Разбираем кейс о смещении авторитета:
Недавно директор компании нанял вас в качестве зама, чтобы вы курировали айтишников. Все шло хорошо, пока один из продактов не узнал, что у вас нет опыта работы в IT, только в рекламе. На одном совещании во время спора о направлении развития компании на ваши аргументы продакт-менеджер говорит:
— Ваше предложение звучит отлично, если не знать, что обычно такие вещи не летят в IT. Может, конечно, в рекламе так работает…
Как на это реагировать? Есть две таблетки:
🔵 — поставить выскочку на место
🔴 — уйти в рациональный диалог
Если выбрать синюю таблетку и ответить что-то вроде:
— Что вы имеете в виду?
— Что с моим опытом не так?
— Повтори-ка еще раз…
Есть риск того, в ответ получите что-то очень доброе:
— Прошу прощения, видимо, я сейчас сказал что-то обидное для вас, не хотел задеть, лишь хотел подчеркнуть, что при принятии решения нужно учитывать риск того, что…
Кажется, постановка авторитета зашла куда-то не туда! Не хочется прослыть агрессором в глазах коллектива, да?
На деле суть конфликта заключается в том, что манипулятор считает вас неопытным, но напрямую никогда об этом не скажет, поэтому кодирует эту информацию в подобные фразы. Именно с этим представлением о неопытности и надо бороться.
Прежде, чем вы выберете красную таблетку и уйдете в переговоры, нужно отработать неформальную социальную роль «неопытный». Это можно сделать с помощью приема «нарушение причинно-следственной связи».
📌 Мы находим несостыковку в логике собеседника и указываем на нее.
На совещании вы приводите аргументы, а вам припоминают нерелевантный отраслевой опыт, который их принижает, но как — непонятно. Это и подсвечиваем:
— Хорошо, а что помимо моего отраслевого опыта вас не устраивает в моих аргументах?
Прием заставляет манипулятора уйти в рациональную плоскость — объяснить, как одно связано с другим. Ну и, конечно, помогает вам отстоять авторитет в глазах коллектива.
🗣️ Автор разбора — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях!
Недавно директор компании нанял вас в качестве зама, чтобы вы курировали айтишников. Все шло хорошо, пока один из продактов не узнал, что у вас нет опыта работы в IT, только в рекламе. На одном совещании во время спора о направлении развития компании на ваши аргументы продакт-менеджер говорит:
— Ваше предложение звучит отлично, если не знать, что обычно такие вещи не летят в IT. Может, конечно, в рекламе так работает…
Как на это реагировать? Есть две таблетки:
🔵 — поставить выскочку на место
🔴 — уйти в рациональный диалог
Если выбрать синюю таблетку и ответить что-то вроде:
— Что вы имеете в виду?
— Что с моим опытом не так?
— Повтори-ка еще раз…
Есть риск того, в ответ получите что-то очень доброе:
— Прошу прощения, видимо, я сейчас сказал что-то обидное для вас, не хотел задеть, лишь хотел подчеркнуть, что при принятии решения нужно учитывать риск того, что…
Кажется, постановка авторитета зашла куда-то не туда! Не хочется прослыть агрессором в глазах коллектива, да?
На деле суть конфликта заключается в том, что манипулятор считает вас неопытным, но напрямую никогда об этом не скажет, поэтому кодирует эту информацию в подобные фразы. Именно с этим представлением о неопытности и надо бороться.
Прежде, чем вы выберете красную таблетку и уйдете в переговоры, нужно отработать неформальную социальную роль «неопытный». Это можно сделать с помощью приема «нарушение причинно-следственной связи».
📌 Мы находим несостыковку в логике собеседника и указываем на нее.
На совещании вы приводите аргументы, а вам припоминают нерелевантный отраслевой опыт, который их принижает, но как — непонятно. Это и подсвечиваем:
— Хорошо, а что помимо моего отраслевого опыта вас не устраивает в моих аргументах?
Прием заставляет манипулятора уйти в рациональную плоскость — объяснить, как одно связано с другим. Ну и, конечно, помогает вам отстоять авторитет в глазах коллектива.
🗣️ Автор разбора — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях!
