И в конце, помните эту надоедливую песню из КВН:
"У губ твоих конфетный, конфетный вкус…"
Хочу оставить вас с таким же надоедающим фактом, на который потом постоянно начинаешь обращать внимание.

Когда человек постоянно заканчивает фразы словами вроде
"и так далее", "и тому подобное", "ну ты понимаешь" -
это не просто неуверенность или словесный мусор.

Это часто - форма замаскированной агрессии в сторону матери.
Берн считал, что такие незавершённые фразы - это сценарная попытка начать высказывание, но не закончить его,
как будто сказать:

«Я бы тебе сказал — но ты всё равно ничего не поймёшь…»

Это обида, затаённое раздражение, которое родом из детства -
когда ребёнок чувствовал, что его не слушают, не слышат, или перебивают.
И теперь он бессознательно мстит - не давая собеседнику ясности, так же, как ему не дали в детстве.

Вот так услышал невинное "и так далее", а человек мать ненавидит 🙂

Интуиция: слушать или проверять?

Интуиция - одна из самых переоценённых и недооценённых функций одновременно. Одни считают её чуть ли не магическим даром, другие - помехой для рационального мышления. Попробуем разложить, как с ней поступать.

Для себя, разбираясь в этом вопросе, я выделил 2 основные школы, к которым так или иначе сводятся остальные авторы, которых я изучал.

1. Юнгианский взгляд: интуиция - как функция психики
Карл Густав Юнг в своей типологии (основа для MBTI) выделял 4 основные функции:
- мышление,
- чувство,
- ощущение,
- интуиция.

Они бывают экстравертные и интровертные, и у каждого человека есть доминирующая функция, за которой следует вспомогательная, а две другие - менее развиты.

Если у тебя интуиция не в числе доминантных функций, то:
- она может "звучать", но при этом быть искажённой, потому что подчиняется другим механизмам (например, страху или рационализации);
- её работа может быть неразличима от автоматических реакций, защиты, тревоги.

Пример: человек с доминирующим мышлением может "чувствовать", что его обманут, но на деле это не интуиция, а интеллектуализированная тревога.

интуицию стоит проверять на зрелость функции. Если она развита, и ты умеешь отличать её от тревоги - ей можно доверять. Если нет — лучше дополнительно валидировать через размышление, разговор или эксперимент.

2. Современный подход: интуиция как бессознательная эвристика
Многие современные когнитивные психологи (в том числе Даниэль Канеман) говорят, что интуиция - это быстрое суждение, основанное на предыдущем опыте, выученных паттернах, которые человек сам не осознаёт.

Когда она работает хорошо:
- в знакомых ситуациях (например, хирург "чует", что операция идёт не так);
- при многолетней практике в конкретной сфере;
- при эмоциональной включённости и высокой эмпатии (у терапевтов, педагогов и др.).

Когда она даёт сбои:
- в новых или нестабильных ситуациях;
- при эмоциональной перегрузке;
- у людей с травматическим опытом, когда "интуиция" - это на самом деле гипербдительность или проекция.

интуицию нужно слушать, но дополнять анализом. Она — полезная сигнальная система, но не всегда верный путеводитель.

Три типа интуиции - и как с ними работать

1. Интуиция из тревоги
Возникает в состоянии напряжения, перегрузки или после травматичного опыта. Часто выдаётся за "внутренний голос", но на деле это голос страха, гипербдительности, контроля.
Признаки: категоричность, острая реакция, чувство опасности без ясных оснований.
Что делать: не доверять без проверки. Спрашивать себя - это действительно про ситуацию или про мой страх?

2. Профессиональная интуиция
Формируется на базе долгой практики. Чем больше опыта - тем надёжнее эта интуиция.
Но даже она имеет границы. Она работает в знакомых контекстах. Когда ты выходишь за рамки - в инновацию, в новую сферу - она может внезапно дать сбой.
Особенно если включается тревога от неопределённости - и тогда на сцену снова выходит первая интуиция.
Что делать: доверять, но осознавать рамки своего профессионального поля. Сравнивать - в чём мой опыт, на каком уровне я действую, насколько похожи текущие условия на те, где этот опыт формировался. И помнить - два профессионала с разным масштабом опыта будут чувствовать по-разному.

3. Глубинная интуиция
Это интуиция, возникающая из внутренней тишины и контакта с собой. Она не кричит, не давит, не требует.
Признаки: спокойная уверенность, ощущение цельности, совпадения "внутри и снаружи".
Что делать: учиться слышать. И различать - это голос тревоги или голос внутренней ясности?

55 Best Practices по монетизации

Ох, я несколько недель вынашивал этот пост. У меня не было никогда единого списка тех практик, что у меня в голове, и вспомнить все в один момент оказалось нереальным. Обычно знания всплывают под контекст ситуации. Поэтмоу я просто в течении недель записывал, что всплывало, а вчера был диалог по монетизации и вечером я на фоне конеткста еще что-то добил. Это 100% не все, до круглого числа я не стал добивать, но может в последствии со ссылкой на "якорный" пост буду дописывать добивки.

