Уйти с цифровой платформы в офлайн гипотетически готовы менее одной пятой продавцов.
РОМИР разработал Индекс легкости ведения бизнеса на цифровых торговых площадках. Результаты первого исследования показывают, что в целом, предприниматели позитивно оценивают практику ведения бизнеса на цифровых платформах. Тем не менее они отмечают наличие барьеров, которые не позволяют реализовать их потенциал полностью.
Подробнее:
- 80,2% предпринимателей довольны сотрудничеством с цифровыми платформами. Почти для половины из них (45,6%) эти площадки стали ключевым каналом продаж.
- Уйти с цифровой платформы в офлайновые торговые сети даже гипотетически готовы менее одной пятой продавцов (около 17%).
- Более всего предприниматели удовлетворены уровнем спроса на их товары на цифровых платформах в сравнении с другими способами продаж.
- Более половины предпринимателей (53,8%) считают, что экономическая ситуация положительно сказалась на положении компании.
- Сравнивая формат ведения бизнеса на платформе и вне ее, предприниматели ожидаемо отдают предпочтение платформе из-за – простоты поиска и привлечения потребителей, а также эффективности взаимодействия.
- Большинство предпринимателей считают отношения с цифровыми платформами значимыми для собственного бизнеса. Так 74,4% отмечают рост объемов продаж за последний год.
- Предприниматели высоко оценивают легкость входа на платформы, информационную прозрачность, при этом многие выражают неудовлетворенность участием платформ в процессе ценообразования.
- Величина комиссий, сборов и обязательных платежей на платформе считается предпринимателями одним из самых важных факторов, влияющих на их бизнес. Однако четверть респондентов однозначно недовольны текущим уровнем комиссий платформы, еще треть считают этот вопрос обсуждаемым – «в чем-то удовлетворены, в чем-то – нет».
- Примерно половина предпринимателей не ощущают на себе регуляторного воздействия государства, около 40% считают такой эффект позитивным, и всего около 12% – негативным.
- При этом регулирование отрасли вызывает смешанные ощущения у большинства предпринимателей: свыше трети опрошенных полагают, что государство «в чем-то помогает, в чем-то мешает» их бизнесу; а 16% считают, что «органы власти не предпринимают каких-либо действий, но их участие необходимо».
- В части регулирования продавцы больше всего удовлетворены решением следующих задач: приоритетное продвижение российских товаров, предоставление информации о продавце покупателю, ограничение частоты пересмотра условий сотрудничества с маркетплейсами.
- Наименьшее понимание у предпринимателей вызывает ограничение для самозанятых по работе с маркетплейсами, расширение маркировки товаров и отсутствие введения платных возвратов со стороны покупателей обратно продавцу на отдельных площадках
- Для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) важно, чтобы их деятельность не ограничивали сотрудничеством только с одной цифровой платформой, а также не запрещали оказывать сопутствующие услуги (например, упаковывать заказы в подарочную упаковку). Наибольшую озабоченность вызывает возможность признания ПВЗ торговым объектом.
РОМИР разработал Индекс легкости ведения бизнеса на цифровых торговых площадках. Результаты первого исследования показывают, что в целом, предприниматели позитивно оценивают практику ведения бизнеса на цифровых платформах. Тем не менее они отмечают наличие барьеров, которые не позволяют реализовать их потенциал полностью.
Подробнее:
- 80,2% предпринимателей довольны сотрудничеством с цифровыми платформами. Почти для половины из них (45,6%) эти площадки стали ключевым каналом продаж.
- Уйти с цифровой платформы в офлайновые торговые сети даже гипотетически готовы менее одной пятой продавцов (около 17%).
- Более всего предприниматели удовлетворены уровнем спроса на их товары на цифровых платформах в сравнении с другими способами продаж.
- Более половины предпринимателей (53,8%) считают, что экономическая ситуация положительно сказалась на положении компании.
- Сравнивая формат ведения бизнеса на платформе и вне ее, предприниматели ожидаемо отдают предпочтение платформе из-за – простоты поиска и привлечения потребителей, а также эффективности взаимодействия.
- Большинство предпринимателей считают отношения с цифровыми платформами значимыми для собственного бизнеса. Так 74,4% отмечают рост объемов продаж за последний год.
- Предприниматели высоко оценивают легкость входа на платформы, информационную прозрачность, при этом многие выражают неудовлетворенность участием платформ в процессе ценообразования.
- Величина комиссий, сборов и обязательных платежей на платформе считается предпринимателями одним из самых важных факторов, влияющих на их бизнес. Однако четверть респондентов однозначно недовольны текущим уровнем комиссий платформы, еще треть считают этот вопрос обсуждаемым – «в чем-то удовлетворены, в чем-то – нет».
- Примерно половина предпринимателей не ощущают на себе регуляторного воздействия государства, около 40% считают такой эффект позитивным, и всего около 12% – негативным.
- При этом регулирование отрасли вызывает смешанные ощущения у большинства предпринимателей: свыше трети опрошенных полагают, что государство «в чем-то помогает, в чем-то мешает» их бизнесу; а 16% считают, что «органы власти не предпринимают каких-либо действий, но их участие необходимо».
- В части регулирования продавцы больше всего удовлетворены решением следующих задач: приоритетное продвижение российских товаров, предоставление информации о продавце покупателю, ограничение частоты пересмотра условий сотрудничества с маркетплейсами.
- Наименьшее понимание у предпринимателей вызывает ограничение для самозанятых по работе с маркетплейсами, расширение маркировки товаров и отсутствие введения платных возвратов со стороны покупателей обратно продавцу на отдельных площадках
- Для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) важно, чтобы их деятельность не ограничивали сотрудничеством только с одной цифровой платформой, а также не запрещали оказывать сопутствующие услуги (например, упаковывать заказы в подарочную упаковку). Наибольшую озабоченность вызывает возможность признания ПВЗ торговым объектом.
