Страховой случай
24.9K subscribers
1.88K photos
173 videos
5 files
2.2K links
Всё про страхование и тех, кто на нём зарабатывает.

ИД НОМ idnom.ru
Сотрудничество и связь с редакцией @id_nom

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAXaM
Download Telegram
«Альфастрахование», «МАКС» и «Югория» запрещают посредникам продавать ОСАГО через аддендумы к ранее оформленным полисам.

В чем проблема и как это работало:

У вас есть ОСАГО и близкие без полиса. Чтобы сэкономить, вы просите страховую распространить на них действие полиса за доплату;

• Подписываете аддендум. Если уровень водительского мастерства, стаж и другие параметры нового страхователя хуже ваших - стоимость полиса вырастет, если лучше - не изменится.

Этим способом начали пользоваться не самые чистоплотные продавцы. Дело в том, что чаще всего личные кабинеты к полису клиентам создают сами продавцы. Функционал систем продаж позволяет им добавлять новых «плохих» водителей через аддендумы в чужие полисы, после того как предыдущий «хороший» покупатель покинул офис. Такой покупатель, как правило с хорошей страховой историей, обычно даже не знает о существовании аддендума к его полису. Например, «СС» рассказали несколько историй о страхователях из Калининграда с аддендумами с Сахалина и Курил.

И наконец-то, крупнейшие страховщики начали понимать, где и как они теряют деньги и растят убыточность. Но если «Альфастрахование» только вводит запрет на подключение новых страхователей к полису в течение 30 дней после продажи (в случаях, когда это приводит к увеличению коэффициентов территорий, возраст-стаж, бонус-малус), то, например, «РЕСО-гарантия» сделала это еще в начале сентября.

Как видится, проблема не в агентах. Скорее в руководстве продающих подразделений/департаментов внутри страховщиков, которые всеми силами стремится натянуть сову продаж на глобус KPI. У кого больше возможностей добежать по вертикали - от собственных гендиректоров до РСА и ЦБ с криком «агенты плохие, а мы здесь лишь лопоухие зайчики» - и так понятно.

Но, «СС» кажется, что валить с больной головы на слабых - не очень честно. Хотя, в целом, конечно, здорово, что рынок начал шевелиться и пытается закрыть отдельные лазейки для не самых чистоплотных продавцов.

Позволим себе напоследок две ремарки:

• По субъективным наблюдениям «СС», все чаще предложения оформить ОСАГО через аддендумы звучат от продавцов «Ингосстраха»;

• Рынку стоит проанализировать географию полисов и аддендумов к ним. Так вы узнаете много нового про своих штатных продавцов и агентов.
ВТБ не планирует участвовать в битве за «Росгосстрах», объявил член правления банка Дмитрий Пьянов.

Банк не изучал вопрос покупки и не участвует в дьюдиле страховщика, уточнил он.

И добавил, что ВТБ не так давно избавился от страхового бизнеса в пользу СОГАЗа и пока работает в режиме партнерства с ним.

О планах поискать новых инвесторов для «Росгосстраха» регулятор объявил в августе.
Allianz вынужден продать портфель договоров страхования жизни в Швейцарии. Покупателем может стать Resolution Life. Вырученные $6 млрд за сделку помогут компании расплатиться по претензиям американских властей.
 
Ранее стало известно, что инвестиционное подразделение Allianz Global Investors и структурированные фонды Allianz в США с активами под управлением на сумму 13 млрд евро проводили рискованные операции, что отразилось на ряде американских пенсионных фондов.

За этими действиями последовали жалобы клиентов, судебный иск Минюста США, а финансовый регулятор Германии BaFin начал расследование о причастности топ-менеджеров страховой группы Allianz к операциям, связанным с ее инвестиционными подразделениями.

Но денег от продажи швейцарского бизнеса может не хватить. Подано 25 исков на сумму свыше $6 млрд от инвесторов в фонды, которые заявили, что Allianz отклонялся от своей стратегии обеспечения защиты от сбоев на рынке, сообщил в начале сентября Reuters.
«Сберстрах» стартовал вчера с продажами ОСАГО. Но пока лишь через приложение Сбера и на чужом агрегаторе.

Базовая ставка тарифа «как у всех», 5436 руб. Компания обещает скидку до 30%, но как отмечают тестировавшие сервис продавцы, дает ее не всем клиентам.

