Кажется, пришла пора отказываться от андеррайтинга, коээфициента бонус-малус, апгрейда кросс-продаж и мисселинга в юнит-линкеде и прочего андерстендинга в иншуринге.

Госдума приказывает всем говорить исключительно по-русски.

Аналитики Bain советуют страховщикам менять сознание: происходящее сейчас вокруг нас требует переосмысления роли компаний.

Пока в отрасли господствует традиционалистская точка зрения, согласно которой страховщики - плательщики возмещений и поставщики капитала, но не решений для жизни. В новых реалиях нужно продавать себя как правильного и авторитетного поставщика советов на все случаи жизни, продвигая широкий набор персонализированных услуг, управлять экосистемой партнеров, используя данные для подсказки клиенту нужного решения. Эпоха «голого» страхового продукта ушла, пишут аналитики Bain в свежем отчете.

У страховщиков есть шанс взять себя в руки и перейти от простого возмещения ущерба к поощрению правильного поведения и поиску решений, снижающих риски, считают они. Но для этого в отрасли в течение десятилетия должен произойти коллективный сдвиг, как в прошлом, когда благодаря пропаганде были внедрены ремни безопасности в автомобилях и стандарты безопасности в жилищном строительстве. Экономическое обоснование для изменения роли может быть трудно принять, ведь это многолетний период окупаемости и необходимость новых навыков. Но сегодня 80% потребителей из 14 стран ждут, что страховщики включат в предложения экологические, социальные инициативы и инициативы корпоративного управления (ESG). Еще 59% ждут от страховщиков «вознаграждения» за здоровый образ жизни.

Некоторые компании уже трансформируются. Один из европейских медстраховщиков, например, добавил приложения для здоровья, для коучинга, для поиска врачей. Это помогло повысить лояльность и средний чек клиентов. Европейский страховщик с опытом в телематике привлек до 40% новых клиентов за счет настройки простой онлайн-регистрации, с которой покупателям помогали продавцы. Сейчас компания расширяет экосистему за счет партнерства с автопроизводителями, ремонтными мастерскими, дилерами, АЗС и продавцами подержанных авто. Цель – единая платформа для страхования, поиска угнанных авто, оплаты дорожных сборов и ремонта в пути.

Страховщик жизни из Юго-Восточной Азии запустил услуги для молодых семей: онлайн-форумы по вопросам здоровья и воспитания детей, средства отслеживания семейных событий и вакцин. Компания привлекла партнеров в области профилактики, диагностики и оценки пищевых продуктов. В первый год зарегистрировалось более 300 000 клиентов, пятая часть из которых купила страховые продукты.

Сервисная модель зависит от совершенствования и адаптации к потребностям клиентов. Мало просто создавать новый продукт покрытия. Надо расширять спектр услуг, что в итоге приводит к большему взаимодействию с клиентами.

Отчет Bain неплох для презентаций. На российском рынке уже многие поняли плюсы экосистем и оценили возможности постоянного взаимодействия с клиентом. Осталось добавить клиентской ценности в продукты и поменять хищническую парадигму.

В "Сберстрахе" смена исполнительного директора.

Ранее занимавшая эту позицию Зара Геворкян "сосредоточится на дальнейшем развитии, совершенствовании страховых продуктов и процесса урегулирования, а также диверсификации каналов продаж", сообщила компания.

За плечами Геворкян 15 лет опыта в развитии корпоративного бизнеса. В 2007-2020 гг. возглавляла корпоративные продажи холдинга "Муса Моторс" (Inchcapе Россия), группы компаний "АвтоСпецЦентр", отвечала за развитие корпоративного бизнеса ГК "Рольф". С 2020 до лета 2022 была вице-президентом "Ренессанс страхование", после чего была назначена исполнительным директором «Сберстраха».

Имя нового исполнительного директора "Сберстраха" пока неизвестно. Вероятно, после перехода экс-зампреда ЦБ Руслана Вестеровского на пост старшего вице-президента и руководителя блока «Управление благосостоянием» Сбербанка компанию в ближайшие полгода ждут большие кадровые подвижки.

Как просят уточнить коллеги из "Сберстраха", Зару Геворкян не пессимизировали в должности, а повысили с исполнительного директора до директора дирекции корпоративного страхования СберСтрахования.

Уточняем: "Эта должность выше исполнительных директоров, ведь директор дирекции руководит исполнительными директорами", - добавили в Сберстрахе.

Ждем появления в компании должности директора директоров дирекций исполнительных директоров.

Похоже, грузоотправителям и страховщикам пора пересматривать условия страхования для грузов, требующих соблюдения температурного режима, и ввести ответственность владельца рефрижератора за доставку некондиционного товара.

https://t.iss.one/mash_tech/96

Теперь все трудовые мигранты в РФ могут оформлять ДМС на Госуслугах.