Поколения Z и Альфа к 2030 году будут составлять около 30% потребительского рынка. И это серьезно повлияет на рынок, почти полностью поменяв модель потребления. Бизнесу необходимо быстро адаптироваться под резко изменяющиеся тренды и ЦА, и относиться это практически ко всем нишам.
В интервью Data Insight директор по стратегическому маркетингу "Пятёрочки" Михаил Ярцев рассказал о том, как ритейлер работает над адаптацией сервиса. Ниже основные тезисы:
- Когда бренд вышел на рынок, дискаунтеров еще не было, поэтому пришлось создавать правила игры самостоятельно
- Активно используют онлайн-инструменты, в том числе персонализированная реклама – её создание полностью перенесли в инхаус
- "Пятерочка" принимает практически все способы оплаты, которые востребованы и активно используются, потому что покупатель привык к быстрым покупкам
- К новому тоже открыты: например, внедрение BNPL-сервисов. Не исключают появления оплаты частями, если найдут удобный сервис – отвечающий всем критериям
В интервью Data Insight директор по стратегическому маркетингу "Пятёрочки" Михаил Ярцев рассказал о том, как ритейлер работает над адаптацией сервиса. Ниже основные тезисы:
- Когда бренд вышел на рынок, дискаунтеров еще не было, поэтому пришлось создавать правила игры самостоятельно
- Активно используют онлайн-инструменты, в том числе персонализированная реклама – её создание полностью перенесли в инхаус
- "Пятерочка" принимает практически все способы оплаты, которые востребованы и активно используются, потому что покупатель привык к быстрым покупкам
- К новому тоже открыты: например, внедрение BNPL-сервисов. Не исключают появления оплаты частями, если найдут удобный сервис – отвечающий всем критериям
Forwarded from FMCG Report
Российские висковые дистилляты могут конкурировать с шотландскими и ирландскими.
- Недавно исследовательская компания RATINGTELLING провела дегустацию виски и висковых дистиллятов, выпущенных в России, Шотландии и Ирландии.
- В нее вошли 16 дистиллятов, произведенных на заводе компании Ladoga "Центр-продукт", а также три образца виски известных брендов — Jonnie Walker Red Label, Dewar's White Label и Jameson.
- Из 16 дистиллятов Ladoga 4 были невыдержанными, 9 — с выдержкой 6-8 месяцев и 3 — с выдержкой 3-5 лет. Два — контрольные.
Результаты дегустации
- Мировые бренды ожидаемо разместились в первой пятерке, причем победил Jonnie Walker Red Label с оценкой 85 баллов из 100.
- Что важнее, один из дистиллятов Ladoga (№9, выдержка 5 лет) обошел Dewar's White Label и занял третье место с баллом 84,3.
- Также в пятерку попал дистиллят №6 (6 месяцев, 83,8 балла), а более 83 баллов получили еще 4 образца производства Ladoga.
Это говорит о росте компетенций отечественных компаний в сфере производства висковых спиртов. Если раньше российский виски в основном изготавливался на основе импортных дистиллятов, то вскоре напиток можно будет полностью "импортозаместить". Уверены, результаты дегустации помогут Ladoga усовершенствовать свои наработки.
- Недавно исследовательская компания RATINGTELLING провела дегустацию виски и висковых дистиллятов, выпущенных в России, Шотландии и Ирландии.
- В нее вошли 16 дистиллятов, произведенных на заводе компании Ladoga "Центр-продукт", а также три образца виски известных брендов — Jonnie Walker Red Label, Dewar's White Label и Jameson.
- Из 16 дистиллятов Ladoga 4 были невыдержанными, 9 — с выдержкой 6-8 месяцев и 3 — с выдержкой 3-5 лет. Два — контрольные.
Результаты дегустации
- Мировые бренды ожидаемо разместились в первой пятерке, причем победил Jonnie Walker Red Label с оценкой 85 баллов из 100.
- Что важнее, один из дистиллятов Ladoga (№9, выдержка 5 лет) обошел Dewar's White Label и занял третье место с баллом 84,3.
- Также в пятерку попал дистиллят №6 (6 месяцев, 83,8 балла), а более 83 баллов получили еще 4 образца производства Ladoga.
Это говорит о росте компетенций отечественных компаний в сфере производства висковых спиртов. Если раньше российский виски в основном изготавливался на основе импортных дистиллятов, то вскоре напиток можно будет полностью "импортозаместить". Уверены, результаты дегустации помогут Ladoga усовершенствовать свои наработки.
Продажи "ВинЛаб" за девять месяцев выросли на 29,2%, трафик - на 10,4%, а средний чек - на 17%.
"Новабев групп" расширила сеть фирменной торговли алкоголем до 2 тыс. магазинов. Юбилейная торговая точка открылась в Москве. Напомним, что первый магазин сети появился в Находке в 2010 году.
За девять месяцев 2024 компания отгрузила 10,95 млн дал продукции, на 2,8% меньше год к году. Отгрузки продукции собственных брендов составили 8,5 млн дал, на 2,6% меньше год к году. Импортного алкоголя было отгружено 2,4 млн дал (на 3,6% меньше).
Для справки: выручка компании в 2023 году увеличилась на 20% до 116,9 млрд руб. , чистая прибыль – снизилась на 4% до 8,064 млрд руб. Отгрузки алкогольной продукции составили 17 млн дал, что на 1% больше, чем в 2022 году.
