Как обозначить границы после конфликта, чтобы ситуация не повторялась?

🗣 Сегодня с нами Михаил Ромашов, тренер Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.

✍🏻 Продолжаем обсуждать кейс предыдущих двух постов:

Программист в вашей команде уже много раз не укладывался в согласованные на планерках дедлайны. И вот приближается новый дедлайн. Во время дейлика вы подходите к нему, чтобы поинтересоваться, будет ли сделана в срок эта задача. На что он отвечает:

— Как сделаю, так сделаю! Дай сделаю ее спокойно!

Давайте представим, что дело было в том, что коллега не успел позавтракать, дома болеют дети, а он переживает из-за трудностей в задаче. Вы отработали его эмоции, выяснили, когда будет задача, и вроде конфликт улегся. Или нет?

Вероятно, вас задел грубый тон коллеги и то, что он публично выставил вас надоедливым менеджером.

Как дать обратную связь и не спровоцировать агрессию?

📌 Воспользуемся формулой: факт + я-ощущение + потребность + управленческое воздействие

Чтобы выбрать правильное управленческое воздействие, нужно понять, а чего вы хотите от собеседника?

Хотите узнать, почему он так себя ведет?

→ Используйте открытый вопрос

Слушай, когда ты вчера на мой вопрос по задаче ответил «дай поработать спокойно», у меня и правда возникло ощущение, что я тебя достал. Мне важны хорошие отношения с командой, поэтому можешь рассказать, что побудило тебя так ответить?

Хотите изменить его модель поведения?

→ Используйте просьбу

Слушай, когда ты вчера на мой вопрос по задаче ответил «дай поработать спокойно», у меня возникло ощущение, что я придираюсь без повода. Я так пекусь о дедлайнах, потому что иначе прилетит всем и мне в первую очередь. В следующий раз можешь сразу обозначать отсрочку?

Главное, давать такую обратную связь в тет-а-тет разговоре, чтобы человек мог спокойно выговориться.

💬 Есть вопросы? Ждём вас в комментариях!

Как часто вы ощущаете, что не можете повлиять на исход переговоров? Складывалось ли у вас впечатление, что обсуждаемая сделка нужна только вам?

Тогда вы понимаете, как сложно вести переговоры под давлением. Давайте этому учиться!

📅 Во вторник 30 января в 20:00 по мск организуем открытый вебинар «Как противодействовать давлению на переговорах?»

🗣 Спикер — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.

За 1 час занятия:

📌 Обсудим, почему мы чувствуем себя в зависимой позиции

📌 Разберем, на какие вопросы нужно себе ответить перед переговорами

📌 На кейсах изучим приемы, которые помогают противостоять давлению

Будет живая дискуссия, вы сможете задать свои вопросы и получить обратную связь от Михаила.

👉🏻 Запустите бота, чтобы попасть на вебинар. Пришлем в него напоминание и ссылку на занятие.

Давление на переговорах

Давление на переговорах — частое явление. Когда один из участников старается добиться своих целей путем давления, переговоры превращаются в противостояние, в котором стороны только и думают о том, как выиграть эту схватку.

На самом деле давят на переговорах, как правило, самые слабые переговорщики. Они могут выдавать жесткие действия, ставить строгие социальные роли, демонстрировать свою власть через многозначительные паузы. В ответ на это важно не поддаваться искажению восприятия, а помнить о простом правиле: давление является инструментом тех, кто ощущает свою слабость и не уверен в силе своих аргументов. Ну а что конкретно говорить таким собеседникам, разберем на вебинаре Михаила Ромашова уже в этот вторник 30 января в 20:00 по мск.

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на занятие!

Для тех, кто хочет пересмотреть вебинар «Как противодействовать давлению на переговорах?»👇🏻