Свободная касса (ритейл & e-com)
26.5K subscribers
4.21K photos
752 videos
1 file
3.71K links
Первый канал о ритейле в России

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества - @id_nom
Для связи с редакцией - @SVkassa_otvet
Download Telegram
Интервью президента «Азбуки Вкуса» Дениса Сологуба в последние пару дней активно тиражируют отраслевые медиа. Коллеги озвучивают цифры по пилотному магазину «АВ» без персонала с посылом: успешный запуск нового проекта.

Давайте разбираться.

Во-первых, заслуживает уважения, что Сологуб озвучил точные цифры работы магазина, открывшегося полгода назад. Большинство топов ритейла отделываются общими словами или приводят только относительные показатели. Особенно если речь идет о новом проекте.

Во-вторых – и это самое главное – цифры весьма слабенькие:

- 2 тысячи покупок за полгода – это примерно 10 покупок в день; для сравнения – хорошим показателем считается проходимость точки от 1000 человек в день; даже со скидкой на коронакризис и с учетом высокого среднего чека в «АВ» - это крайне низкий показатель;

- 5 тыс. человек скачали приложение, но менее 2 тыс. из них (с учетом озвученных повторных покупок) пришли в магазин; это тоже показатель, который сложно считать даже начальным успехом.

В-третьих, цифры по магазину без кассиров озвучили и в «Пятерочке». Правда, не такие точные (как обычно). В компании заявляют, что с момента открытия в октябре точку в среднем посещает несколько сотен человек в день, а приложение установили на 5 тыс. устройств. Несколько сотен – это уже терпимый результат, даже если их всего две или три.

В «Пятерочке» объявили, что откроют еще 50 магазинов без кассиров в 2021 году. В «АВ» тоже собираются расширять проект. Дело хорошее, если оно не убыток себе.
В 2020 году взлетели цены на многие бакалейные товары. Лидеры роста - гречка, сахар и геркулес.

В несетевых продуктовых магазинах существенно подорожали (данные "Эвотор"):

- гречневая крупа (ядрица, 900 гр.) - на 53% год к году, до 93 руб.;

- сахар-песок (900 гр.) - на 34%, до 52 руб.;

- геркулес (500 гр.) - на 22%, до 39 руб.;

- манная крупа (900 гр.) - на 12%, до 48 руб.;

- пшеничная мука (1 кг) - на 9%, до 45 руб.;

- макароны (спагетти, 500 гр.) - на 9%, до 53 руб.
Российский авторынок в динамике.

Про стремительное падение доли отечественных автомобилей даже и добавить нечего - цифры говорят сами за себя.

Сегодня каждый третий автомобиль в России - корейской марки, а каждый четвертый - японской (по объему продаж). А вот в 2000 году им принадлежало менее 3% рынка.

За 20 лет заметно нарастили свои долю и европейские бренды. "Американцы" шли неплохо, к 2010 году завоевав свыше 10% российского авторынка. Но затем сдали позиции. Теперь их доля даже меньше, чем у "китайцев".

Кстати, по прогнозам, именно производители из КНР в ближайшие годы могут серьезно повлиять на расстановку сил на российском авторынке.
Forwarded from ЕБИТДА
Результаты ритейла на прошедшую "черную пятницу" зависят от канала продаж. Традиционная торговля просела. Согласно исследованию "СберИндекс", россияне потратили на 39,2% меньше, чем год назад:

• Универсальные магазины - 27,5%
• Бытовая техника и электроника - 30,5%
• Одежда, обувь и аксессуары - 44,8%

Зато по данным сервиса "ЮKassa", эта "черная пятница" стала самой успешной для онлайн-торговли за последние четыре года. С 26 по 28 ноября число покупок в интернет-магазинах выросло на 61% относительно прошлого месяца, а оборот - в 1,5 раза.

Средний чек составил 4963 рубля (+12%). Наибольшим спросом пользовались одежда и обувь, электроника, бытовая техника, товары для дома и красоты.

Год назад в главном дне распродажи Wildberries поучаствовали 740 тыс. пользователей, сейчас уже 1,3 млн. Вдвое вырос оборот от продаж и количество заказов у Ozon. Наилучшие показатели обеспечили регионы: Новосибирск (+195%), Татарстан (+150%), Екатеринбург (+137%).
Forwarded from Агрономика
Умер владелец "Ростагроэкспорта" и основатель бренда "Б.Ю. Александров". 73-летний Борис Александров находился на ИВЛ после осложнений от коронавируса.