Сейчас группе принадлежат пять ликеро-водочных заводов, один спиртзавод, винное хозяйство "Поместье Голубицкое", у компании собственная система дистрибуции. Группа также является эксклюзивным поставщиком вина мировых производителей и брендов.
"Новабев групп" расширила сеть фирменной торговли алкоголем до 2 тыс. магазинов. Юбилейная торговая точка открылась в Москве. Напомним, что первый магазин сети появился в Находке в 2010 году.
За девять месяцев 2024 компания отгрузила 10,95 млн дал продукции, на 2,8% меньше год к году. Отгрузки продукции собственных брендов составили 8,5 млн дал, на 2,6% меньше год к году. Импортного алкоголя было отгружено 2,4 млн дал (на 3,6% меньше).
Для справки: выручка компании в 2023 году увеличилась на 20% до 116,9 млрд руб. , чистая прибыль – снизилась на 4% до 8,064 млрд руб. Отгрузки алкогольной продукции составили 17 млн дал, что на 1% больше, чем в 2022 году.
Сейчас группе принадлежат пять ликеро-водочных заводов, один спиртзавод, винное хозяйство "Поместье Голубицкое", у компании собственная система дистрибуции. Группа также является эксклюзивным поставщиком вина мировых производителей и брендов.
Исак Андик, основатель сети магазинов одежды Mango погиб в результате несчастного случая в возрасте 71 года, сообщает компания.
СМИ пишут, что он упал в ущелье рядом с тропой, проходящей недалеко от пещер Сальнитре, относящихся к горному массиву Монтсеррат, во время пешей прогулки с семьей.
Андик был самым богатым человеком в Каталонии. Его состояние и состояние его семьи оценивается в $4,5 млрд.
Для справки: Андик открыл свой первый магазин одежды в Барселоне в 1984 году, в 1992 году он вывел компанию на международный рынок, а в 2007 году открыл 1000-й магазин. Сейчас у Mango более 2100 магазинов в 110 странах. На международный бизнес приходится около трех четвертей ее выручки.
СМИ пишут, что он упал в ущелье рядом с тропой, проходящей недалеко от пещер Сальнитре, относящихся к горному массиву Монтсеррат, во время пешей прогулки с семьей.
Андик был самым богатым человеком в Каталонии. Его состояние и состояние его семьи оценивается в $4,5 млрд.
Для справки: Андик открыл свой первый магазин одежды в Барселоне в 1984 году, в 1992 году он вывел компанию на международный рынок, а в 2007 году открыл 1000-й магазин. Сейчас у Mango более 2100 магазинов в 110 странах. На международный бизнес приходится около трех четвертей ее выручки.
Forwarded from FMCG Report
Четверть марок сыра "Маасдам" не соответствует обязательным требованиям.
Роскачество исследовало 20 ТМ полутвердого сыра "Маасдам" по 105 показателям. Все из них оказались натуральными и безопасными. Но нарушения присутствовали.
- У брендов "Рогачевъ" и "Ферма Сытник" сыр не соответствовал обязательным требованиям по цвету.
- Сыр "Ашан" нарушил требования по вкусу и запаху.
- У Excelsior массовая доля влаги не соответствовала требованиям техрегламента.
- "Натуралина" и "Ферма Сытник" неверно маркировали свои продукты.
Хорошие новости
- 15 из 20 брендов сыра соответствуют всем обязательным требованиям.
- Ни в одном образце не оказалось антибиотиков, патогенных микроорганизмов и "мясного клея".
- Весь сыр был изготовлен из коровьего молока без добавления растительных жиров.
Роскачество исследовало 20 ТМ полутвердого сыра "Маасдам" по 105 показателям. Все из них оказались натуральными и безопасными. Но нарушения присутствовали.
- У брендов "Рогачевъ" и "Ферма Сытник" сыр не соответствовал обязательным требованиям по цвету.
- Сыр "Ашан" нарушил требования по вкусу и запаху.
- У Excelsior массовая доля влаги не соответствовала требованиям техрегламента.
- "Натуралина" и "Ферма Сытник" неверно маркировали свои продукты.
Хорошие новости
- 15 из 20 брендов сыра соответствуют всем обязательным требованиям.
- Ни в одном образце не оказалось антибиотиков, патогенных микроорганизмов и "мясного клея".
- Весь сыр был изготовлен из коровьего молока без добавления растительных жиров.
Селлеры снова выступили против "индекса цен".
- Гендиректор АНО "ЦНТ" Алексей Кожевников попросил у главы ФАС Максима Шаскольского рассмотреть правомерность использования маркетплейсами "индекса цен".
- Этот индекс составляется на основе мониторинга цен на схожие товары на площадках-конкурентах и влияет на продвижение.
- По мнению Кожевникова, с помощью него маркетплейсы могут навязывать продавцам невыгодные условия и координировать деятельность.
- В пример он приводит площадку Booking․com, чья гарантия лучшей цены от отельеров была признана ФАС нарушением.
- При этом по итогам предыдущего обращения по вопросу "индекса цен" служба отказала в возбуждении дела.
- Она якобы не привела позиции селлеров, от которых поступает много обращений, но которые не могут вступать в прямую конфронтацию с маркетплейсами.
С какими проблемами сталкиваются продавцы
- Из-за разницы в комиссии на разных площадках одну и ту же цену на товар везде установить нельзя. Но товар с более высокой ценой будет терять места в выдаче.
- Автоматический расчет "индекса цен" иногда бывает ошибочным. Например, он может считывать товары с разным количеством единиц или от разных производителей как идентичные.
- Обжаловать индекс теоретически можно, но селлерам не всегда это удается. При этом потеря места в поисковой выдаче снижает продажи.
