Сказка о том, как сотрудник без конца личные границы руководителя нарушал
Разбираем кейс из личной практики Михаила Ромашова🔥
Итак, знакомьтесь, на одном проекте работают: Елизавета — старший аналитик, Павел — младший аналитик. Елизавета распределяет задачи и принимает все финальные решения.
На протяжении проекта Павел множество раз саботировал решения Елизаветы, считая их некорректными. В итоге начал выдавать фразы вроде: «Ну вот опять меня никто слышать не хочет», «Может, мы уже нормально начнем делать?» А наша героиня-руководительница всячески отстаивала свои решения с помощью цифр и фактов.
Помните, пока не решён эмоциональный конфликт, нет смысла переходить к рациональному диалогу?😉
В результате накипело у обоих. После очередного распределения обязанностей Елизавета попросила Павла взять еще одну задачу, после чего состоялся следующий диалог:
П: Ну ладно, так уж и быть, помогу…
Е: Паша, ты мне одолжение делаешь?
П: Лиза, неужели ты такого плохого мнения обо мне, если думаешь, что я тебе одолжение буду делать?
Е: Паша, исходя из твоего тона, я делаю вывод, что это одолжение.
П: Контекст создается человеком, мне правда жаль, что ты так подумала, я наоборот с посылом помочь…
Е: Знаешь, Паша, ты постоянно саботируешь мои задачи, о каком хорошем контексте может идти речь? А все эти твои шуточки, давай будем хоть малую субординацию соблюдать?
П: Лиз, прости, пожалуйста, правда не хотел тебя обидеть. Не думал, что тебя заденет мое несогласие и ты примешь это близко к сердцу. Буду знать, что с тобой так нельзя!
Е: Спасибо!
Как вы думаете, Елизавета победила или проиграла в конфликте? С одной стороны, она выиграла, потому что получила извинения и Павел сказал, что теперь знает, как с ней общаться. Граница показана. А с другой…
Спустя две недели на общем звонке, когда Елизавета обсуждала распределение проектов с командами, Павел не согласился с одним ее решением со словами:
П: Когда мои предложения не берут в работу, а делают все по-своему, у меня складывается впечатление, что мою работу обесценивают.
Л: Паша, никто твою работу не обесценил, выбрала наиболее подходящий вариант, не надо додумывать!
П: Лиз, это мои ощущения, я бы хотел, чтобы с ними считались. Или я зря пошел к тебе навстречу, когда извинился за твои ощущения?
Пауза…
Елизавета попробовала уйти от неудобного вопроса, но Павел возвращал к нему: «Мы же команда, давай раз я иду к тебе навстречу, то и ты идешь ко мне?»
И тут мы понимаем, что на перспективу Елизавета проиграла конфликт, потому что потеряла свою неформальную социальную роль.
Во время коммуникации мы всегда формируем свои неформальные соцроли. Именно они потом определяют мнение о нас, дают понимание, как с нами поступать можно, а как нельзя.
Так что же нужно было сделать нашей бедной Лизе, чтобы не потерять свою социальную роль?
На первых этапах зарождения конфликта — обработать эмоции Павла: «Наверное, тебя это все злит и достало, что…» Давайте представим, что Павел действительно злился и сказал, что именно его не устраивает. В этот момент нужно переходить к рациональному обсуждению ситуации — переговорам. Тут задача Елизаветы — понять картину мира Павла, поработать с ней, показать свою и договориться. А после того, как пришли к договорённости, использовать ННО: дать человеку обратную связь, чтобы подобных ситуаций больше не происходило.
Если поменять местами переговоры и ННО, есть вероятность, что человек не захочет выслушивать ваши границы, потому что его проблема не решена.
💬 Конечно, есть и другие варианты развития событий. Например, если бы Павел не признал своих эмоций, Елизавете следовало бы перейти к защите границ. Задавайте свои вопросы в комментариях, на все ответим!
