Всем привет! Ищем парттайм саппорта для майнинг пула Headframe 💻

Меня зовут Настя, я тимлид команды кастомер саксесс в Headframe. Внутри нашей маленькой команды для нас главное — доверие друг к другу и соблюдение того, о чем мы договариваемся.

Что нужно будет делать?
— Обеспечивать своевременную поддержку клиентов через чат мессенджер и тг
— Мониторить телеграм-канал пула и отвечать на запросы пользователей в поддержку
— Сотрудничать с технической командой для выявления и решения любых системных проблем

Требования:
— Софт скиллы, опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом
— Грамотность и хорошие коммуникативные навыки
— Компьютерная грамотность: ты знаешь, где составить таблицу, а где – документ.
— Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям в технологиях и процессах
— Опыт разрешения конфликтов

Формат работы:
— Полная удаленка, зарплата в USDT. Парт–тайм. На старте 250$
— Среднее количество обращений за неделю около 30 чатов. Оно делится с коллегой в рабочие часы.
— Необходимо, чтобы сотрудник был на связи в определенные часы и мог принять обращение. Для меня важна эффективность, а не привязка к месту: ты можешь работать как угодно и где годно, если это не влияет на результат.

Откликнуться можно в телеграмм: @lqw_w

Ищем звезд в команду Giftery 🎁

Всем привет!

Giftery - это маркетплейс по продаже подарочных сертификатов.

Мы хотим лучше помогать нашим клиентам настройках интеграций и для этого я формирую отдел технической поддержки.

Ищу двух героев: тимлида и специалиста техподдержки.

Важно сочетание сервисности и технических навыков 💛

Что для нас ещё важно:
- умение выслушать клиента, выявить корневую причину проблемы и предложить точное решение
- готовность принимать взвешенные решения и нести ответственность за их реализацию
- способность организовать и оптимизировать процессы

Формат работы:
Удалёнка и гибкие варианты оформления

Зарплата: от 120000 для тимлида и от 65000 для специалиста

Подробное описание вакансий - по ссылкам, там же контакт для связи:
Вакансия Руководитель техподдержки
Вакансия Специалист техподдержки

Привет! Меня зовут Валентина, я тимлид корпоративной поддержки Mellow (by Solar Staff). Мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны.
Сейчас мы ищем опытного менеджера поддержки, готового прийти на помощь нашим клиентам.

Что мы предлагаем:

— Глобальный опыт: работа с клиентами из США, Великобритании и Европы.
— Дружный коллектив: лояльный руководитель, атмосфера взаимопомощи и поддержки, открытая коммуникация, общие цели.
— Развитие: мы внедряем современные технологии, открыты к новым идеям и поощряем профессиональный рост наших сотрудников.

Основные задачи:
— Помогать корпоративным клиентам решать проблемы, консультировать по вопросам работы платформы (в основном чаты);
— Собирать фидбек о продукте и пожелания клиентов;
— Тесно взаимодействовать с коллегами из других отделов, эскалировать запросы;
— Дополнять нашу Базу Знаний;

Обязательные требования:

— У вас есть эмпатия, желание помогать людям, умение увидеть проблему клиента и предложить решение;
— Знание английского языка от B2, устный и письменный;
— Опыт работы в поддержке от 1 года;

Преимуществом будет:

— Владение испанским или португальским языками на разговорном уровне, другие языки;
— Опыт работы в Intercom, Jira, Confluence;
— Опыт работы в fintech B2B;
— Опыт работы в англоязычной поддержке.
— Опыт написания Базы Знаний или другого текстового контента.

Условия:

— Официальное оформление в РФ, контракт в других странах.
— Удаленный формат работы из любой точки мира.
— Компенсация: оклад 80 000 руб. + KPI
— Бенефиты: ДМС, курсы английского языка, компенсация обучения, психолог в Ясно, подарки на День рождения и Новый год.
— График 5/2. Также есть ночная вакансия 5/2.

Контакт @valsmith
Можно Валя и сразу на «ты»

Ребята, привет!