Позиция маркетплейсов
- Wildberries: "индекс цен" помогает селлерам оценить конкурентоспособность их товара. Помимо него на место в выдаче влияет качество заполнения карточки, отзывы, скорость доставки и т.д.
- Ozon: механизм нужен для помощи покупателям с подбором подходящего товара. Позиции с низким и средним индексом продвигаются в поиске, с высоким — нет.
- Оферта "Мегамаркета": маркетплейс может отказаться от сотрудничества с продавцом, если цена на его товар выше, чем на других площадках.
Позиция юристов
- "Меллинг, Войтишкин и Партнеры": ФАС может пересмотреть свою позицию, но это случается редко. При этом она может инициировать проверки обеих сторон, а ее решение можно оспорить в суде.
- "Рустам Курмаев и партнеры": служба может прояснить ситуацию не только по "индексу цен", но и, к примеру, по автоакциям.
- Kulik & Partners Law.Economics: для разрешения разногласий стороны могут использовать независимую экспертизу, а пример Booking․com — неплохой аргумент для селлеров.
Пока ФАС рассматривает обращение. Будем следить за развитием событий.
- Гендиректор АНО "ЦНТ" Алексей Кожевников попросил у главы ФАС Максима Шаскольского рассмотреть правомерность использования маркетплейсами "индекса цен".
- Этот индекс составляется на основе мониторинга цен на схожие товары на площадках-конкурентах и влияет на продвижение.
- По мнению Кожевникова, с помощью него маркетплейсы могут навязывать продавцам невыгодные условия и координировать деятельность.
- В пример он приводит площадку Booking․com, чья гарантия лучшей цены от отельеров была признана ФАС нарушением.
- При этом по итогам предыдущего обращения по вопросу "индекса цен" служба отказала в возбуждении дела.
- Она якобы не привела позиции селлеров, от которых поступает много обращений, но которые не могут вступать в прямую конфронтацию с маркетплейсами.
С какими проблемами сталкиваются продавцы
- Из-за разницы в комиссии на разных площадках одну и ту же цену на товар везде установить нельзя. Но товар с более высокой ценой будет терять места в выдаче.
- Автоматический расчет "индекса цен" иногда бывает ошибочным. Например, он может считывать товары с разным количеством единиц или от разных производителей как идентичные.
- Обжаловать индекс теоретически можно, но селлерам не всегда это удается. При этом потеря места в поисковой выдаче снижает продажи.
Позиция маркетплейсов
- Wildberries: "индекс цен" помогает селлерам оценить конкурентоспособность их товара. Помимо него на место в выдаче влияет качество заполнения карточки, отзывы, скорость доставки и т.д.
- Ozon: механизм нужен для помощи покупателям с подбором подходящего товара. Позиции с низким и средним индексом продвигаются в поиске, с высоким — нет.
- Оферта "Мегамаркета": маркетплейс может отказаться от сотрудничества с продавцом, если цена на его товар выше, чем на других площадках.
Позиция юристов
- "Меллинг, Войтишкин и Партнеры": ФАС может пересмотреть свою позицию, но это случается редко. При этом она может инициировать проверки обеих сторон, а ее решение можно оспорить в суде.
- "Рустам Курмаев и партнеры": служба может прояснить ситуацию не только по "индексу цен", но и, к примеру, по автоакциям.
- Kulik & Partners Law.Economics: для разрешения разногласий стороны могут использовать независимую экспертизу, а пример Booking․com — неплохой аргумент для селлеров.
Пока ФАС рассматривает обращение. Будем следить за развитием событий.
#точказрения #итоги2024
Начинаем традиционную предновогоднюю рубрику: "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".
Напомним, что мы подводим итоги года вместе с вами. Первой о самых интересных событиях в компании рассказала Ксения Дитяткина, директор по коммуникациям и социальной ответственности АШАН Ритейл Россия:
"В 2024 году АШАН Ритейл Россия отметила свое 22-летие на российском рынке.
Первое значимое событие уходящего года, которое хотелось бы отметить, – это наша новая акция «Чудо-тележка: повезет тому, кто увезет», которая трижды прошла в магазинах АШАН по всей России. Аналогов подобной акции не было на российском рынке фудритейла: товары продавались в закрытых непроницаемой пленкой тележках и корзинах. Этот шопинг-эксперимент оказался увлекательным как для нас, так и для покупателей – в некоторых магазинах все тележки раскупались за считанные минуты. А среди содержимого оказывались пылесосы, холодильники, посудомоечные и стиральные машины, телевизоры, умные колонки, смартфоны по очень низким ценам.
Также в 2024 году мы продолжали активно работать над развитием собственных торговых марок и запустили в продажу новые линейки СТМ.
Линейка с чистым составом «АШАН Красная Птица Просто Полезно» включает в себя более 60 sku товаров пяти направлений: без сахара, без глютена, без лактозы, для вегетарианцев и функциональное питание/суперфуды.
Еще одна новинка этого года – линейка товаров для детей от 3-х до 10-и лет «АШАН Красная Птица KIDS», которая уже насчитывает порядка 20 sku и дополняет ассортимент других наших марок с детским ассортиментом (One Two Fun и InExtenso).
А в преддверии Нового года мы предлагаем коллекцию СТМ Limited Edition. Это 259 sku продовольственных и непродовольственных товаров под собственными торговыми марками, а также продукция собственного производства АШАН.