Оффлайн продаж пока не намечается. Есть вопрос, как будут урегулировать убытки. Ведь у компании нет собственных офисов продаж, она использует розничную сеть банка и продаёт полисы через его приложение.

«При работе калькулятора «Сберстраха» идёт перенаправление на иной ресурс, переходим на данный ресурс и в исходном коде обнаруживаем данные об агрегаторе «Умный полис». И правда зачем эта волокита, когда можно просто крутить рекламу, а агрегатор пусть работает...», - отмечает один посредников, работающих на рынке прямых продаж.

За что маркетологи Сбера так не любят РСА, что пишут название союза с маленькой буквы - тоже неизвестно.
Один из крупнейших японских страховщиков, Tokyo Marin group, с 1 октября не страхует угольные активы и все что с ними связано.

Компания последовала примеру европейских и американских коллег.

К чему приводит необдуманный и спешный, хотя давно уже запоздалый отказ от угольной энергетики - демонстрирует Китай с веерными отключениями электричества в крупнейших регионах страны.

Тем не менее, российские страховые компании пока не спешат делать громкие заявления. Они понимают, что условные «СУЭК» или «Кузбассуголь» - это не только страхование экологических рисков, но еще и ДМС, страхование жизини и здоровья топ-менеджмента, каско, ОСАГО и многое другое.

Отечественный регулятор в это время сообщил, что перешёл к исполнению пятого пункта последних Базельских рекомендаций по климату и соберёт информацию с подопечных страхующих металлургов, угольщиков, нефтяников, газовщиков, энергетиков.

«СС» взглянул на список страховщиков, которых будет проверять ЦБ, и удивился: казалось бы, зачем там «Тинькофф», «Зетта»... В списке явно не хватает крупнейших брокеров, «Независимой страховой группы», РЯСП, P&I клубов и всего, что уходит в перестрахование.
«Сберстрах» приоткрыл план захвата рынка ОСАГО. Компания будет продавать полисы вне периметра группы и через партнерские каналы.

Продажи запущены на сайте Сбера, в мобильном приложении СберОнлайн, на маркетплейсе банка по автострахованию и во всех отделениях Сбера, сообщил страховщик спустя три дня после старта. Чужие полисы останутся на маркетплейсе. Это поможет избежать вопросов от ФАС.

В перспективе двух – трех лет компания намерена занять лидирующие позиции на рынке ОСАГО:

«Клиентам понравится наше предложение, ведь мы предлагаем высокое качество сервиса и приятную разницу в цене», - обещает гендиректор «Сберстраха» Михаил Волков. Напоминаем, что объявленная 30-процентная скидка работает не у всех.

Говорят, что убытки для клиентов компании станет урегулировать ВСК.

А пока компания не стесняясь нарушает ФЗ «Об ОСАГО», сообщая покупателям о невозможности рассчитать неподходящую категорию транспорта и отказывая в заключении договора страхования. В комментариях на АСН уже зовут жаловаться.
Сотрудникам «Росгосстраха» стоит напрячься. Компания ищет руководителя направления внутренней безопасности.

В его должных обязанностях - расследование преступлений коллег и изучение контрагентов. Что случилось с предыдущим руководителем направления - неизвестно.
«Альфастрахование», вроде, получила доступ к экосистеме одного из крупнейших застройщиков Москвы, став партнёром MR Group.

В рамках программы MR Club, к которой подключены все клиенты девелопера, дается скидка до 30% на страхование жизни и здоровья от несчастного случая или вирусных заболеваний (гриппа, пневмонии, вирусной кишечной инфекции), спортивную страховку для детей, страхование ответственности перед соседями при эксплуатации квартиры или дома, в том числе, от пожара, короткого замыкания и залива.

У MR Group есть собственная экосистема для управления объектами жилья — решение MR Smart, включающее в себя управление умным домом, консьерж-сервис, доставку еды и многое другое.

Если «Альфастрахование» будет не только раскладывать листовки по почтовым ящикам, но и встроится в MR Smart, то это будет, кажется, первый удачный пример интеграции, которой так долго грезили страховщики.

Впрочем, в релизе страховщика об этом ничего не говорится.
Давайте поговорим о настоящей социальной ответственности. О том, чего почти не встретишь в жестоком мире нудных страховщиков.

Оказывается, в «Согласии» есть «Команда доверия». Проект, созданный энтузиастами для помощи тем, кто в ней нуждается.

