Пока курьеры проводят уличную акцию у офиса Мейл.Ру, первый заместитель гендиректора группы Владимир Габриелян сделал заявление для прессы. Компания подаст в суд на логистического партнера Delivery Club - компанию "Амароли".

Теперь хотя бы названо юрлицо, задолжавшее курьерам зарплату и подорвавшее репутацию сервиса доставки. «Амароли» не выплатила людям деньги, хотя сервис рассчитался с логистическим партнером своевременно и в полном объеме.

Кроме того. Мейл.Ру заявила о намерении полностью изменить систему подбора и контроля подрядчиков. Особенно тщательно будут проверять своевременность выплат персоналу. Разумно, но поздно.

Минпромторг и ФАС решили поддержать малоформатную торговлю, которой трудно конкурировать с сетевым ритейлом. Но начать почему-то решили с автозаправок. Ведомства предлагают вновь разрешить на них продажу пива.

Понятно, что интересы автозаправок есть, кому защищать. Например, глава "Лукойла" Вагит Алекперов недавно говорил, что возврат продаж слабоалкогольных напитков на АЗС благоприятно отразится на маржинальности точек и позволит сгладить скачки цены бензина. В общем, одна надежда теперь у нефтяных корпораций - на пиво.

Но есть и реально полезная для ритейла инициатива. Минпромторг хочет разрешить магазинам и общепиту продавать алкогольные напитки через интернет. Антимонопольщики поддержали и это предложение.

Удивительное согласие, с учетом того, что послабления существующих запретов на продажу алкогольной продукции обсуждаются уже не один год. Но воз и ныне там, потому что у всех чиновников обычно кардинально противоположные позиции. Если какое-то очередное ведомство или депутаты не выступят резко против, есть надежда на положительные сдвиги в правилах торговли алкоголем.

Мария Давыдова, ставшая в марте генеральным директором ГК «Детский мир», усиливает кадры. Она нанимает новых топов, переманивая их у лидеров ритейла. Директором по логистике и членом правления компании стал Денис Гуров. Выбор кандидатуры понятен с учётом ставки нового гендиректора на активную экспансию.

За первое полугодие 2020 новые магазины «Детский мир» открылись в 18 городах России (в основном небольших - до 600 тыс. жителей) и в Казахстане. Причем это было началом присутствия сети во многих регионах. Понятно, что логистические процессы там не отработаны, они нуждаются в развитии и оптимизации.

На посту директора по логистике Гуров как раз и будет отвечать за дальнейшее усиление логистических мощностей компании. В первую очередь - за запуск региональных распределительных центров и развитие сервисов доставки. Ведь в ближайших планах «Детского мира» - дальнейшая экспансия сети.

Планы расширения компании, конечно, впечатляют. Но интересно было бы посмотреть на итоги работы за первое полугодие по прибыли (они ещё не озвучены). Ведь результаты первого квартала в этом плане были для компании катастрофическими.

Для справки: Денис Гуров до прихода в «Детский мир» отвечал за логистику в «Дикси». Его подразделение управляло 8 распределительными центрами и собственной службой доставки. Ранее он возглавлял логистическое направление аптечной сети «36,6». Там Гуров запустил автоматическую линию и значительно сократил расходы компании. А начинал свою карьеру он в DHL, где организовал с нуля работу склада.

Amazon пострадал из-за предприимчивости жителей Крыма. Минфин США обязал компанию выплатить почти 135 тыс. долларов штрафа за нарушение санкций, введенных против Крыма, Ирана и Сирии. С 2011 по 2018 год жители этих регионов могли заказывать на сайтах Amazon товары и услуги.

С Ираном и Сирией - отдельные истории. А вот жители полуострова разработали специальную схему. Они умышленно допускали ошибку в слове «Крым», и системы Amazon якобы не могли распознать такие адреса как подсанкционные. Правда, возникает вопрос, как при наличии ошибки в адресе товары попадали к заказчикам. Ответа на него почему-то нет.

