❗️ Стоимость страхования корпоративных рисков в России может вырасти вслед за ростом тарифов за рубежом.

По данным Marsh, цены на риски для юрлиц выросли по миру за второй квартал на 19%. Эпоха мягких цен давно забыта, цены растут почти три года подряд.

В этот раз основной прирост тарифов произошел в страховании имущества (+19%), финансовых и профессиональных услуг (+37%), от несчастного случая и на перестрахование (+7%).

Быстрей всего росли цены на D&O в Великобритании и Тихоокеанском регионе, США, континентальной Европе, на 31-15%, за счет роста лимитов.

Причем стоимость страхования D&O для публичных компаний в США выросла на 59%, в Великобритании - на 100%. Аналогичная ситуация в Австралии.

Андеррайтеры настаивают на повышении цен из-за совокупного воздействия социальной инфляции, стабильно низкой доходности и ряда крупных убытков от андеррайтинга, в том числе от COVID 19, уточняют в Marsh.

Это приведет к росту стоимости перестраховочной защиты за рубежом и ценам внутри России, ведь мощностей РНПК не хватит, чтобы покрыть больше, чем 10% от каждого риска в стране. Да и не нужно это, аккумуляцию рисков никто пока не отменял. Зато теперь у страховщиков есть морковка для клиентов: «за рубежом это стоит дороже. Вы что, хотите как в Европе?».

Топ онлайн-продаж страхования наводит на грустные мысли. Например, если ты лидер корпоративного рынка - у тебя всегда есть возможность потупить и посмотреть, как построят онлайн-продажи другие.

Первые места - у банковских дочек. И сразу видно, кто из финансистов была больше готов к пандемии. Кто рубил прибыль, а кому теперь считать копейки, чтобы вкрутить в свое IT более-менее работоспособное онлайн-приложение.

Банкиры молодцы, страховщики нет. Все как обычно, не умеешь продавать сам – превратишься в андеррайтинговый сервис с резервами для банка.

Обратите внимание на падение сборов "Альфастрахования" и ЕРВ – дорого обошлась приостановка путешествий по миру двум лидерам страхования туристов.

Илья Осипов из «Д2 страхование», похоже, держит свои обещания. Компания намерена выкупить долю других владельцев в небольшом питерском страховщике «Резерв».

Сейчас у «Резерва» несколько совладельцев, в их числе контролирующий «Д2» владелец «Экспобанка» Игорь Ким и его младший партнёр Кирилл Нифонтов. На двоих у них уже 50,5% бумаг «Резерва».

Среди других совладельцев -банк «Восточный», фонд Baring Vostok и несколько физлиц. Если сделка состоится, то акционеры «Д2» аккумулируют 87% бумаг в капитале «Резерва».

«Резерв» был страховщиком рисков клиентов банка «Восточный», но не вошёл в периметр сделки при продаже кредитной организации «Совкомбанку».

Минюст США разрушил сделку по слиянию Aon и Willis Towers Watson.

Два крупнейших страховых брокера в мире расторгнут соглашение о потенциальном слиянии ценой в $30 млрд.

Посредники откажутся от встречного иска к Минюсту США, ранее заблокировавшему сделку.

Решение о расторжение последовало после встречного иска от Минюста. В своем заявлении ведомство утверждало, что объединение страховых брокеров убьет конкуренцию на рынках страхования имущества, от несчастных случаев, ответственности и корпоративного ДМС в США.

​Если вам казалось, что страховой маркетинг нащупал дно - вы ошибались. Новый креатив от Сберстраха с Филиппом Киркоровым поражает воображение размером страхуемой жилплощади. А выражение лица певца ртом намекает на новые возможности для страховых мошенников.

Впрочем, мы понимаем, выхода у маркетологов Сберстраха нет: что "мама" (Сбер) купила в качестве амбасадора, тому и рады. Как считает Эркин Бекмирзаев, руководитель творческой группы в продакшене Сбермаркетинга:

Нашим «драматургическим клеем» стал блогинг — вся история потопа разворачивается в эфире стрима. Мы построили ролик на юмористических моментах и деталях, связанных с этой темой. Отдельно стоит отметить актерскую работу Филиппа Киркорова. Король и здесь оказался на высоте, настоящий талант не потопить.

Впрочем, как всем известно, король не тонет. В составе творческой группы «СберСтраха» были:

Управляющий директор, начальник управления маркетинга новых индустрий — Станислав Клещельский.

Исполнительный директор отдела маркетинга управления благосостоянием — Олег Демиденко.

Руководитель направления маркетинга страховых продуктов управления благосостоянием — Елена Бирюкова.

Руководитель по маркетингу — Ксения Краснобаева.

Руководитель проектов маркетинга — Анна Мишенькина.

