Сегодня говорим про 1x1 — встречи, где тимлид лично говорит с каждым в команде. Часто встречаем поддержки, где их не проводят, желая сэкономить ценное время руководителя.

Увы, так же часто видим, что это не работает. Наоборот — менеджер теряет связь с командой, получает сюрпризы в виде бунтов и токсичной атмосферы, тратит время на хаос в личках.

➡️ В карточках рассказываем о том, какие задачи закрывают встречи 1x1 и как грамотно их провести. Забирайте в гайды!

#работаскомандой #колонкатимлида #ТочкаТрения

Составили личный рейтинг реплик специалистов поддержки, которые накалят обстановку в переписках с клиентами.

Есть что добавить в наш топ? Приносите в комментарии. Наберётся много — выпустим вторую часть 🤩

#ТочкаТрения #шаблоныподдержки #клише

Кажется, все уже успели отойти от январских каникул. В феврале нас ждёт немало интересных событий о клиентском сервисе и обучении. А мы отобрали для вас самые полезные из них!

⭐⭐ Полная афиша с описанием и ссылками на регистрацию — на нашем сайте.

Если вы сами организуете мероприятия или знаете про классные события в мире клиентского сервиса — пишите нам на [email protected].

#календарьSupprtScience