Чем CPO отличается от продакта: разбираем специфику навыков коммуникации на уровне топ-менеджмента

Это тема открытого воркшопа, который мы организуем в рамках CPO BootCamp совместно с ProductCamp!

📅 Четверг 21 декабря в 20:00 по мск

🗣️ Спикер — Саша Клименко, CEO Soft Skills Lab и Mysimulator, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, спикер CPO BootCamp

Что будет на воркшопе?

▫️ Разберем, из каких поднавыков состоит коммуникация, и определим, что должен уметь CPO для успешной работы

▫️Разыграем 3 кейса в формате сценок, чтобы вы поняли, какие возможности и риски сопутствуют различным стратегиям коммуникации

▫️ Изучим принципы работы с эмоциями и методы эффективной обратной связи

▫️ Поймем, что влияет на наш авторитет и как не допустить его смещения

💡 Бонус: Участники воркшопа получат подборку книг и лонгрид с советами топовых экспертов «Как прокачаться, чтобы претендовать на CPO, если ты middle?»

Вы сможете лично обсудить тему карьерного роста с точки зрения коммуникации с Сашей Клименко, задать свои вопросы.

👉🏻 Зарегистрироваться на воркшоп

Разбираем кейс о смещении авторитета:

Недавно директор компании нанял вас в качестве зама, чтобы вы курировали айтишников. Все шло хорошо, пока один из продактов не узнал, что у вас нет опыта работы в IT, только в рекламе. На одном совещании во время спора о направлении развития компании на ваши аргументы продакт-менеджер говорит:

— Ваше предложение звучит отлично, если не знать, что обычно такие вещи не летят в IT. Может, конечно, в рекламе так работает…

Как на это реагировать? Есть две таблетки:

🔵 — поставить выскочку на место

🔴 — уйти в рациональный диалог

Если выбрать синюю таблетку и ответить что-то вроде:

— Что вы имеете в виду?
— Что с моим опытом не так?
— Повтори-ка еще раз…

Есть риск того, в ответ получите что-то очень доброе:

— Прошу прощения, видимо, я сейчас сказал что-то обидное для вас, не хотел задеть, лишь хотел подчеркнуть, что при принятии решения нужно учитывать риск того, что…

Кажется, постановка авторитета зашла куда-то не туда! Не хочется прослыть агрессором в глазах коллектива, да?

На деле суть конфликта заключается в том, что манипулятор считает вас неопытным, но напрямую никогда об этом не скажет, поэтому кодирует эту информацию в подобные фразы. Именно с этим представлением о неопытности и надо бороться.

Прежде, чем вы выберете красную таблетку и уйдете в переговоры, нужно отработать неформальную социальную роль «неопытный». Это можно сделать с помощью приема «нарушение причинно-следственной связи».

📌 Мы находим несостыковку в логике собеседника и указываем на нее.

На совещании вы приводите аргументы, а вам припоминают нерелевантный отраслевой опыт, который их принижает, но как — непонятно. Это и подсвечиваем:

— Хорошо, а что помимо моего отраслевого опыта вас не устраивает в моих аргументах?

Прием заставляет манипулятора уйти в рациональную плоскость — объяснить, как одно связано с другим. Ну и, конечно, помогает вам отстоять авторитет в глазах коллектива.

🗣️ Автор разбора — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково

💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях!

Напоминаем, что завтра 22 декабря — последний день, когда вы можете попасть на 6 поток нашего флагманского обучения «Осознанные коммуникации в IT» со скидкой 10% по промокоду PRACTICE 🚀

На курсе мы даем не разрозненный набор приемов, который вы будете пытаться хаотично применять в жизни. А целую систему теории по конфликтам и переговорам, которая позволит вам:

А) легко анализировать любые рабочие и бытовые ситуации

Б) быстро находить оптимальные решения с точки зрения стратегии коммуникации

👉🏻 Переходите на сайт, чтобы узнать детали

Как рефлексировать над своей коммуникацией?

