В новой серии постов разбираем актуальные темы с Егором Шведом, директором SteadyControl Auto 🚗

Начнем с этапа тест-драйва — одного из самых важных в воронке продаж.

Обсудим, какие моменты чаще всего упускают из вида руководители, где недорабатывают менеджеры и как это исправляет система SteadyControl.

🔶 Как получить прозрачную картину клиентской базы: новая функция в SteadyControl

Во многих компаниях база клиентов — это просто список названий или фамилий. Кто пришёл, зачем, с каким запросом, на каком этапе отвалился — ответы часто держатся в головах менеджеров, в разрозненных комментариях в CRM и таблицах.

Новая функция SteadyControl решает эту проблему. В системе появилась возможность сегментировать клиентов через теги.

Их можно настроить под свои задачи, сгруппировав по критериям:

🟢«Тип товара»
🟢«Регион»
🟢«Причина отказа»
🟢«Взаимодействие»
🟢«Тип обращения» (первичный или повторный) и др.

Почему это важно для бизнеса

Сегментация эффективна для большинства индустрий. Например, автодилеры могут проанализировать, за какой машиной пришли и какую купили по факту. А мебельный магазин — маркировать клиентов по категориям товара: матрасы, диваны, кровати.

Бизнес получает масштабируемый инструмент для работы с клиентской базой, которая перестаёт быть «просто списком»:

✔️ клиенты автоматически группируются по значимым признакам: вы всегда знаете, кто ваша целевая аудитория и какие товары ее интересуют

✔️ аналитика ускоряется: вместо ручного разбора — пара кликов в отчете

✔️ единый и прозрачный механизм классификации клиентов

Сегментация клиентов через теги помогает перейти от интуитивных решений — например, о том, какие товары продвигать, на какие сегменты нацеливать сервис, где искать точки роста — и начать видеть структуру аудитории.

Клиентская база превращается в понятный и эффективный инструмент, а не в бесконечный список фамилий.

➡️О других возможностях системы SteadyControl — на zoom-презентации

Как не потерять клиента: 10 способов взять контакт покупателя в ювелирном бизнесе📱

В ювелирном бизнесе контакт клиента — это не просто строчка в CRM, а возможность для бренда напомнить о себе именно в тот момент, когда покупателю так необходимы внимание и забота: будь то день рождения, годовщина, Новый год и другие важные события.

Клиент может уйти «подумать», но задача салона — не терять коммуникацию и оставаться на связи.

✔️Полный гайд о том, как получить контакт покупателя здесь

🧠 Прочитали за вас экспертный обзор от СберУниверситета на тему эффективного менеджмента и собрали важные инсайты в посте