Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?
Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхолдеров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.
Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?
📌 2 октября в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?
🗣️ Занятие проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.
Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхолдеров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.
Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?
📌 2 октября в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?
🗣️ Занятие проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.
Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
✍5❤4🔥4
Не запрещайте эмоции, если хотите строить отношения вдолгосрок
Многие думают, что эмоции окружающих — это проблема, с которой нужно бороться. Именно поэтому возникают требования «оставлять эмоции за пределами офиса», а любые проявления несдержанности пресекаются.
На деле эмоции — это не корень, а индикатор существующих проблем. Подавляя их, мы просто глушим сигнал, но не помогаем ситуации. А для долгосрочного сотрудничества важно понимать, что стоит за недовольством.
Почему стоит работать с эмоциями людей, а не игнорировать их?
1️⃣ Чтобы обиды и претензии не копились
Когда вы игнорируете состояние человека или отправляете «прийти в себя» самостоятельно, вы создаете пространство для еще большего негатива. Люди отлично раскручивают свои эмоции до катастрофы, а чувства имеют свойство копиться. Так в какой-то момент происходит громкий конфликт или «неожиданный» разрыв отношений.
2️⃣ Чтобы укреплять доверие
На работе существуют не только формальные роли, вроде начальник-подчиненный, но и неформальные, например, надежный коллега или жесткий руководитель.
Если вы показываете, что вам небезразлично взаимодействие с человеком, за вами закрепляются полезные социальные роли. Отзывчивому коллеге хочется помогать, а внимательного и чуткого подчиненного — продвигать по лестнице.
👉🏻 Но бывает и так, что эмоции людей чрезмерны, а работать с ними все равно приходится.
Уже в этот четверг, 2 октября в 20:00 по мск, мы проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей в деловой среде.
Разберем, как предупреждать эмоциональные конфликты и переводить чувства в конструктив так, чтобы только укреплять отношения и свою репутацию.
Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Многие думают, что эмоции окружающих — это проблема, с которой нужно бороться. Именно поэтому возникают требования «оставлять эмоции за пределами офиса», а любые проявления несдержанности пресекаются.
На деле эмоции — это не корень, а индикатор существующих проблем. Подавляя их, мы просто глушим сигнал, но не помогаем ситуации. А для долгосрочного сотрудничества важно понимать, что стоит за недовольством.
Почему стоит работать с эмоциями людей, а не игнорировать их?
1️⃣ Чтобы обиды и претензии не копились
Когда вы игнорируете состояние человека или отправляете «прийти в себя» самостоятельно, вы создаете пространство для еще большего негатива. Люди отлично раскручивают свои эмоции до катастрофы, а чувства имеют свойство копиться. Так в какой-то момент происходит громкий конфликт или «неожиданный» разрыв отношений.
2️⃣ Чтобы укреплять доверие
На работе существуют не только формальные роли, вроде начальник-подчиненный, но и неформальные, например, надежный коллега или жесткий руководитель.
Если вы показываете, что вам небезразлично взаимодействие с человеком, за вами закрепляются полезные социальные роли. Отзывчивому коллеге хочется помогать, а внимательного и чуткого подчиненного — продвигать по лестнице.
👉🏻 Но бывает и так, что эмоции людей чрезмерны, а работать с ними все равно приходится.
Уже в этот четверг, 2 октября в 20:00 по мск, мы проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей в деловой среде.
Разберем, как предупреждать эмоциональные конфликты и переводить чувства в конструктив так, чтобы только укреплять отношения и свою репутацию.
Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
❤5✍5🔥3
Делимся исследованиями: зачем все-таки работать с эмоциями людей?
Уже сегодня в 20:00 по мск встречаемся на вебинаре «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?» — расскажем, как эффективно использовать эмпатию в деловой среде.
Еще думаете, стоит ли приходить? Вот несколько выводов из исследований:
1️⃣ Эмпатичные руководители поднимают продуктивность команды
Исследование показало, что менеджеры, которые умеют проявлять эмоции и поддерживать сотрудников, значительно мотивируют команду через усиление позитивных эмоций к работе.