Иммигрантам полис необходим для получения медпомощи и для трудоустройства на территории РФ. Его можно оформить сроком на 3, 6, 9 и 12 месяцев. Теперь его можно будет получить всего за два дня, документ поступит в личный кабинет Госуслуг в электронном виде после оплаты на сайте страховой компании.

Все-таки РФ - удивительная страна огромных равных возможностей. Жаль только, что большинство наших сограждан в жизни не слышали о существовании ДМС и тем более никогда им не владели. Не говоря уже о возможности оформить полис на Госуслугах. Хорошо, что хотя бы у жителей Средней Азии такая опция будет.

Сервис онлайн-проверки автомобилей с пробегом «Автотека» от Авито включил в свои отчёты описания европротоколов.

Эта информация позволит пользователям сопоставлять данные по ДТП с расчётной стоимостью ремонта и при необходимости запрашивать у продавца информацию по происшествию, в том числе сам бланк протокола.

В отчётах «Автотеки» теперь данные о состоянии здоровья водителя и всех пассажиров, о состоянии дороги, о погодных условиях на момент происшествия. Кроме того, теперь будут указаны марки и модели автомобилей, участвовавших в ДТП вместе с проверяемым автомобилем. Пользователи смогут купить отчёты по автомобилям — участникам ДТП, чтобы сравнить масштаб повреждений и стоимость ремонта в отчётах.

В удивительные времена живем. Отчет о вашем ДТП может купить любой желающий, а вот получить правильный «бонус-малус» у собственного страховщика сможет далеко не каждый.

Чат-боты для страховщиков отменяются. Роскомнадзор запретил передавать платежную информацию и персональные данные через иностранные мессенджеры.

Под ограничение попали:

1. Discord;

2. Microsoft Teams;

3. Skype for Business;

4. Snapchat;

5. Telegram;

6. Threema;

7. Viber;

8. WhatsApp;

9. WeChat.

"Просим российские организации учитывать новые обстоятельства при планировании своей деятельности", - уточнил РКН.

Страховщикам введут ответственность за качество сдаваемых дочке ЦБ - "АИС Страхование" - клиентских данных. Размер и пределы пока неизвестны. Подтверждать данные от страховщиков чиновники будут через запросы в госорганы.

Проблема действительно старая, потому что компании, сотрудники и партнеры страховщиков по продажам никак не могут научиться правильно заполнять данные на клиентов в CRM-системах. Впрочем, все идет ровно так, как уже было с судами и с автоюристами. Раз не хотите сами сделать красиво, жизнь заставит. Никто в этой стране не сделал на пути превращения страховой отрасли из рыночной в государственную больше, чем сами страховщики, их безответственность и жадность.

​Санкции изменили топ направлений для лечения россиян за рубежом. Лидерство у Швейцарии, Германии и Израиля перехватили открытые для граждан Турция, Израиль и Корея, утверждают в TopMedClinic.

Изменились и нозологии, с которыми чаще всего граждане теперь уезжают лечиться за границу. Если у Madanes раньше были востребованы эстетическая косметология, затем шли онкологические заболевания, неврологические операции, кардио- и ортопедическая хирургия, то сегодня 65% всех обращений приходится на критические заболевания — поздние стадии онкологи.

TopMedClinic прогнозирует рост «вынужденного интереса» к российскому здравоохранению. Но отсутствующие в отечественном здравоохранении методики в 2022 так и не появились. Еще прошлой весной граждане РФ остались без возможности получить клеточную терапию (CAR-T-терапию) из-за остановки поставки оборудования Miltenyi Biotec в РФ. А лаборатории остались без одного из самых современных методов диагностики хромосомных аномалий — флуоресцентной гибридизации in situ (FISH), нужной преимплантационной, пренатальной и постнатальной генетической диагностики из-за ухода Thermo Fisher Scientific. Его аналога в РФ также нет.

Фонд Хабенского пытается вести переговоры с госмедцентрами и производителями для внедрения, например, процедуры лазерной абляции, но те пока «не готовы к сотрудничеству».

Жаль, что теперь медтуризм, которым баловались страховщики в рамках «онкопрограмм» и выездного лечения, будет доступен лишь очень узкому кругу обеспеченных людей. Либо нужно искать совсем экзотические варианты, когда врач из Германии прилетает на встречу с русским пациентом в Узбекистан, где разрешена врачебная практика с дипломом любой страны.

СОГАЗ подал заявление о банкротстве компании «Сити Рейсинг», которая вроде как занималась организацией гонок вокруг Кремля и другими автошоу.

Речь может идти о продолжении старых разбирательств от 2019 года, когда компании по очереди взыскали друг с друга по 77,7 млн руб. за отмену автомобильных шоу «Форсаж»/ Fast&Furious Live, которые должны были состояться в Москве и Санкт-Петербурге.