❤30🔥25👍3
Напоминаем, что завтра 22 декабря — последний день, когда вы можете попасть на 6 поток нашего флагманского обучения «Осознанные коммуникации в IT» со скидкой 10% по промокоду PRACTICE 🚀
На курсе мы даем не разрозненный набор приемов, который вы будете пытаться хаотично применять в жизни. А целую систему теории по конфликтам и переговорам, которая позволит вам:
А) легко анализировать любые рабочие и бытовые ситуации
Б) быстро находить оптимальные решения с точки зрения стратегии коммуникации
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы узнать детали
На курсе мы даем не разрозненный набор приемов, который вы будете пытаться хаотично применять в жизни. А целую систему теории по конфликтам и переговорам, которая позволит вам:
А) легко анализировать любые рабочие и бытовые ситуации
Б) быстро находить оптимальные решения с точки зрения стратегии коммуникации
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы узнать детали
👍5🔥5🥰2
Как рефлексировать над своей коммуникацией?
Чтобы научиться достигать желаемых результатов с помощью коммуникации и строить комфортные отношения с людьми, нужно постоянно анализировать свои паттерны поведения. Мы все время об этом говорим, но никогда не рассказываем, как именно это делать. Исправляемся, ведь конец декабря — время рефлексии!
Саша Клименко, основательница Soft Skills Lab, записала подкаст, в котором поделилась способами рефлексии, которым мы учим своих студентов на курсах.
Слушайте и делитесь своими фишкам рефлексии в комментариях. Давайте пообщаемся!👇🏻💬
Чтобы научиться достигать желаемых результатов с помощью коммуникации и строить комфортные отношения с людьми, нужно постоянно анализировать свои паттерны поведения. Мы все время об этом говорим, но никогда не рассказываем, как именно это делать. Исправляемся, ведь конец декабря — время рефлексии!
Саша Клименко, основательница Soft Skills Lab, записала подкаст, в котором поделилась способами рефлексии, которым мы учим своих студентов на курсах.
Слушайте и делитесь своими фишкам рефлексии в комментариях. Давайте пообщаемся!👇🏻💬
❤13🤩4🔥3
Присоединяемся ко всем, кто хвастается своими итогами 2023 года
В этом году мы обучили 1300+ человек, из них:
❄️ 510 на программах ДПО и бакалавриата НИУ ВШЭ, ДПО Финансового университета и Сколково
❄️ 450+ на бесплатных курсах для студентов и в практических клубах, куда мы отбираем по мотивационным письмам
❄️ 300+ на «Осознанных коммуникациях в IT», индивидуальных занятиях и в мини-группах
А еще за плечами:
🎄 10+ подкастов
🎄 12+ статей
🎄 8 конференций
🎄 1 теле-интервью
🎄 1 радио-интервью
🎄 5 внутренних чемпионатов для практики и соревнований среди наших выпускников
🎄 4 потока флагманского курса «Осознанные коммуникации в ИТ» для всех, кому хочется, и еще 4 внутри компаний
В этом году мы хорошо поработали, а на следующий — запланировали еще больше крутых активностей!
Поздравляем вас с наступающим, и не переключайтесь!😉
В этом году мы обучили 1300+ человек, из них:
❄️ 510 на программах ДПО и бакалавриата НИУ ВШЭ, ДПО Финансового университета и Сколково
❄️ 450+ на бесплатных курсах для студентов и в практических клубах, куда мы отбираем по мотивационным письмам
❄️ 300+ на «Осознанных коммуникациях в IT», индивидуальных занятиях и в мини-группах
А еще за плечами:
🎄 10+ подкастов
🎄 12+ статей
🎄 8 конференций
🎄 1 теле-интервью
🎄 1 радио-интервью
🎄 5 внутренних чемпионатов для практики и соревнований среди наших выпускников
🎄 4 потока флагманского курса «Осознанные коммуникации в ИТ» для всех, кому хочется, и еще 4 внутри компаний
В этом году мы хорошо поработали, а на следующий — запланировали еще больше крутых активностей!
Поздравляем вас с наступающим, и не переключайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤37🔥10🎉7🥰4
Мы уже доели оливье, посмотрели все запланированные фильмы и готовы делать полезный контент 😁
❤8
Предлагаем вам поучаствовать в интерактиве
Представьте ситуацию:
Вы приехали в родной город на новогодние праздники. 31 декабря вам пришлось созвониться с коллегой по срочному вопросу. После звонка вы выходите к родителям на кухню, и мама говорит:
— Мы и так мало видимся в течение года, а ты даже в праздник предпочитаешь сидеть в своей комнате вместо того, чтобы провести время с семьей!
💬 Напишите в комментариях ответную фразу маме, а наш тренер Михаил Ромашов продолжит вам отвечать в рамках кейса. Завтра поделимся разбором этой ситуации.
