У совладельцев «Колымской» появился не иллюзорный шанс увидеть края, упомянутые в названии страховщика.

Президенту «Колымской» Григорию Лескову уже пришлось объяснять вице-губернатору Еврейского АО Дмитрию Братыненко ситуацию с расторжением договоров.

К сожалению, Лесков не успел добраться с объяснениями до Иркутской области, где местный депутат Госдумы Михаил Щапов уже отреагировал на жажды избирателей и набросал запрос в прокуратуру, с просьбой разобраться.

А разбираться есть с чем. Клиенты недовольны размером отступных, что предлагает выплатить «Колымская» в рамках кампании по расторжению накопительного страхования на случай смерти.

Уйти по-тихому уже не получится. Теперь главное для менеджмента и владельцев «Колымской» - не уехать в теплушке. Покупателю портфеля уходящей с рынка компании - «Д2 страхованию» - стоит приготовиться к негативным последствиям для репутации после покупки токсичного актива.

Правительство не поддержало идею страховать вакцинированных от осложнений на 10 млн руб. Обойдутся 30 тыс. руб. положенными по действующему законодательству.

Белый дом ответил на предложение депутата Госдумы от Якутии Фёдора Тумусова, что смерть гражданина от поствакцинального осложнения дает родственникам право получить единоразово пособие в 30 тыс. В случае инвалидности и осложнений - 10 тыс. руб.

Этот предел компенсаций был установлен ещё в 2000 году. Отрадно, что в Минздраве согласны: его пора пересмотреть. Но только нижний предел - 10 тыс. - выплаты за инвалидность и осложнения.

Впрочем, министр здравоохранения Михаил Мурашко считает здравой идеей пересмотр размера указанного государственного единовременного пособия. Но лишь тот, что 10 тыс. — ответил министр депутату. Верхний предел - 30 тыс. - обсуждать не планируют.

Пример грамотной ситуативной интеграции внезапно демонстрирует Саратовский филиал «Росгосстраха» с нативкой об ужасах прошедшего урагана.

В материале вспомнили и про пожары, и про потопы и злоумышленников. Отличный вариант напомнить о себе. Не испугаешь - не продашь.

Если ещё чуть меньше о себе любимых и больше о стоимости защиты рассказать - могло бы стать идеальным кейсом.

1 млн полисов ОСАГО продано за полгода через еГарант. Это на 47% больше прошлогоднего результата в 680 тыс. полисов, посчитали в «Сравни.ру». Но эти «успехи» - следствие проблем с покупной ОСАГО, а не свидетельство их решения.

С чем столкнулся агрегатор:

• ОСАГО сложно оформить онлайн, в том числе из-за «временной неработоспособности систем страховых компаний».

• Страховщики ограничивают возможность купить ОСАГО для водители младше 20 и с недавно выданными правами.

Неработоспособность онлайн-сервисов уводит клиентов к агентам, у которых есть доступ в еГарант, жалуется директор по развитию страховых продуктов «Сравни.ру» Александр Крайник.

Поэтому в еГаранте продажи в июне 2021 в два раза больше, чем годом назад.

К агентам и в еГарант идут все, кто не может купить полис. Число категорий водителей, кому страховщики не готовы продавать ОСАГО, растет. Есть те, для кого купить полис - проблема.

Такие покупатели слишком часто сталкиваются с техническими ошибками при оформлении Е-ОСАГО или завышенной ценой.

Всех, кто генерирует или может принести убыток в течение договора, страховщики называют «несегментом»: страховать таких водителей невыгодно, платить комиссию за продажу им полиса - вдвойне. Вот и страдает полстраны, оттого что они теперь «несегмент».

Агентам тоже нет счастья от невозможности продать ОСАГО обычным путём, через агентский кабинет своей компании, а не через еГарант.

Мало того что сервис половину времени лежит, а вторую - не работает ЕАИСТО (которая за техосмотр), так на моменте оформления полиса страховщики все чаще или не дают провести оплату. Или выкатывают сообщения что «документы нечитаемы/поддельные».