2️⃣ Эмоциональный интеллект напрямую влияет на уровень зарплаты
Согласно исследованию, эмоциональный интеллект влияет на доход сильнее, чем опыт, образование, гендер и возраст.
Это объясняется тем, что люди с высоким ЭИ лучше строят социальные связи и чаще получают поддержку от коллег.
3️⃣ Сотрудники с высоким ЭИ чаще получают поощрение от руководства
Руководители более удовлетворены результатами сотрудников с высоким ЭИ. Это связано с тем, что такие люди способны управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями коллег. Источник.
📌 Уже в 20:00 встречаемся в Zoom, чтобы разобраться, как работать с эмоциональными состояниями окружающих.
👉🏻 Запускайте бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
Уже сегодня в 20:00 по мск встречаемся на вебинаре «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?» — расскажем, как эффективно использовать эмпатию в деловой среде.
Еще думаете, стоит ли приходить? Вот несколько выводов из исследований:
1️⃣ Эмпатичные руководители поднимают продуктивность команды
Исследование показало, что менеджеры, которые умеют проявлять эмоции и поддерживать сотрудников, значительно мотивируют команду через усиление позитивных эмоций к работе.
2️⃣ Эмоциональный интеллект напрямую влияет на уровень зарплаты
Согласно исследованию, эмоциональный интеллект влияет на доход сильнее, чем опыт, образование, гендер и возраст.
Это объясняется тем, что люди с высоким ЭИ лучше строят социальные связи и чаще получают поддержку от коллег.
3️⃣ Сотрудники с высоким ЭИ чаще получают поощрение от руководства
Руководители более удовлетворены результатами сотрудников с высоким ЭИ. Это связано с тем, что такие люди способны управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями коллег. Источник.
📌 Уже в 20:00 встречаемся в Zoom, чтобы разобраться, как работать с эмоциональными состояниями окружающих.
👉🏻 Запускайте бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
❤6🔥6✍1
Не знаете, нужно ли вам на полноценное обучение в нашей школе?
Мы почти не продаем в этом канале, чтобы он оставался образовательным блогом. А для тех, кто рассматривает наш курс «Осознанные коммуникации», у нас есть канал предзаписи на обучение.
Подписка ни к чему вас не обязывает, при этом вы:
▫️ фиксируете за собой скидку 10%
▫️ получаете доступ к дополнительным полезным материалам: записям вебинаров, методичкам, мастермайндам
▫️ знакомитесь со всеми деталями обучения, чтобы принять взвешенное решение, нужно ли вам на курс
Прикрепляем к посту свежие интервью с нашими выпускниками, чтобы вы заценили их впечатления, захотели так же и подписались на предзапись 😉
Переходите по ссылке! Кстати, запись вчерашнего вебинара про эмоциональных людей уже выложили туда. А 7 октября проведем камерный мастермайнд с разборами ваших кейсов.
Мы почти не продаем в этом канале, чтобы он оставался образовательным блогом. А для тех, кто рассматривает наш курс «Осознанные коммуникации», у нас есть канал предзаписи на обучение.
Подписка ни к чему вас не обязывает, при этом вы:
▫️ фиксируете за собой скидку 10%
▫️ получаете доступ к дополнительным полезным материалам: записям вебинаров, методичкам, мастермайндам
▫️ знакомитесь со всеми деталями обучения, чтобы принять взвешенное решение, нужно ли вам на курс
Прикрепляем к посту свежие интервью с нашими выпускниками, чтобы вы заценили их впечатления, захотели так же и подписались на предзапись 😉
Переходите по ссылке! Кстати, запись вчерашнего вебинара про эмоциональных людей уже выложили туда. А 7 октября проведем камерный мастермайнд с разборами ваших кейсов.