В заключение хочу отметить несколько проектов в рамках ESG-стратегии АШАН Ритейл Россия. В 2024 году мы запустили уникальный проект «Дело в “Радости”» по трудоустройству людей с ментальными особенностями развития и расстройством аутистического спектра. Для того чтобы интегрировать таких сотрудников в компанию, необходимо было проделать значительную предварительную работу: адаптация функционала, графика работы и трудового договора с учетом особенностей здоровья новых сотрудников, обучение персонала взаимодействию с новыми членами команды, а также сопровождаемая стажировка претендентов и подготовка их к трудоустройству. С начала реализации проекта в компанию трудоустроено 14 человек с ментальными особенностями развития.
Также уходящий год ознаменовался стартом в компании первого проекта в рамках развития принципов экономики замкнутого цикла. Проект реализуется совместно с Полотняно-заводской бумажной мануфактурой: АШАН направляет в мануфактуру собственные бумажные отходы, и в дальнейшем из этого сырья производятся упаковочные пакеты. Первая партия новых экологичных пакетов появилась в продаже в гипермаркетах АШАН этой осенью".
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Начинаем традиционную предновогоднюю рубрику: "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".
Напомним, что мы подводим итоги года вместе с вами. Первой о самых интересных событиях в компании рассказала Ксения Дитяткина, директор по коммуникациям и социальной ответственности АШАН Ритейл Россия:
"В 2024 году АШАН Ритейл Россия отметила свое 22-летие на российском рынке.
Первое значимое событие уходящего года, которое хотелось бы отметить, – это наша новая акция «Чудо-тележка: повезет тому, кто увезет», которая трижды прошла в магазинах АШАН по всей России. Аналогов подобной акции не было на российском рынке фудритейла: товары продавались в закрытых непроницаемой пленкой тележках и корзинах. Этот шопинг-эксперимент оказался увлекательным как для нас, так и для покупателей – в некоторых магазинах все тележки раскупались за считанные минуты. А среди содержимого оказывались пылесосы, холодильники, посудомоечные и стиральные машины, телевизоры, умные колонки, смартфоны по очень низким ценам.
Также в 2024 году мы продолжали активно работать над развитием собственных торговых марок и запустили в продажу новые линейки СТМ.
Линейка с чистым составом «АШАН Красная Птица Просто Полезно» включает в себя более 60 sku товаров пяти направлений: без сахара, без глютена, без лактозы, для вегетарианцев и функциональное питание/суперфуды.
Еще одна новинка этого года – линейка товаров для детей от 3-х до 10-и лет «АШАН Красная Птица KIDS», которая уже насчитывает порядка 20 sku и дополняет ассортимент других наших марок с детским ассортиментом (One Two Fun и InExtenso).
А в преддверии Нового года мы предлагаем коллекцию СТМ Limited Edition. Это 259 sku продовольственных и непродовольственных товаров под собственными торговыми марками, а также продукция собственного производства АШАН.
В заключение хочу отметить несколько проектов в рамках ESG-стратегии АШАН Ритейл Россия. В 2024 году мы запустили уникальный проект «Дело в “Радости”» по трудоустройству людей с ментальными особенностями развития и расстройством аутистического спектра. Для того чтобы интегрировать таких сотрудников в компанию, необходимо было проделать значительную предварительную работу: адаптация функционала, графика работы и трудового договора с учетом особенностей здоровья новых сотрудников, обучение персонала взаимодействию с новыми членами команды, а также сопровождаемая стажировка претендентов и подготовка их к трудоустройству. С начала реализации проекта в компанию трудоустроено 14 человек с ментальными особенностями развития.
Также уходящий год ознаменовался стартом в компании первого проекта в рамках развития принципов экономики замкнутого цикла. Проект реализуется совместно с Полотняно-заводской бумажной мануфактурой: АШАН направляет в мануфактуру собственные бумажные отходы, и в дальнейшем из этого сырья производятся упаковочные пакеты. Первая партия новых экологичных пакетов появилась в продаже в гипермаркетах АШАН этой осенью".
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
#аналитика
Как потребители относятся к ИИ? Завершаем обзор отчета Top global consumer trends 2025 от Euromonitor.
- Почти половина потребителей (43%) считает генеративный ИИ надежным источником информации.
- Среди преимуществ технологии в сфере шопинга чаще всего отмечают более релевантные рекомендации (27%), персонализированную помощь (25%) и более качественное взаимодействие с чат-ботами (24%).
- Что интересно, миллениалы гораздо более склонны доверять голосовым помощникам во время шопинга, чем зумеры (около 52% против 42%). Доля недоверчивых среди самого молодого поколения выше.
- Что касается бизнеса, то 65% руководителей планируют инвестировать в генеративный ИИ в течение следующих пяти лет, а 55% считают, что технология повлияет на работу их компании за этот срок.
Как бренды реагируют на тенденции
- Бренд уходовых средств Dove поклялся никогда не использовать сгенерированные ИИ изображения в рекламе. Вместо этого там запустили кампанию Real Beauty Prompt с советами, как генерировать более "реалистичные" лица.
- Ритейлер Target разработал инструмент для сотрудников Store Companion. Он умеет тренировать стажеров и отвечать на насущные вопросы работников, чтобы оптимизировать рабочий процесс.
- Для LG аббревиатура AI (ИИ) означает не artificial, а affectionate intelligence. То есть, грубо говоря, заботливый интеллект. Устройства бренда с интегрированным ИИ понимают эмоции владельца и отвечают на его запросы исходя из этого.
- Mastercard использует ИИ для борьбы с мошенничеством. Алгоритмы сканируют транзакции и выявляют подозрительные паттерны, чтобы предотвратить, например, кражу карт. ИИ справляется с подобными задачами куда лучше, чем люди.
Тактики от Euromonitor
- Максимальная прозрачность при использовании генеративного ИИ. Нет хуже греха, чем скрывать его от клиентов.
