можно долго, поэтому сфокусируемся именно на Fix Price как франшизе.
История
- В начале 2007 сооснователи сети "Копейка" Сергей Ломакин и Артем Хачатрян продали свои 20% в ней "Уралсибу" за $220 млн.
- На эти деньги была основана новая сеть — Fix Price. Первый магазин, пока собственный, открылся в декабре 2007.
- Франчайзинг в России был запущен в 2010. В Грузии и Казахстане — в 2016, в Белоруссии и Латвии — в 2017.
- В 2016 число точек Fix Price, открытых по франшизе, превысило 400. В 2019 — 600. Их всегда было в разы меньше, чем собственных.
- В 2021 ритейлер провел IPO на Лондонской бирже и привлек $1,8 млрд при капитализации $8,3 млрд.
- В декабре 2023 Хачатрян продал свою долю 35,2% в компании за более чем $1 млрд. Из них 34% ушло Ломакину, а еще 1% — гендиректору сети Дмитрию Кирсанову.
Структура владения (данные сервиса проверки контрагентов Rusprofile)
- Головная структура сети франчайзи — ООО "Бэст прайс". Юрлицо принадлежит кипрской "Фикс Прайс групп ПЛС".
- ООО "Бэст прайс" получает 25% в каждой компании, которую франчайзи учреждают для управления магазинами.
- На сегодняшний момент "Бэст Прайс" владеет этой долей в 63 юрлицах. Это и есть франчайзи, работающие под брендом Fix Price.
- Также Rusprofile индексирует 24 юрлица, у которых ООО "Бэст Прайс" ранее было учредителем. Компания могла выкупить их магазины.
Показатели
- В конце ноября 2024 Fix Price объявила об открытии 7000-го магазина. Сейчас их может быть больше.
- В отчете за III квартал число франчайзинговых точек оценивалось в 734, 10,7% от общего числа на тот момент (6891).
- Площадь магазинов — 250-350 кв. м., а ассортимент — около 2 тыс. SKU, из которых 60% ежегодно ротируются.
- Инвестиции в открытие одной точки составляют 5,8 млн руб., роялти — 3-4% от выручки, срок окупаемости — 10 месяцев.
- Допуская, что выручка франчайзингового магазина примерно равна выручке собственного, общую выручку франшизы в 2023 можно оценить в 32,1 млрд руб.
ПРОДОЛЖЕНИЕ в следующем посте ⬇️
Fix Price — самая прибыльная и узнаваемая розничная франшиза в России.
Смотрим, как ей удалось добиться успеха и за счет чего она до сих пор входит не только в рейтинги франшиз, но и в список крупнейших российских ритейлеров. Про Fix Price как компанию и про ее основателей говорить можно долго, поэтому сфокусируемся именно на Fix Price как франшизе.
История
- В начале 2007 сооснователи сети "Копейка" Сергей Ломакин и Артем Хачатрян продали свои 20% в ней "Уралсибу" за $220 млн.
- На эти деньги была основана новая сеть — Fix Price. Первый магазин, пока собственный, открылся в декабре 2007.
- Франчайзинг в России был запущен в 2010. В Грузии и Казахстане — в 2016, в Белоруссии и Латвии — в 2017.
- В 2016 число точек Fix Price, открытых по франшизе, превысило 400. В 2019 — 600. Их всегда было в разы меньше, чем собственных.
- В 2021 ритейлер провел IPO на Лондонской бирже и привлек $1,8 млрд при капитализации $8,3 млрд.
- В декабре 2023 Хачатрян продал свою долю 35,2% в компании за более чем $1 млрд. Из них 34% ушло Ломакину, а еще 1% — гендиректору сети Дмитрию Кирсанову.
Структура владения (данные сервиса проверки контрагентов Rusprofile)
- Головная структура сети франчайзи — ООО "Бэст прайс". Юрлицо принадлежит кипрской "Фикс Прайс групп ПЛС".
- ООО "Бэст прайс" получает 25% в каждой компании, которую франчайзи учреждают для управления магазинами.
- На сегодняшний момент "Бэст Прайс" владеет этой долей в 63 юрлицах. Это и есть франчайзи, работающие под брендом Fix Price.
- Также Rusprofile индексирует 24 юрлица, у которых ООО "Бэст Прайс" ранее было учредителем. Компания могла выкупить их магазины.
Показатели
- В конце ноября 2024 Fix Price объявила об открытии 7000-го магазина. Сейчас их может быть больше.
- В отчете за III квартал число франчайзинговых точек оценивалось в 734, 10,7% от общего числа на тот момент (6891).
- Площадь магазинов — 250-350 кв. м., а ассортимент — около 2 тыс. SKU, из которых 60% ежегодно ротируются.