Меня зовут Рина, я отвечаю за клиентский сервис в ProctorEdu. Мы ведущее решение в сфере онлайн-прокторинга. Считаем, что меняем мир к лучшему, делая его более честным и открытым ✨

Наши ценности:
— контроль ценности при формировании договоренностей
— фокусировка (сосредоточенность) на самом важном
— развивающая обратная связь
— открытость и прозрачность процессов
— системный подход в работе

Ищем человека, который будет вместе с нами заботиться о клиентах и строить проактивный и чуткий сервис.

Что предстоит делать:
— выстраивать долгосрочные отношения с текущими клиентами
— помогать обеспечивать качественный опыт использования продукта
— выявлять и собирать продуктовые запросы от клиентов для бэклога разработки
— проводить переговоры по перезаключению и расширению лицензионных договоров

Что мы предлагаем:
— зарплата от 70 000 рублей, все официально
— удаленка или офис в центре Москвы
— компенсация затрат на спорт и медицину
— совместные поездки в другие города 4 раза в год

Узнать подробности и откликнуться можно тут или в личке @rinpl_proctoredu 🫶

Всем привет!

Меня зовут Маша, я Head of Customer care в компании Сравни. Ищу звезд на первую линию технической поддержки.
Немного о нашей компании: мы – финансовый маркетплейс, который помогает людям принимать обоснованные решения при выборе банковских и страховых продуктов. У нас уже 18 миллионов уникальных пользователей в месяц и более 7000 оформленных страховок в день!

⭐️ Что мы предлагаем:
Удалёнка. При желании можем собираться в офисе, он у нас на м. Римская
Удобный график 2/2/3 (короткая неделя: рабочие дни - ср и чт; длинная неделя - все дни, кроме ср и чт).
Развита бонусная система и высокая белая зарплата от 60,000 до 85,000 рублей.
Корпоративная техника для работы
ДМС, включая стоматологию и страхование жизни.
Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги для сплочения команды.
Работа в аккредитованной IT-компании.

⭐️ Что ты будешь делать:
Приём и обработка обращений клиентов (фокус на поддержку, не на продажи).
Консультирование клиентов по нашим продуктам и услугам.
Формирование задач в Jira и взаимодействие с другими продуктовыми командами.

⭐️ Что мы ценим:
Умение понимать клиентов и управлять их настроением.
Умение обращаться за помощью и задавать вопросы без страха выглядеть глупо.
Способность расставлять приоритеты и адаптироваться к изменениям.

💛 Если ты готов стать адвокатом клиента и развиваться вместе с нами, жду твое резюме! Будем рады видеть тебя в команде!

Пишите в телеграм @morellanigoriyga

Привет, ребята! Екатерина из команды ТелеСтор ищет сотрудников в службу поддержки. А мы помогаем рассказать про вакансию.

Из важного: работа в Санкт-Петебурге.

Мы — оператор IP-телефонии и провайдер виртуальных АТС, работающий с 2016 года. Наша цель — предоставить лучший сервис для клиентов и поддерживать бесперебойную работу нашей инфраструктуры.

Что надо делать:
— Работа с обращениями клиентов и партнёров через чаты, email и телефон;
— Обработка вопросов, связанных с виртуальными АТС и телефонией; — Взаимодействие с техническими службами операторов связи;
— Мониторинг и контроль работы узлов связи;
— Настройка виртуальных АТС, IP-телефонов и VoIP-шлюзов;
— Ведение технической документации.

Обязательные требования:
— Опыт работы в техподдержке от года;
— Уверенные знания Linux;
— Понимание принципов работы сетей связи, IP-телефонии и интернет-протоколов;
— Желание помогать клиентам;

Условия:
— Режим работы с 09:00 до 18:00;
— Офис: м. Елизаровская, БЦ Эврика, бесплатный автобус или 15 минут пешком;
— Оформление по ТК с «белой» зарплатой;
— Наша вилка по зарплате 75000-100000 рублей gross

Присылайте резюме в телеграм: https://t.iss.one/mishylka_k

Ребята, привет!