Разбираем кейс из личной практики Михаила Ромашова🔥
Итак, знакомьтесь, на одном проекте работают: Елизавета — старший аналитик, Павел — младший аналитик. Елизавета распределяет задачи и принимает все финальные решения.
На протяжении проекта Павел множество раз саботировал решения Елизаветы, считая их некорректными. В итоге начал выдавать фразы вроде: «Ну вот опять меня никто слышать не хочет», «Может, мы уже нормально начнем делать?» А наша героиня-руководительница всячески отстаивала свои решения с помощью цифр и фактов.
В результате накипело у обоих. После очередного распределения обязанностей Елизавета попросила Павла взять еще одну задачу, после чего состоялся следующий диалог:
П: Ну ладно, так уж и быть, помогу…
Е: Паша, ты мне одолжение делаешь?
П: Лиза, неужели ты такого плохого мнения обо мне, если думаешь, что я тебе одолжение буду делать?
Е: Паша, исходя из твоего тона, я делаю вывод, что это одолжение.
П: Контекст создается человеком, мне правда жаль, что ты так подумала, я наоборот с посылом помочь…
Е: Знаешь, Паша, ты постоянно саботируешь мои задачи, о каком хорошем контексте может идти речь? А все эти твои шуточки, давай будем хоть малую субординацию соблюдать?
П: Лиз, прости, пожалуйста, правда не хотел тебя обидеть. Не думал, что тебя заденет мое несогласие и ты примешь это близко к сердцу. Буду знать, что с тобой так нельзя!
Е: Спасибо!
Как вы думаете, Елизавета победила или проиграла в конфликте? С одной стороны, она выиграла, потому что получила извинения и Павел сказал, что теперь знает, как с ней общаться. Граница показана. А с другой…
Спустя две недели на общем звонке, когда Елизавета обсуждала распределение проектов с командами, Павел не согласился с одним ее решением со словами:
П: Когда мои предложения не берут в работу, а делают все по-своему, у меня складывается впечатление, что мою работу обесценивают.
Л: Паша, никто твою работу не обесценил, выбрала наиболее подходящий вариант, не надо додумывать!
П: Лиз, это мои ощущения, я бы хотел, чтобы с ними считались. Или я зря пошел к тебе навстречу, когда извинился за твои ощущения?
Пауза…
Елизавета попробовала уйти от неудобного вопроса, но Павел возвращал к нему: «Мы же команда, давай раз я иду к тебе навстречу, то и ты идешь ко мне?»
И тут мы понимаем, что на перспективу Елизавета проиграла конфликт, потому что потеряла свою неформальную социальную роль.
Так что же нужно было сделать нашей бедной Лизе, чтобы не потерять свою социальную роль?
На первых этапах зарождения конфликта — обработать эмоции Павла: «Наверное, тебя это все злит и достало, что…» Давайте представим, что Павел действительно злился и сказал, что именно его не устраивает. В этот момент нужно переходить к рациональному обсуждению ситуации — переговорам. Тут задача Елизаветы — понять картину мира Павла, поработать с ней, показать свою и договориться. А после того, как пришли к договорённости, использовать ННО: дать человеку обратную связь, чтобы подобных ситуаций больше не происходило.
Если поменять местами переговоры и ННО, есть вероятность, что человек не захочет выслушивать ваши границы, потому что его проблема не решена.
💬 Конечно, есть и другие варианты развития событий. Например, если бы Павел не признал своих эмоций, Елизавете следовало бы перейти к защите границ. Задавайте свои вопросы в комментариях, на все ответим!
❤14👍7🤔2
А если хотите поговорить с Михаилом лично, приходите на наш бесплатный воркшоп 11 июня в 19:00 🔥
📌 Воркшоп — практическое онлайн-занятие длительностью 1,5 часа.
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками мероприятия. Михаил разберет ваши диалоги, даст индивидуальную обратную связь и рекомендации!