- Анализ отношения ЦА к ИИ перед принятием решений о внедрении подобных технологий.
- Взвешивание ценности ИИ в сравнении с человеческой экспертизой — где нужнее человек, а где алгоритм.
Как потребители относятся к ИИ? Завершаем обзор отчета Top global consumer trends 2025 от Euromonitor.
- Почти половина потребителей (43%) считает генеративный ИИ надежным источником информации.
- Среди преимуществ технологии в сфере шопинга чаще всего отмечают более релевантные рекомендации (27%), персонализированную помощь (25%) и более качественное взаимодействие с чат-ботами (24%).
- Что интересно, миллениалы гораздо более склонны доверять голосовым помощникам во время шопинга, чем зумеры (около 52% против 42%). Доля недоверчивых среди самого молодого поколения выше.
- Что касается бизнеса, то 65% руководителей планируют инвестировать в генеративный ИИ в течение следующих пяти лет, а 55% считают, что технология повлияет на работу их компании за этот срок.
Как бренды реагируют на тенденции
- Бренд уходовых средств Dove поклялся никогда не использовать сгенерированные ИИ изображения в рекламе. Вместо этого там запустили кампанию Real Beauty Prompt с советами, как генерировать более "реалистичные" лица.
- Ритейлер Target разработал инструмент для сотрудников Store Companion. Он умеет тренировать стажеров и отвечать на насущные вопросы работников, чтобы оптимизировать рабочий процесс.
- Для LG аббревиатура AI (ИИ) означает не artificial, а affectionate intelligence. То есть, грубо говоря, заботливый интеллект. Устройства бренда с интегрированным ИИ понимают эмоции владельца и отвечают на его запросы исходя из этого.
- Mastercard использует ИИ для борьбы с мошенничеством. Алгоритмы сканируют транзакции и выявляют подозрительные паттерны, чтобы предотвратить, например, кражу карт. ИИ справляется с подобными задачами куда лучше, чем люди.
Тактики от Euromonitor
- Максимальная прозрачность при использовании генеративного ИИ. Нет хуже греха, чем скрывать его от клиентов.
- Анализ отношения ЦА к ИИ перед принятием решений о внедрении подобных технологий.
- Взвешивание ценности ИИ в сравнении с человеческой экспертизой — где нужнее человек, а где алгоритм.
Александр Гришак — новый гендиректор операционного бизнеса Familia.
Ранее Гришак занимал должность замгендиректора Familia по развитию и продажам. Он перешел в компанию 10 лет назад из "Магнита", где занимался развитием формата гипермаркетов в Москве, Подмосковье и СЗФО. Всего его опыт в ритейле насчитывает 20 лет.
Бывший генеральный директор операционного бизнеса Светлана Можаева стала советником Совета директоров холдинга Familia. Там она сфокусируется "на стратегических задачах, которые помогут компании сохранять лидерство и двигаться вперёд в условиях быстро меняющегося рынка".
Свой пост Можаева занимала с апреля 2020. За это время Familia нарастила рыночную долю более чем в 2,5 раза и вошла в топ-5 фэшн-ритейлеров России по обороту.
Ранее Гришак занимал должность замгендиректора Familia по развитию и продажам. Он перешел в компанию 10 лет назад из "Магнита", где занимался развитием формата гипермаркетов в Москве, Подмосковье и СЗФО. Всего его опыт в ритейле насчитывает 20 лет.
Бывший генеральный директор операционного бизнеса Светлана Можаева стала советником Совета директоров холдинга Familia. Там она сфокусируется "на стратегических задачах, которые помогут компании сохранять лидерство и двигаться вперёд в условиях быстро меняющегося рынка".
Свой пост Можаева занимала с апреля 2020. За это время Familia нарастила рыночную долю более чем в 2,5 раза и вошла в топ-5 фэшн-ритейлеров России по обороту.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Бутик Massimo Dutti + котик = видео, которое лучше не смотреть за ужином.
Мы-то с вами уже знаем, что коты и кошки в Стамбуле свободно разгуливают по магазинам и ресторанам, и никто их оттуда не выгоняет. А вот тот, кто оформлял помещение стамбульской локации премиального бренда Massimo Dutti, видно, не знал. Ну, либо специально подсуетился и организовал для пушистых жителей города лоток.
Мы-то с вами уже знаем, что коты и кошки в Стамбуле свободно разгуливают по магазинам и ресторанам, и никто их оттуда не выгоняет. А вот тот, кто оформлял помещение стамбульской локации премиального бренда Massimo Dutti, видно, не знал. Ну, либо специально подсуетился и организовал для пушистых жителей города лоток.
Рейтинг для покупателей маркетплейсов — за и против.
"Федеральное общество сетевой торговли" (ФОСТ, небольшая ассоциация селлеров и владельцев ПВЗ) попросило у маркетплейсов внедрить систему рейтингов покупателей по аналогии с некоторыми сервисами такси.
Аргументы ФОСТ
- Целых 62% продавцов маркетплейсов сталкивались с потребительским экстремизмом.
- Например, в 58% случаев покупатели возвращали товар после кратковременного использования.
- На подобных проблемах селлеры могут терять до 16% оборота.
- Также существует угроза конфликтов с сотрудниками ПВЗ, инициированных покупателями. Иногда доходит до применения физической силы.
- Поэтому ФОСТ предлагает каждой площадке внедрить у себя внутреннюю оценку покупателей, которая будет работать как "оценка за поведение".
Позиция маркетплейсов
- В АКИТ и Wildberries меру считают избыточной.
- В Wildberries и так комплексно совершенствуют бизнес-процессы, чтобы свести к минимуму недопустимые действия обеих сторон.