Чтобы научиться достигать желаемых результатов с помощью коммуникации и строить комфортные отношения с людьми, нужно постоянно анализировать свои паттерны поведения. Мы все время об этом говорим, но никогда не рассказываем, как именно это делать. Исправляемся, ведь конец декабря — время рефлексии!

Саша Клименко, основательница Soft Skills Lab, записала подкаст, в котором поделилась способами рефлексии, которым мы учим своих студентов на курсах.

Слушайте и делитесь своими фишкам рефлексии в комментариях. Давайте пообщаемся!👇🏻💬

Мы уже доели оливье, посмотрели все запланированные фильмы и готовы делать полезный контент 😁

Предлагаем вам поучаствовать в интерактиве

Представьте ситуацию:

Вы приехали в родной город на новогодние праздники. 31 декабря вам пришлось созвониться с коллегой по срочному вопросу. После звонка вы выходите к родителям на кухню, и мама говорит:

— Мы и так мало видимся в течение года, а ты даже в праздник предпочитаешь сидеть в своей комнате вместо того, чтобы провести время с семьей!

💬 Напишите в комментариях ответную фразу маме, а наш тренер Михаил Ромашов продолжит вам отвечать в рамках кейса. Завтра поделимся разбором этой ситуации.

Как все-таки стоило ответить маме — разбираем вчерашний кейс

📌 Часто люди манипулируют, потому что боятся или просто не умеют говорить о своих потребностях открыто. Чтобы эффективно решить конфликт, первым делом нужно понять — почему человек действует именно таким образом, какая у него цель.

Мама говорит нам:

— Мы и так мало видимся в течение года, а ты даже в праздник предпочитаешь сидеть в своей комнате вместо того, чтобы провести время с семьей!

За этой фразой очевидно кроются эмоции. Если бы мама говорила открыто, это звучало бы так:

— Мне важно, чтобы мы провели праздник вместе и ты был с нами, потому что мы редко видимся. Сейчас меня очень расстраивает, что ты отвлекаешься на работу. Можешь, пожалуйста, сесть за стол с нами?

📌 Если есть подозрение, что человек говорит на эмоциях, нужно работать с его эмоциями. Иначе ваши рациональные объяснения попросту не услышат.

В нашей ситуации идеально использовать прием «объединение»:

— Меня тоже жутко расстроило, что пришлось отвлечься на работу от времени с вами!

Возможно, эмоции не стихнут после одной отработки. В таком случае стоит продолжать, пока мама не осознает свои чувства и не поймет, что вы на ее стороне.

— Так почему бы не отложить свою работу хоть на денек?!

— Переживаешь, что я и дальше буду отвлекаться на работу сегодня?

📌 Отметим, что не всегда нужно продолжать отрабатывать эмоции до талого. Бывают ситуации, в которых приходится сепарироваться, потому что человек не может успокоиться в разговоре с вами.

💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях. Продолжим разбор кейса в формате обсуждения!

Как доносить свою позицию и выстраивать отношения с руководством так, чтобы вас слышали и что-то менялось?

💥 Это тема нашего первого открытого воркшопа в 2024 году! Увидимся в Зуме уже в этот четверг 11 января в 20:00 по мск.

🗣️ Воркшоп проведет Саша Клименко, основатель и СЕО Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.

На занятии вы попробуете себя в роли продакта, которому нужно донести до СЕО необходимость серьезных изменений в непростой ситуации.

Запланировали насыщенный разбор переговорного кейса:

▫️ разберем фреймворк для подготовки к переговорам, который вы сможете использовать в своей работе
▫️ поймем, почему собеседник может не слышать вашу аргументацию
▫️ научимся аргументировать так, чтобы к вам прислушивались и доверяли

В комментариях под этим постом поделились кейсом, который будем разбирать на воркшопе, чтобы вы могли подумать над ним заранее.

Ждем встречи!

👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на мероприятие, запустите бота. Пришлем в него ссылку на Зум за час до начала.

Выкладываем запись и презентацию вчерашнего воркшопа Саши Клименко

💬 Делитесь обратной связью о занятии и предлагайте темы для следующих открытых мероприятий в комментариях. Мы обязательно возьмем на заметку ;)