А это Артём и он ищет классный и интересный проект, чтобы продолжить строить дружелюбный клиентский сервис!

Поможем Артёму с командой - поделитесь, пожалуйста, резюме!

_____________________________________________________________________

Привет! Меня зовут Артем, и я эксперт в клиентском сервисе.

Убеждён, что забота о людях лежит в основе устойчивого успеха — и для клиентов, и для команды. Моё кредо — делать заботу не формальностью, а сильнейшим конкурентным преимуществом бизнеса.

Мой подход основан на балансе человечности и современных технологий. Я умею внедрять и оптимизировать процессы, но считаю, что всё начинается с вовлечённой команды, для которой искренний сервис — не пустые слова. Каждый новый проект для меня — это возможность соединить работу с цифрами, автоматизацию рутины и человеческое отношение, чтобы создавать сервис, который по-настоящему ценят.

Сильные стороны и профессиональные компетенции

- Управление службой поддержки клиентов — строю процессы вокруг реальной заботы о пользователях, а не просто KPI.
- Опыт внедрения тикет-систем (от российских до зарубежных), знание их плюсов и минусов и подбор реально эффективных решений.
- Автоматизация и программирование: пишу простые скрипты на Python, работал с Django Framework, Docker, делал интеграции и проверял запросы через Postman; создаю ТЗ, умею переводить ручную рутину в автоматические задачи.
- Продакт-менеджмент: считаю ROI, управляю беклогом и командным процессом разработки, умею превращать голос клиента в полезные фичи.
- Data-driven аналитика: глубоко погружён в данные, строю и анализирую метрики, ищу точки для улучшения сервиса.
- Ценю честность и открытость в работе, строю доверие и здоровые отношения в коллективе через прозрачную коммуникацию.

Я люблю сложные задачи, требующие креативности и нестандартного взгляда. Всегда ищу способ упростить рутину с помощью правильных инструментов и уделяю приоритетное внимание развитию команды и заботе о клиентах.

Готов обсудить задачи, пообщаться и быть полезным — @a_kislicyn

Привет, звезды! Меня зовут Мария и я HR в компании Группа Лоджик Старс.

LOGICSTARS — команда, которая делает автобизнес проще!

С 2003 года мы, LOGICSTARS, зажигаем идеи и реализуем проекты, которые меняют автобизнес в России.
С 2005 года LOGICSTARS специализируется на автоматизации дистрибьюторов. Мы - аккредитованная IT компания, и знаем о дистрибуции в автобизнесе все!
Мы работаем с ключевыми игроками рынка автобизнеса: CHERY, EXEED, OMODA, JAC, АВТОТОР и многими другими брендами. Вместе мы строим будущее российского автобизнеса - современное, успешное и технологичное.
Мы ищем продуктивного и креативного сотрудника, готового создать атмосферу радости и вдохновения для целой команды IT-профессионалов!
Хочешь сделать IT-мир еще ярче и счастливее? Присоединяйся к нашей команде!
⭐ Ты будешь:
- Принимать звонки от пользователей и клиентов, регистрировать и обрабатывать обращения в автоматизированной системе Helpdesk;
- Определять возможные причины инцидентов и удаленно проводить первичную диагностику клиентам компании;
- Уточнять информацию по обращениям;
- Взаимодействовать с заявителями по обращениям;
- Составлять отчеты о результатах своей работы

⭐ Идеальный кандидат для нас - это:
- Сотрудник с опытом работы в HelpDesk или с опытом работы на первой линии поддержки
- Проактивный, креативный и готовый к нестандартным решениям. Мы любим нестандартные подходы и свежие идеи.
- С отличными коммуникативными навыками и умением работать в команде.
- Ответственный, организованный и умеющий планировать свою работу.
- Позитивный, любящий смеяться и заряжать окружающих оптимизмом. В нашей команде ценят позитивный настрой и умение поддерживать друг друга.