- Инвестиции в открытие одной точки составляют 5,8 млн руб., роялти — 3-4% от выручки, срок окупаемости — 10 месяцев.
- Допуская, что выручка франчайзингового магазина примерно равна выручке собственного, общую выручку франшизы в 2023 можно оценить в 32,1 млрд руб.
ПРОДОЛЖЕНИЕ в следующем посте ⬇️
ПРОДОЛЖЕНИЕ предыдущего поста ⬆️
Факторы успеха
- Формат фиксированной цены. Небольшое количество прайс-поинтов привлекает покупателей и позволяет удерживать низкие наценки на ключевые товары.
- Своевременная адаптация цен к реалиям рынка. В самом начале прайс-поинт был один — 30 руб. Теперь их в Fix Price около 10. Это позволяет лучше управлять маржинальностью.
- Опыт работы команды в сети дискаунтеров. Основанная в 1998 Хачатряном, Ломакиным и их партнером Александром Самоновым сеть "Копейка" стала одной из первых в сегменте.
- Собственный импорт (в основном из Китая). Один из главных уроков работы в "Копейке". Он позволил избежать лишних наценок на протяжении цепочки поставок.
Факторы привлекательности франшизы
- Бренд одного из крупнейших ритейлеров в России — гарантированный трафик (в среднем 600 чел./день).
- Постоянная рекламная поддержка с глобальными кампаниями и бесплатными промо-материалами.
- Консультационная поддержка и аутсорсинг некоторых задач в центральный офис.
- Возможность продажи франчайзинговой точки "центру" по истечении срока договора — три года.
В целом можно сказать, что Fix Price — слишком крупный ритейлер, чтобы "потонуть". А значит, и франшиза не потонет вместе с ним.
Критика со стороны франчайзи
- Пользователи портала H&F сообщают, что рентабельность их магазинов составляет около 40% вместо обещанных 60-200%.
- Там же франчайзи жалуются, что в дополнение к 3-4% от выручки им приходится отдавать головной компании 25% от прибыли при средней наценке на закупаемые товары в 25%.
- Отзывы на ресурсе "Открытый франчайзинг" говорят о том, что менеджеры Fix Price не всегда качественно консультируют франчайзи и иногда нарушают сроки.
- Некоторые партнеры сети обращают внимание на якобы невыполнимые планы продаж, невысокий трафик и не самые конкурентные цены в сравнении с другими ритейлерами.
- На портале "Правда заказчика" франчайзи критикует маркетинговый план компании, не учитывающий "массу нюансов", а также нестабильную прибыль.
- Отзывы на собственном сайте Fix Price сплошь позитивные, но лишены конкретики.
- Стоит отметить, что и на других сайтах положительные отзывы присутствуют. Соотношение с негативными — примерно 40/60. Этого стоит ожидать: люди в целом более склонны публиковать критику, чем похвалы.
Факторы успеха
- Формат фиксированной цены. Небольшое количество прайс-поинтов привлекает покупателей и позволяет удерживать низкие наценки на ключевые товары.
- Своевременная адаптация цен к реалиям рынка. В самом начале прайс-поинт был один — 30 руб. Теперь их в Fix Price около 10. Это позволяет лучше управлять маржинальностью.
- Опыт работы команды в сети дискаунтеров. Основанная в 1998 Хачатряном, Ломакиным и их партнером Александром Самоновым сеть "Копейка" стала одной из первых в сегменте.
- Собственный импорт (в основном из Китая). Один из главных уроков работы в "Копейке". Он позволил избежать лишних наценок на протяжении цепочки поставок.
Факторы привлекательности франшизы
- Бренд одного из крупнейших ритейлеров в России — гарантированный трафик (в среднем 600 чел./день).
- Постоянная рекламная поддержка с глобальными кампаниями и бесплатными промо-материалами.
- Консультационная поддержка и аутсорсинг некоторых задач в центральный офис.
- Возможность продажи франчайзинговой точки "центру" по истечении срока договора — три года.
В целом можно сказать, что Fix Price — слишком крупный ритейлер, чтобы "потонуть". А значит, и франшиза не потонет вместе с ним.
Критика со стороны франчайзи
- Пользователи портала H&F сообщают, что рентабельность их магазинов составляет около 40% вместо обещанных 60-200%.
- Там же франчайзи жалуются, что в дополнение к 3-4% от выручки им приходится отдавать головной компании 25% от прибыли при средней наценке на закупаемые товары в 25%.
- Отзывы на ресурсе "Открытый франчайзинг" говорят о том, что менеджеры Fix Price не всегда качественно консультируют франчайзи и иногда нарушают сроки.
- Некоторые партнеры сети обращают внимание на якобы невыполнимые планы продаж, невысокий трафик и не самые конкурентные цены в сравнении с другими ритейлерами.