1. Тестируйте новые модели монетизации раз в 3–6 месяцев - регулярный пересмотр = рост.
2. При снижении конверсии более чем на 20% после изменения прайсинга - откатить, даже если ARPU вырос. В PLG важен рост, не только выручка.
3. Разница между соседними планами - оптимально x1.5–x4. Больше - только при переходе в sales-led. >x4+ допустимо только при радикально разной ценности (SLA, кастом, onboarding).
4. Минимальная разница между планами - 30–50%, иначе пользователь не видит смысла платить больше.
5. У тарифов должен быть один основной ростовой параметр (core value demention) — например, пользователи или задачи. Второй demention - вводится как модификатор.
6. Тестируйте разные ростовые единицы (dementions) - пользователи, проекты, API-запросы, минуты, карточки и т.п.
7. Лучший момент для апсейла - при использовании 80% лимита. Поздно = потеря денег, рано = раздражение.
8. Предлагайте апгрейд при попытке превышения лимита, но без жёсткой блокировки - conversion - растет, отток - нет.
9. Paywall должен быть полезным - показывайте, за что берёте деньги, а не просто “заплати”.
11. Показывайте ценность рядом с ценой - например: “$99 - экономит 12 часов / $1000”.
ARPU не всегда цель. CAC Payback Time < 3 месяца - цель. ARPU может расти при убыточной модели.
12. Не прячьте ключевые фичи в самый дорогой тариф, если они нужны для discovery ценности.
13. Точка перехода на платный тариф = момент стабильной пользы, не первой эмоции.
14. Идеальный триггер оплаты - повторяемая польза, а не вау-эффект.
15. Формулируйте фичи тарифов в терминах результата, не действия - “отчет за 2 клика”, а не “аналитика”.
16. Бесплатный план - с ограничением по power-использованию, но не по базовым действиям.
17. Performance-based pricing работает, только если результат под контролем продукта - например, карточки товаров (продукт для маркетплейс sallers), а не продажи клиента.
18. Добавьте возможность частичного апгрейда (докупать пакеты) - гибкость -> доход.
19. A/B тесты тарифов - сравнивать по LTV, а не по ARPU в моменте.
20. Сопряжение триала с конкретным действием (например, “чтобы экспортировать - оплатите”) лучше, чем таймер.
21. Оптимальная скидка за год - 20–25%. Больше = плохой retention или попытка выжить churn.
22. Enterprise pricing = кастомизация + поддержка. Не публикуйте цену - используйте CTA “Contact Sales”.
23. Пересматривайте тарифы не реже раза в год. Рынок и ценность меняются.
24. Новых клиентов можно переводить на новые цены, старым - сохранить старые (grandfathering).
25. При откате прайсинга - отключить метрику в BI, пересчитать ретроспективно.
26. Храните конфигурации всех тарифов, даже удалённых. Аналитика и поддержка скажут спасибо.
27. Если пользователю не хватает чуть-чуть - предложите “разблокировать на день” фичу.
28. Даже самый дешёвый план должен быть profit-positive, иначе это не продукт, а маркетинг.
29. Никаких бессрочных лицензий, только подписка.
30. Сделайте конфигуратор тарифов в UI, чтобы пользователь сам моделировал стоимость. Повышает конверсии.

31. Локализуйте цены по регионам. Без этого conversion проседает.
32. Используйте прогрев-уведомления: 70% -> 90% -> превышение лимита.
33. Не прячьте цены за формами, если это не enterprise-план.
34. Segment WTP (willingness to pay) определяется по поведению, а не по типу компании.
35. Переход от feature-based к usage-based — это нагрузка на поддержку. Планируйте.
36. Если API даёт ценность - монетизируйте его отдельно. Но обязательно ограничьте abuse.
37. В Enterprise ценность не равно фичи. Это: SLA, кастомизация, onboarding.
38. Внедрите auto-upgrade при росте usage, особенно в PLG.
39. Churn анализируйте по доходу, а не по числу юзеров. Потеря 5% может быть всего 2% выручки - или 50%.
40. Никогда не делайте unlimited core-ценности в базовом плане. Если ваш продукт про видео - нельзя давать unlimited видео. Если про юзеров - нельзя unlimited юзеров.
41. Делайте effectively unlimited, но с защитой. Например, "До 1 млн задач в месяц", что для 99.9% = unlimited, но для abuse есть потолок.
42. Привязывайте unlimited к фиксированной стоимости обслуживания. Например: unlimited storage только если это S3 с понятной ценой. А вот unlimited GPU-рендеринг - риск.
43. Unlimited - только на том, где нет высокой вариативности затрат. Не давайте unlimited API, если нет rate limiting. Не давайте unlimited пользователей, если у вас нагрузка на каждый аккаунт.
44. Unlimited = anchor для апсейла. Работает как верхний план для старших клиентов, не чтобы его покупали массово, а чтобы middle план казался выгодным.
45. Unlimited можно ограничить по fair use policy. Пример: “Unlimited при использовании: не более 10,000 задач/день”.
46. Тестируйте восприятие unlimited в A/B - часто 90% пользователей не замечают ограничений, но слово "unlimited" триггерит покупку.
47. Unlimited в enterprise - нормально. В PLG - рискованно. В self-serve лучше работать с масштабируемыми лимитами (tiered pricing), чем с hard unlimited.
48. Не бойтесь продавать фич, которых нет. Создайте план с лейблом [coming soon] и скидкой от завышеной цены, провалидируйте покупаемость и потом делайте фичи.
49. Подключайте всегда сразу нормальную платежку. Лучше потратиться на организацию инфраструктуры для подключения Stripe, чем потом заниматься кастомной разработкой под неразвитые системы.
50. "Гарантируем вернуть деньги в течении 60 дней" - отлично конвертирует в SaaS, где LT для роста все равно должен быть не менее 12 месяцев.
51. Нормальное соотношение годвых к месяыным планам - 60/40.
52. Триал до 14 дней - делает перекос в сторону месяыных планов, надо планировать механнику апдейтов на год.
53. На старте проукта делайте даунгрейды и отмены подписок только через customer success.
54. Лучшие продажи идут через саппорт. Не берить в штат только тех, кто может вести саппорт не продавай на старте продукта.
55. В PLG должен быть масштабируемый fremium план.

Религия - мать предпринимательства.