Представьте ситуацию:
Вы приехали в родной город на новогодние праздники. 31 декабря вам пришлось созвониться с коллегой по срочному вопросу. После звонка вы выходите к родителям на кухню, и мама говорит:
— Мы и так мало видимся в течение года, а ты даже в праздник предпочитаешь сидеть в своей комнате вместо того, чтобы провести время с семьей!
💬 Напишите в комментариях ответную фразу маме, а наш тренер Михаил Ромашов продолжит вам отвечать в рамках кейса. Завтра поделимся разбором этой ситуации.
🔥13❤6👍3
Как все-таки стоило ответить маме — разбираем вчерашний кейс
📌 Часто люди манипулируют, потому что боятся или просто не умеют говорить о своих потребностях открыто. Чтобы эффективно решить конфликт, первым делом нужно понять — почему человек действует именно таким образом, какая у него цель.
Мама говорит нам:
— Мы и так мало видимся в течение года, а ты даже в праздник предпочитаешь сидеть в своей комнате вместо того, чтобы провести время с семьей!
За этой фразой очевидно кроются эмоции. Если бы мама говорила открыто, это звучало бы так:
— Мне важно, чтобы мы провели праздник вместе и ты был с нами, потому что мы редко видимся. Сейчас меня очень расстраивает, что ты отвлекаешься на работу. Можешь, пожалуйста, сесть за стол с нами?
📌 Если есть подозрение, что человек говорит на эмоциях, нужно работать с его эмоциями. Иначе ваши рациональные объяснения попросту не услышат.
В нашей ситуации идеально использовать прием «объединение»:
— Меня тоже жутко расстроило, что пришлось отвлечься на работу от времени с вами!
Возможно, эмоции не стихнут после одной отработки. В таком случае стоит продолжать, пока мама не осознает свои чувства и не поймет, что вы на ее стороне.
— Так почему бы не отложить свою работу хоть на денек?!
— Переживаешь, что я и дальше буду отвлекаться на работу сегодня?
📌 Отметим, что не всегда нужно продолжать отрабатывать эмоции до талого. Бывают ситуации, в которых приходится сепарироваться, потому что человек не может успокоиться в разговоре с вами.
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях. Продолжим разбор кейса в формате обсуждения!
📌 Часто люди манипулируют, потому что боятся или просто не умеют говорить о своих потребностях открыто. Чтобы эффективно решить конфликт, первым делом нужно понять — почему человек действует именно таким образом, какая у него цель.
Мама говорит нам:
— Мы и так мало видимся в течение года, а ты даже в праздник предпочитаешь сидеть в своей комнате вместо того, чтобы провести время с семьей!
За этой фразой очевидно кроются эмоции. Если бы мама говорила открыто, это звучало бы так:
— Мне важно, чтобы мы провели праздник вместе и ты был с нами, потому что мы редко видимся. Сейчас меня очень расстраивает, что ты отвлекаешься на работу. Можешь, пожалуйста, сесть за стол с нами?
📌 Если есть подозрение, что человек говорит на эмоциях, нужно работать с его эмоциями. Иначе ваши рациональные объяснения попросту не услышат.
В нашей ситуации идеально использовать прием «объединение»:
— Меня тоже жутко расстроило, что пришлось отвлечься на работу от времени с вами!
Возможно, эмоции не стихнут после одной отработки. В таком случае стоит продолжать, пока мама не осознает свои чувства и не поймет, что вы на ее стороне.
— Так почему бы не отложить свою работу хоть на денек?!
— Переживаешь, что я и дальше буду отвлекаться на работу сегодня?
📌 Отметим, что не всегда нужно продолжать отрабатывать эмоции до талого. Бывают ситуации, в которых приходится сепарироваться, потому что человек не может успокоиться в разговоре с вами.
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях. Продолжим разбор кейса в формате обсуждения!
❤19🔥9👍2🤔1
Как доносить свою позицию и выстраивать отношения с руководством так, чтобы вас слышали и что-то менялось?
💥 Это тема нашего первого открытого воркшопа в 2024 году! Увидимся в Зуме уже в этот четверг 11 января в 20:00 по мск.
🗣️ Воркшоп проведет Саша Клименко, основатель и СЕО Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
На занятии вы попробуете себя в роли продакта, которому нужно донести до СЕО необходимость серьезных изменений в непростой ситуации.