Ребята из «Команды» заботятся о детях-сиротах, пожилых людях, бездомных животных, проводят экологические акции и дни донора.

Ведь ничто так не укрепляет доверие, как добрые дела, совершаемые людьми, объединенными одной идеей, подчеркивают члены команды.

Ближайшее мероприятие - помощь приютам для бездомных животных, где команда будет красить вольеры, убирать территорию, вычесывать и выгуливать четвероногих друзей, покупать лекарства и необходимые для них вещи.

Очень классная идея. Жаль, что «Команде» удается делать все меньше и меньше мероприятий год от года.
Завтра у замечательной компании «Росгосстрах», столпа рынка, юбилей. «СС» всей душой стремится присоединиться к празднику и дарит незатейливую открытку к столетию гранда российского страхования.
ЦБ может ввести «специальное регулирование» страхования потребительских кредитов.

Об этом специалисты банка сообщили в примечаниях к обсуждению документа-памятки к полисам.

Сама памятка о возможностях и рисках клиента, по ходу обсуждения, обретает силу и вес.

И станет юридически значимым документом. Пригодным «для целей толкования условий договора», заключённого между компанией и клиентом, пишут юристы ЦБ в ответах на замечания рынка к обсуждаемому документу.
Оказывается, агенты тоже могут заработать на продуктах «Сберстраха».

Но не много. И не всю комиссию, а лишь треть от причитающейся за продажу полиса «Сбереги бизнес», предназначенного для среднего, малого и сверхмалого бизнеса, свидетельствуют условия партнерской программы банка.

Треть от комиссии за продажу полиса ценой в три тысячи - не много. Но это полис-конструктор, чья цена зависит от покрытия и доходит до 230 тыс. руб.
Все, кому не лень, спешат делать рейтинги и рэнкинги. Вслед за финомбудсменом про них вспомнил ЦБ. И перезапустил идею расчета рэнкинга обоснованных жалоб на страховщиков с портфелем больше 20 тыс. договоров.

Регулятор хотел его выпускать ещё до эпидемии, но потом пришел ковид и закрутилось. Сейчас на Неглинной вновь хотят собирать данные для рэнкинга.

Его будут считать как производную от числа обоснованных жалоб физлиц в расчете на тысячу договоров имущественного страхования. «Рэнкинг наверняка заставит ряд компаний пересмотреть подходы к работе с клиентами», - заявил Дмитрий Руденко, гендир «Абсолют страхование».

Забавно, что о новых моделях измерения качества работы страховых компаний мы узнаем не от регулятора, а руководителя страховщика.

Странно, что регулятор, который обычно присылает отписку о передаче жалобы далее по инстанциям и крайне редко принимает меры по исправлению описанного в жалобах с первого раза, задумался о рэнкинге страховщиков.

Для более эффективной оценки работы самого ЦБ по защите прав граждан от страховщиков в рэнкинг нужно добавить столбец: поступило жалоб всего.
Британия в поисках страховщиков-мигрантов. После выхода из состава Евросоюза страна столкнулась с проблемой привлечения новых сотрудников в отрасль.

Оказалось, что каждый пятый сотрудник (19,5%) в страховании - иностранец, свидетельствует отчет Global Talent Mobility. В отдельных финансовых компаниях мигранты составляют до 42% персонала.

Найм сопровождается дополнительными расходами и бюрократическими препятствиями. Особенно остро нехватка специалистов сказывается на FinTech, банках и страховщиках.

Финансисты теперь просят правительство Великобритании пересмотреть правила пребывания для иностранцев в финтехе, банках и страховых компаниях. И продлить их визы до 6 месяцев.
ГК «ВЭБ. РФ» взыскивает 1,8 млрд руб. убытков с «Согласия», «Росгосстраха», ВСК и «Гута-Страхование».

Госкорпорация обратилась в суд с требованием возместить убытки в рамках дела о банкротстве ОАО «Амурметалл».

У «ВЭБ. РФ» были требования на 5,3 млрд руб. Суд отстранил арбитражного управляющего Котова и взыскал с него в пользу корпорации 1,8 млрд руб.

Перечисленные компании страховали ответственность Котова. ВСК - правопреемник «БИН страхования», которая также была в числе страховщиков управляющего.
Турецкая государственная компания Turk Re увеличит капитал почти в два раза, до $4,52 млрд, чтобы принимать на себя климатические риски.

