Мини-группа — это возможность пройти наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» за половину стоимости. Стартуем уже в этот четверг.
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
Добираем последнюю группу, осталось 2 места!
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Мише: @GeretyLB
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
Добираем последнюю группу, осталось 2 места!
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Мише: @GeretyLB
🔥6👍3❤1
2 приема невербальной коммуникации, которые помогут понравиться собеседнику
🗣️ Пишет Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
Сразу скажу, наша школа не специализируется на невербалике. И тем более здесь не будет сомнительных правил в духе «если собеседник почесал правую щеку, значит…»
При этом нас часто спрашивают о невербальной составляющей коммуникации на занятиях, поэтому делюсь парой приемов, которые железно работают в любом контексте!
1️⃣ Активное слушание
Слушание — важный аспект невербального общения, способный улучшить отношения и качество взаимодействия. Демонстрируйте свою заинтересованность в словах собеседника, кивая головой, поддерживая зрительный контакт и задавая уточняющие вопросы.
Вспомнился забавный эпизод из «Офиса» 😁
2️⃣ Зеркалирование
Нам комфортно говорить с теми, кто на нас похож. Замечали, что друзья часто копируют слова и действия друг друга?
Копируйте внешние проявления собеседника, чтобы расположить к себе. Создавайте различия, чтобы закончить разговор.
💬 Пробовали использовать эти техники? Как вам?
🗣️ Пишет Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
Сразу скажу, наша школа не специализируется на невербалике. И тем более здесь не будет сомнительных правил в духе «если собеседник почесал правую щеку, значит…»
При этом нас часто спрашивают о невербальной составляющей коммуникации на занятиях, поэтому делюсь парой приемов, которые железно работают в любом контексте!
1️⃣ Активное слушание
Слушание — важный аспект невербального общения, способный улучшить отношения и качество взаимодействия. Демонстрируйте свою заинтересованность в словах собеседника, кивая головой, поддерживая зрительный контакт и задавая уточняющие вопросы.
Вспомнился забавный эпизод из «Офиса» 😁
2️⃣ Зеркалирование
Нам комфортно говорить с теми, кто на нас похож. Замечали, что друзья часто копируют слова и действия друг друга?
Копируйте внешние проявления собеседника, чтобы расположить к себе. Создавайте различия, чтобы закончить разговор.
💬 Пробовали использовать эти техники? Как вам?
🔥15🥰6❤4
Как перестать быть удобным?
🚀 Пишет Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника
Бывало такое, что вам сложно сказать человеку «нет»? Сначала соглашаешься на одно, потом на другое, потом на просьбу побольше, и это уже не остановить…
Или когда в тяжелый момент в конфликте не знаешь, что сказать, и начинаешь продавливаться либо агрессировать в ответ. А это не помогает. И только через пару часов придумываешь, как круто можно было ответить. В итоге агрессор запоминает, что вы допускаете подобное отношение к себе — и ситуация повторяется, а потом вам снова сложно реагировать… Замкнутый круг!
Бывало такое? У меня — тысячу раз. Как на работе, так и в личных отношениях.
🫠 Почему нам сложно вовремя реагировать в подобных ситуациях?
Потому что паттерны избегания конфликтов — это привычные реакции, которые формировались в нас годами. Желание оправдаться или промолчать в конфликтной ситуации абсолютно естественно для большинства людей.
⚡️ Как сломать свои паттерны поведения?
Нужно прилагать сознательное усилие в каждый подобный момент. Как только осознаете, что ваша граница задета, необходимо успеть сказать себе: «Нет, для меня это неприемлемо, я хочу отстоять свою границу»
Да, это сложно. Да, поначалу будет невпопад. Но, когда начнет получаться, будет сложно остановиться!
Повторюсь — сознательное усилие. Само собой ничего не поменяется.
Рекомендую начинать с малого. Кто-то проскочил перед вами в очереди? В такси громко играет музыка? Пробуйте не молчать. Постепенно это перейдет и в более глобальные ситуации: отношения с руководством, партнерами, близкими. Двигайтесь постепенно, это не быстрый, но стоящий того процесс.
Представьте, как классно, когда вы можете открыто, не боясь, говорить о том, что не нравится. И поведение окружающих меняется! Для меня когда-то это звучало, как магия.
Еще раз — регулярное сознательное усилие. Постепенно сформируется новая привычка, комфортная для вас.
🚀 Пишет Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника
Бывало такое, что вам сложно сказать человеку «нет»? Сначала соглашаешься на одно, потом на другое, потом на просьбу побольше, и это уже не остановить…
Или когда в тяжелый момент в конфликте не знаешь, что сказать, и начинаешь продавливаться либо агрессировать в ответ. А это не помогает. И только через пару часов придумываешь, как круто можно было ответить. В итоге агрессор запоминает, что вы допускаете подобное отношение к себе — и ситуация повторяется, а потом вам снова сложно реагировать… Замкнутый круг!