Парадоксальное утверждение?
Давайте объяснюсь 🙂

Если вы когда-нибудь интересовались, откуда вообще взялась идея, что бизнес - это дело жизни, что работа - это призвание, а рост капитала - не просто норма, а добродетель, то вам понравятся книги:

📘 "Макс Вебер. 'Протестантская этика и дух капитализма'"
📘 "Уильям Джеймс. 'Многообразие религиозного опыта'"

Макс Вебер писал: современный капитализм возник не в экономике, а в душе.
А именно - в душах пуритан и кальвинистов XVII века.

В католической традиции труд имел второстепенное значение. Главным был путь спасения - через церковь, таинства и отказ от мирской суеты. Деньги - опасны. Богатство - подозрительно.
Зарабатывать - допустимо, но только в пределах разумного и с обязательной благотворительностью. Ушёл в прибыль - будь готов объясниться перед Богом.

Но всё изменилось с Реформацией.

Мартин Лютер впервые выдвинул радикальную мысль:

"Служение Богу совершается не только в монастыре, но и на рынке, в поле, в лавке".

То есть профессиональная деятельность - тоже форма служения Богу.
Дальше - Жан Кальвин и его учение о предопределении:

ты либо избран Богом, либо нет. Узнать нельзя. Но - успех в делах, трудолюбие, дисциплина, экономия — становятся признаками "избранности".

"Богатство - не гарант спасения, но признак того, что ты на правильном пути".

Аскеза не исчезла - она сменила форму.
Больше не требовалось отказываться от работы или прибыли.
Требовалось отказаться от наслаждения этой прибылью.

Вебер цитирует протестантский принцип:

"Человек должен зарабатывать, но не должен тратить на излишество. Не ради удовольствия, а ради долга".

Отсюда - феномен "капитала ради капитала".
Пуританин копит деньги, но не тратит их - не ради жадности, а ради послушания Богу.
Так возникает капитализм как система: труд, накопление, инвестиции - всё это изначально было частью религиозной практики.

Бенджамин Франклин - уже светская фигура - закрепляет эту логику. Его фразы:

"Time is money",
"God helps those who help themselves"

- звучат как советы продуктивности,
но по сути - это остаточный кальвинизм в американской упаковке.

Дальше - больше.
В XVIII–XIX веках появляются баптисты, методисты, квакеры.
Они окончательно убирают догму страха перед деньгами.
Честный труд, рост капитала, дисциплина - становятся не просто допустимыми, а знаками духовной зрелости.
Такую мысль можно встретить и у Уильяма Джеймса, исследовавшего внутренний опыт верующих в новое время: религиозность переходит из мистики в практику.

Вебер в своей книге отмечает:

"Оболочка из стали - вот что осталось от первоначального духа. То, что родилось как путь к спасению, стало железной клеткой рациональности".

И вот теперь - спустя века - в каждом бизнесе миссия.
И каждый предприниматель - с целями, ценностями, планами роста.

Почему?

Потому что религия в процессе эволюции перестает быть "лучшим" аппаратом объясняющим человеческие представления, и на ее месте рождаются формы, способные заменить представления о вере, но поддержав ее основу внутри.

Коллективное бессознательное не терпит пустоты.
И миссия становится её заменой - светской религией бизнеса.
Цели? Это остаточный импульс от догмы личного призвания.
Развитие? Современная версия "служения".
А KPI - возможно, то же самое, что раньше называли Божьей проверкой.

Так что в следующий раз, когда вы будете писать OKR, запускать стратегическую сессию, или формулировать миссию компании - вспомните, что в этом действии участвуют не только вы, но и несколько столетий трансформации религии в экономику.

И задайте себе вопрос:
А сколько ещё наших фреймворков и представлений родились имеют абсолютно неявные корни, но управляют нашей мыслью и деятельностью.
Как часто на нас влияет то, что давно потеряло имя, но не утратило силу?

На уровне государства, компании, индивида.
Вот про что психология.

Диагностика выгорания

Я сегодня плохо спал - с пятницы остались несколько нерешённых рабочих вопросов, которые мешали провести выходные в состоянии удовлетворённости.
Поэтому тема понедельника - диагностика беспокойства, тревожности и выгорания. 🙂

Выгорание - это не просто заезженное оправдание, описывающее усталость после спринта. Это истощение, когда восстанавливаться становится всё труднее. Когда отключённость от задач и людей уже не помогает, а раздражение или равнодушие становятся фоном.

И в какой-то момент это может перестать быть просто выгоранием и перейти в депрессивное состояние - с нарушениями сна, потерей интереса к жизни, снижением самооценки и появлением тяжёлых мыслей.

Очень рекомендую инструмент от Дэвида Бернса - Burns Depression Checklist. Он помогает определить ранние фазы выгорания и состояния, переходящие в депрессию. Шкала не ставит диагноз, но даёт возможность зафиксировать уровень текущего состояния.

📋 Как пройти тест
Отвечайте, как часто вы испытывали каждое из 25 состояний за последнюю неделю (включая сегодня).

0 (баллов) - Ни разу
1 (балл) - Иногда
2 (балла) - Часто
3 (балла) - Почти всегда

Опросник:
1. Чувствовал себя подавленным, "разбитым"
2. Был несчастен, грустен
3. Хотелось плакать или действительно плакал
4. Ощущал уныние, потерю надежды
5. Чувствовал безысходность
6. Оценивал себя крайне низко
7. Считал себя никчёмным или неполноценным
8. Испытывал чувство вины или стыда
9. Обвинял и критиковал себя
10. Было трудно принимать решения
11. Терял интерес к семье, друзьям или коллегам
12. Чувствовал себя одиноким
13. Становился менее общительным, избегал людей
14. Терял мотивацию
15. Терял интерес к работе или другим делам
16. Избегал работы или активности
17. Не испытывал удовольствия или удовлетворения от жизни
18. Постоянно чувствовал усталость
19. Плохо спал или, наоборот, слишком много
20. Замечал снижение или рост аппетита
21. Терял интерес к сексу
22. Часто беспокоился о своём здоровье
23. Думал, что другим было бы лучше без меня
24. Возникали мысли о самоубийстве
25. Были позывы или импульсы к самоубийству

Интерпретация результатов
0–5 баллов
Состояние в пределах нормы. Возможно, есть усталость или перенапряжение, но эмоциональный ресурс в целом восстанавливается.