Стоит отметить, что компании грозил штраф более чем в миллион долларов. Но сумму снизили, потому что признали ситуацию "техническим недочётом". А ещё потому, что Amazon добровольно признался в нарушениях. В общем, легко отделался.

Готовится крупнейшая сделка на российском складском рынке - Ozon берет в аренду 155 тыс. кв. м в подмосковном комплексе "Ориентир Запад". Годовой платеж оценивается в 650–700 млн рублей без учета эксплуатационных расходов.

Прошлогодний рекорд Озона - более 112 тысяч у того же девелопера. В компании заявляют, что рост ее логистических мощностей ограничен недостатком качественных предложений на рынке. Судя по ее активности на рынке, это действительно так. В 2019 году Ozon удвоил складские площади. В начале 2020-го арендовал в Питере 29 тыс., в июне - 67 тыс. квадратов в Новосибирске.

Развитие логистической инфраструктуры - естественное следствие бурного роста онлайн-торговли. При этом, уровень заполняемости складов повышается, а объем строительства новых должен снизиться почти на треть - в этом году ожидается около 700 тыс. кв. м качественных новых площадей.

Хороший сектор для инвестиций - складские комплексы класса А, А+.

Уровень жизни в России с «ниже среднего»
переполз на «средний». Затраты семей на питание в июне опустились ниже 40% (граница между уровнями) от общих расходов. Это показывает Food Index от Ромир.

Общие расходы семей в июне составляли 58,3 тыс. руб., а траты на питание - 21,1 тыс. То есть, Food Index равен 36%. По сравнению с маем индекс сократился на 13,1%, но год к году вырос на 18,6%. Так что до уровня «выше среднего, обеспеченное общество» (граница 30%) мы пока не дотягиваем.

Винное шоу началось. Мы уже писали о новых правилах продажи вин в рознице. Магазины путаются, покупатели смеются. И массово выкладывают в соцсетях примерно такие фото с подписями типа "Вся правда о вине".

По итогам июня посещаемость торговых центров Москвы восстановилась до 70% от докризисного уровня. Среднесуточный оборот розничной торговли вырос на 48%. А предприятия общепита увеличили объемы продаж на 61%, отчиталась мэрия столицы.

Собственники торговых центров, магазинов, объектов общественного питания, предприятий бытовых услуг и гостиниц получают гранты от города для компенсации земельных и имущественных платежей. Мерами поддержки к середине июня воспользовались 36 тыс. коммерческих организаций на 25 млрд руб.

Санкт-Петербургское УФАС направило запросы крупнейшим ритейлерам города: «Пятерочке», «Перекрестку», «Карусели», «О'кей», «Ленте», «Магниту», «Дикси» и «Ашану». Служба проверяет резкое повышение цен на яблоки во всех магазинах.

Ещё недавно яблоки в торговых сетях стоили 150 руб. за кг, а сегодня - уже 250 руб. Антимопнопольщики изучают причины такого скачка. Все ритейлеры до 17 июля должны предоставить службе сведения о закупочной цене товара, о его стоимости в магазине, а также экономическое обоснование наценки (за период с мая по начало июля).

Проанализировав полученные данные, ФАС решит, какие меры антимонопольного реагирования и к кому применять - к ритейлу или к оптовым поставщикам. Если их вообще надо применять.

Напомним, что российские производители яблок совсем недавно жаловались на невозможность пробиться на полки федеральных сетей. Так что речь, скорее всего, идёт об импортных товарах. А их цены напрямую связаны с изменением курса рубля, который за последние месяцы 70% явно не терял.

Конец эпохи. Легенда fashion-ритейла американская сеть Brooks Brothers начала процедуру банкротства.

Brooks Brothers - ведущий люксовый бренд офисной мужской одежды. Компания с 1818 года одевала американских президентов. У сети более 500 магазинов по всему миру, половина из которых приходится на Северную Америку. В России работал один салон Brooks Brothers - в ГУМе.