Запланировали насыщенный разбор переговорного кейса:
▫️ разберем фреймворк для подготовки к переговорам, который вы сможете использовать в своей работе
▫️ поймем, почему собеседник может не слышать вашу аргументацию
▫️ научимся аргументировать так, чтобы к вам прислушивались и доверяли
В комментариях под этим постом поделились кейсом, который будем разбирать на воркшопе, чтобы вы могли подумать над ним заранее.
Ждем встречи!
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на мероприятие, запустите бота. Пришлем в него ссылку на Зум за час до начала.
💥 Это тема нашего первого открытого воркшопа в 2024 году! Увидимся в Зуме уже в этот четверг 11 января в 20:00 по мск.
🗣️ Воркшоп проведет Саша Клименко, основатель и СЕО Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
На занятии вы попробуете себя в роли продакта, которому нужно донести до СЕО необходимость серьезных изменений в непростой ситуации.
Запланировали насыщенный разбор переговорного кейса:
▫️ разберем фреймворк для подготовки к переговорам, который вы сможете использовать в своей работе
▫️ поймем, почему собеседник может не слышать вашу аргументацию
▫️ научимся аргументировать так, чтобы к вам прислушивались и доверяли
В комментариях под этим постом поделились кейсом, который будем разбирать на воркшопе, чтобы вы могли подумать над ним заранее.
Ждем встречи!
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на мероприятие, запустите бота. Пришлем в него ссылку на Зум за час до начала.
🔥16🤩3
Выкладываем запись и презентацию вчерашнего воркшопа Саши Клименко
💬 Делитесь обратной связью о занятии и предлагайте темы для следующих открытых мероприятий в комментариях. Мы обязательно возьмем на заметку ;)
💬 Делитесь обратной связью о занятии и предлагайте темы для следующих открытых мероприятий в комментариях. Мы обязательно возьмем на заметку ;)
🔥11❤7
Если вы хотите сделать прорыв в карьере в 2024 году, сделайте акцент на развитии навыков коммуникации — это определяющий фактор вашего роста и уровня дохода.
Специалисты даже с самыми крутыми хардами рано или поздно упираются в потолок, потому что недостаточно хорошо умеют:
▫️ влиять на руководство, подчиненных и стейкхолдеров
▫️ находить общий язык со своими клиентами и зарабатывать их лояльность
▫️ держать производительность команды и свой авторитет на высоком уровне
Всему этому мы системно учим на курсе «Осознанные коммуникации в IT». За 2,5 месяца вы последовательно освоите всю теорию нашей школы, сразу же применяя ее на практике.
🫂 Ну и бонусом — улучшите отношения с близкими, начнете чувствовать себя более комфортно и уверенно в повседневной коммуникации вне работы.
На январском потоке курса осталось всего 6 мест. Стартуем уже в этот понедельник!
🔥 До 15 января включительно делаем скидку 10% по промокоду LAST.
👉🏻 Переходите на лендинг, чтобы узнать подробности и занять место на обучении.
Специалисты даже с самыми крутыми хардами рано или поздно упираются в потолок, потому что недостаточно хорошо умеют:
▫️ влиять на руководство, подчиненных и стейкхолдеров
▫️ находить общий язык со своими клиентами и зарабатывать их лояльность
▫️ держать производительность команды и свой авторитет на высоком уровне
Всему этому мы системно учим на курсе «Осознанные коммуникации в IT». За 2,5 месяца вы последовательно освоите всю теорию нашей школы, сразу же применяя ее на практике.
🫂 Ну и бонусом — улучшите отношения с близкими, начнете чувствовать себя более комфортно и уверенно в повседневной коммуникации вне работы.
На январском потоке курса осталось всего 6 мест. Стартуем уже в этот понедельник!
🔥 До 15 января включительно делаем скидку 10% по промокоду LAST.
👉🏻 Переходите на лендинг, чтобы узнать подробности и занять место на обучении.
🤩7❤4
Уже сегодня в 19:00 состоится первое занятие 6 потока «Осознанных коммуникаций в IT»
Будем разбирать тему эмоционального интеллекта:
▫️ Научимся определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление.
▫️ Поймем, как благодаря эмпатии улучшить климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами.
▫️ Освоим техники, которые помогут переводить переговоры в рациональное русло.
Нас ждут насыщенные 12 недель!
За это время найдем проблемные точки в вашей коммуникации, которые мешают реализации проектов, карьерному росту и построению отношений с людьми, ну и конечно — изучим и отработаем на практике навыки, которые позволят вам выйти на новый уровень взаимодействия с окружающими и жизни в целом.