6–10 баллов
Начальные признаки выгорания. Могут появляться раздражительность, вялость, снижение интереса к задачам. Это пока адаптивное состояние, особенно если есть возможность восстановления. Хороший момент, чтобы сделать паузу и пересобрать ритм.

11–25 баллов
Функциональное выгорание. Эмоциональное участие в работе снижается. Всё больше действий совершается «на автомате». Радость, вдохновение или внутренняя мотивация отсутствуют. Может появляться ощущение отстранённости от жизни вне работы. На этом этапе граница между выгоранием и депрессией начинает стираться.

26–50 баллов
Состояние уже выходит за рамки выгорания и ближе к умеренной депрессии. Симптомы охватывают не только рабочую сферу, но и повседневную жизнь: сложности с принятием решений, снижение самооценки, расстройства сна и аппетита. Работа не просто не радует — она может пугать, или вовсе блокироваться. Это уже не вопрос отдыха — а вопрос переоценки и поддержки.

51–75 баллов
Состояние соответствует выраженной депрессии. Даже при внешнем "функционировании" может присутствовать ощущение внутренней пустоты, отчуждения, эмоционального онемения. Если при этом есть баллы по пунктам, связанным с мыслями о самоубийстве (вопросы 23–25), важно не откладывать обращение к специалисту.

Что делать, если вы узнали себя
Если результат до 25 баллов, важно не обесценивать сигналы. Даже лёгкое выгорание - это не "норма айтишника", а сигнал к бережному пересмотру режима, приоритетов и темпа. Помогают: пауза, ясное разграничение границ, физическая активность, восстановление рутин.
Если результат от 26 баллов и выше, не стоит рассчитывать только на отдых или смену проекта. На этом этапе стоит подумать о профессиональной поддержке: психотерапия, когнитивно-поведенческие техники, иногда фармакотерапия. Особенно если симптомы сохраняются более двух недель.
Разговор важен. С собой, с близкими, с тем, кто может выслушать. Сам факт, что вы отследили своё состояние - уже шаг к восстановлению.

Рабы не мы: Оценки и предубеждения

Нет в моем мире вещи, которая выводит меня больше, чем завышеные или неадекватные оценки. И есть у меня любимая история, связанная с этой темой. Очень красочная.

После покупки Twitter (ныне X) Илоном Маском, одной из первоочередных задач стала экономия на дата-центрах, особенно на объекте в Сакраменто, который обходился компании более $100 млн в год. Стандартная оценка от инфраструктурной команды: перевод серверов займёт 6–9 месяцев, с учётом модификации помещений, перемещения и рисков.

Реальность Маска: задача и сроки
Задача: полностью реорганизовать инфраструктуру, переместив оборудование из Сакраменто в Портланд.
Изначальная оценка: 6–9 месяцев.
Требование от Маска: максимум 90 дней, иначе "ваша отставка принята".

Как начался переезд: импульсивное решение
Во время перелёта Сан-Франциско - Остин братья Джеймс и Эндрю Маски убедили Илона остановиться в Сакраменто и осмотреть центр лично. Самолёт был развернут сверх Лас-Вегаса, и они приземлились в Сакраменто поздним вечером.

Один сотрудник (Алекс из Узбекистана) пустил их в защищённый серверный зал с ~5200 стойками - каждая весила около 1135 кг и была около 2,5 м высотой. Илон сказал: "They do not look that hard to move" и буквально подполз под поднятую панель пола, вытащил кабели и ждал… ничего не взорвалось - значит, можно двигаться быстрее.

Какой план?
Приглашены друзья из Tesla, SpaceX: за день до Рождества закупили все AirTags в Apple Store, инструменты в Home Depot; нанят неквалифицированный перевозчик Extra Care Movers за одну шестую стандартной ставки.
Братья Маски и команда вручную катили стойки на колёсах на грузовики, без кейсов и упаковки, фиксируя их стропами - сотрудники наблюдали с ужасом и удивлением.
Около 700 стоек удалось перевезти за 3 дня. Раньше в центре в месяц переносили до 30.

Последствия и сбои
Через несколько дней возникли сбойные ситуации: запланированные мероприятия, включая Spaces с запуском кампании Рона ДеСантиса, падали из-за отсутствия серверов.
Позже Маск признал:

"In retrospect, the whole Sacramento shutdown was a mistake. I was told we had redundancy across our data centers. What I wasn’t told was that we had 70,000 hard‑coded references to Sacramento. And there’s still shit that’s broken because of it."

Что говорят участники и сторонники
Из Reddit цитаты особо резкие:

"X’s infrastructure engineers had tried to explain… why a quick shutdown… would be a problem, but he shot them down."

"In retrospect… Musk would admit… 'What I wasn’t told was that we had 70,000 hard‑coded references to Sacramento.' And there’s still shit that’s broken because of it."

Ирония: несмотря на скорость, технические долги вылезли сразу же.

Изначальная оценка закладывала буферы, страх и бюрократию.
Маск напротив убрал буферы, поставил ультиматум - сработало быстро, но с потерями.
В итоге оформилась идеальная иллюстрация: завышенные оценки могут блокировать движение, но быстрый подход без плана тоже разрушителен.