- На портале "Правда заказчика" франчайзи критикует маркетинговый план компании, не учитывающий "массу нюансов", а также нестабильную прибыль.
- Отзывы на собственном сайте Fix Price сплошь позитивные, но лишены конкретики.
- Стоит отметить, что и на других сайтах положительные отзывы присутствуют. Соотношение с негативными — примерно 40/60. Этого стоит ожидать: люди в целом более склонны публиковать критику, чем похвалы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ozon Реклама совместно со Skillbox представили новогоднее шоу для продавцов на маркетплейсах «Ozon под шубой».
Эксперты, среди которых руководитель отдела маркетинга категории Home + Fashion на Ozon Лиля Милованова и эксперт e-com, блогер Юрий Сапожников, обсудили, само собой, итоги уходящего года по продвижению, а также, как увеличить продажи на маркетплейсах. Шоу хоть и развлекательное, но инсайты и лайфхаки вполне реальные.
Переходите по ссылке, чтобы бесплатно смотреть вместе главное рекламное шоу декабря эксклюзивно в VK Видео.
#реклама
Эксперты, среди которых руководитель отдела маркетинга категории Home + Fashion на Ozon Лиля Милованова и эксперт e-com, блогер Юрий Сапожников, обсудили, само собой, итоги уходящего года по продвижению, а также, как увеличить продажи на маркетплейсах. Шоу хоть и развлекательное, но инсайты и лайфхаки вполне реальные.
Переходите по ссылке, чтобы бесплатно смотреть вместе главное рекламное шоу декабря эксклюзивно в VK Видео.
#реклама
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#точказрения #итоги2024
Продолжаем делиться вашими ответами в рубрике "Самые яркие события 2024 года в вашей компании". На этот раз итоги года подвела Вера Моденова, операционный директор маркетплейса цветов и подарков Flowwow:
"Самым главным событием уходящего года для Flowwow стал ребрендинг.
Мы долго готовились к нему, чтобы отразить новое видение нашего маркетплейса. Для нас это был эволюционный процесс, в рамках которого мы отразили изменения, произошедшие в компании. Flowwow давно вышел за рамки цветочного маркетплейса.
Когда-то бренд действительно начинался с доставки букетов, но к 2024 году в его каталоге появилось более 25 товарных категорий — от бенто-тортов до предметов декора. Теперь наша стратегическая цель — дарить радость с помощью богатого ассортимента маркетплейса.
В итоге мы получили яркий и консистентный бренд, который вмещает в себя все изменения, а благодаря цветовым решениям еще и выделяется среди коллег по рынку e-commerce. Конечно, нам предстоит еще много работы по внедрению и налаживанию отдельных процессов, но мы считаем, что ребрендинг прошел успешно. И обилие отзывов и обзоров на произошедшие изменения только подтверждает это!"
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Продолжаем делиться вашими ответами в рубрике "Самые яркие события 2024 года в вашей компании". На этот раз итоги года подвела Вера Моденова, операционный директор маркетплейса цветов и подарков Flowwow:
"Самым главным событием уходящего года для Flowwow стал ребрендинг.
Мы долго готовились к нему, чтобы отразить новое видение нашего маркетплейса. Для нас это был эволюционный процесс, в рамках которого мы отразили изменения, произошедшие в компании. Flowwow давно вышел за рамки цветочного маркетплейса.
Когда-то бренд действительно начинался с доставки букетов, но к 2024 году в его каталоге появилось более 25 товарных категорий — от бенто-тортов до предметов декора. Теперь наша стратегическая цель — дарить радость с помощью богатого ассортимента маркетплейса.
В итоге мы получили яркий и консистентный бренд, который вмещает в себя все изменения, а благодаря цветовым решениям еще и выделяется среди коллег по рынку e-commerce. Конечно, нам предстоит еще много работы по внедрению и налаживанию отдельных процессов, но мы считаем, что ребрендинг прошел успешно. И обилие отзывов и обзоров на произошедшие изменения только подтверждает это!"
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Аналитика для предпринимателей — как следить за бизнес-показателями и их динамикой без финансовых затрат
Работа с данными — основа для принятия решений о привлечении или удержании клиентов, целесообразности введения в оборот товаров и услуг подороже, а также для прогнозирования дальнейших продаж. Разобрались, как бесплатно отслеживать все эти данные с помощью сервиса “Аналитика бизнеса”, который доступен в приложении Т-Бизнеса.
Функционал сервиса
- Сервис показывает основные показатели — выручку, покупки, средний чек — и дает возможность сравнить их с показателями рынка и конкурентов.
- Также предприниматель может проанализировать своих постоянных покупателей либо тех, кто приобретал товары один или более раз.
- Все бизнес-показатели и их динамика отображаются сразу на одном экране. Статистику можно отследить как по одному выбранному магазину, так и по всем сразу.
