Манипулятор ведет вас по определенному сценарию. Даже если сам этого не понимает 🤫

🗣️ Наш тренер Марат Айрапетян рассказывает, как работают манипуляции.

Манипуляции — это скрытые воздействия на ваши эмоции с какой-то целью. И происходят они вовсе не хаотично, реакции манипуляторов закономерны и предсказуемы.

Чтобы воздействовать на ваши эмоции, собеседник может:

▫️ атаковать, то есть давить на страх и уходить в агрессора
▫️ защищаться, то есть давить на жалость и уходить в жертву

Манипулятор ведет вас по определенному сценарию. В зависимости от вашей реакции он подсознательно выбирает, куда идти дальше. Начинаете агрессировать в ответ, он впадает в жертву. Оправдываетесь — давление усиливается.

Пример диалога:

— Как ты мог со мной так поступить?
— Я не хотел…
— А чем ты думал?

Этот эмоциональный круговорот может продолжаться бесконечно. Поэтому чтобы прервать манипуляцию, вам нужно сломать ее сценарий — то есть выдать не ту реакцию, которую ожидает манипулятор.

Сценарии манипуляторов легко ломаются, когда вы умеете отлавливать свои автоматические реакции. Например, поймали чувство вины, захотели начать оправдываться, но остановили себя. Так у вас появляется пространство для выбора новой реакции в коммуникации.

Полезно знать свои болевые точки, ведь все мы поддаемся разным эмоциям. Задумайтесь, с какими манипуляциями вам сложнее всего.

👉🏻 А если хотите проанализировать свои паттерны поведения вместе с нашими тренерами, записывайтесь на персональное тестирование навыков коммуникации. Стоимость сессии всего 2490 рублей.

Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?

Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхолдеров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.

Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?

📌 2 октября в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.

За 1,5 часа вы узнаете:

▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?

🗣️ Занятие проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.

Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.

👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!

Не запрещайте эмоции, если хотите строить отношения вдолгосрок

Многие думают, что эмоции окружающих — это проблема, с которой нужно бороться. Именно поэтому возникают требования «оставлять эмоции за пределами офиса», а любые проявления несдержанности пресекаются.

На деле эмоции — это не корень, а индикатор существующих проблем. Подавляя их, мы просто глушим сигнал, но не помогаем ситуации. А для долгосрочного сотрудничества важно понимать, что стоит за недовольством.

Почему стоит работать с эмоциями людей, а не игнорировать их?

1️⃣ Чтобы обиды и претензии не копились

Когда вы игнорируете состояние человека или отправляете «прийти в себя» самостоятельно, вы создаете пространство для еще большего негатива. Люди отлично раскручивают свои эмоции до катастрофы, а чувства имеют свойство копиться. Так в какой-то момент происходит громкий конфликт или «неожиданный» разрыв отношений.

2️⃣ Чтобы укреплять доверие

На работе существуют не только формальные роли, вроде начальник-подчиненный, но и неформальные, например, надежный коллега или жесткий руководитель.

Если вы показываете, что вам небезразлично взаимодействие с человеком, за вами закрепляются полезные социальные роли. Отзывчивому коллеге хочется помогать, а внимательного и чуткого подчиненного — продвигать по лестнице.

👉🏻 Но бывает и так, что эмоции людей чрезмерны, а работать с ними все равно приходится.

Уже в этот четверг, 2 октября в 20:00 по мск, мы проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей в деловой среде.

Разберем, как предупреждать эмоциональные конфликты и переводить чувства в конструктив так, чтобы только укреплять отношения и свою репутацию.

Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.

Делимся исследованиями: зачем все-таки работать с эмоциями людей?

Уже сегодня в 20:00 по мск встречаемся на вебинаре «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?» — расскажем, как эффективно использовать эмпатию в деловой среде.

Еще думаете, стоит ли приходить? Вот несколько выводов из исследований:

1️⃣ Эмпатичные руководители поднимают продуктивность команды

Исследование показало, что менеджеры, которые умеют проявлять эмоции и поддерживать сотрудников, значительно мотивируют команду через усиление позитивных эмоций к работе.

2️⃣ Эмоциональный интеллект напрямую влияет на уровень зарплаты

Согласно исследованию, эмоциональный интеллект влияет на доход сильнее, чем опыт, образование, гендер и возраст.

Это объясняется тем, что люди с высоким ЭИ лучше строят социальные связи и чаще получают поддержку от коллег.

3️⃣ Сотрудники с высоким ЭИ чаще получают поощрение от руководства

Руководители более удовлетворены результатами сотрудников с высоким ЭИ. Это связано с тем, что такие люди способны управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями коллег. Источник.

📌 Уже в 20:00 встречаемся в Zoom, чтобы разобраться, как работать с эмоциональными состояниями окружающих.

👉🏻 Запускайте бота, чтобы получить ссылку на конференцию!