Как вы оцениваете свой навык решения конфликтов?

Знаем, что вам всегда заходят интерактивы по кейсам и их разборы. Но! Между знанием приемов в теории и умением грамотно разруливать конфликты в жизни — большая пропасть.

📌 Хотим опробовать новый формат открытого мероприятия — турнир по конфликтам. Встречаемся в Зуме 16 мая в 20:00 по мск.

Предлагаем вам 1,5 часа бесплатной практики с нашими тренерами. Они разыграют с вами несколько конфликтных кейсов и дадут обратную связь по лучшим стратегиям и рискам вашей коммуникации.

🫂 Для участия не нужно знать нашу теорию, на турнире будут точно такие же люди, как вы. Мы запускаем занятие в канале предзаписи на курс, чтобы у нас получилась безопасная среда, в которой вам будет не страшно пробовать и ошибаться.

👉🏻 Ссылку на Зум опубликуем за час до начала турнира. Переходите в канал предзаписи, чтобы принять участие!

Курс «Осознанные коммуникации для руководителей» стартует 10 июня. Подписчикам канала предзаписи даем фиксированную скидку 10% до начала обучения!

Как сделать так, чтобы переговоры пошли по плану?

🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян на примере кейса студентки.

Часто ученики курса приходят с запросом помочь им в подготовке к сложным переговорам. Мы всегда этому рады, ведь для нас это дополнительная возможность показать, как применять знания на практике!

Недавно ко мне обратилась моя ученица и предпринимательница Юля. Нужно было подготовиться к сложным переговорам по сделке на 50+ млн рублей.

Конечно, когда переговоры важны, нам хочется, чтобы все шло четко по нашему плану. К сожалению, невозможно подготовиться к переговорам так, чтобы все шло идеально по вашему сценарию, потому что есть и вторая сторона :)

Мы не можем проложить конкретный путь из точки А в точку Б, но мы можем прогнозировать определенные ключевые точки в предстоящих переговорах и подготовиться к ним. Ключевые точки — это то, о чем точно пойдет разговор (деньги, ресурсы, планы, ошибки, обиды и т. д.) Мы не знаем, в каком порядке они вылезут, но можем быть готовы к каждой из них.

У Юли было несколько идей о реализации проекта, также было важно забрать себе ряд ресурсов и грамотно обосновать стоимость своих услуг. Так мы определили приоритетность задач, подготовили наши аргументы по каждой ключевой точке и продумали возможные контраргументы собеседника.

После такой подготовки Юля уверенно вышла на переговоры и ей удалось заключить сделку в несколько раз больше, чем мы изначально планировали. Восхищаюсь результатами наших ребят!

Подборка постов, которая заменит вам прочтение пары книжек по конфликтам

За 9 лет работы мы проанализировали несколько тысяч конфликтных кейсов. На их основе получился фреймворк для работы с конфликтами, который позволяет легко анализировать любую ситуацию и быстро выбирать оптимальную стратегию коммуникации. Мы душнейшие душнилы с точки зрения системности :)

Наша система теории работает повсеместно: в огромных корпорациях и малых бизнесах, технологичных стартапах и госкомпаниях, на кассе в магазине и семейных отношениях.

Основа этой системы — «лестница», которая делит решение конфликта на 4 этапа. Давайте расскажем, какие посты помогут вам ее освоить и чувствовать себя уверенне в коммуникации👇🏻

1️⃣ Начните с поста про лестницу решения конфликта.

2️⃣ Чтобы освоить приемы для работы с эмоциями, читайте этот пост. Дали в нем 3 универсальных способа, как снять напряжение в разговоре и отрезвить собеседника.

3️⃣ Чтобы научиться уверенно доносить свои потребности и недовольство без агрессии и манипуляций, прочитайте следующие материалы. В них мы разбираем обозначение личных границ на разных кейсах и примерах:

1. Статья на VC про универсальную формулу обозначения личных границ

2. Как перестать закрывать глаза на нарушение границ

3. Почему не стоит быть «удобным» и как показывать границы на работе

4. Кейс подписчицы про смещение авторитета и критику на работе

4️⃣ Если человек нарушает ваши границы осознанно, пора их защищать. Выбирайте, каким приемом будете противодействовать манипулятору: декодирование, гиперболизация, ломание причинно-следственных связей.

5️⃣ Про финальный этап решения конфликта — сепарацию, наш тренер Михаил Ромашов рассказал в статье на VC. Читайте, чтобы научиться грамотно расставаться с людьми.

💬 Фух, ну вроде все! Изучайте и приходите практиковаться на наши открытые воркшопы 28 и 30 мая. Будем разыгрывать кейсы и обсуждать риски и возможности различных стратегий поведения.

Самопроверка для руководителей

В преддверии воркшопов «Как быть человечным руководителем, но чтобы вам не сели на шею?» решили провести небольшой тест для тех, у кого в подчинении есть люди.

Добавляйте себе 1 балл за каждый правильный ответ.

Конечно, правильность ответов в этом тесте неоднозначная. В каждый опрос добавили «подсказку» с пояснением. Чтобы открыть пояснение, нажмите на значок лампочки 💡

Поехали 😉