COVID-19 усугубил онкологию у Александрова, которую обнаружили в 2013 году. Последние годы жизни предприниматель прожил в Латвии, купив там 180 га земли, 400 га леса и, построив свой центр для похудения.

С 2006 года под брендом "Б.Ю. Александров" выпускаются премиальные сырки, йогурты, молоко, творожная масса, ряженка и другие продукты. Александров — единственный, кто трижды становился лауреатом премии "Предприниматель года". В сентябре 2020-го, "Ростагроэкспорт" занимал 17-е место в общем рейтинге молокоперерабатывающих компаний России.

Чтобы создать российского лидера по производству сырков, Александрову потребовалось 15 лет. Это было делом его жизни.
Свежий рекламный шедевр от "Азбуки вкуса". Альтернативно-креативный. Главное, чтобы полиция нравов в лице Роскомнадзора не возбудилась.
Роспотребнадзор в Москве опечатал «М.Видео» и «Перекресток» за наличие группового очага инфекции и многочисленные несоблюдения санитарно-эпидемиологических требований.

В «М.Видео» на Рязанском проспекте надзорный орган во время проверки выявил многочисленные нарушения:

- не соблюдаются принципы социального дистанцирования, отсутствует разметка на полу;

- нет полноценного обеззараживания воздуха;

- в торговом зале люди без масок и перчаток,

- не организован сбор использованных масок и перчаток;

- не созданы условия для дезинфекции рук сотрудников и посетителей и другое.

У трёх сотрудников магазина выявлен коронавирус, однако руководство не провело разъяснительную работу и не приняло меры социального разобщения (временное закрытие предприятия или переход на удаленный режим работы).

Основанием для проверки «Перекрестка» на улице Римского-Корсакова послужили два случая заболевания коронавирусом у сотрудников. В супермаркете также были выявлены многочисленные нарушения:

- после того, как сотрудники заболели, в помещениях не была проведена заключительная дезинфекция и не приняты меры по усилению режима;

- руководство не осуществляет термометрию сотрудников при приходе на работу и в течение рабочей смены – мероприятие проводится 1 раз в день с неполным охватом всех работников;

- отсутствует контроль за соблюдением правил личной гигиены персонала, наличием кожных антисептиков и мыла;

- отсутствует контроль за проведением уборок и дезинфекции всех помещений супермаркета, контактных поверхностей, покупательских тележек и корзин;

- в местах скопления людей не осуществляется обеззараживание воздуха и другое.

Кроме этого, санитарное содержание производственных цехов, в том числе мясного цеха (место работы одного заболевшего), неудовлетворительное, покупательские корзины грязные.

Оба магазина были опечатаны, а материалы дела направлены в районные суды для принятия решения о приостановлении деятельности точек до 90 суток.
Очередной пример гибридной формы сотрудничества, об эффективности которой "Свободная касса" уже не раз писала - запуск карты "ВТБ-Магнит". Союз ритейлера и банка, который им владеет, наверняка даст эффект синергии.

Наличие карты ВТБ будет стимулировать покупателей к выбору торговых точек "Магнита". Ведь держатели новой кобрендовой дебетовки получат кешбек до 5% бонусами за покупки во всей сети. А вот при оплате товаров в торговых точках других ритейлеров на карту вернётся всего 1% от потраченной суммы. Да и накопленными бонусами можно будет расплачиваться только в "Магните".

Проект сейчас тестируется в Чебоксарах, в планах партнеров - его расширение на другие регионы.
26 ноября: MailРу Group назвала "бредом, чушью и чьими-то больными фантазиями" сообщение, что "Сбер" может выкупить созданное им вместе с компанией предприятие.

30 ноября: Лев Хасис объявляет о покупке мажоритарной доли в "СберМаркете" у СП.

Декабрь: ждём развития событий.
Ноябрьские распродажи не спасли торговые центры. Посещаемость ТЦ по итогам месяца осталась на крайне низком уровне (данные Watcom):

- В Москве Shopping Index был на 27,4% ниже год к году. Однако он все же вырос на 2,2% по сравнению с октябрем.

- В Санкт-Петербурге ситуация гораздо хуже. Shopping Index за прошлый месяц оказался меньше на 31% год к году. А по сравнению с октябрем сократился на 6,1%.

- Что касается самой "Черной пятницы" (недели с 23 по 29 ноября), то Shopping Index в Москве сократился на 0,6% к предыдущей неделе, а в Санкт-Петербурге — на 0,8%.