👉🏻 Регистрация по ссылке
P.S. Если вы уже есть в боте, но не получили сообщения с регистрацией на воркшоп, отправьте боту /start
📌 Воркшоп — практическое онлайн-занятие длительностью 1,5 часа.
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками мероприятия. Михаил разберет ваши диалоги, даст индивидуальную обратную связь и рекомендации!
👉🏻 Регистрация по ссылке
P.S. Если вы уже есть в боте, но не получили сообщения с регистрацией на воркшоп, отправьте боту /start
🔥5👍2👏2❤1
Мини-группа — это возможность пройти наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» за половину стоимости. Стартуем уже в этот четверг.
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
Добираем последнюю группу, осталось 2 места!
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Мише: @GeretyLB
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
Добираем последнюю группу, осталось 2 места!
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Мише: @GeretyLB
🔥6👍3❤1
2 приема невербальной коммуникации, которые помогут понравиться собеседнику
🗣️ Пишет Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
Сразу скажу, наша школа не специализируется на невербалике. И тем более здесь не будет сомнительных правил в духе «если собеседник почесал правую щеку, значит…»
При этом нас часто спрашивают о невербальной составляющей коммуникации на занятиях, поэтому делюсь парой приемов, которые железно работают в любом контексте!
1️⃣ Активное слушание
Слушание — важный аспект невербального общения, способный улучшить отношения и качество взаимодействия. Демонстрируйте свою заинтересованность в словах собеседника, кивая головой, поддерживая зрительный контакт и задавая уточняющие вопросы.
Вспомнился забавный эпизод из «Офиса» 😁
2️⃣ Зеркалирование
Нам комфортно говорить с теми, кто на нас похож. Замечали, что друзья часто копируют слова и действия друг друга?
Копируйте внешние проявления собеседника, чтобы расположить к себе. Создавайте различия, чтобы закончить разговор.
💬 Пробовали использовать эти техники? Как вам?
🗣️ Пишет Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
Сразу скажу, наша школа не специализируется на невербалике. И тем более здесь не будет сомнительных правил в духе «если собеседник почесал правую щеку, значит…»
При этом нас часто спрашивают о невербальной составляющей коммуникации на занятиях, поэтому делюсь парой приемов, которые железно работают в любом контексте!
1️⃣ Активное слушание
Слушание — важный аспект невербального общения, способный улучшить отношения и качество взаимодействия. Демонстрируйте свою заинтересованность в словах собеседника, кивая головой, поддерживая зрительный контакт и задавая уточняющие вопросы.
Вспомнился забавный эпизод из «Офиса» 😁
2️⃣ Зеркалирование
Нам комфортно говорить с теми, кто на нас похож. Замечали, что друзья часто копируют слова и действия друг друга?
Копируйте внешние проявления собеседника, чтобы расположить к себе. Создавайте различия, чтобы закончить разговор.
💬 Пробовали использовать эти техники? Как вам?
🔥15🥰6❤4
Как перестать быть удобным?
🚀 Пишет Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника
Бывало такое, что вам сложно сказать человеку «нет»? Сначала соглашаешься на одно, потом на другое, потом на просьбу побольше, и это уже не остановить…
Или когда в тяжелый момент в конфликте не знаешь, что сказать, и начинаешь продавливаться либо агрессировать в ответ. А это не помогает. И только через пару часов придумываешь, как круто можно было ответить. В итоге агрессор запоминает, что вы допускаете подобное отношение к себе — и ситуация повторяется, а потом вам снова сложно реагировать… Замкнутый круг!
Бывало такое? У меня — тысячу раз. Как на работе, так и в личных отношениях.
🫠 Почему нам сложно вовремя реагировать в подобных ситуациях?
Потому что паттерны избегания конфликтов — это привычные реакции, которые формировались в нас годами. Желание оправдаться или промолчать в конфликтной ситуации абсолютно естественно для большинства людей.
⚡️ Как сломать свои паттерны поведения?