Страховщиков можно понять: обязательство по продаже ОСАГО надо выполнять, но зачем платить посредникам за «тяжелый» бизнес. Тем более, если самый вкусный и безубыточный клиент или сам придет, или «уже здесь» и все что нужно - кинуть ему пуш с напоминанием о пролонгации в мобильном кабинете.

«РЕСО-гарантия» экспериментирует с рекламой в соцсетях своих агентов, экономя на продакшене и продвижении.

Используя своё преимущество - одну из крупнейших агентских сетей - страховщик превращает продавцов в микроинфлюенсеров с минимальным бюджетом, помогая с раскруткой аккаунтов и контентом. Но чаще советами.

Это интересный кейс создания корпоративной фабрики контента и бесплатного массового продвижения в соцсетях через реальных пользователей. Ждём в TikTok.

С 24 августа изменится тарифный коридор ОСАГО, позволяя экономить хорошим водителям и переплачивать за страхование плохим.

Для автомобилистов минимальная базовая ставка сократится до 2746 руб., а максимальная - до 5436 рублей. Юрлицам коридор расширят на 20%, таксистам - 30% в обе стороны. Средняя цена ОСАГО в России на конец первого квартала - 5750 руб.

Страховщики начнут считать каждому индивидуальный тариф, учитывая факты:

лишения прав и грубых нарушений ПДД.

проезда на запрещающий сигнал светофора.

превышения скорости на 60 км/час.

выезда на встречку.

Виден хитрый план. До 24 августа страховщики должны пользоваться связкой двух информационных систем для продажи ОСАГО: АИС 2.0 РСА и ЕАИСТО. Основная заслуга второй - ее неработоспособность легко «объясняет» регулятору практически любую невозможность продать ОСАГО.

Но в конце августа страховщики перестанут запрашивать данные о ТО при продаже полиса. И вот здесь на выручку придет смычка с очередной государственной информационной системой. Но пока неизвестно, откуда нужно будет брать данные о нарушениях допущенных покупателями ОСАГО, из отдельной АИС ГИБДД или в ИБД-Р/Ф.

Воистину, произошло чудо, мы стали свидетелями нового явления Жука народу. Внезапно Игорь Николаевич воскрес в образе эксперта НАВС. Да, тоже впервые слышим о Национальной ассоциации обществ взаимного страхования. А она есть.
 
Чудо публичного воскрешения произошло на прошлой неделе в Минфине, где обсуждали вопрос включения экорисков в ОСОПО. Как и предполагал «СС», решили попробовать страховать лифты от нанесения экологического ущерба. Присутствовала старая гвардия, Жук, Пылов, Турбина, Юргенс.
 
Жук, затаившийся после ухода из ЦБ и истории с «Росгосстрахом», за 30 лет на рынке успел побывать в самых разных испостасях: гендиректор «Согласия», замруководителя ФСФР и глава страхового надзора, председатель РСА. Надеемся, новая роль эксперта придет ему по душе.
 
Обратите внимание, тема обществ взаимного страхования звучит все чаще. Судя по всему, старшие товарищи выбрали ее ключевой для отстаивания самостийности рынка и места для ссылки/пенсии старых героев. Впрочем, старый жук борозды не испортит. Только если сам себе вновь путь не перейдет.

Появление в стране некоммерческого страхования - то, чего ждут очень многие, заявил экс-пиарщик покойного Семена Аккермана, а ныне депутат Госдумы Николай Николаев.

Расшифруем. Некоммерческим страхованием Николаев называет общества взаимного страхования (ОВС). Простим ему заблуждения, ведь депутаты законы пишут, а не читают. Например, действующее законодательство по ОВС.

Таким заявлением Николаев приветствовал создание туроператорами собственного ОВС на улице Сердобольской в Санкт-Петербурге. Новое ОВС «Северная столица», судя по всему, возьмет на себя риски страхования ответственности перед туристами. Интересно, как долго хватит терпения и денег у туроператоров, чтобы платить за ошибки конкурентов по цеху.

Расторжение агентского контракта с «Росгосстрахом» оставит бывшего владельца компании Данила Хачатурова не только без миллиардов комиссионных в пользу «Капитал лайф страхования жизни». Судя по всему, по итогам разбирательства с ФАС придется выплатить ещё до 300 млн руб. штрафа, о чем случайно сообщили юристы истца.