Во время пандемии объем продаж сети сократился на 60%. Компания получила кредит - 20 млн долларов, но ее это не спасло. Долги достигли 500 млн долларов. Сейчас владельцы (Retail Brand Alliance, также известная как The Brooks Brothers Group) активно ищут покупателя бизнеса.

«ВкусВилл» кардинально меняет бизнес-модель и планы развития. Как именно, рассказал Андрей Кривенко, основатель сети, в программе «Русские Норм»:

• Бизнес-модель была ориентирована на офлайн-поток покупателей. Средняя частота визитов человека в магазин – 3 раза в неделю. Общее количество покупателей сети – 3 млн.

• Сейчас сделана ставка на развитие онлайн-продаж. Цель: перевод максимального числа покупателей в онлайн. Каждый клиент должен попробовать и понять, насколько онлайн-заказ продуктов удобен и приятен.

• Объем заказов из интернет-магазина до пандемии - около 1 тыс. в день. Условия получения - доставка на такси. При этом покупатель сам оплачивал перевозку. Когда заказы достигли 7 тыс. в день, приложение «упало» и не работало две недели. Ритейлер был не готов к онлайн-продажам.

• Онлайн-заказы выросли в 30 раз 3 месяца, до 200 тыс. в месяц. При этом 30% - новые клиенты.

• Ритейлер сегодня технически и логистически готов обрабатывать 100 тыс. и более заказов в день. Доставка бесплатная.

• Снятие ограничений не снизило онлайн-заказы. Их количество растет. Недавний рекорд – 32 тыс. заказов в день.

• На начало 2020 года в планах сети было увеличение количества магазинов в 1,5 раза. После пандемии пришлось закрыть 60 магазинов. Экспансия приостановлена.

• Трафик в торговых точках в центре Москвы и у метро резко упал. Зато сильно возросла посещаемость магазинов в жилых районах столицы и в Подмосковье.

• Плановая рентабельность на 2020 год - 7-8%. По итогам пандемии она была чуть выше нуля, скорректированные планы на ближайшее время - 1-2%.

Shopping Index (количество покупателей на 1 тыс. кв. м торговых площадей) в Москве восстанавливается на уровне 75–80% год к году. Но это средняя температура по больнице. Разные сегменты ритейла чувствуют себя абсолютно по-разному.

Тяжелее всех фешн-сектору. Хотя Shopping Index в целом здесь восстановился на 80% (данные Watcom Group), у многих магазинов выручка оставляет желать лучшего. Например, в «Стокманн» падение продаж в центре столицы - от 40% до 50%.

Лучше всего себя чувствует DIY-розница. Shopping Index полностью восстановился год к году. А продажи некоторых сетей даже выросли. Например, в СТД «Петрович» выручка увеличилась на 23%.

Тем не менее, оборот российского рынка DIY по итогам 2020 года останется на уровне 2019 (прогноз «Infoline-Аналитики»). У некоторых ритейлеров он будет немного выше из-за перераспределения покупателями бюджетов. Люди откажутся от туризма и отдыха в пользу обустройства дома, дачи или сада. Но такой спрос имеет сезонный характер, поэтому не стоит на него сильно рассчитывать.

Российский союз торговых центров обратился в правительство РФ. РСТЦ просит перенести сроки уплаты налогов за 2020 год на 2021. В противном случае четверть ТЦ закроется.

Мораторий на взыскание задолженностей по налогам с торговых центров закончился 1 июля. К концу месяца ТЦ обязаны погасить все долги по НДС. Если нет, их счета в ближайшее время могут быть заблокированы.

По данным РСТЦ, общий налог ТЦ на добавленную стоимость - 52 млрд руб., на имущество – 24 млрд, на прибыль – 15 млрд и единый социальный налог – 4 млрд. Таких денег у большинства владельцев недвижимости сейчас просто нет.

«Перекресток» угодил в не самую красивую историю. Компания решила заказать рекламу своего приложения «Онлайн-Перекресток» у Ксении Собчак. А Собчак не нашла ничего лучше, как снять рекламную интеграцию прямо на протестной акции в защиту арестованного журналиста Ивана Сафронова.

