Привет, ребята! Коллеги из Свормики делятся лайфхаками про новое устройство Базы Знаний, а мы традиционно рассказываем об их мероприятии.

5 февраля в 14:00 (МСК) пройдет онлайн-вебинар для тех, кто занимается технической поддержкой в IT и других отраслях!

KCS: как превратить знания службы поддержки в рост бизнеса

О событии:
На вебинаре разберём, как методология KCS (Knowledge-Centered Service) превращает опыт поддержки в управляемый актив бизнеса — без постоянного контроля и раздувания штата.

Вы узнаете:
✨почему классические базы знаний не работают;
✨как снизить повторяемость обращений и ускорить решения за счёт связки «тикет ↔️ статья»;
✨как поддержка начинает влиять на лояльность, retention и качество продукта;
✨как выровнять уровень экспертизы команды и сократить зависимость от отдельных сотрудников;
✨как KCS используется в реальных IT-продуктах, а не в презентациях.

Вебинар бесплатный, онлайн, подключение через браузер в «Контур.Толк».

Регистрация по ссылке

Реклама ООО «СВОРМИКА»
ERID 2Vtzqwnb9pw