⭐ Мы предлагаем:
- Интересные и динамичные задачи.
- Дружный и творческий коллектив.
- Возможность реализовать свои идеи и внести вклад в развитие компании. Мы открыты к новым идеям и хотим, чтобы ты смог реализовать свой потенциал.
- Официальное трудоустройство
- Формат работы на твое усмотрение: офис/гибрид/удаленка
- Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.

График работы офис/гибрид/удалённо на твой выбор

Если ты любишь придумывать необычные проекты и хочешь сделать работу по-настоящему счастливой, то присылай свое резюме!

Заработная плата на старте 66 000 до вычета с возможностью роста по итогам испытательного срока, оформление по ТК.

Писать мне в ТГ @Mariya_Bernard

Ищем звезду в команду!

Привет! Я — Никита Писцов, тимлид команды техподдержки продукта «Единый клиент» в HFLabs. Ищу человека, которому интересно разбираться в приложении, искать причины ошибок и помогать заказчикам — среди них ВТБ, Мегафон, Ростелеком и другие крупные компании.

Что делает нашу поддержку особенной:
— у нас нет деления на линии: инженер сам общается с заказчиком, разбирается в коде, собирает поставку;
— вместо скриптов — живое общение. Один-два инженера на проект, никакого «сломанного телефона»;
— у каждого заказчика — своя команда, которая знает все тонкости проекта;
— некоторые инженеры администрируют системы прямо на стороне заказчика.

Что ты будешь делать:
— разбирать обращения заказчиков (почта, мессенджеры);
— анализировать логи;
— проактивно анализировать данные мониторинга;
— воспроизводить баги, ставить задачи разработке;
— готовить и передавать сборки, писать инструкции и документацию.

Что мы ценим:
— опыт в поддержке пользователей L2-L3;
— базовые представления об SQL и базах данных;
— умение читать код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику;
— умение диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;
— опыт работы с Linux.

Что мы предлагаем:
— работу в аккредитованной IT-компании;
— зарплату от 138 000 ₽ gross с ежегодным пересмотром;
— гибкое начало дня — можно немного подстроить время под себя, главное, чтобы устраивало команду и не мешало процессам;
— удаленку или тихий офис в центре Москвы без опенспейсов;
— отпуск, больничные и отгулы без лишних согласований;
— ДМС с первого дня работы;
— обучение внутри команды — всегда можно спросить, обсудить, получить поддержку;
— оплачиваем курсы по специальности, всячески агитируем ходить на конференции: делиться опытом и выступать.

Ждем твое резюме! Будем рады видеть тебя в команде!
Пиши в телеграм @HFL_Jobs

Ссылка на вакансию - https://hh.ru/vacancy/122205866

👋 Привет!

Я — Маша, руководитель клиентского сервиса в MAXIMUM Education — EdTech-компании с IT-аккредитацией, которая уже 13 лет помогает школьникам и их родителям: от подготовки к ОГЭ и ЕГЭ до поступления в университет.
Сейчас мы ищем в команду специалиста клиентского сервиса, который будет помогать нашим ученикам и их родителям чувствовать себя уверенно в процессе обучения.

Что предстоит делать:
- Общаться с клиентами в чатах (звонки — только если вопрос сложный)
- Консультировать по организационным моментам: налоговый вычет, замена преподавателя, перенос занятий и т.п.
- Работать в CRM и следить, чтобы ни один запрос не потерялся

Что мы предлагаем:
Рассматриваем без опыта работы :) Или если у вас был опыт в другом направлении по работе с клиентами
Удаленная работа
График 5/2 с гибкими сменами
Средняя зарплата: от 45 000 гросс
Обучение, наставник на старте и поддержка команды
Возможности роста внутри компании
Оформление с первого рабочего дня

Что дальше?
Процесс быстрый: интервью → оффер в течение дня

Пиши в Telegram нашему HRBP Наталье: @Natalya_Orlovaa
Расскажи пару слов о себе и, если есть, прикрепи резюме.
— И погнали знакомиться 🚀