В конце 2016 «Капитал страхование жизни» вышла из группы Хачатурова и стала работать на рынке самостоятельно, сохранив наименование «РГС-Жизнь». Вскоре после этого страховщики заключили два агентских договора с фиксированным объемом обязательств «Росгосстраха» (агент) по страховым сборам в интересах «Капитал Лайф Страхование жизни» (принципал).

По ним «Росгосстрах» через агентскую сеть обязался ежегодно в течение 7 лет собирать в интересах принципала 15 млрд руб. страховых премий на рынках страхования жизни, здоровья и медицинского страхования.

За невыполнение плана по сборам, а также за досрочное расторжение договоров были предусмотрены значительные штрафы, достигающие десятков миллиардов рублей.

ФАС разбиралась в этой истории почти восемь месяцев, прежде чем вынести своё решение в июле. И пришла к выводу, что нарушением антимонопольное законодательство в данном случае стала совокупность условий агентских договоров: план по сборам страховых премий и штрафы за его невыполнение и досрочное расторжение договоров в одностороннем порядке. Финансовые обязательства по договорам привели к отказу от самостоятельных действий одного из участников страхового рынка.

По итогам разбирательства ФАС выдала предписание о прекращении антиконкурентных соглашений. По условиям, агент должен быть освобожден от выплаты штрафа, в то время как штраф для принципала может составить порядка 300 млн руб., утверждают юристы «Росгосстраха», описывая выигранный кейс.

Если вы самостоятельно отремонтировали авто после аварии – теперь вы не вправе просить деньги со страховщика ОСАГО. Так решил Верховный суд.

ВС отменил судебные акты трех инстанций, до этого признавших право волгоградца Садыкова требовать возмещение с «РЕСО-гарантии» по ОСАГО деньгами, а не ремонтом.

В ходе рассмотрения ВС установил: страховщик своевременно выдал потерпевшему направление на ремонт, но автомобиль на СТОА не приехал, а потерпевший самостоятельно организовал его ремонт без согласования со страховщиком.

Уклонение от ремонта – свидетельство недобросовестного поведения, посчитал ВС. Но суды первых инстанций взыскали страховую выплату в денежной форме, поскольку из-за проведенного уже ремонта сочли это единственно возможным способом реализации права на получение выплаты.

Кассация вообще отмечала, что сумма, взысканная с «РЕСО-гарантии» не превышает стоимости ремонта на СТОА выбранной страховщиком и прав компании не нарушает.

Догмат о получении выплаты в натуральной форме выше права россиян самостоятельно решать – хотят они получить отремонтированный автомобиль или выплату деньгами, считают в ВС, отмечая, что «РЕСО-гарантия», прислав приглашение на ремонт, свои обязательства выполнила полностью.

Это достаточно интересная позиция ВС, где, кажется, впервые вплели в нить рассуждений связь страховщика и кредитора в одном лице. Как бы с такими подходами ОСАГО не превратилось в обязательное кредитование автогражданской ответственнности. Впрочем, тут есть плюсы для страховщиков: если холопы перестанут брать ОСАГО, мы им отключим доступ к Госуслугам и аннулируем номера ТС.

«РЕСО-гарантия» пообещала оплатить все медрасходы российских туристов из перевернувшегося в Анталии автобуса.

Вчера в аварии по пути в аэропорт Анталии пострадали 22 россиянина, трое погибли. Все туристы застрахованы в «РЕСО-гарантии» туроператором «Интурист» на 30 тыс. евро.

Случай ведет сервисная компания LDM Assistance, страховщик уже подтвердил лечебным учреждениям все необходимые расходы, оперативно заявил Игорь Иванов, замгендиректора «РЕСО-гарантии», отвечающий за коммуникации и маркетинг.
Впрочем, обещать не значит выплатить. «Запомним этот твит» и, надеемся, никогда не вспомним о нем. Но при условии, что и жалоб на сервис не будет.

Игорь Евгеньевич, ставим пять с плюсом за скорость реакции PR-отдела на событие. Но, если вы хотели охватов для новости, чтобы россияне максимально узнали о заботе «РЕСО-гарантии», стоило поискать более оперативные и масштабные каналы доставки новости. Информационные агентства давно такими быть перестали.