👉🏻 Вы еще успеваете присоединиться. Переходите на лендинг, чтобы детально ознакомиться с программой и зарегистрироваться на обучение со скидкой 10% по промокоду LAST.
Будем разбирать тему эмоционального интеллекта:
▫️ Научимся определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление.
▫️ Поймем, как благодаря эмпатии улучшить климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами.
▫️ Освоим техники, которые помогут переводить переговоры в рациональное русло.
Нас ждут насыщенные 12 недель!
За это время найдем проблемные точки в вашей коммуникации, которые мешают реализации проектов, карьерному росту и построению отношений с людьми, ну и конечно — изучим и отработаем на практике навыки, которые позволят вам выйти на новый уровень взаимодействия с окружающими и жизни в целом.
👉🏻 Вы еще успеваете присоединиться. Переходите на лендинг, чтобы детально ознакомиться с программой и зарегистрироваться на обучение со скидкой 10% по промокоду LAST.
🔥6❤4
Представьте ситуацию:
Программист в вашей команде уже много раз не укладывался в согласованные на планерках дедлайны. И вот приближается новый дедлайн. Во время дейлика вы подходите к нему, чтобы поинтересоваться, будет ли сделана в срок эта задача. На что он отвечает:
— Как сделаю, так сделаю! Дай сделаю ее спокойно!
Давайте разберем неудачные варианты ответов программисту.
Как хочется ответить?
— А как мне по-твоему сроки рассчитывать?!
— Ты и так уже два раза про*бался, нам пришлось после этого…
— Можно менее агрессивно разговаривать?!
Возможно, ответив жестко, у вас и получится приструнить сотрудника, при этом вы заработаете себе роль непонимающего коллеги, тем более если ситуация происходит публично — люди начнут бояться говорить с вами о своих проблемах. А еще в ответ на вашу агрессию программист очень легко может впасть в жертву, если он пойдет по этому пути — вообще беда, для людей вы окажетесь злодеем.
Более мягкий вариант ответа:
— Я всего лишь хотел узнать, как дела продвигаются и когда сделаешь задачу, чтобы я мог спланировать нашу работу.
Чем плох этот вариант? Мы игнорируем агрессию человека, поэтому наша обработка выглядит эгоистично. Мы говорим только о своих целях, не пытаясь выяснить проблемы и потребности собеседника. Вряд ли таким образом у нас получится наладить контакт и получить полноценный ответ.
🤝🏻 Завтра предложим вам 3 варианта ответов, которые помогут разрешить ситуацию оптимальным образом.
💬 А пока — предлагаем вам написать в комментариях, как бы вы ответили в такой ситуации. Наш тренер Михаил Ромашов оценит эффективность ваших вариантов!
Программист в вашей команде уже много раз не укладывался в согласованные на планерках дедлайны. И вот приближается новый дедлайн. Во время дейлика вы подходите к нему, чтобы поинтересоваться, будет ли сделана в срок эта задача. На что он отвечает:
— Как сделаю, так сделаю! Дай сделаю ее спокойно!
Давайте разберем неудачные варианты ответов программисту.
Как хочется ответить?
— А как мне по-твоему сроки рассчитывать?!
— Ты и так уже два раза про*бался, нам пришлось после этого…
— Можно менее агрессивно разговаривать?!
Возможно, ответив жестко, у вас и получится приструнить сотрудника, при этом вы заработаете себе роль непонимающего коллеги, тем более если ситуация происходит публично — люди начнут бояться говорить с вами о своих проблемах. А еще в ответ на вашу агрессию программист очень легко может впасть в жертву, если он пойдет по этому пути — вообще беда, для людей вы окажетесь злодеем.
Более мягкий вариант ответа:
— Я всего лишь хотел узнать, как дела продвигаются и когда сделаешь задачу, чтобы я мог спланировать нашу работу.
Чем плох этот вариант? Мы игнорируем агрессию человека, поэтому наша обработка выглядит эгоистично. Мы говорим только о своих целях, не пытаясь выяснить проблемы и потребности собеседника. Вряд ли таким образом у нас получится наладить контакт и получить полноценный ответ.
🤝🏻 Завтра предложим вам 3 варианта ответов, которые помогут разрешить ситуацию оптимальным образом.
💬 А пока — предлагаем вам написать в комментариях, как бы вы ответили в такой ситуации. Наш тренер Михаил Ромашов оценит эффективность ваших вариантов!
🔥16❤11👍6