Однако существуют альтернативные методы, такие как метод критической цепи (Critical Chain), который:

- помогает идентифицировать реальные узкие места, а не виртуальные;
- позволяет управлять буферами, снижая структурные задержки;
- снижает накладные резервы при сохранении безопасности.

Илон Маск признал: его подход был ошибочен. Он продемонстрировал, что быть рабом завышенных оценок тоже невозможно. Но вместо безумной скорости можно использовать структурированные методы, чтобы доставлять проекты быстрее без рисков и хаоса.

Диагностика зрелости Agile и Scrum-процессов в команде

В свое время, вдохновившись подходом Дэвида Бернса, я разработал собственный диагностический опрос для оценки зрелости Agile и Scrum-процессов в командах.
Это практичный инструмент, который помогает достаточно точно понять, как работает ваша команда и где именно процессы требуют внимания.

На практике у меня ещё не было случая, когда этот опрос показал бы искажённую картину. Его результаты стабильно подтверждаются наблюдением и интервью с участниками команды.

Я всегда сначала даю этот опрос на заполнение клиенту, затем интервьирую его команду и заполняю опрос сам.

Оценка происходит по шкале от 0 до 4:
0 - Никогда
1 - Иногда
2 - Умеренно
3 - Часто
4 - Очень часто

Вот список утверждений, которые вы оцениваете:

1. Ваша команда регулярно сталкивается с трудностями при соблюдении сроков спринтов.
2. В команде нет чёткого понимания своих ролей и ответственности в процессе Scrum.
3. Члены команды испытывают трудности при установке и достижении целей спринта.
4. Ваша команда не регулярно проводит ретроспективы или они не приносят ожидаемых улучшений.
5. Есть случаи, когда команда не придерживается принципов или ритуалов Scrum, таких как ежедневные стендапы или инкрементальный подход.
6. Команда часто теряет фокус на конечных результатах и ценности для клиента.
7. Ваша команда не использует отзывы клиентов или заинтересованных сторон для улучшения процесса.
8. Есть сложности в межфункциональном взаимодействии и координации между членами команды.
9. Роли Product Owner и Scrum Master недостаточно чётко определены и разделены в вашей команде.
10. В вашей команде не проводятся регулярные обзоры инкрементов, или эти обзоры не влияют на принятие решений.
11. Ваша команда не активно использует практики улучшения качества работы, такие как автоматизация тестирования.
12.Члены команды редко делятся знаниями и опытом друг с другом.
13. Ваша команда испытывает трудности при адаптации к изменениям в требованиях или условиях проекта.
14. В вашей команде есть проблемы с управлением техническим долгом.
15. Ваша команда регулярно не завершает полностью все истории, взятые в спринт.
16. Ваша команда не использует метрики, такие как burndown chart, velocity, для оценки своей эффективности.
17. У вашей команды проблемы с планированием и согласованием приоритетов задач для спринта.
18. Члены команды часто обсуждают проблемы, но не предпринимают шаги для их решения.
19. Члены вашей команды не имеют чёткой картины о текущем состоянии проекта или спринта и их прогрессе.
20. В вашей команде нет культуры постоянного обучения и улучшения.
21. Ваша команда регулярно не попадает в свои оценки, сделанные на этапе планирования итерации.
22. Ваша команда не умеет эффективно управлять зависимостями между задачами и сторонними командами.
23. В вашей команде часто возникают проблемы с прогнозированием результатов спринта или сроков релиза проектов.
24. Команда не активно использует практики улучшения взаимодействия с заказчиком и другими заинтересованными сторонами.
25. В вашей команде отсутствует чёткий процесс для работы с багами и техническими проблемами.
26. Команда недостаточно активно устраняет препятствия, которые мешают выполнению задач.
27. У вашей команды большое количество пост-спринт дефектов, которые приходится экстренно исправлять в рамках нового, идущего спринта.
28. Ваша команда не в полной мере использует возможности для автоматизации процессов разработки.
29. Ваша команда недостаточно активно ищет и использует лучшие практики для улучшения рабочих процессов.
30. По завершению спринта часто оказывается, что его результат в виде инкремента поставки могут протестировать только сами разработчики.

Интерпретация результатов:

0–10 баллов:
Процессы вашей команды выстроены на высочайшем уровне, вам достаточно поддерживать динамику и не требуется каких-либо значимых изменений или улучшений.

11–25 баллов:
Процессы в вашей команде построены и функционируют на хорошем уровне. Для улучшения показателей эффективности работы вам может быть достаточно обратить внимание в сторону процессов автоматизации и использования более эффективных инструментов разработки.

26–60 баллов:
Процессы требуют аудита и выявления причин проблем имплементации Agile и Scrum принципов. Внедрение новых инструментов автоматизации и управления может не дать нужного результата, пока не будут прояснены причины проблем на уровне коммуникаций, понимания практик и визуализации текущих процессов разработки.

61–100 баллов:
Команде требуется привлечение опытного Agile коача для полной пересборки и постановки корректных практик Scrum фреймворка и Agile принципов разработки. Команде требуется интенсивное обучение, а внедрение инструментов автоматизации может больше навредить, чем принести результат без детальной проработки процессов человеческого взаимодействия и формализации работающих практик для последующей автоматизации.

101–120 баллов:
Команде может требоваться полное или частичное ротирование. Текущие члены команды возможно завершили свой жизненный цикл в данной команде (или обладают не достаточными компетенциями), а процессы, в которые они вовлечены не могут быть исправлены без замены людей.

Попробуйте пройти и оценить зрелость вашей команды. Результаты часто оказываются более наглядными, чем кажется.