- На минувших выходных (27–29 ноября) в Москве Shopping Index вырос на 1,5% относительно тех же дней на предыдущей неделе, а в Санкт-Петербурге — только на 0,2%.
В последнее время в соцсетях мы видим много жалоб на работу Wildberries. Кроме того, нам в @id_nom пишут недовольные клиенты маркетплейса. Люди просят рассказать, как подолгу ждут свои товары, не могут добиться внятного ответа службы поддержки, пытаются отменить заказы и вернуть свои деньги и т.п. Начали разбираться в ситуации.

Параллельно с нами, свое собственное расследование проблем маркетплейса опубликовал VC. Что выяснили коллеги:

1. ИТ-специалисты Wildberries жалуются на массовые сокращения. Маркетплейс увольняет людей «целыми командами по "собственному желанию"», не выплачивая компенсации.

2. В середине осени Wildberries начал задерживать зарплаты: выплаты за сентябрь задержали на «пару недель», в ноябре зарплату за октябрь — на три недели.

3. Технику для работы маркетплейс выдаёт сотрудникам только «в аренду» за плату.

4. Компания приостановила набор новых сотрудников и иногда отзывает уже отправленные кандидатам предложения.

5. Пункты выдачи заказов (ПВЗ) и сортировочные центры в Москве закрывают, чтобы снизить расходы на аренду. Оставшиеся точки не справляются с выросшей во время ноябрьских распродаж нагрузкой.

6. «11.11» и «Чёрная пятница» должны были сгладить падение объёма продаж последних месяцев. При этой возросшей нагрузке, сбои в работе критичных систем исправлять особо некому, т.к. людей уволили или они уволились сами, а оставшиеся сотрудники измотаны и демотивированы.

В Wildberries заверяют, что информация о массовых сокращениях и закрытии ПВЗ не соответствует действительности. Но многочисленные жалобы клиентов говорят сами за себя. А проблема с восприятием реальности у руководства, судя по всему, не только продолжается, но и усиливается.
Топ-10 рейтинга омниканальности крупнейших российских ритейлеров от Data Insight и AWG.

Это оценка «бесшовности» опыта покупателя независимо от того, как происходит процесс покупки — в оффлайн-магазине, через сайт, мобильное приложение или при контакте с сотрудником магазина. В рейтинге также учитывается показатель, характеризующий объем и динамику онлайн-продаж

В рейтинг не вошли крупные оффлайн и онлайн игроки (Ozon, Lamoda, Магнит и др.) из-за явно выраженного развития только одного из каналов продаж — либо оффлайна, либо онлайна на момент проведения исследования и подготовки рейтинга (до октября 2020 года).
Расстановка сил на российском рынке жестких дискаунтеров.

Как мы уже писали, X5 Retail Group и «Магнит» сильно опоздали. Да и говорить о том, что они «вышли на рынок дискаунтеров», глядя на цифры, можно только с иронией. Не впечатляют также их планы открыть целых 150 таких торговых точек в 2021 году.

Оба крупнейших российских ритейлера избегают позиционирования «магазин для бедных» и пытаются отстроиться от более сильных конкурентов. А также - дистанцироваться друг от друга. И первое, и второе получается пока слабо. Ведь для того, чтобы успешно работать в формате жестких дискаунтеров, нужна совсем другая бизнес-модель и логистика.

Для справки: на сентябрь 2020 года в России работали 139,6 тыс. жестких дискаунтеров - на 24,7% больше, чем три года назад (данные 2ГИС). По итогам III квартала точки этого формата занимают почти 3% рынка FMCG-розницы. А к 2025 году дискаунтеры займут 10% рынка, вытеснив магазины «у дома» региональных сетей. (оценка Infoline)
Forwarded from Цена красоты
Сеть «Улыбка радуги» Алексея Баулина вырастет до 900 магазинов до конца года.

За этот год компания уже открыла 80 магазинов в Поволжье, ЦФО и на Северо-Западе и еще 10 откроют в декабре. Кроме того, они тестируют партнерский формат shop in shop с сетью детских товаров «Дочки-сыночки».

«Улыбка радуги» – крупнейшая сеть дрогери на Северо-Западе и Поволжье и вторая по величине в стране после «Магнит Косметик».

Ранее Баулин рассказывал о том, что кроме очевидных географических различий, на стратегию в регионах влияют разные предпочтении брендов. Для сокращения логистических издержек в Приволжском округе у компании есть свой распределительный центр. В Москве же компании приходится нелегко: затраты на оплату труда и аренду выше, чем в других регионах, а доходы - ниже.
"Алые паруса" - всё. Мы уже писали о том, что сеть уплывает с рынка. И процесс практически завершился.