«Гелиос» ждет большое будущее. Всего за полтора года страховщик превратился из глубоко убыточного бизнеса в прибыльный.

Еще 2019 год компания завершила с чистым убытком в 361 млн руб. В 2020 минус по прибыли - 114 млн руб.

В первом и втором квартале этого года ситуация изменилась коренным образом. За январь-март «Гелиос» вышел в плюс, заработав 33 млн. Во втором квартале – уже 50,7 млн.

Путь к финансовому успеху потребовал жертвы. Кажется, на ее роль выбрали инвестиционное имущество страховщика, чей размер усох вдвое за полгода, с 300 до 156 млн руб.

Допускаем, что с высокой вероятностью текущие финансовые результаты - заслуга недавно пришедшей в «Гелиос» команды старых, опытных и проверенных бойцов из ОСАО «Россия» эпохи последнего призыва.

Если источники не врут, пожелаем успехов Павлу Башнину и его команде. Тем более, его старый коллега по «России», Вячеслав Чистяков, уже назначен врио гендиректора «Гелиоса».

Доведенные невозможностью продать ОСАГО агенты пошли в последний бой за право водителей купить полис. Продавцы, которых на прошлой неделе обвинили в «злоупотреблении еГарантом», решили спросить вслух: почему у «РЕСО-гарантии» в еГаранте все время одно и то же число полисов ОСАГО и их невозможно оформить.

Выставленный страховщиком в еГаранте лимит не сгорает и не дает ввести в систему полисы для «несегмента» от других компаний, считают агенты. Это не позволяет исполнять закон о продаже ОСАГО.

Среди других обвинений к страховщику:

• Нечитаемая «капча» на сайте «РЕСО-гарантии», которая не дает завершить покупку ОСАГО если вы "несегмент".

• Сокращение функционала персональных кабинетов, чтобы сократить возможность продажи водителям из категории «несегмент».

• Постоянные отказы в продаже по причине «фальсификации документов», причем настоящих.

Ответы на свои вопросы агенты ждут из приемной президента, ЦБ и ФАС. Странно, что мы дожили до ситуации, когда агенты должны напоминать страховщикам об их прямой обязанности: «Страховая компания по закону не имеет права отказать гражданину РФ в оформлении ОСАГО. Убирайте с гаранта ваши полисы и дайте людям страховать транспорт», – просят они.

«Сберстрах» в очередной раз соединил мастер-класс по игре на нервах покупателей и клиентоцентричный подход.

Страховщик набрался смелости и сам себе запретил менять условия договора страхования жизни в «годовщину продажи». Вы не поверите, но еще до июня этого года в правилах страхования жизни «Сберстраха» был пункт 5.8, позволявший компании раз в год менять предусмотренные договором условия.

Текст правил поменяли, но вышло так себе. Не очень клиентоориентированно. По новым правилам «Сберстрах» может себе позволить:

• менять условия договора - когда приспичит.

• игнорировать любые просьбы и желания клиентов поменять их.

Не верите – читайте пункт 5.9 в новом тексте правил. О способах извещения клиента, что у него поменялись условия договора, «Сберстрах» не пишет.

При таком подходе остается только удивляться стоическому терпению регулятора, Роспотребнадзора и ФАС. Но буквально вчера в ЦБ нашли точное определение такого поведению. Будем и мы называть это явление на английский лад – миссинформинг.

«Открытие» объявило месяц поиска желающих купить себе немножко «Росгосстраха».

До 3 сентября банк будет принимать заявления от всех желающих приобрести более 50 и одной акции бывшего лидера розничного страхования.

Сейчас у «Росгосстраха» около 50 тысяч сотрудников и страховых агентов в 1639 представительствах по всей стране. Войдут ли в периметр сделки и кому после нее станут принадлежать «Росгосстрах Жизнь» и «РГС Банк», неизвестно.

Список потенциальных покупателей – обсуждать пока неинтересно. Уже вспомнили про китайцев, Романа Абрамовича, СОГАЗ, Generali и многие других. Но ничего не мешает ЦБ продать страховщика «в нагрузку» к группе «Открытие», которая также выставлена на продажу.