Интеграция состоит из двух частей. Собчак действительно была на митинге, где ее задержал ОМОН. Кадры с пикетом и задержанием Собчак вошли в рекламу. После этого нам показали уже постановочную съемку из «спецприемника», где Собчак от безысходности решает заказать себе доставку «Перекрестка» прямо за решетку.

Мягко говоря, странное имиджевое решение для бренда группы X5, который решил связать свою репутацию с человеком, «торгующим» своей политической позицией ради рекламного бюджета. Видимо, кто-то счел замысел рекламы удачным, смешным и «вирусным».

Отсутствие охраны во многих магазинах "Пятёрочка" подвергает их персонал серьезной опасности. Особенно с учётом того, что большинство работающих в сети - женщины.

В Муроме 27-летний наркозависимый решил «взять кассу» "Пятерочки". Молодой человек достал шприц с оголенной иглой, сказал кассиру, что является инфицированным ВИЧ и гепатитом «С», и потребовал деньги. Кассир и замдиректора магазина, которая была рядом, отдали ему 2 тыс. руб.

Правонарушителя поймали, т.к. в магазине повсюду установлены камеры. Ему грозит 8 лет лишения свободы и штраф до 500 тыс. руб. за разбой. Но сотрудницам от этого не легче, происшествие серьезно напугало обеих женщин.

Новые потребительские привычки, сформированные во время самоизоляции, ускорят рост интернет-торговли до 33% в год (отчет Data Insight). В ближайшие пять лет объем продаж в онлайне вырастет более чем в 4 раза, с 1,7 трлн до 7,2 трлн руб.

Для сравнения: в 2011–2019 годах среднегодовой темп роста равнялся 28%. За 9 лет продажи товаров через интернет выросли с 235 млрд до 1,7 трлн руб.

Новые тренды интернет-торговли:

- Три месяца самоизоляции привели в онлайн-магазины не менее 10 млн человек. Большинство продолжит совершать покупки через интернет.

- В первой половине 2020 года онлайн-продажи товаров повседневного спроса выросли в 4,3 раза год к году. Для справки: это категория составляет более половины всей розничной торговли в России. И доля интернет-продаж в ней будет расти.

- В ближайшее время 5–7 млн человек в России могут перейти на удалённую работу. Часть из них уедет из мегаполисов. Это даст стимул для развития интернет-торговли в регионах.

Количество гибридных форматов торговли увеличится в два раза в ближайшие 1-2 года (оценка Colliers International). За последние 5 лет было создано около 23 таких проектов, причем 18 из них запустили в 2019 - начале 2020.

Гибридные форматы были трендом 2019 года. Компании открывали различные mixed-направления, начиная с продуктовых магазинов с кафе и кофейнями и заканчивая книжными магазинами с коворкинг зоной. Такая модель работы во время пандемии стала спасательным кругом для многих категорий ритейлеров – общественное питание, магазины электроники, бытовой техники и др.

Генеральная прокуратура рассказала о результатах контроля продаж мясной продукции в регионах России. Много нарушений было обнаружено и в рознице, и в общепите. Надзор проводился с 4 квартала 2019 года по июнь 2020.

Всего прокуратура выявила около 4 тыс. нарушений. Самые распространенные:

 - продажа продукции без ветеринарно-сопроводительных документов;

- несоблюдение температурного режима хранения и товарного соседства;

- продажи мясной продукции при отсутствии маркировки или с истекшим сроком годности.

Интересно, что в нескольких регионах у прокуратуры были претензии даже к работе Роспотребнадзора. Ведомство не проводило все положенные проверки и не привлекало виновных к ответственности.

Источники «Свободной кассы» в отрасли рассказали, что в ритейле на этот раз много претензий было к магазинам сети «Магнит». Например, гипермаркет "Магнит" в Ростове-на-Дону по иску прокуратуры привлекли к административной ответственности за нарушения санитарного состояния торгового зала, холодильной камеры и цеха обвалки мяса. Штраф - 100 тысяч рублей.