Бывало такое? У меня — тысячу раз. Как на работе, так и в личных отношениях.
🫠 Почему нам сложно вовремя реагировать в подобных ситуациях?
Потому что паттерны избегания конфликтов — это привычные реакции, которые формировались в нас годами. Желание оправдаться или промолчать в конфликтной ситуации абсолютно естественно для большинства людей.
⚡️ Как сломать свои паттерны поведения?
Нужно прилагать сознательное усилие в каждый подобный момент. Как только осознаете, что ваша граница задета, необходимо успеть сказать себе: «Нет, для меня это неприемлемо, я хочу отстоять свою границу»
Да, это сложно. Да, поначалу будет невпопад. Но, когда начнет получаться, будет сложно остановиться!
Повторюсь — сознательное усилие. Само собой ничего не поменяется.
Рекомендую начинать с малого. Кто-то проскочил перед вами в очереди? В такси громко играет музыка? Пробуйте не молчать. Постепенно это перейдет и в более глобальные ситуации: отношения с руководством, партнерами, близкими. Двигайтесь постепенно, это не быстрый, но стоящий того процесс.
Представьте, как классно, когда вы можете открыто, не боясь, говорить о том, что не нравится. И поведение окружающих меняется! Для меня когда-то это звучало, как магия.
Еще раз — регулярное сознательное усилие. Постепенно сформируется новая привычка, комфортная для вас.
❤40🔥16🥰5👍2
⚡️Разбираем ваши кейсы⚡️
Взаимодействия с людьми не всегда идут гладко и по плану. Возможно, когда-то вы вели переговоры с настырным клиентом и пришли не к тем результатам, на которые рассчитывали. А может — у вас есть накопившиеся претензии к коллеге, но вы не идете на конфликт, чтобы не портить отношения.
Хотите узнать, в чем кроется проблема и как можно разрешить ситуацию?
👉🏻 Пришлите нам описание своего кейса!
Эксперт Soft Skills Lab Михаил Ромашов @GeretyLB выберет самые интересные истории и разберет в канале на этой неделе!
Уверены, у каждого есть чем поделиться! Ждем ваши ситуации, форма полностью анонимная ❤️
Взаимодействия с людьми не всегда идут гладко и по плану. Возможно, когда-то вы вели переговоры с настырным клиентом и пришли не к тем результатам, на которые рассчитывали. А может — у вас есть накопившиеся претензии к коллеге, но вы не идете на конфликт, чтобы не портить отношения.
Хотите узнать, в чем кроется проблема и как можно разрешить ситуацию?
👉🏻 Пришлите нам описание своего кейса!
Эксперт Soft Skills Lab Михаил Ромашов @GeretyLB выберет самые интересные истории и разберет в канале на этой неделе!
Уверены, у каждого есть чем поделиться! Ждем ваши ситуации, форма полностью анонимная ❤️
🔥15
«Марат, я теряюсь в переговорах. В моменте сложно выстраивать диалог, выгодным для меня образом…»
Это один из самых популярных запросов моих учеников. Решается он почти просто: чтобы не теряться в переговорах, к ним нужно качественно готовиться.
Как именно? Сейчас поделюсь общей схемой подготовки👇🏻
Итак, есть несколько шагов:
1️⃣ Найти как можно больше проблем в сложившейся ситуации.
2️⃣ Выявить первопричины ситуации — проблемы, из-за которых все произошло.
3️⃣ Расставить их по приоритету решения.
4️⃣ Подготовить аргументы к каждой проблеме-первопричине.
Простой алгоритм! Главное — не накосячить во 2 пункте. В ситуации всегда есть много разных проблем. При этом некоторые из них — следствия, которые тянутся из одной основной проблемы.
Если вы увидели основную проблему, первопричину ситуации, и знаете, как ее решить, проблемы следствия будут решаться сами собой.
Какие могут быть первопричинные проблемы? Обычно это:
– неработающие процессы
– плохо выстроенная коммуникация
– недосказанности, обиды, личные отношения
Старайтесь докопаться до сути и работать там. Это единственный способ избежать повторения ситуации.
Если хотите потренироваться в подготовке к переговорам по данному алгоритму, приходите на бесплатный воркшоп в воскресенье в 19:00 по мск.
🚀 Спикер — Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника.
Мы разберем ряд управленческих кейсов, потренируемся искать первопричинные проблемы ситуаций и подбирать аргументы. А также сыграем несколько кейсов для практики.
Будет полезно, присоединяйтесь!