Прокрастинация как защита в отсутствии экзистенциальных смыслов

Как-то в посте мы говорили, что цель может быть угрозой для психики, и что, чтобы обмануть её, можно прибегать к соблазнам, которые затрагивают основания сущности. Но за такими хаками может идти расплата.

Я давно отказался от просмотра почти всего контента, заменив всё высвободившееся время на книги. Поэтому в редкие моменты, когда всё-таки оказываюсь в плену рилсов, всё время удивляюсь, сколько интересного вышло, а я даже не могу теперь всё это посмотреть.

Так на глаза мне попалось уже не свежее, но очень классное интервью Собчак с Иваном Шаповаловым. Классное во многом благодаря личности Шаповалова, который всегда показывает себя таким, какой он есть, не используя социальных масок. Я всегда считал его самым выдающимся российским продюсером - он действительно одарён гениальностью.

И вот он очень ярко объясняет ту вещь, про которую и мы говорили. Если за поставленными целями - на пути, пока ты их достигаешь - у тебя не появляется ассоциированных смыслов, понятых, принятых и осознанных, то каких бы ты в итоге результатов ни достиг, в конце тебя всё равно будет ждать пустота. После короткой эйфории.

И почти всегда психика предвидит это. Поэтому в терапии я часто наблюдаю повторяющийся паттерн - когда поставленные, большие и амбициозные цели почти всегда сопряжены с высоким уровнем прокрастинации.

То есть человек действительно больше всего на свете хочет достижения того, в чём он видит спасение - построить миллиардную компанию, зарабатывать в месяц не ниже Х, занять ту самую должность, создать семью и т.п.

Но одновременно - как будто делает всё возможное, чтобы это не случилось.
- Огромный расфокус на побочные активности.
- Микроменеджмент такого уровня, чтобы не оставалось даже намёка на силы для главного.
- Вовлечение во все постоянно появляющиеся идеи по дороге.
- Программирование социальных конфликтов, чтобы списать неудачи на баланс другого.
- Переобучение до бесконечности - "ещё не готов", "нужно пройти ещё один курс".
- Реинжиниринг целей - "а может, лучше не это, а то?"
- Невроз перфекционизма - "А что если можно лучше?"
И так далее.

Поэтому часто можно увидеть, как коучи начинают работать с прокрастинацией как с чем-то, что нужно удалить из жизни человека. Но психологи знают, что прокрастинация - это тоже защитный механизм. И любой хороший психолог всегда следует правилу: прежде чем снять какую-либо защиту, ты должен предложить и быть уверен, что человек сможет взять новый механизм взамен.

А новый механизм для снятия прокрастинации - это понимание экзистенциальных смыслов человеком. И, к сожалению, это бывает небыстрая работа.

Но если этого не сделать, то дихотомия всегда одна:

1. Движение к цели будет бесконечным - цель нужна, чтобы её не достигнуть из-за прокрастинации.
2. В случае достижения (ввиду исключительной воли, удачи, таланта и т.п.) заветной цели - придётся встретиться с самым болезненным: пустотой. Которая часто становится триггером начала деструктивной внутренней динамики. Что, по сути, та же самая прокрастинация - я начну себя разрушать, чтобы больше не встретить пустоту.

"Прокрастинация — это не лень. Это отказ действовать в мире, смысл которого не принят как свой."
— Виктор Франкл

Кого брать в партнёры?

Одна из самых жизненно определяющих тем.

Большинство моих бизнес-консультаций так или иначе начинаются с кризиса в партнёрстве. Этот вопрос - не просто про бизнес. Он часто оказывается связан с десятилетиями жизни, с надеждами, которые трудно признать потерянными. Обойти его невозможно.

Я старый. Помню, как становился профессионалом ещё на книгах Джоэля Спольски. Помните его "Джоэль о программировании" и "Джоэль снова о программировании"? Мне всегда нравился подход основателя Stack Overflow, и в самом начале своей деятельности я принял его слова как непреложную истину - кого нужно брать на работу?

У него было два критерия:

Smart - умный, но не в академическом смысле. Это про людей с сильными хард-скиллами, которые не просто «умеют», но думают вопросами, а не утверждениями. У них постоянно включён механизм обучения, они ищут истину, не защищают позицию.

Self-organized - люди, которых не нужно мотивировать. У них встроенная самодисциплина, они умеют ставить себе задачи и добиваться результата без внешнего пинка. У них нет раздвоения между "работой" и "жизнью" - они идут за интересом и целостны в действии.

Много лет это были мои ключевые параметры для найма. Но это пока ещё про сотрудников. В какой-то степени - да, они тоже твои партнёры. Но настоящая сложность начинается, когда ты ищешь кофаундера.

Позже, через десятки книг и сотни историй, я пришёл к формуле, которую удачно сформулировал Навал Равикант. Он построил синтез на базе тех же принципов:

Smart - всё как у Спольски.
Energetic - и вот тут становится по-настоящему сложно. После 40 умных ещё можно найти. А вот энергичных, у кого горят глаза, кто хочет строить заново, а не просто повторять или обслуживать - становится редкостью. А ведь именно энергия и делает стартап. Ведь все мы хотим в "клуб 42".
High integrity - порядочность и законопослушие. Безальтернативная честность. Способность держать рамку даже тогда, когда всё разваливается. Вера в то, что долгосрочные отношения дороже краткосрочной выгоды, а закон - это не "дышло".

Отсутствие хотя бы одного из этих параметров - блокер.

Умный, но вялый - нет.
Энергичный, но бестолковый - нет.
Умный и энергичный, но непорядочный - ни в коем случае.

Но даже этот фильтр - только верхушка айсберга. Есть ещё один слой, психологический. Даже если человек соответствует всем трём критериям, важно понять его психотип. Потому что стратегия взаимодействия с ним будет сильно отличаться.

