Темы для приятной беседы в пятницу: выходные, вкусная еда, подарки на работе…
Мы в Supprt.Science обожаем радовать учеников наших курсов: после выпуска всегда отправляем сертификаты, стикерпаки, а иногда что-то совсем особенное и не по делу, зато от души.
🧷 В карточках рассказываем — что мы уже дарили, как выбирали и зачем вообще это делаем (спойлер: не просто так, а чтобы поддержать, вдохновить и сказать «ты классный!» ❤️ )
Какие необычные подарки получали вы, а может, и сами дарили коллегам, партнёрам? Делитесь в комментах — вдохновимся на новые идеи ✨
#НаСвязиSupprtScience
Мы в Supprt.Science обожаем радовать учеников наших курсов: после выпуска всегда отправляем сертификаты, стикерпаки, а иногда что-то совсем особенное и не по делу, зато от души.
Какие необычные подарки получали вы, а может, и сами дарили коллегам, партнёрам? Делитесь в комментах — вдохновимся на новые идеи ✨
#НаСвязиSupprtScience
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍3 3🔥2🐳2
Компания Integria продолжает набирать участников в свою программу CX-Up. Мы посмотрели их обзор и решили, что это точно будет полезно многим. Рассказываем:
⏺️ Программа включает три модуля: карьера, компетенции и стандарты. Их авторы — эксперты в сфере клиентского опыта.
⏺️ На вебинарах они рассказывают о рынке CX, навыках, которые помогут специалистам развиваться в профессии, и том, как выстраивать работу с клиентским опытом внутри компании.
⏺️ Будет интересно и новичкам в сфере, и опытным коллегам, которые хотят сверить компас и узнать о трендах;
⏺️ Первые два трека проходили летом. Но можно посмотреть их в записи. Последний модуль стартует в сентябре. Материалы можно изучать вместе с потоком или в записи в своем темпе.
🧷 В комментариях оставили файл с подробной программой и описанием треков, если решитесь.
➡️ Зарегистрироваться можно тут на сайте Integria.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👀8🤝6🔥2 2❤1👍1
Недавно мы познакомились с Юлей Бессмертной, автором интернет-журнала для саппортов и тимлидов — «Вторая линия».
В своем канале она публикует мемы о буднях поддержки. А на сайте журнала — довольно дерзкие разборы кейсов и дельные рекомендации.
Сегодня знакомим вас со статьями Юли про дизайн сообщения клиенту в чатах и на почте. Во многом нам созвучны её мысли, но самое классное в материалах — примеры, их много и они очень жизненные.
📍В карточках делимся тезисами, но советуем прочесть самим:
⚪️ Дизайн тикета, часть 1
⚪️ Дизайн тикета, часть 2
#стандартыподдержки #клиентскийсервис #ТочкаТрения
В своем канале она публикует мемы о буднях поддержки. А на сайте журнала — довольно дерзкие разборы кейсов и дельные рекомендации.
Сегодня знакомим вас со статьями Юли про дизайн сообщения клиенту в чатах и на почте. Во многом нам созвучны её мысли, но самое классное в материалах — примеры, их много и они очень жизненные.
📍В карточках делимся тезисами, но советуем прочесть самим:
#стандартыподдержки #клиентскийсервис #ТочкаТрения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥10 8 7🔥3👍2🤝1
Этим летом в нашей Школе саппорта был ещё один выпуск. Команда поддержки Giftery за 4 недели освоила программу курса «Как решать проблемы клиентов» ❤️
Ребята вовлечённо и с максимальной отдачей завершили обучение в полном составе. А мы помогли им начать строить свой вау-сервис. В карточках рассказали про цели команды и то, как их удалось достичь.
➡️ Если вам близки сложности ребят, заглядывайте на наш сайт Школы саппорта. Подробно разбираем программу курса и «боли», с которыми умеем работать.
#кейсыSupprtScience #школасаппорта #качаемнавыкиобщения
Ребята вовлечённо и с максимальной отдачей завершили обучение в полном составе. А мы помогли им начать строить свой вау-сервис. В карточках рассказали про цели команды и то, как их удалось достичь.
#кейсыSupprtScience #школасаппорта #качаемнавыкиобщения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥8👏5❤3👍2🔥2
Собрали подборку топовых событий про клиентский сервис, автоматизации в поддержке и менеджмент. Прокачаем софт-скиллы, узнаем о трендах в управлении знаниями и людьми, и даже освежим в памяти законы о персональных данных.
#календарьSupprtScience
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥6 5🤝1