👉🏻 Регистрация по ссылке
P.S. Если вы уже есть в боте, но не получили сообщения с регистрацией на воркшоп, отправьте боту /start
Это один из самых популярных запросов моих учеников. Решается он почти просто: чтобы не теряться в переговорах, к ним нужно качественно готовиться.
Как именно? Сейчас поделюсь общей схемой подготовки👇🏻
Итак, есть несколько шагов:
1️⃣ Найти как можно больше проблем в сложившейся ситуации.
2️⃣ Выявить первопричины ситуации — проблемы, из-за которых все произошло.
3️⃣ Расставить их по приоритету решения.
4️⃣ Подготовить аргументы к каждой проблеме-первопричине.
Простой алгоритм! Главное — не накосячить во 2 пункте. В ситуации всегда есть много разных проблем. При этом некоторые из них — следствия, которые тянутся из одной основной проблемы.
Если вы увидели основную проблему, первопричину ситуации, и знаете, как ее решить, проблемы следствия будут решаться сами собой.
Какие могут быть первопричинные проблемы? Обычно это:
– неработающие процессы
– плохо выстроенная коммуникация
– недосказанности, обиды, личные отношения
Старайтесь докопаться до сути и работать там. Это единственный способ избежать повторения ситуации.
Если хотите потренироваться в подготовке к переговорам по данному алгоритму, приходите на бесплатный воркшоп в воскресенье в 19:00 по мск.
🚀 Спикер — Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника.
Мы разберем ряд управленческих кейсов, потренируемся искать первопричинные проблемы ситуаций и подбирать аргументы. А также сыграем несколько кейсов для практики.
Будет полезно, присоединяйтесь!
👉🏻 Регистрация по ссылке
P.S. Если вы уже есть в боте, но не получили сообщения с регистрацией на воркшоп, отправьте боту /start
❤8🔥4🥰2
Марат Айрапетян набирает мини-группу 🥳
Мини-группа — это возможность пройти наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» за половину стоимости.
Осталось 2 места, стартуем на этой неделе.
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Марату: @marat_10
Мини-группа — это возможность пройти наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» за половину стоимости.
Осталось 2 места, стартуем на этой неделе.
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Марату: @marat_10
❤14
Как защитить границы, если начальник манипулирует?
🗣️ Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, разбирает кейс подписчицы канала.
Описание ситуации:
«Я работаю дизайнером в студии. Месяца два назад попросила повысить зарплату, начальник согласился.
Недавно он написал мне: "у нас важный проект, нужно его закончить до конца недели, поэтому, возможно, придется поработать на выходных" (без оплаты сверхурочных) и дополнил сообщение фразой: "ну мы же пошли тебе навстречу, ожидаю с твоей стороны того же".
Я проигнорировала манипуляцию и согласилась. А сейчас понимаю, что нужно было не молчать. Боюсь, что в ближайшем будущем ситуация может повториться, поэтому хочу узнать:
Как можно было ответить начальнику так, чтобы и свои права отстоять, и работу сохранить?»
Разбор Михаила:
Очевидно, что начальник намеренно нарушает ваши границы, поэтому нет смысла показывать их или обрабатывать эмоции. Лучше сразу перейти на третий этап решения конфликта — защиту границ.
В подобных ситуациях идеально использовать декодирование — прием, который позволяет вскрыть манипуляцию. Вам нужно проговорить, что человек на самом деле пытается донести, но не хочет говорить напрямую. Назовите вещи своими именами:
«Из-за того, что вы подняли мне зарплату, вы считаете, что я теперь вам должна?»
В ответ на такую фразу можно получить «да» или «нет». Важно быть готовым к обоим вариантам. Подумайте, чего вы хотите от разговора.
⚡️ Например, если вам скажут «да», стоит задаться вопросом: «Хочу ли я работать в компании, где начальство вертит мной как хочет, потому что считает меня обязанной?»
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Да.
— Собираетесь этим пользоваться?
— Да.
— Как думаете, как долго у вас это получится?
Ну а дальше можете писать заявление на увольнение))
⚡️ Если же скажут «нет» и начнут оправдываться, время переходить на второй этап решения конфликта — показывание границ. Нужно дать человеку обратную связь и сказать, что вам не нравится такой расклад событий, поэтому вы хотите Х. Тут уж сами решайте, что вам нужно.
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Нет, не это хотели сказать. Хотели, чтобы ты нам помогла.
1 вариант показывания границ:
— Честно, мне очень важно взаимоуважение и возможность отказать. Когда мне говорят, что мне нужно идти навстречу, появляется ощущение, что я обязана и не могу сказать «нет». Если вы не готовы принять мой отказ, пожалуйста, скажите прямо.
2 вариант показывания границ:
— У меня появилось ощущение, что я должна вам и не могу отказаться. Сейчас я верно понимаю, что это была просьба и выбор у меня есть?