Интересно, а гендиректор "Сберстраха" Михаил Волков в курсе, что в компании столько безработных и талантливых маркетологов, которые могут себе позволить впятером ТЗ к одному креативу писать.

Денис Гузовский из «Открытия» стал айти-директором «Росгосстраха». Приносим клиентам наши глубочайшие соболезнования.

Для осознания всей глубины нашего сожаления за грядущие перспективы технологической составляющей «крылатой компании» отметим: именно г-н Гузовский отвечал с 2010 года за информационные технологии в ВТБ24.

Да, вы правильно вспомнили. Чудесные истории, когда любой линейный сотрудник ВТБ24 мог видеть все счета и знать о поступлении свыше миллиона на счет любого розничного клиента – были при нем. И все извращения с костылями на базе IT-систем еще старой «Гуты» - тоже.

С 2020 года г-н Гузовский в «Открытии», где он старший вице-президент и директор департамента ИТ-эксплуатации банка. Мы не станем вспоминать, когда пошли жалобы на проблемы с мобильными приложениями и личными кабинетами клиентов «Открывашки».

Верим, у лидера рынка будет лучшее рабочее мобильное приложение, позволяющее покупать полисы и урегулировать убытки онлайн.

560 проверочных закупок провел ЦБ, чтобы на своей шкуре прочувствовать мисселинг.

59% всех некорректных предложений выявленных в апреле-мае – страхование жизни. Уже даже не удивляет. Сотрудники небанковских финансовых организаций чаще всего никак не проверяют знания клиентов, о чем так долго договаривался регулятор с рынком.

Также не рассказывают о рисках игры на рынке ценных бумаг. Дают неверные данные о доходности и гарантиях сохранности средств.

Впрочем, ЦБ видел и позитивные моменты, когда сотрудники банков при продаже ИСЖ объясняют, что доходность может быть значительно меньше ожидаемой в зависимости от рыночной конъюнктуры и рекомендуют ознакомиться с рисками этого продукта.

«Почта России» и «Согласие» перешли на принципиально новый уровень обслуживания клиентов, начав страховать доставку писем.

История странная. И должна заинтересовать ФАС, раз в Оренбургской области считают, что «в обязанности оператора почтовой связи входит предложение клиентам определенного перечня услуг, в том числе и оформление страхового полиса». Как это заявил замдиректора УФПС Оренбургской области по операционному управлению.

И становится все страннее и страннее, ведь:

«У Почты России нет договора на страхование отправлений писем с СК «Согласие». Мы в принципе не страхуем отправку писем»,

- заявила «СС» Екатерина Семенова. Чья должность звучит так: руководитель направления пресс-служба департамента внешних коммуникаций блока по маркетингу и корпоративным коммуникациям «Почты России».

Объяснить появление раздела «Страхование» на сайте «Почты» она не смогла. «Согласие» не ответило на запрос «СС».

«Согласие» ужесточает тарифную политику по каско для корпоративных клиентов.

Времена мягкого рынка для клиентов в автостраховании остались в далеком прошлом. Страховщики вынуждены закладывать инфляцию в условия.

С 30 июля компания снизит скидку за безубыточный «переход» на обслуживание с 20% до 15%.

Меняются условия опции «урегулирование убытков на особых условиях». Сейчас «особые условия» повышают цену полиса для автомобилей дешевле 2 млн руб. с коэффициентом 1,1 к премии. Когда авто дороже 2 млн и при пролонгации - опция бесплатна.

По новым правилам, для авто дешевле 4 млн будет применяться повышающий коэффициент в 1,2 к премии, для авто дороже 4 млн и пролонгации – коэффициент 1,05.

Российский Forbes при помощи «Эксперт РА» сделал попытку «в страховую аналитику». Выясняли, кто надежней, да у кого рейтинг длиннее.

Рейтинг поражает своей новизной и неожиданностью. Много новых лиц и имён.

Ладно редакция журнала - там никто никогда ничего не понимал в страховании, пусть и текст писали впятером, как те маркетологи Сберстраха.

Но хочется спросить, Алексей Янин из «Эксперта», вы-то зачем в эти подсчеты «усреднённого рейтинга» полезли. Вы же первый должны были сказать - мешать оценки от разных агентств категорически нельзя.

Нельзя приводить шкалы оценок от разных рейтинговых агентств и разных методик к единому знаменателю. Методика - якобы - ноу-хау агентств, так вроде всегда было.

Зато понятно: аналитики рейтингового агентства и журналисты не открывали никогда в жизни дисклеймеры рейтинговых агентств. Там обычно большими буквами написано примерно следующее: «агентство не проводит аудита отчетности и не несёт ответственность...».

Перечисленные модели – самые популярные в этом сезоне среди угонщиков. Либо в «красной зоне» риска.