- Сервис позволяет настраивать фильтры по магазинам, терминалам, дате и способам оплаты и получать интересующий график. Данные в сервисе обновляются ежедневно.
Выгода для предпринимателей:
- экономия времени на сборе информации и составлении диаграмм вручную;
- быстрое получение необходимых данных о ключевых индикаторах продаж;
- возможность принимать бизнес-решения, опираясь на статистические данные.
Работа с данными — основа для принятия решений о привлечении или удержании клиентов, целесообразности введения в оборот товаров и услуг подороже, а также для прогнозирования дальнейших продаж. Разобрались, как бесплатно отслеживать все эти данные с помощью сервиса “Аналитика бизнеса”, который доступен в приложении Т-Бизнеса.
Функционал сервиса
- Сервис показывает основные показатели — выручку, покупки, средний чек — и дает возможность сравнить их с показателями рынка и конкурентов.
- Также предприниматель может проанализировать своих постоянных покупателей либо тех, кто приобретал товары один или более раз.
- Все бизнес-показатели и их динамика отображаются сразу на одном экране. Статистику можно отследить как по одному выбранному магазину, так и по всем сразу.
- Сервис позволяет настраивать фильтры по магазинам, терминалам, дате и способам оплаты и получать интересующий график. Данные в сервисе обновляются ежедневно.
Выгода для предпринимателей:
- экономия времени на сборе информации и составлении диаграмм вручную;
- быстрое получение необходимых данных о ключевых индикаторах продаж;
- возможность принимать бизнес-решения, опираясь на статистические данные.
#аналитика
Новая порция трендов в ритейле на 2025 — на этот раз из отчета Statista под названием Must-Watch Consumer Trends 2025. Начнем с одной из самых горячих тем — ИИ.
- Жители развитых стран в целом готовы использовать ИИ для шопинга.
- В Германии доля любителей нейросетей максимальная — 76%; в Японии она заметно ниже (60%), но все равно больше половины.
- Чаще всего потребители высказывают желание пользоваться ИИ для сравнения цен. Таких 31-45% в зависимости от страны.
- Куда менее популярны такие функции как поиск товаров (29-34%) и их рекомендации (23-31%).
- Интересно, что жители наиболее готовых к ИИ стран чаще других хотят человеческого общения со службами поддержки.
- В Германии таких 53%, в Британии и США — 66% и 61% соответственно, а в Японии — всего 38%.
- Доля тех, кто не любит во время онлайн-шопинга общаться с людьми, варьируется в районе 20-35%.
Стратегии успеха от Statista
- Инвестиции в ИИ — несмотря на то, что часть потребителей не в восторге от этой технологии, для большинства она делает шопинг удобнее.
- Использование данных — в сферах маркетинга и рекомендаций ИИ необходимо применять в связке с глубокой аналитикой потребительского поведения.
- Гибридный подход — лучше всего сочетать чат-ботов и другие решения на основе ИИ с человеческой поддержкой, чтобы покрыть все потребности клиентов.
- Обучение и убеждение — потребителям нужно объяснять, что такое ИИ, зачем он нужен им и почему ему можно доверять.
В следующий раз поговорим о программах лояльности.
Новая порция трендов в ритейле на 2025 — на этот раз из отчета Statista под названием Must-Watch Consumer Trends 2025. Начнем с одной из самых горячих тем — ИИ.
- Жители развитых стран в целом готовы использовать ИИ для шопинга.
- В Германии доля любителей нейросетей максимальная — 76%; в Японии она заметно ниже (60%), но все равно больше половины.
- Чаще всего потребители высказывают желание пользоваться ИИ для сравнения цен. Таких 31-45% в зависимости от страны.
- Куда менее популярны такие функции как поиск товаров (29-34%) и их рекомендации (23-31%).
- Интересно, что жители наиболее готовых к ИИ стран чаще других хотят человеческого общения со службами поддержки.
- В Германии таких 53%, в Британии и США — 66% и 61% соответственно, а в Японии — всего 38%.
- Доля тех, кто не любит во время онлайн-шопинга общаться с людьми, варьируется в районе 20-35%.
Стратегии успеха от Statista
- Инвестиции в ИИ — несмотря на то, что часть потребителей не в восторге от этой технологии, для большинства она делает шопинг удобнее.
- Использование данных — в сферах маркетинга и рекомендаций ИИ необходимо применять в связке с глубокой аналитикой потребительского поведения.
- Гибридный подход — лучше всего сочетать чат-ботов и другие решения на основе ИИ с человеческой поддержкой, чтобы покрыть все потребности клиентов.
- Обучение и убеждение — потребителям нужно объяснять, что такое ИИ, зачем он нужен им и почему ему можно доверять.
В следующий раз поговорим о программах лояльности.