Нужно прилагать сознательное усилие в каждый подобный момент. Как только осознаете, что ваша граница задета, необходимо успеть сказать себе: «Нет, для меня это неприемлемо, я хочу отстоять свою границу»
Да, это сложно. Да, поначалу будет невпопад. Но, когда начнет получаться, будет сложно остановиться!
Повторюсь — сознательное усилие. Само собой ничего не поменяется.
Рекомендую начинать с малого. Кто-то проскочил перед вами в очереди? В такси громко играет музыка? Пробуйте не молчать. Постепенно это перейдет и в более глобальные ситуации: отношения с руководством, партнерами, близкими. Двигайтесь постепенно, это не быстрый, но стоящий того процесс.
Представьте, как классно, когда вы можете открыто, не боясь, говорить о том, что не нравится. И поведение окружающих меняется! Для меня когда-то это звучало, как магия.
Еще раз — регулярное сознательное усилие. Постепенно сформируется новая привычка, комфортная для вас.
🚀 Пишет Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника
Бывало такое, что вам сложно сказать человеку «нет»? Сначала соглашаешься на одно, потом на другое, потом на просьбу побольше, и это уже не остановить…
Или когда в тяжелый момент в конфликте не знаешь, что сказать, и начинаешь продавливаться либо агрессировать в ответ. А это не помогает. И только через пару часов придумываешь, как круто можно было ответить. В итоге агрессор запоминает, что вы допускаете подобное отношение к себе — и ситуация повторяется, а потом вам снова сложно реагировать… Замкнутый круг!
Бывало такое? У меня — тысячу раз. Как на работе, так и в личных отношениях.
🫠 Почему нам сложно вовремя реагировать в подобных ситуациях?
Потому что паттерны избегания конфликтов — это привычные реакции, которые формировались в нас годами. Желание оправдаться или промолчать в конфликтной ситуации абсолютно естественно для большинства людей.
⚡️ Как сломать свои паттерны поведения?
Нужно прилагать сознательное усилие в каждый подобный момент. Как только осознаете, что ваша граница задета, необходимо успеть сказать себе: «Нет, для меня это неприемлемо, я хочу отстоять свою границу»
Да, это сложно. Да, поначалу будет невпопад. Но, когда начнет получаться, будет сложно остановиться!
Повторюсь — сознательное усилие. Само собой ничего не поменяется.
Рекомендую начинать с малого. Кто-то проскочил перед вами в очереди? В такси громко играет музыка? Пробуйте не молчать. Постепенно это перейдет и в более глобальные ситуации: отношения с руководством, партнерами, близкими. Двигайтесь постепенно, это не быстрый, но стоящий того процесс.
Представьте, как классно, когда вы можете открыто, не боясь, говорить о том, что не нравится. И поведение окружающих меняется! Для меня когда-то это звучало, как магия.
Еще раз — регулярное сознательное усилие. Постепенно сформируется новая привычка, комфортная для вас.
❤40🔥16🥰5👍2
⚡️Разбираем ваши кейсы⚡️
Взаимодействия с людьми не всегда идут гладко и по плану. Возможно, когда-то вы вели переговоры с настырным клиентом и пришли не к тем результатам, на которые рассчитывали. А может — у вас есть накопившиеся претензии к коллеге, но вы не идете на конфликт, чтобы не портить отношения.
Хотите узнать, в чем кроется проблема и как можно разрешить ситуацию?
👉🏻 Пришлите нам описание своего кейса!
Эксперт Soft Skills Lab Михаил Ромашов @GeretyLB выберет самые интересные истории и разберет в канале на этой неделе!
Уверены, у каждого есть чем поделиться! Ждем ваши ситуации, форма полностью анонимная ❤️
Взаимодействия с людьми не всегда идут гладко и по плану. Возможно, когда-то вы вели переговоры с настырным клиентом и пришли не к тем результатам, на которые рассчитывали. А может — у вас есть накопившиеся претензии к коллеге, но вы не идете на конфликт, чтобы не портить отношения.
Хотите узнать, в чем кроется проблема и как можно разрешить ситуацию?