- В АКИТ считают, что злоупотребления не носят массовый характер, а продавцы могут защитить себя в правовом поле — закон обычно на их стороне.
Позиции других участников рынка
- Гендиректор Infoline Михаил Бурмистров, хоть и называет идею разумной, указывает на тот факт, что значительная часть недобросовестных действий в отношении ПВЗ — просто грязные способы конкурентной борьбы.
- Председатель ОПИ Олег Павлов предостерегает площадки от установления ценовой дискриминации при введении подобного рейтинга, поскольку это запрещено законом.
- Глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров добавляет: отказывать клиентам в обслуживании на основе рейтинга тоже запрещено. Поэтому для пресечения мошенничества предлагает вводить предоплату.
"Федеральное общество сетевой торговли" (ФОСТ, небольшая ассоциация селлеров и владельцев ПВЗ) попросило у маркетплейсов внедрить систему рейтингов покупателей по аналогии с некоторыми сервисами такси.
Аргументы ФОСТ
- Целых 62% продавцов маркетплейсов сталкивались с потребительским экстремизмом.
- Например, в 58% случаев покупатели возвращали товар после кратковременного использования.
- На подобных проблемах селлеры могут терять до 16% оборота.
- Также существует угроза конфликтов с сотрудниками ПВЗ, инициированных покупателями. Иногда доходит до применения физической силы.
- Поэтому ФОСТ предлагает каждой площадке внедрить у себя внутреннюю оценку покупателей, которая будет работать как "оценка за поведение".
Позиция маркетплейсов
- В АКИТ и Wildberries меру считают избыточной.
- В Wildberries и так комплексно совершенствуют бизнес-процессы, чтобы свести к минимуму недопустимые действия обеих сторон.
- В АКИТ считают, что злоупотребления не носят массовый характер, а продавцы могут защитить себя в правовом поле — закон обычно на их стороне.
Позиции других участников рынка
- Гендиректор Infoline Михаил Бурмистров, хоть и называет идею разумной, указывает на тот факт, что значительная часть недобросовестных действий в отношении ПВЗ — просто грязные способы конкурентной борьбы.
- Председатель ОПИ Олег Павлов предостерегает площадки от установления ценовой дискриминации при введении подобного рейтинга, поскольку это запрещено законом.
- Глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров добавляет: отказывать клиентам в обслуживании на основе рейтинга тоже запрещено. Поэтому для пресечения мошенничества предлагает вводить предоплату.
#точказрения #итоги2024
Продолжаем подводить итоги года с рубрикой "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".
Её мы ведем совместно с коллегами, которых ранее призвали рассказать нам, что же интересного и важного произошло в их компании за 2024. Сегодня об итогах года в Street Beat расскажет Елена Боровикова, вице-президент по спортивным товарам Inventive Retail Group:
"В этом году сеть кроссовок и одежды спортивного стиля Street Beat отметила свое десятилетие.
В честь такой прекрасной даты мы организовали для наших друзей и единомышленников классное масштабное мероприятие в только что открывшемся креативном кластере TAU, на котором присутствовало более тысячи человек.
Если говорить про бизнес, то этот год запомнился широкой экспансией сети Street Beat в тех городах страны, где наших магазинов еще не было. По итогам 2024 г. в нашей сети станет больше на 20 магазинов, включая новый формат аутлетов. На 20 декабря 2024 г. сеть Street Beat включает в себя 77 магазинов в 27 городах страны.
В этом году обувь и одежда под нашим собственным брендом STREETBEAT продолжила занимать лидирующие позиции в продажах сети в рознице и онлайн. В 2024 году мы выиграли несколько отраслевых премий, в том числе заняли первое место в национальной премии "Бренд года" в номинации СТМ.
Что нас ждет в 2025-м году? Мы планируем продолжать развивать собственный бренд, в том числе расширяя присутствие на маркетплейсах, дальше развивать и улучшать нашу сеть магазинов.
В приоритете останется наше собственное мобильное приложение, которое должно стать основной точкой контакта для нашего лояльного клиента. И, конечно, мы продолжим быть частью индустрии уличной культуры — будем работать и поддерживать художников, музыкантов и тех, кто задает ритм улиц нашей страны."
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Продолжаем подводить итоги года с рубрикой "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".
Её мы ведем совместно с коллегами, которых ранее призвали рассказать нам, что же интересного и важного произошло в их компании за 2024. Сегодня об итогах года в Street Beat расскажет Елена Боровикова, вице-президент по спортивным товарам Inventive Retail Group:
"В этом году сеть кроссовок и одежды спортивного стиля Street Beat отметила свое десятилетие.
В честь такой прекрасной даты мы организовали для наших друзей и единомышленников классное масштабное мероприятие в только что открывшемся креативном кластере TAU, на котором присутствовало более тысячи человек.
Если говорить про бизнес, то этот год запомнился широкой экспансией сети Street Beat в тех городах страны, где наших магазинов еще не было. По итогам 2024 г. в нашей сети станет больше на 20 магазинов, включая новый формат аутлетов. На 20 декабря 2024 г. сеть Street Beat включает в себя 77 магазинов в 27 городах страны.
В этом году обувь и одежда под нашим собственным брендом STREETBEAT продолжила занимать лидирующие позиции в продажах сети в рознице и онлайн. В 2024 году мы выиграли несколько отраслевых премий, в том числе заняли первое место в национальной премии "Бренд года" в номинации СТМ.
Что нас ждет в 2025-м году? Мы планируем продолжать развивать собственный бренд, в том числе расширяя присутствие на маркетплейсах, дальше развивать и улучшать нашу сеть магазинов.