Оказалось, что иностранный владелец прав шоу обанкротился раньше, чем оно состоялось в РФ. Но после того, как киностудия Universal не дала права на использование названия фильма для шоу.

"Сити Рейсинг" обратилась в суд с иском к СОГАЗу на 70 млн за отмененное событие. И даже смогла заполучить эти деньги. Однако страховщик позже развернул дело в суде в обратную сторону.

Но, судя по всему, СОГАЗ так и не смог взыскать назад 77,7 млн руб., списанных с него по решению Арбитражного суда Москвы, после чего и решил банкротить страхователя.

​Во вторник из-за атаки и перехвата сигнала на спутник «Ямал-402» в эфире каналов «ТНТ4», «2x2», «Суббота» и радиостанций звучал сигнал воздушной тревоги и призыв укрыться в убежищах.

Подобный риск вряд ли можно застраховать в рамках программ космического страхования, где обычно защищают лишь запуск и выход в рабочее состояние на орбите. Но перехват сигала мог бы стать страховым, если бы у «Газпром Космические Системы» и «Газпром Медиа» были полисы от киберрисков. Если речь идет о подмене сигнала, можно довольно легко утверждать, что компании подверглись кибервзлому. Просто очень удаленно.

Приостановка деятельности из-за кибератак входят в число самых распространенных страховых случаев 2022. Например, только компании и организации в Уральском федеральном округе за год подверглись около 100 тыс. хакерских нападений, из них 30% - на госучреждения, сферу здравоохранения и образования, 20-25% - на промышленность, включая оборонку, 20% - на финансовый сектор.

Но пока в РФ, несмотря на то, что «спецоперация вызвала обращения клиентов за так называемой страховкой от войны. Такие запросы не массовые, да и предложить клиентам нечего: классический полис подобные риски исключает, их невозможно заранее просчитать, не понимая масштабы возможных повреждений. Сегодня в основном используется понятие "риск терроризма" или "порча, утеря имущества в результате противоправных действий третьих лиц"», уточняют в «Эксперт РА».

Кажется бизнесу пора навязчиво задуматься о необходимости иметь полис киберстрахования. Главное, при решении покупать или нет, сначала провести аудит и определить критерии событий, которые могут остановить деятельность компании, техпроцессы или привести к выводу активов, оценить возможность их предотвращения. При этом решение о покупке должны принимать не айтишники, а топ-менеджеры, осознающие, что могут потерять.

«Ренессанс страхование» продолжает эксперименты с автокаско. Теперь с 60%-ной скидкой. По новой программе можно обратиться один раз за выплатой, если повреждение произошло по вине клиента или по вине неизвестного. Если же виновник известен, а вины клиента нет или вина обоюдная, то обращаться за компенсацией можно безлимитно.

Полис на стандартные риски: угон, полное уничтожение и повреждение из-за ДТП, стихийных бедствий, падения посторонних предметов, противоправных действий третьих лиц, возгорания.

В среднем каско у «Ренессанса» по 70 тыс. руб, со скидкой по новой программе по 42 тыс. Это не первый эксперимент «Ренессанса» со снижением цен на автокаско. До этого были продукты с 40% и 50%-ными скидками. Но они с франшизой. Позже появились скидки в полцены для новых клиентов. Новый продукт - с ограничением по числу убытков. Будет интересно посмотреть через год на размер средней выплаты по автокаско и убыточность по портфелю в целом.

С 1 марта выросло вознаграждение за продажу ОСАГО у "Альфастрахование" и ВСК.

Первые за продажу физлицам дают 16% в Санкт-Петербурге и 18% - за юрлиц. Вторые – 17% в Москве, Санкт-Петербурге и соседних областях.

Битва прогнозов курса рубля от страховщиков и иже с ними продолжается. Против сдержанного оптимизма "Альфастрахования-жизни" и обещаний доллара по 65 рублей выходят тяжеловесы из "Ингосстрах-инвестиций" с еще более позитивным взглядом на жизнь.

Как вам инвестиционная идея - доллар за 200 в 2025? Если цены на нефть Brent будут около $100 за баррель, то девальвации рубля не избежать. Средний курс на 2024 - 124 руб., считает главный макроэкономист компании Антон Прокудин.

Подавляющее большинство клиентов (97,5%) заявляют страховой случай по каско по своей вине или по вине неизвестных не чаще одного раза в год (данные "Ренессанс страхование").

79% автомобилистов обращаются за выплатой в случае:

- столкновения с другими автомобилями (37%);
- повреждения посторонними предметами при движении (24%);
- наезда на препятствия, животных, людей (18%).

Остальные получают повреждения «вне ДТП»:
- на стоянке (14%);
- стекол и фар (3%);
- от действий третьих лиц (2%).

Считайте ваши шансы сберечь автомобиль внимательно и самостоятельно.