Угоняют в этом году реже, чем в 2020, обращений клиентов стало на 33% меньше. Большинство угонов, традиционно, в Москве и Санкт-Петербурге, прилегающих областях.

В зоне риска как обычно:

Новые автомобили средней и высокой ценовой категории в возрасте до трех лет.

Модели корейских и японских марок – Hyundai, Kia, Toyota.

«Росгосстрах» запустил «телемедицину» для автомобилей.

Обещают, что грамотный мастер-телеавтомеханик удаленно поможет с подбором необходимых деталей, запишет на станцию техобслуживания, проконтролирует работу по диагностике и ремонту, осуществит приемку после ремонта вместе с клиентом.

Для телеспециалиста удаленка это комфорт, можно в оффлайне не понести ответственности за качество ремонта от пользователя услуги недовольного оказанным сервисом.

Сервис вроде как круглосуточный, доступен в основных мобильных операционных системах.

Это вторая вертикаль из запущенных «Росгосстрахом» цифровых платформ для организации и оказания сервисных услуг. Первой вертикалью был «Мой_Сервис Мед» для решения проблем со здоровьем.

Рисковое страхование принесло Сберу 3,9% операционного дохода до резервов в первом полугодии. Это 24,5 млрд руб. и на 50% больше чем год назад.
 
Страховые дочки существенно расширили продуктовую линейку, улучшили клиентский опыт в мобильном приложении СберБанк Онлайн, отчитался головной банк.
 
Из релиза становится известно, что успешность продукта «Защита бизнеса» связана с продажей владельцам смарт-терминалов Эвотор. В июле Сбер вышел на рынок добровольного медицинского страхования.
 
В четвертом квартале обещал стартовать с ОСАГО. Рынок уже потряхивает, все понимают возможности банка продать ОСАГО внутри экосистемы.

Реклама «иншуринга» от «Манго» начинает вызывать больше вопросов, чем давать ответов.

Например, релевантность полиса с покрытием в 1 млн руб. для страхования ремонта у insta-блоггерки, оклеившей стены обоями по 45 евро за метр.

Коллеги, надо быть тщательней в отборе персонажей для рекламных кампаний. Однажды клиенты могут что-то понять и догадаться.

Во-вторых, за тезисы про «платят много», «разберутся с соседями», «быстрые выплаты» - может и ФАС прийти с вопросами к рекламе. Хватит всего одной жалобы недовольного сервисом клиента.

Кстати, клиентам «Манго» будет полезно знать - скидка при покупке на сайте компании больше, чем по промокоду от блогеров - 25% на год.

Пока другие ждут полноценной работы от «Глонасс», страховщики Урала вместе с УГМК-Телеком запустили и эксплуатируют систему наблюдения и выявления преступлений «Цифровой патруль». Только в этом году с ее помощью страховщики сэкономили 15 млн руб., выявили больше 50 случаев мошенничества и подали 10 заявлений в полицию.

Это комплексная система для оперативно-розыскных мероприятий и обнаружения угнанного транспорта. Интегрируется в интеллектуальные транспортные системы городов, распознает госзнаки и автотранспорт. В будущем начнет определять ДТП и ЧП благодаря накопленному датасету.

Пока разработчики увеличивают объемы и скорость обработки данных, число точек наблюдения, фиксирующих транспортный поток. Это ускорит и упростит процессы урегулирования страховых случаев. В перспективе обещают наладить онлайн-проверку полиса ОСАГО.

В ближайшем будущем ее масштабируют на Екатеринбург. Система будет интегрирована в Интеллектуальную транспортную систему города и будет иметь доступ к информации с камер, установленных на дорогах.

Всероссийский союз страховщиков запустил кампанию в Инстаграме, чтобы привлечь внимание потребителей к проблеме мошенничества с цессией. Наконец-то союзу удалось разжечь оживленную, и даже местами ожесточенную дискуссию автовладельцев в комментариях. То есть активность зашла норм.

Известная проблема с перепродажей долгов по убыткам в автокаско и ОСАГО, не дающая покоя страховщикам по всей стране, а на юге России давно и подавно. Суть имиджевой кампании проста: не пользуйтесь услугами недобросовестных автоюристов, предлагающих скидки у знакомых СТО или оплату на месте за передачу прав требования по суду со страховой после аварии. ВСС зовет клиентов:

«Звоните в свои страховые компании, это в конечном итоге выходит дешевле».

Всего в 2020 году страховщики урегулировали по всему Краснодарскому краю 62 243 случая по ОСАГО и 12 245 случаев по автокаско. За первый квартал этого года – 14 838 и 2 906.

Наплыв туристов на берега Черного моря может испортить статистику в регионе. Число аварий с иногородними, которым проще избавиться от проблем и починиться на месте, в режиме «здесь и сейчас», будет больше. Следовательно, число проданных цессий может вырасти.