👉🏻 Пришлите нам описание своего кейса!
Эксперт Soft Skills Lab Михаил Ромашов @GeretyLB выберет самые интересные истории и разберет в канале на этой неделе!
Уверены, у каждого есть чем поделиться! Ждем ваши ситуации, форма полностью анонимная ❤️
🔥15
«Марат, я теряюсь в переговорах. В моменте сложно выстраивать диалог, выгодным для меня образом…»
Это один из самых популярных запросов моих учеников. Решается он почти просто: чтобы не теряться в переговорах, к ним нужно качественно готовиться.
Как именно? Сейчас поделюсь общей схемой подготовки👇🏻
Итак, есть несколько шагов:
1️⃣ Найти как можно больше проблем в сложившейся ситуации.
2️⃣ Выявить первопричины ситуации — проблемы, из-за которых все произошло.
3️⃣ Расставить их по приоритету решения.
4️⃣ Подготовить аргументы к каждой проблеме-первопричине.
Простой алгоритм! Главное — не накосячить во 2 пункте. В ситуации всегда есть много разных проблем. При этом некоторые из них — следствия, которые тянутся из одной основной проблемы.
Если вы увидели основную проблему, первопричину ситуации, и знаете, как ее решить, проблемы следствия будут решаться сами собой.
Какие могут быть первопричинные проблемы? Обычно это:
– неработающие процессы
– плохо выстроенная коммуникация
– недосказанности, обиды, личные отношения
Старайтесь докопаться до сути и работать там. Это единственный способ избежать повторения ситуации.
Если хотите потренироваться в подготовке к переговорам по данному алгоритму, приходите на бесплатный воркшоп в воскресенье в 19:00 по мск.
🚀 Спикер — Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника.
Мы разберем ряд управленческих кейсов, потренируемся искать первопричинные проблемы ситуаций и подбирать аргументы. А также сыграем несколько кейсов для практики.
Будет полезно, присоединяйтесь!
👉🏻 Регистрация по ссылке
P.S. Если вы уже есть в боте, но не получили сообщения с регистрацией на воркшоп, отправьте боту /start
Это один из самых популярных запросов моих учеников. Решается он почти просто: чтобы не теряться в переговорах, к ним нужно качественно готовиться.
Как именно? Сейчас поделюсь общей схемой подготовки👇🏻
Итак, есть несколько шагов:
1️⃣ Найти как можно больше проблем в сложившейся ситуации.
2️⃣ Выявить первопричины ситуации — проблемы, из-за которых все произошло.
3️⃣ Расставить их по приоритету решения.
4️⃣ Подготовить аргументы к каждой проблеме-первопричине.
Простой алгоритм! Главное — не накосячить во 2 пункте. В ситуации всегда есть много разных проблем. При этом некоторые из них — следствия, которые тянутся из одной основной проблемы.
Если вы увидели основную проблему, первопричину ситуации, и знаете, как ее решить, проблемы следствия будут решаться сами собой.
Какие могут быть первопричинные проблемы? Обычно это:
– неработающие процессы
– плохо выстроенная коммуникация
– недосказанности, обиды, личные отношения
Старайтесь докопаться до сути и работать там. Это единственный способ избежать повторения ситуации.
Если хотите потренироваться в подготовке к переговорам по данному алгоритму, приходите на бесплатный воркшоп в воскресенье в 19:00 по мск.
🚀 Спикер — Марат Айрапетян, эксперт Soft Skills Lab, инженер в команде создания космического спутника.
Мы разберем ряд управленческих кейсов, потренируемся искать первопричинные проблемы ситуаций и подбирать аргументы. А также сыграем несколько кейсов для практики.
Будет полезно, присоединяйтесь!
👉🏻 Регистрация по ссылке
P.S. Если вы уже есть в боте, но не получили сообщения с регистрацией на воркшоп, отправьте боту /start
❤8🔥4🥰2
Марат Айрапетян набирает мини-группу 🥳
Мини-группа — это возможность пройти наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» за половину стоимости.