Свиной шашлык из «Ленты», «Магнолии», «МясновЪ», «Окей», «Перекрестка», Globus и Selgros оказался опасным для здоровья. Росконтроль проверил полуфабрикаты собственного производства этих сетей и внёс продукцию в чёрный список.

Дело в том, что без тщательной термообработки это мясо представляет угрозу для здоровья человека. Стоит чуть-чуть недожарить шашлык, и можно подхватить кишечную инфекцию или получить пищевое отравление:

- в образцах из «Ленты», «Магнолии», «МясновЪ», «Окей», «Перекрестка», Selgros выявлено существенное превышение уровня микробной обсемененности мезофильной микрофлорой, в свинине из «Магнолии» и «МясновЪ» - более, чем в 30 раз от предельно допустимого;

- в мясе из Globus КМАФАнМ обнаружены сальмонеллы (возбудители опасного заболевания - сальмонеллёза);

- бактерии группы кишечной палочки выделены сразу в двух образцах - из "Магнолии" и "Перекрестка".

Интересно, что недавно подобное исследование свиного шашлыка проводило Роскачество. И результаты были совсем другими.

Inventive Retail Group (управляет розничными сетями re:Store, Samsung, Nike и другими) планирует открыть в России до 60 монобрендовых магазинов Xiaomi. Они будут расположены в торговых центрах.

Первый магазин Xiaomi откроется 22 июля в Москве в ТРЦ FORT Отрадное (бывший "Золотой Вавилон Отрадное"). Площадь - 75 кв. м. В ассортименте - смартфоны, планшеты, ноутбуки, носимые устройства (часы и браслеты), а также различные аксессуары.

Inventive Retail Group входит в группу компаний "Ланит" (владелец - Филипп Генс). IRG развивает сети монобрендовых магазинов ведущих производителей компьютеров‚ телефонов и электроники (Apple‚ Samsung, Sony), детских развивающих игр (Lego) и спортивных товаров (Nike), а также Street Beat (мультибрендовые магазины кроссовок и кед). Продажи Inventive Retail Group в 2019 году выросли на 17%, до 78 млрд руб.

Рост онлайн-продаж «Азбуки вкуса» за время пандемии выражается трехзначными цифрами, заявил Дмитрий Лебедев, вице-президент по электронной коммерции компании, на отраслевой конференции. Однако сами цифры - ни абсолютные, ни относительные – он не раскрыл.

Лебедев рассказал, что сейчас происходит в секторе электронной коммерции сети:

• бизнес-модель компании выстроена вокруг покупателя, ее цель: чтобы человек мог удобно и комфортно пользоваться любым каналом покупки; онлайн-продажи не выделяются в отдельный канал, они рассматриваются только в комплексе с другими;

• в офлайн-магазинах сети с помощью бесконтактных технологий покупки идёт оцифровка поведения клиента, этот опыт поможет понять его поведение в онлайне и предоставить ему лучший сервис;

• наибольшую выручку сети приносят клиенты, покупающие по mix-модели (с помощью разных каналов); покупатели, приобретающие товары только онлайн или офлайн, закупают меньше;

• поток клиентов в настоящий момент идёт как из офлайна в онлайн, так и наоборот;

• у сети нет цели «перетащить» покупателей в онлайн, так как рентабельность интернет-продаж по-прежнему ниже, чем в офлайн-магазинах;

• в регионах сеть работает с маркетплейсами, цель: продвижение бренда;

• во время самоизоляции у ритейлера появились два новых сегмента онлайн-покупателей;

- первый – люди зрелого возраста, которые смогли перешагнуть психологический барьер и начать заказывать продукты с доставкой;

- второй – жители ближнего Подмосковья (большинство – уехавшие из Москвы на дачи и в загородные дома), для которых специально была расширена зона доставки;

• компания предполагает, что интернет-продажи в ближайшее время будут находиться на уровне 9-12% от общего оборота.