У совладельцев «Колымской» появился не иллюзорный шанс увидеть края, упомянутые в названии страховщика.

Президенту «Колымской» Григорию Лескову уже пришлось объяснять вице-губернатору Еврейского АО Дмитрию Братыненко ситуацию с расторжением договоров.

К сожалению, Лесков не успел добраться с объяснениями до Иркутской области, где местный депутат Госдумы Михаил Щапов уже отреагировал на жажды избирателей и набросал запрос в прокуратуру, с просьбой разобраться.

А разбираться есть с чем. Клиенты недовольны размером отступных, что предлагает выплатить «Колымская» в рамках кампании по расторжению накопительного страхования на случай смерти.

Уйти по-тихому уже не получится. Теперь главное для менеджмента и владельцев «Колымской» - не уехать в теплушке. Покупателю портфеля уходящей с рынка компании - «Д2 страхованию» - стоит приготовиться к негативным последствиям для репутации после покупки токсичного актива.

Правительство не поддержало идею страховать вакцинированных от осложнений на 10 млн руб. Обойдутся 30 тыс. руб. положенными по действующему законодательству.

Белый дом ответил на предложение депутата Госдумы от Якутии Фёдора Тумусова, что смерть гражданина от поствакцинального осложнения дает родственникам право получить единоразово пособие в 30 тыс. В случае инвалидности и осложнений - 10 тыс. руб.

Этот предел компенсаций был установлен ещё в 2000 году. Отрадно, что в Минздраве согласны: его пора пересмотреть. Но только нижний предел - 10 тыс. - выплаты за инвалидность и осложнения.

Впрочем, министр здравоохранения Михаил Мурашко считает здравой идеей пересмотр размера указанного государственного единовременного пособия. Но лишь тот, что 10 тыс. — ответил министр депутату. Верхний предел - 30 тыс. - обсуждать не планируют.

Пример грамотной ситуативной интеграции внезапно демонстрирует Саратовский филиал «Росгосстраха» с нативкой об ужасах прошедшего урагана.

В материале вспомнили и про пожары, и про потопы и злоумышленников. Отличный вариант напомнить о себе. Не испугаешь - не продашь.

Если ещё чуть меньше о себе любимых и больше о стоимости защиты рассказать - могло бы стать идеальным кейсом.

1 млн полисов ОСАГО продано за полгода через еГарант. Это на 47% больше прошлогоднего результата в 680 тыс. полисов, посчитали в «Сравни.ру». Но эти «успехи» - следствие проблем с покупной ОСАГО, а не свидетельство их решения.

С чем столкнулся агрегатор:

• ОСАГО сложно оформить онлайн, в том числе из-за «временной неработоспособности систем страховых компаний».

• Страховщики ограничивают возможность купить ОСАГО для водители младше 20 и с недавно выданными правами.

Неработоспособность онлайн-сервисов уводит клиентов к агентам, у которых есть доступ в еГарант, жалуется директор по развитию страховых продуктов «Сравни.ру» Александр Крайник.

Поэтому в еГаранте продажи в июне 2021 в два раза больше, чем годом назад.

К агентам и в еГарант идут все, кто не может купить полис. Число категорий водителей, кому страховщики не готовы продавать ОСАГО, растет. Есть те, для кого купить полис - проблема.

Такие покупатели слишком часто сталкиваются с техническими ошибками при оформлении Е-ОСАГО или завышенной ценой.

Всех, кто генерирует или может принести убыток в течение договора, страховщики называют «несегментом»: страховать таких водителей невыгодно, платить комиссию за продажу им полиса - вдвойне. Вот и страдает полстраны, оттого что они теперь «несегмент».

Агентам тоже нет счастья от невозможности продать ОСАГО обычным путём, через агентский кабинет своей компании, а не через еГарант.

Мало того что сервис половину времени лежит, а вторую - не работает ЕАИСТО (которая за техосмотр), так на моменте оформления полиса страховщики все чаще или не дают провести оплату. Или выкатывают сообщения что «документы нечитаемы/поддельные».

Страховщиков можно понять: обязательство по продаже ОСАГО надо выполнять, но зачем платить посредникам за «тяжелый» бизнес. Тем более, если самый вкусный и безубыточный клиент или сам придет, или «уже здесь» и все что нужно - кинуть ему пуш с напоминанием о пролонгации в мобильном кабинете.

«РЕСО-гарантия» экспериментирует с рекламой в соцсетях своих агентов, экономя на продакшене и продвижении.

Используя своё преимущество - одну из крупнейших агентских сетей - страховщик превращает продавцов в микроинфлюенсеров с минимальным бюджетом, помогая с раскруткой аккаунтов и контентом. Но чаще советами.

Это интересный кейс создания корпоративной фабрики контента и бесплатного массового продвижения в соцсетях через реальных пользователей. Ждём в TikTok.