Ранее регуляторы страны предложили расширить перечень рисков обязательного страхования природными катастрофами.

Сейчас госкомпания дает покрытие от землетрясений. Такие полисы есть у 58% домохозяйств в Турции.

В России второе десятилетие подряд обсуждают необходимость обязательного страхования жилья от стихийных бедствий.
Сервис поиска бебиситтеров Kidsout предложил родителям бесплатную страховку для детей.

Компания смогла вместе с «Абсолют страхованием» и «Ингосстрахом» придумать настоящую ценность для страхования, зашив его внутрь продукта и сделав абсолютно бесплатным для детей.

Полис действует автоматически. Нанимая сиделку для детей, родителям не нужно подключать страхование каждый раз заново. Покрытие в миллион рублей распространяется на все время работы няни или ситтера, при продлении заказа пролонгируется автоматически.

По условиям полиса, судя по описанию, страхуется жизнь и здоровье ребенка от несчастного случая, с покрытием расходов на лечение и лекарства, выплатами по таблице травм.

Отличный пример заботы о клиенте, бесплатно и с душой. Когда страхование не выглядит как навязанная услуга.
Сергей Прилепко возглавил центр правового сопровождения Сберстраха.

Он больше 18 лет отдал страховому рынку. До 2010 работал в компаниях «Зенит», «Русский Мир», «Региональный Альянс».

Последние 11 лет в международных группах. С 2010 возглавил юридическое направление двух компаний ERGO AG в России. В 2013 перешёл во французскую страховую группу BNP Paribas CARDIF на должность директора по правовым вопросам и GR.

В Сберстрахе Прилепко сосредоточится на юридическом обеспечении деятельности компании, взаимодействии с государственными надзорными органами и внедрении Legal Tech сервисов для повышения эффективности существующих процессов.
«Альфастрахование» начала продажи обновленной программы страхования онкологических и критических заболеваний «Альфасинопсис». В два-четыре раза дешевле, чем в среднем по рынку. Продавцам страховщик готов отдать до 55% от стоимости продукта.

Новая программа получила достойное описание. Там же сравнение с конкурентами. Нечто похожее делает «РЕСО-гарантия» для своих продавцов.

У «Альфасинопсиса» всего два лимита – 6 млн руб. при лечении в России и до 25 млн руб., если не верите в отечественных докторов. На выбор Корея, Испания, Израиль. Отдельное покрытие, если необходима трансплантация костного мозга, до 38 млн руб.

При перезапуске программы компания намеренно привлекала агентов и продавцов к формированию отдельных условий и для обкатки перед стартом продаж. Возможно, поэтому размер комиссионных колеблется в коридоре 5-55%. И это при цене полиса от 420 руб. в год за лечение рака в онкоцентре им. Блохина. У ближайших конкурентов, например ВСК, полис стоит от 1610 руб., а у «РЕСО-гарантия» - от 2020 руб.

Цена за лечение онкологии за рубежом стартует от 840 руб. И все равно это дешевле, чем у всех. Ближе всех по цене - «Ингосстрах» с 2200 руб. за программу «IngoMedЗащита Онко».

Страхование онкологии и критических заболеваний вместе будет стоить в «Альфастраховании» дороже, чем одно онкострахование.

С лечением в России – от 980 руб. до 5110 руб. С иностранными докторами - от 2,9 тыс. до 19,3 тыс. руб. Самые дешевые аналоги конкурентов - от 2,2 тыс. у «Ингосстраха» с медуслугами в России, и за 2,9 тыс. руб. у «Согласия».
Похоже, что первым делом экологическое страхование введут для «коричневых» отраслей экономики.

Вице-премьер Виктория Абрамченко в письме от 1 октября попросила служивый люд министерский подумать и рассмотреть, целесообразно ли страховать экологические риски и вред окружающей среде.

В своем письме Абрамченко просит проанализировать «данные о состоянии и тенденциях аварийности на объектах по производству кокса, по добыче и обогащению железной руды и других промышленных объектах», изучить нанесённый окружающей среде вред в результате аварий там.

Напомним, что 2 октября аналогичные вопросы поднял перед страховой отраслью ЦБ, направив запросы крупнейшим страховщикам. Видимо, не за горами активные стоны РСПП, что где-то вновь ущемляют владельцев домен и рудников.