Осталось 2 места, стартуем на этой неделе.
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Марату: @marat_10
Мини-группа — это возможность пройти наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» за половину стоимости.
Осталось 2 места, стартуем на этой неделе.
👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения Марату: @marat_10
❤14
Как защитить границы, если начальник манипулирует?
🗣️ Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, разбирает кейс подписчицы канала.
Описание ситуации:
«Я работаю дизайнером в студии. Месяца два назад попросила повысить зарплату, начальник согласился.
Недавно он написал мне: "у нас важный проект, нужно его закончить до конца недели, поэтому, возможно, придется поработать на выходных" (без оплаты сверхурочных) и дополнил сообщение фразой: "ну мы же пошли тебе навстречу, ожидаю с твоей стороны того же".
Я проигнорировала манипуляцию и согласилась. А сейчас понимаю, что нужно было не молчать. Боюсь, что в ближайшем будущем ситуация может повториться, поэтому хочу узнать:
Как можно было ответить начальнику так, чтобы и свои права отстоять, и работу сохранить?»
Разбор Михаила:
Очевидно, что начальник намеренно нарушает ваши границы, поэтому нет смысла показывать их или обрабатывать эмоции. Лучше сразу перейти на третий этап решения конфликта — защиту границ.
В подобных ситуациях идеально использовать декодирование — прием, который позволяет вскрыть манипуляцию. Вам нужно проговорить, что человек на самом деле пытается донести, но не хочет говорить напрямую. Назовите вещи своими именами:
«Из-за того, что вы подняли мне зарплату, вы считаете, что я теперь вам должна?»
В ответ на такую фразу можно получить «да» или «нет». Важно быть готовым к обоим вариантам. Подумайте, чего вы хотите от разговора.
⚡️ Например, если вам скажут «да», стоит задаться вопросом: «Хочу ли я работать в компании, где начальство вертит мной как хочет, потому что считает меня обязанной?»
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Да.
— Собираетесь этим пользоваться?
— Да.
— Как думаете, как долго у вас это получится?
Ну а дальше можете писать заявление на увольнение))
⚡️ Если же скажут «нет» и начнут оправдываться, время переходить на второй этап решения конфликта — показывание границ. Нужно дать человеку обратную связь и сказать, что вам не нравится такой расклад событий, поэтому вы хотите Х. Тут уж сами решайте, что вам нужно.
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Нет, не это хотели сказать. Хотели, чтобы ты нам помогла.
1 вариант показывания границ:
— Честно, мне очень важно взаимоуважение и возможность отказать. Когда мне говорят, что мне нужно идти навстречу, появляется ощущение, что я обязана и не могу сказать «нет». Если вы не готовы принять мой отказ, пожалуйста, скажите прямо.
2 вариант показывания границ:
— У меня появилось ощущение, что я должна вам и не могу отказаться. Сейчас я верно понимаю, что это была просьба и выбор у меня есть?
💬 Как еще можно показать границы после декодирования в этой ситуации? Пишите свои варианты фраз в комментариях, давайте потренируемся!
👉🏻 А если хотите, чтобы наши эксперты разобрали ваш кейс, присылайте свою ситуацию в гугл-форму. Это анонимно!
🗣️ Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, разбирает кейс подписчицы канала.
Описание ситуации:
«Я работаю дизайнером в студии. Месяца два назад попросила повысить зарплату, начальник согласился.
Недавно он написал мне: "у нас важный проект, нужно его закончить до конца недели, поэтому, возможно, придется поработать на выходных" (без оплаты сверхурочных) и дополнил сообщение фразой: "ну мы же пошли тебе навстречу, ожидаю с твоей стороны того же".
Я проигнорировала манипуляцию и согласилась. А сейчас понимаю, что нужно было не молчать. Боюсь, что в ближайшем будущем ситуация может повториться, поэтому хочу узнать:
Как можно было ответить начальнику так, чтобы и свои права отстоять, и работу сохранить?»