Самый сложный кейс - это партнёр нарциссического характера.

Мы когда-нибудь подробнее разберём, откуда формируется этот тип, и чем он отличается от просто акцентуаций. Пока - только ключевые вещи.

Нарциссическое расстройство личности - единственный тип, который не поддаётся коррекции. Его нельзя переработать коучингом, работой с обратной связью или совместным ретритом. Стратегия взаимодействия с таким партнёром - всегда жертвенность.
Попытка выйти на равное взаимодействие запускает разрушительные механизмы, которые могут уничтожить бизнес.

Самый яркий пример - Стив Джобс.
Грандиозный экстравертный нарцисс. Он мог изменять реальность вокруг, заражать мечтой. Но только если рядом был кто-то, готовый пожертвовать собой ради его видения.

Большинство таких партнёрств обречено. И чаще это даже благо для всех, чем трагедия.

Но есть ещё более коварный вариант - интровертный нарцисс в нарцисической изоляции.

Он не вызывает сопротивления. Не требует внимания. Он может показаться надёжным, чутким, лояльным. Он - мимикрия под типичного невротика, к которому базово тянутся люди и дифференцировать которого может только опытный психолог, да и то - не всегда. Но за этим - непробиваемая психологическая защита, маскировка, за которой скрыт тот же страх: стыд быть незначимым. Это чувство - ядро всей нарциссической структуры.

Интровертный нарцисс не будет сражаться за лидерство в открытую. Он будет делать вид, что принимает чужие решения, что поддерживает. Но в тот момент, когда идея начинает приносить плоды, если она не его, он включит программу разрушения.

Причём пассивную, трудно различимую:

Саботаж: берёт на себя ответственность, но последовательно "не получается". Каждый раз с обоснованием. Накапливает негативный фонд доверия к идее - как бы "всё не работает", но причина в том, что он никогда и не был заинтересован в её успехе.

Расфокус: постоянно предлагать другие направления, новые идеи. Необязательно бредовые - но не те, которые уже приняты и в которые инвестирована команда. Он хочет вернуть свою лидерскую основу.

Газлайтинг: запускает волну сомнений, особенно в людях с невротическим типом. Аккуратно, почти ласково внушает мысль, что проблема в проекте - в том, что его не слушают. Невротику только и надо - он начинает сомневаться, вступает в защиту.

Дальше два пути:

1. Или он получает лидерство, и тогда вы становитесь обслуживающим персоналом. Он - архитектор, вы - руками.
2. Или, если не удаётся - разрушение.
Он будет уговаривать принять сомнительные решения под видом "взаимной ответственности".
Потратить деньги, вложиться в сомнительные крипто-проекты, инвестировать в "его" проект, который всё разрушит, нарушить закон. И всё - под маской: "мы же вместе решили".

Почему? Потому что успех не на его идее для него - хуже смерти. Меньшее из зол, которое он выбирает. Потому что он вызовет невыносимый стыд. А разрушить общее дело - это меньшая боль, чем встретиться с этим чувством.

И это только краткий набросок. С остальными типами - проще. Их фильтрует формула Навала. Но и там есть тонкости.

Вывод: если вы чувствуете, что возможен союз с нарциссическим типом - ищите третью точку опоры, если решаетесь на союз.
Либо кофаундер-буфер, либо коуч (лучше вместе) - человек, чья эмоциональная стабильность и зрелость позволяет удерживать структуру. Без этого - только боль.

100 книг, с которых стоит начать, чтобы стать хорошим СЕО. Часть 1.

Я давно хотел написать пост про книги.
Про те, что действительно программируют мышление и меняют взгляд на жизнь, на людей, на работу. Но всё как-то не мог подступиться.
Сначала думал: может, сделать подборку "книг для продакт-менеджеров"?
Потом - "про управление проектами".
Или, может, "про бизнес и людей"?

Это была первая проблема - на чём сфокусироваться.
Можно, конечно, делать множество небольших подборок и растягивать их на серию постов.
Но я так не люблю - вы, наверное, заметили. У меня посты всегда длинные, потому что хочется дать сразу всю картину. Чтобы человек понял не фрагмент, а целое.

В итоге я понял: отдельные категории мне не нравятся, потому что по отдельности они не формируют мышление.
А цель этого списка - не просто "рекомендовать книги", а собрать те, что формируют сознание.
Сознание хорошего продуктолога. Вдохновлённого предпринимателя. Руководителя, который не просто управляет, а создаёт.
Поэтому я решил сделать один список. Не подборку по функциям, а целостный гештальт, который работает как база для роста.

Но тут пришла вторая проблема. И она была жестокая.
Как можно выбрать 100 книг, когда почти каждая тебя формировала?
Как сократить список в 5–6 раз и выбрать только те, что "лучшие из лучших"?
В каждой книге есть хотя бы одна мысль, которая когда-то перевернула твой путь.

Но, простите, дорогие книги - пришлось резать.
Я выбрал те, с которых я бы начал путь заново, если бы сегодня снова оказался в начале.
А остальные - на следующем этапе.