При всем прочем, идеальным сочетанием для будущего копании станет возвращение Хачатуровых. Они с ней точно знакомы не понаслышке. Но пока есть подозрения, что все закончится так.

Страхование становится все более токсичным рынком для владельцев компаний и менеджмента. АСВ хочет привлечь к субсидиарной ответственности еще одного бывшего страховщика. На этот раз 742 млн руб. хотят получить с Людмилы Брюховой, гендиректорки СК «Дальакфес».

АСВ обвиняет Брюхно в том, что во время процедуры конкурсного производства управляющему не передали базы данных и документы компании.

Лицензию у «Далькафес» ЦБ забрал ещё в апреле 2018 года за неустранённые в срок нарушения. Позже временная администрация обнаружила признаки вывода активов, хищение бланков полисов ОСАГО и документов подтверждавших их продажу.

Месяц назад аналогичный иск на 293 млн подали в отношении бывшего президента «Инвестстраха».

Пока одни страховщики вообще не умеют в дижитал, другие выделяют IT-разработку в отдельный бизнес. Так поступили в ВСК.

Там сначала внутри создали «Свои» - мотивационный онлайн-агрегатор скидок для сотрудников. Но потом выделили его в отдельную компанию и пока не позиционируют его как свой.

Сервис доступен через мобильное приложение и рассчитан на сотрудников разных компаний, может применяться в любой крупной компании сферы услуг. За счет различных механик (витрина скидок, модуль идей, программа бонусов) система позволяет вовлекать, направлять и поощрять участников, сотрудников и клиентов.

Среди партнеров, дающих скидки: сети детских и взрослых товаров, электроники, образовательные центры, производители диванов и мебели. Ну и сама ВСК, конечно.

Решение помогает проводить среди сотрудников конкурсы, собирать бизнес-идеи, организовать корпоративный магазин, получить еще один канал коммуникации между компанией и работником, повышая уровень вовлеченности и лояльности сотрудников, говорит руководитель экосистемы "Свои" Александр Абраменко, который обещает, что к концу года в сервисе будут доступны более 500 предложений в различных категориях.

По странному совпадению ровно так же звали члена правления ВСК образца 2019 года и, по совместительству, старшего вице-президента - руководителя центра развития продуктов ВСК.

Владельцем продукта указана компания «Аквамарин», что прописана по адресу: Москва, Островная 4, кабинет 106. Пожалуй, нет смысла напоминать, чей офис расположен по данному адресу.

На деле оказалось, что проект «Свои» стартовал как внутренний проект в ВСК. Позже был выделен в отдельный бизнес. Зачем – до конца непонятно. Возможно, ради льгот в рамках налогового маневра запущенного правительством для IT-компаний.

Или ради обогащения пользовательских данных через сбор «кук» - персональных идентификаторов пользователей интернета и их интересов. Это поможет успешней таргетировать рекламу на интересующих ВСК потенциальных покупателей с помощью компании «АДВ Кейк». Она также упомянута в списке получателей персональных данных пользователей «Своих».

«Энергогарант» якобы разрешил проблемы с претензиями ФНС на миллиард рублей. Но сообщил об этом вскользь в одном из региональных СМИ.

Согласно заявлению пресс-службы компании, Арбитражный суд Московской области 12 июля оставил без изменений предыдущие судебные решения, тем самым прекратив разбирательства.

Таким образом, претензии налоговиков к «Энергогаранту» сократились почти на миллиард рублей, сообщил страховщик, добавив, что «является добросовестным налогоплательщиком» и что «долгов перед налоговой службой у компании не имеется».
Позволим не согласиться с последним тезисом. У компании, как минимум, три судебных претензии к результатам проверок ФНС.

Одну из них суд не стал рассматривать и 15 июля отказал «Энергогаранту». Второй иск был проигран и ушел апелляцию еще 30 июля. Следующее рассмотрение лишь 16 сентября. По третьему иску «Энергогаранту» тоже отказали, но уже в апелляции. Поэтому он ушел в кассацию.