Разбор Михаила:
Очевидно, что начальник намеренно нарушает ваши границы, поэтому нет смысла показывать их или обрабатывать эмоции. Лучше сразу перейти на третий этап решения конфликта — защиту границ.
В подобных ситуациях идеально использовать декодирование — прием, который позволяет вскрыть манипуляцию. Вам нужно проговорить, что человек на самом деле пытается донести, но не хочет говорить напрямую. Назовите вещи своими именами:
«Из-за того, что вы подняли мне зарплату, вы считаете, что я теперь вам должна?»
В ответ на такую фразу можно получить «да» или «нет». Важно быть готовым к обоим вариантам. Подумайте, чего вы хотите от разговора.
⚡️ Например, если вам скажут «да», стоит задаться вопросом: «Хочу ли я работать в компании, где начальство вертит мной как хочет, потому что считает меня обязанной?»
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Да.
— Собираетесь этим пользоваться?
— Да.
— Как думаете, как долго у вас это получится?
Ну а дальше можете писать заявление на увольнение))
⚡️ Если же скажут «нет» и начнут оправдываться, время переходить на второй этап решения конфликта — показывание границ. Нужно дать человеку обратную связь и сказать, что вам не нравится такой расклад событий, поэтому вы хотите Х. Тут уж сами решайте, что вам нужно.
Пример диалога:
— Считаете, что я теперь вам должна?
— Нет, не это хотели сказать. Хотели, чтобы ты нам помогла.
1 вариант показывания границ:
— Честно, мне очень важно взаимоуважение и возможность отказать. Когда мне говорят, что мне нужно идти навстречу, появляется ощущение, что я обязана и не могу сказать «нет». Если вы не готовы принять мой отказ, пожалуйста, скажите прямо.
2 вариант показывания границ:
— У меня появилось ощущение, что я должна вам и не могу отказаться. Сейчас я верно понимаю, что это была просьба и выбор у меня есть?
💬 Как еще можно показать границы после декодирования в этой ситуации? Пишите свои варианты фраз в комментариях, давайте потренируемся!
👉🏻 А если хотите, чтобы наши эксперты разобрали ваш кейс, присылайте свою ситуацию в гугл-форму. Это анонимно!
❤20🔥9👍7🎉1
Оффлайн-клуб в Москве возвращается 💥
Сезон состоит из 8 очных занятий. Будем встречаться каждый четверг с 19:00 до 23:00, начиная с 20 июля.
Обучение будет интенсивным: мы пройдем всю теорию нашей школы и отработаем изученные техники на практике. Вас ждет большое количество упражнений, игр и разборов конфликтных и переговорных кейсов.
Вы научитесь коммуницировать под давлением, отрабатывать эмоции и манипуляции, показывать и защищать личные границы.
🗣️ Клуб будет вести Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
⚡️ Стоимость сезона — всего 20 тысяч рублей, то есть 10 тысяч/месяц.
Мы скучали по живому общению. Играть оффлайн всегда интереснее и веселее!
👉🏻 Чтобы занять место или уточнить подробности, пишите Мише в личку
Сезон состоит из 8 очных занятий. Будем встречаться каждый четверг с 19:00 до 23:00, начиная с 20 июля.
Обучение будет интенсивным: мы пройдем всю теорию нашей школы и отработаем изученные техники на практике. Вас ждет большое количество упражнений, игр и разборов конфликтных и переговорных кейсов.
Вы научитесь коммуницировать под давлением, отрабатывать эмоции и манипуляции, показывать и защищать личные границы.
🗣️ Клуб будет вести Михаил Ромашов, эксперт Soft Skills Lab, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
⚡️ Стоимость сезона — всего 20 тысяч рублей, то есть 10 тысяч/месяц.
Мы скучали по живому общению. Играть оффлайн всегда интереснее и веселее!
👉🏻 Чтобы занять место или уточнить подробности, пишите Мише в личку
🔥24