1. Марти Каган - Вдохновленные (Inspired)
2. Бен Хоровиц - Сложные решения (The Hard Thing About Hard Things)
3. Джон Дорр - Измеряй самое важное (Measure What Matters)
4. Стив Бланк, Боб Дорф - Настольная книга основателя (The Startup Owner’s Manual)
5. Стив Бланк - Четыре шага к озарению (The Four Steps to the Epiphany)
6. Питер Тиль - От нуля к единице (Zero to One)
7. Чан Ким, Рене Моборн - Стратегия голубого океана
8. Филип Котлер - Маркетинг от А до Я
9. Рей Далио - Принципы (Principles)
10. Энди Гроув - High Output Management
11. Рам Чаран - Исполнение. Дисциплина достижения результатов
12. Клейтон Кристенсен - Дилемма инноватора
13. Саймон Синек - Начни с почему (Start With Why)
14. Джим Коллинз - От хорошего к великому (Good to Great)
15. Джейсон Фрайд - Rework
16. Эрик Рис -Бизнес с нуля (The Lean Startup)
17. Ричард Брэнсон - Теряя невинность (Losing My Virginity)
18. Евгений Щепин - ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле
19. Алан Игл - Триллион долларов коуч (Trillion Dollar Coach)
20. Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг - Как работает Google
21. Брэд Стоун - The Everything Store
22. Рид Хастингс, Эрин Мейер - Никаких правил (No Rules Rules)
23. Уолтер Айзексон -3 Стив Джобс
24. Уолтер Айзексон - Илон Маск
25. Уолтер Айзексон - Взломашая код (о Дженнифер Даудна)
26. Уолтер Айзексон - Альберт Эйнштейн
27. Генри Форд - Моя жизнь, мои достижения
28. Джон Рокфеллер - Как я стал миллиардером
29. Нил Фергюсон - Дом Ротшильдов (оба тома)
30. Даниел Канеман - Думай медленно… решай быстро
31. Даниел Канеман, Оливье Сибони, Касс Санстейн - Шум
32. Малкольм Гладуэлл - Сила мгновенных решений (Blink)
33. Малкольм Гладуэлл - Гении и аутсайдеры (Outliers)
34. Маршал Розенберг - Ненасильственное общение
35. Эрик Берн - Игры, в которые играют люди
36. Эрик Берн - Люди, которые играют в игры
37. Эрик Берн - Лидер и группа
38. Ролло Мэй - Освобождение от страха. Экзистенциальная психология
39. Барбара Оакли - Думай как математик
40. Кэрол Дуэк - Гибкое сознание (Mindset)
41. Джордан Питерсон - 12 правил жизни
42. Стивен Кови - 7 навыков высокоэффективных людей
43. Дэвид Аллен - Как привести дела в порядок (Getting Things Done)
44. Вальтер Мишел - Тест зефирки
45. Томас Эриксон - Кругом одни идиоты
46. Нэнси Мак-Вильямс - Психоаналитическая диагностика
47. Эрих Фромм - Анатомия человеческой деструктивности
48. Стэнли Милгрэм - Подчинение авторитету
49. Роб Фицпатрик - Спроси маму (The Mom Test)
50. Джордж Оруэлл - 1984

100 книг, с которых стоит начать, чтобы стать хорошим СЕО. Часть 2.

51. Айн Рэнд - Атлант расправил плечи
52. Айн Рэнд - Источник
53. Дуглас Адамс - Автостопом по галактике
54. Альбер Камю - Миф о Сизифе
55. Лю Цысинь - Задача трёх тел (все 3 тома)
56. Михай Чиксентмихайи - Поток. Психология оптимального переживания
57. Михай Чиксентмихайи - Креативность
58. Эд Кэтмелл - Корпорация гениев (Creativity, Inc.)
59. Лоуренс Леви - Pixar. Перезагрузка
60. Таити Оно - Производственная система Toyota
61. Цунэси Нодзава - Путь Toyota к совершенству
62. Дэвид Андерсон - Канбан
63. Оливер Кампенс - Дизайн-мышление
64. Андрей Безруков - Нетворкинг для разведчиков
65. Роджер Фишер, Уильям Юри - Переговоры без поражения (Getting to Yes)
66. Скотт Гэллоуэй - Большая четверка (The Four)
67. Тим Феррис - Инструменты титанов
68. Крис Восс - Никогда не разделяй разницу
69. Чарльз Дахигг - Сила привычки
70. Джеймс Клир - Атомные привычки
71. Кал Ньюпорт - В работу с головой (Deep Work)
72. Райан Холидей - Препятствие - это путь
73. Мэтью Уолкер - Почему мы спим
74. Адам Грант - Думай иначе (Think Again)
75. Грег Маккеон - Эссенциализм
76. Дэниел Пинк - Драйв. Что на самом деле нас мотивирует (Drive)
77. Карен Хорни - Невротическая личность нашего времени
78. Карен Хорни - Наши внутренние конфликты
79. Коко Шанель - История, рассказанная ею самой
80. Уолтер Айзексон - Леонардо да Винчи
81. Фил Найт - Продавец обуви (Shoe Dog)
82. Джек Ма - Alibaba: The House That Jack Ma Built
83. Сатя Наделла - Hit Refresh
84. Шерил Сэндберг - Включайся (Lean In)
85. Эрик Рис - Бизнес с нуля
86. Ицхак Адизес - Идеальный руководитель
87. Ицхак Адизес - Управление жизненным циклом корпорации
88. Макс Вебер - Протестантская этика и дух капитализма
89. Фридрих Ницше - Так говорил Заратустра
90. Стивен Прессфилд - Война за креатив (The War of Art)
91. Дэйв Логан, Джон Кинг - Лидер и племя
92. Оскар Хартманн - Просто делай! Делай просто
93. Юваль Ной Харари - 21 урок для XXI века
94. Виктор Франкл - Сказать жизни "Да"
95. Эллияху Голдратт - Цель
96. Эллияху Голдратт - Цель 2
97. Эллияху Голдратт - Критическая цепь
98. Патрик Ленсиони - Пять пороков команды
99. Дэниел Гоулман - Эмоциональный интеллект
100. Роберт Каплан, Дэвид Нортон - Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard)

UPD: Я понял, что забыл Джефри Мура - Преодолевая пропасть. Этого я не могу себе позволить, поэтмоу будем считать ее со звездочкой, не буду мучиться, кого бы удалить из общего списка вместо нее. :)