Теперь прояснилось, почему подобные заявление звучат в региональных СМИ, а не публикуются на сайте «Энергогаранта». Ведь ФНС может не понять подобного оптимизма, так как претензий от налоговиков было на 1,5 млрд руб., а не 1 млрд. И это не считая трех исков выше.

Проблема с недействительными полисами ОСАГО перекинулась на ВЗР. Появились сообщения о поддельных полисах у выезжающих заграницу туристов.

С таким полисом столкнулась калининградская «Балт Асситанс». К ней обратились за помощью родственники погибшего в Варшаве россиянина, предоставив полис некой компании.

Сын умершего направил компании полис для того, чтобы получить помощь с репатриацией тела. Но, по мнению ассистанса, тот был небрежно заполнен и в номере оказались лишние цифры. Скан полиса направили в указанную в нем страховую компанию, где его валидность не подтвердили.

«В погоне за экономией денег и времени люди иногда прибегают к услугам «черных страховщиков», – уверены в «Балт Асситанс».

Похоже, страховщики нашли отличный способ не нести обязательств по данным ранее обещаниям: ведь никто, кроме самой компании, не может признать или не признать полис валидным.

На рынке уже есть «отличный» пример таких полисов – это ОСАГО, где последние полгода люди случайно узнают, и чаще всего лишь после ДТП, что их полисы недействительны из-за якобы неверно сообщенных персональных данных. Но никто денег за такие расторжения не возвращает.

Если продажу ОСАГО еще можно подтвердить через системы РСА, то продажу ВЗР, увы, никак. Особенно если вы покупали за наличные у агента-туроператора, да еще и чек не сохранили. Единственный вариант - сохранять все чеки при покупке страховой защиты. Это, видимо, единственный способ защиты от страховщиков. Даже интересно, как скоро рынок научится расторгать полисы ОМС.

Роман Абрамович и Борис Йордан станут продавать ОСАГО на «Почте России» по всей стране.

Рынок продавцов ОСАГО стремительно меняется. Пока Сберстрах обещает запустить продажи лишь к новому году, почта успела договорится о старте вместе с «Ренессанс страхование».

Если почтальоны потихоньку научатся в страхование, они могут стать практически монопольными продавцами в отдаленных регионах и небольших поселениях, где, кроме отделений «Почты России», других поставщиков услуги может не быть на сотни километров вокруг. Впрочем, как и убытков. Но теперь понятно, зачем ей была нужна пустая страничка под «страхование» на сайте, найденная «СС» ранее.

❗ За первые полгода россияне «всего» 18,2 тысяч раз пожаловались на страховщиков в ЦБ. Только результатов что-то не видно.

Регулятор порадовался: число жалующихся выросло лишь на 21%, если сравнить цифры с прошлым годом. И объяснил рост числа жалоб - эффектом низкой базы. Ведь в период локдауна в апреле—мае 2020 заметно снизилось число страховых случаев и продаж ОСАГО, заявили в ЦБ.

Расстроим ЦБ и г-на Габунию, причём очень простым способом. Ведь, несмотря на снижение общего количества жалоб, каждый божий день 100 россиян остаются недовольны или обмануты страховщиками.

Коллеги из ЦБ, раз вы нас читаете, объясните: а какой смысл давать «общее число жалоб в вакууме»?

Если вы топите за эффективность, так, может, уже пора выгнать «жучинку» из себя, перейдя на более качественные подходы к отчетности и сообщать честной общественности более интересные данные:

• на сколько жалоб и каким образом вы отреагировали,

• какое число штрафов, на сколько и кому вы выписали,

• сколько заявлений возбудили ответственные и правоохранительные органы по вашим сигналам и обращениям.

Хотя о чем это мы. Никогда такого не дождёмся. Это же сотрудникам регулятора работать придётся, а не автоматом отправлять автоответы: «ой, дорогой россиянин, ваше письмо так важно для нас, что мы не читая отправили вас и ваше обращение вдаль в РСА».

Пока ваши релизы выглядят так, будто вы жалобы собираете ради засолки в банках с отчетностью. Ну, или как говорят в Белом доме, какой-то ИБД у себя там на Неглинке занимаетесь.