В приоритете останется наше собственное мобильное приложение, которое должно стать основной точкой контакта для нашего лояльного клиента. И, конечно, мы продолжим быть частью индустрии уличной культуры — будем работать и поддерживать художников, музыкантов и тех, кто задает ритм улиц нашей страны."
Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
#по_франшизе
Fix Price — самая прибыльная и узнаваемая розничная франшиза в России.
Смотрим, как ей удалось добиться успеха и за счет чего она до сих пор входит не только в рейтинги франшиз, но и в список крупнейших российских ритейлеров. Про Fix Price как компанию и про ее основателей говорить можно долго, поэтому сфокусируемся именно на Fix Price как франшизе.
История
- В начале 2007 сооснователи сети "Копейка" Сергей Ломакин и Артем Хачатрян продали свои 20% в ней "Уралсибу" за $220 млн.
- На эти деньги была основана новая сеть — Fix Price. Первый магазин, пока собственный, открылся в декабре 2007.
- Франчайзинг в России был запущен в 2010. В Грузии и Казахстане — в 2016, в Белоруссии и Латвии — в 2017.
- В 2016 число точек Fix Price, открытых по франшизе, превысило 400. В 2019 — 600. Их всегда было в разы меньше, чем собственных.
- В 2021 ритейлер провел IPO на Лондонской бирже и привлек $1,8 млрд при капитализации $8,3 млрд.
- В декабре 2023 Хачатрян продал свою долю 35,2% в компании за более чем $1 млрд. Из них 34% ушло Ломакину, а еще 1% — гендиректору сети Дмитрию Кирсанову.
Структура владения (данные сервиса проверки контрагентов Rusprofile)
- Головная структура сети франчайзи — ООО "Бэст прайс". Юрлицо принадлежит кипрской "Фикс Прайс групп ПЛС".
- ООО "Бэст прайс" получает 25% в каждой компании, которую франчайзи учреждают для управления магазинами.
- На сегодняшний момент "Бэст Прайс" владеет этой долей в 63 юрлицах. Это и есть франчайзи, работающие под брендом Fix Price.
- Также Rusprofile индексирует 24 юрлица, у которых ООО "Бэст Прайс" ранее было учредителем. Компания могла выкупить их магазины.
Показатели
- В конце ноября 2024 Fix Price объявила об открытии 7000-го магазина. Сейчас их может быть больше.
- В отчете за III квартал число франчайзинговых точек оценивалось в 734, 10,7% от общего числа на тот момент (6891).
- Площадь магазинов — 250-350 кв. м., а ассортимент — около 2 тыс. SKU, из которых 60% ежегодно ротируются.
- Инвестиции в открытие одной точки составляют 5,8 млн руб., роялти — 3-4% от выручки, срок окупаемости — 10 месяцев.
- Допуская, что выручка франчайзингового магазина примерно равна выручке собственного, общую выручку франшизы в 2023 можно оценить в 32,1 млрд руб.
ПРОДОЛЖЕНИЕ в следующем посте ⬇️
Fix Price — самая прибыльная и узнаваемая розничная франшиза в России.
Смотрим, как ей удалось добиться успеха и за счет чего она до сих пор входит не только в рейтинги франшиз, но и в список крупнейших российских ритейлеров. Про Fix Price как компанию и про ее основателей говорить можно долго, поэтому сфокусируемся именно на Fix Price как франшизе.
История
- В начале 2007 сооснователи сети "Копейка" Сергей Ломакин и Артем Хачатрян продали свои 20% в ней "Уралсибу" за $220 млн.
- На эти деньги была основана новая сеть — Fix Price. Первый магазин, пока собственный, открылся в декабре 2007.
- Франчайзинг в России был запущен в 2010. В Грузии и Казахстане — в 2016, в Белоруссии и Латвии — в 2017.
- В 2016 число точек Fix Price, открытых по франшизе, превысило 400. В 2019 — 600. Их всегда было в разы меньше, чем собственных.
- В 2021 ритейлер провел IPO на Лондонской бирже и привлек $1,8 млрд при капитализации $8,3 млрд.
- В декабре 2023 Хачатрян продал свою долю 35,2% в компании за более чем $1 млрд. Из них 34% ушло Ломакину, а еще 1% — гендиректору сети Дмитрию Кирсанову.
Структура владения (данные сервиса проверки контрагентов Rusprofile)
- Головная структура сети франчайзи — ООО "Бэст прайс". Юрлицо принадлежит кипрской "Фикс Прайс групп ПЛС".
- ООО "Бэст прайс" получает 25% в каждой компании, которую франчайзи учреждают для управления магазинами.
- На сегодняшний момент "Бэст Прайс" владеет этой долей в 63 юрлицах. Это и есть франчайзи, работающие под брендом Fix Price.
- Также Rusprofile индексирует 24 юрлица, у которых ООО "Бэст Прайс" ранее было учредителем. Компания могла выкупить их магазины.
Показатели
- В конце ноября 2024 Fix Price объявила об открытии 7000-го магазина. Сейчас их может быть больше.
- В отчете за III квартал число франчайзинговых точек оценивалось в 734, 10,7% от общего числа на тот момент (6891).
- Площадь магазинов — 250-350 кв. м., а ассортимент — около 2 тыс. SKU, из которых 60% ежегодно ротируются.
- Инвестиции в открытие одной точки составляют 5,8 млн руб., роялти — 3-4% от выручки, срок окупаемости — 10 месяцев.
- Допуская, что выручка франчайзингового магазина примерно равна выручке собственного, общую выручку франшизы в 2023 можно оценить в 32,1 млрд руб.
ПРОДОЛЖЕНИЕ в следующем посте ⬇️