💬 Как еще можно показать границы после декодирования в этой ситуации? Пишите свои варианты фраз в комментариях, давайте потренируемся!
👉🏻 А если хотите, чтобы наши эксперты разобрали ваш кейс, присылайте свою ситуацию в гугл-форму. Это анонимно!
🗣️ Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, разбирает кейс подписчицы канала.
Описание ситуации:
«Я работаю дизайнером в студии. Месяца два назад попросила повысить зарплату, начальник согласился.
Недавно он написал мне: "у нас важный проект, нужно его закончить до конца недели, поэтому, возможно, придется поработать на выходных" (без оплаты сверхурочных) и дополнил сообщение фразой: "ну мы же пошли тебе навстречу, ожидаю с твоей стороны того же".
Я проигнорировала манипуляцию и согласилась. А сейчас понимаю, что нужно было не молчать. Боюсь, что в ближайшем будущем ситуация может повториться, поэтому хочу узнать:
Как можно было ответить начальнику так, чтобы и свои права отстоять, и работу сохранить?»
Разбор Михаила:
Очевидно, что начальник намеренно нарушает ваши границы, поэтому нет смысла показывать их или обрабатывать эмоции. Лучше сразу перейти на третий этап решения конфликта — защиту границ.
В подобных ситуациях идеально использовать декодирование — прием, который позволяет вскрыть манипуляцию. Вам нужно проговорить, что человек на самом деле пытается донести, но не хочет говорить напрямую. Назовите вещи своими именами:
«Из-за того, что вы подняли мне зарплату, вы считаете, что я теперь вам должна?»
В ответ на такую фразу можно получить «да» или «нет». Важно быть готовым к обоим вариантам. Подумайте, чего вы хотите от разговора.
⚡️ Например, если вам скажут «да», стоит задаться вопросом: «Хочу ли я работать в компании, где начальство вертит мной как хочет, потому что считает меня обязанной?»
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Да.
— Собираетесь этим пользоваться?
— Да.
— Как думаете, как долго у вас это получится?
Ну а дальше можете писать заявление на увольнение))
⚡️ Если же скажут «нет» и начнут оправдываться, время переходить на второй этап решения конфликта — показывание границ. Нужно дать человеку обратную связь и сказать, что вам не нравится такой расклад событий, поэтому вы хотите Х. Тут уж сами решайте, что вам нужно.
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Нет, не это хотели сказать. Хотели, чтобы ты нам помогла.
1 вариант показывания границ:
— Честно, мне очень важно взаимоуважение и возможность отказать. Когда мне говорят, что мне нужно идти навстречу, появляется ощущение, что я обязана и не могу сказать «нет». Если вы не готовы принять мой отказ, пожалуйста, скажите прямо.
2 вариант показывания границ:
— У меня появилось ощущение, что я должна вам и не могу отказаться. Сейчас я верно понимаю, что это была просьба и выбор у меня есть?
💬 Как еще можно показать границы после декодирования в этой ситуации? Пишите свои варианты фраз в комментариях, давайте потренируемся!
👉🏻 А если хотите, чтобы наши эксперты разобрали ваш кейс, присылайте свою ситуацию в гугл-форму. Это анонимно!
❤20🔥9👍7🎉1
Оффлайн-клуб в Москве возвращается 💥
Сезон состоит из 8 очных занятий. Будем встречаться каждый четверг с 19:00 до 23:00, начиная с 20 июля.
Обучение будет интенсивным: мы пройдем всю теорию нашей школы и отработаем изученные техники на практике. Вас ждет большое количество упражнений, игр и разборов конфликтных и переговорных кейсов.
Вы научитесь коммуницировать под давлением, отрабатывать эмоции и манипуляции, показывать и защищать личные границы.
🗣️ Клуб будет вести Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
⚡️ Стоимость сезона — всего 20 тысяч рублей, то есть 10 тысяч/месяц.
Мы скучали по живому общению. Играть оффлайн всегда интереснее и веселее!
👉🏻 Чтобы занять место или уточнить подробности, пишите Мише в личку
Сезон состоит из 8 очных занятий. Будем встречаться каждый четверг с 19:00 до 23:00, начиная с 20 июля.
Обучение будет интенсивным: мы пройдем всю теорию нашей школы и отработаем изученные техники на практике. Вас ждет большое количество упражнений, игр и разборов конфликтных и переговорных кейсов.
Вы научитесь коммуницировать под давлением, отрабатывать эмоции и манипуляции, показывать и защищать личные границы.
🗣️ Клуб будет вести Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
⚡️ Стоимость сезона — всего 20 тысяч рублей, то есть 10 тысяч/месяц.
Мы скучали по живому общению. Играть оффлайн всегда интереснее и веселее!
👉🏻 Чтобы занять место или уточнить подробности, пишите Мише в личку
🔥24