«Алые паруса» закрыла все свои объекты. Три точки уже арендовала X5 Retail Group под «Перекрестки». Еще на четыре магазина вроде бы тоже есть желающие.

А вот знаменитый универмаг «Елисеевский» на Тверской, похоже, не нужен никому. Супермаркет уже предлагали в управление «Азбуке вкуса» и X5, но ритейлеры отказались. Дело в том, что владелец операционной компании магазина - кипрская Grestalen Services Ltd, чьи бенефициары неизвестны (по слухам, она связана с бизнесменом Яковом Якубовым). Но совместное управление историческим магазином не вписывается в стратегии развития крупных сетей.

Кроме того, Тверская улица сегодня - не самая лучшая локация для дорогого супермаркета. Пешеходного трафика здесь недостаточно, а ближайшая парковка достаточно далеко и совсем маленькая. Поэтому судьба легендарного магазина под большим вопросом.
На рынке курьерских услуг сложилась парадоксальная ситуация. Спрос на курьеров увеличился в 3 раза и превышает предложение, но зарплаты при этом стали ниже.

Например, на "Авито Работа" в октябре-ноябре количество объявлений увеличилось в 2,7 раза год к году, а по сравнению с мартом - более чем в 3 раза. Но интерес соискателей сейчас ниже, чем число предложений. Студенты заняты из-за учебы, а многие мигранты уехали на родину. Освободившиеся рабочие места россияне занимать не спешат.

Казалось бы, логично заманивать сотрудников лучшими условиями труда. В первую очередь - увеличением оплаты. Но нет. По сравнению с весной зарплаты курьеров снизились на 14%. Такое ощущение, что рыночные механизмы здесь не работают.
Верховный суд РФ поставил точку в споре о том, могут ли магазины отказать в обслуживании покупателю без маски. Могут, если в регионе есть соответствующее постановление властей.

С чего все началось: в суд с иском обратился Смоленский центр права и социологии. Центр оспаривал методические рекомендации Минпромторга. В частности, пункт о том, что в случае несогласия посетителя использовать средства индивидуальной защиты торговая организация вправе отказать ему в обслуживании на кассе.

Верховный суд отклонил иск и пояснил: «В ряде регионов... были установлены требования обязательного использования СИЗ, в том числе масок и перчаток, при посещении объектов торговли... Хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, вправе отказать в обслуживании на кассе посетителю, не использующему СИЗ».

Позиция суда понятна и окончательна. Вот только все равно непонятно, как в магазинах это сделать на практике. Ковид-диссиденты бывают весьма агрессивны, и заставить их надеть маски сложно даже полиции.
🏳️‍🌈 Ozon не планирует вводить геев и других представителей меньшинств в свой совет директоров. На неё новые требования американской биржи NASDAQ, где торгуются бумаги компании, не распространяются, пояснила «Открытым медиа» руководитель корпоративного PR Ozon Анастасия Самойлова.

Ранее стало известно, что NASDAQ потребует от всех компаний, бумагами которых торгует биржа, ввести в совет директоров как минимум двух женщин и одного представителя меньшинств, например ЛГБТ.

В совете Ozon уже есть две женщины — Елена Ивашенцева и Лидия Джетт, отметила Самойлова. А вот требование относительно геев не распространяется на компании, зарегистрированные вне США, в том числе и Ozon, отметила она
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Знаменитый аферист Жорж Милославский - лицо "Сбера" в новогоднем ролике. Он попал в 2020 год, активно посещает современные магазины и знакомится с услугами Delivery Club и "Сбермаркета".

Народ разделился во мнениях: одним реклама нравится, другие пишут, что вор не может быть лицом серьезной компании, третьи шутят, что "Сбер" что-то про себя знает.

Покорил комментарий в ФБ: "Алло, это служба безопасности "Сбера"! Вы перечисляли деньги Жоржу Милославскому?".
Среди топ-10 брендов, которые нравятся американским зумерам, есть и ритейлеры. В рейтинге отметились гипермаркеты Amazon и Walmart. (исследование Morning Consult)

В топ-20 фаворитов зумеров также вошли Chick-fil-A (сеть ресторанов быстрого питания), Nike, Marvel Studios, Spotify, Instagram, PizzaHut, Sprite, Dunkin’ Donuts, Dollar Tree (американская сеть магазинов товаров по фиксированной цене), Skittles.