🔥6❤4✍2
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделаем только 20 мест на октябрь.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделаем только 20 мест на октябрь.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
❤7🔥7🎉3
Почему в вашей команде должны быть конфликты?
Многие гордятся: «А у нас в команде нет конфликтов». Но отсутствие конфликтов зачастую говорит не о гармонии, а о том, что люди замалчивают проблемы.
Негатив копится, столкновения не решаются, а отношения постепенно становятся неприятными и непродуктивными.
Вот, что стоит транслировать своей команде, чтобы она двигалась вперед:
1️⃣ Конфликты помогают понимать друг друга и улучшать отношения. У всех нас разные границы, ценности и мнения, поэтому наша задача — доносить их окружающим. Прозрачная коммуникация делает отношения более понятными, а значит, более комфортными, эффективными и долгосрочными.
2️⃣ Конфликты помогают достигать лучших результатов в работе. Там, где все со всем соглашаются, не рождаются новые идеи. Столкновение взглядов помогает найти что-то сильнее компромисса.
3️⃣ Конфликт не равно скандал, главное — решать разногласия на первых этапах. Когда ситуация доходит до точки кипения, разговаривать становится сложно. Если решать проблемы сразу, доверие не рушится, а только укрепляется.
Когда конфликт еще совсем маленький, может казаться, что он не стоит внимания и разрешится сам собой. На деле конфликты редко разрешаются просто так, важно своевременно обращать на них внимание и открыто проговаривать.
Не бойтесь конфликтов — бойтесь их отсутствия. А если чувствуете, что вам или вашим сотрудникам стоит поучиться конфликтовать, записывайтесь на «Осознанные коммуникации». Стартуем ровно через неделю!
Многие гордятся: «А у нас в команде нет конфликтов». Но отсутствие конфликтов зачастую говорит не о гармонии, а о том, что люди замалчивают проблемы.
Негатив копится, столкновения не решаются, а отношения постепенно становятся неприятными и непродуктивными.
Вот, что стоит транслировать своей команде, чтобы она двигалась вперед:
1️⃣ Конфликты помогают понимать друг друга и улучшать отношения. У всех нас разные границы, ценности и мнения, поэтому наша задача — доносить их окружающим. Прозрачная коммуникация делает отношения более понятными, а значит, более комфортными, эффективными и долгосрочными.
2️⃣ Конфликты помогают достигать лучших результатов в работе. Там, где все со всем соглашаются, не рождаются новые идеи. Столкновение взглядов помогает найти что-то сильнее компромисса.
3️⃣ Конфликт не равно скандал, главное — решать разногласия на первых этапах. Когда ситуация доходит до точки кипения, разговаривать становится сложно. Если решать проблемы сразу, доверие не рушится, а только укрепляется.
Когда конфликт еще совсем маленький, может казаться, что он не стоит внимания и разрешится сам собой. На деле конфликты редко разрешаются просто так, важно своевременно обращать на них внимание и открыто проговаривать.
Не бойтесь конфликтов — бойтесь их отсутствия. А если чувствуете, что вам или вашим сотрудникам стоит поучиться конфликтовать, записывайтесь на «Осознанные коммуникации». Стартуем ровно через неделю!
✍6🔥5
Что делать, если конфликт не решается, а уволиться вы не можете?
Это типичный пример политического конфликта. Когда вы приложили все усилия, чтобы разрешить ситуацию с оппонентом, но это не помогло, нужно начинать работать на весь коллектив, в котором распределяются симпатии и влияние.
Нельзя, чтобы люди приняли сторону агрессора и его версию событий.
Ваша стратегия в конфликте, где нет права на сепарацию:
▫️ менять мнение социальной группы, а не собеседника
▫️ защищать свою социальную роль
📌 Кейс ученика:
Федор пришел новым руководителем в команду. Один из подчиненных постоянно подшучивал над его небольшим опытом. Федор не знал, встанет ли руководство на его сторону, и не эскалировал конфликт. Вместо этого он спокойно фиксировал каждый выход за рамки и показывал нарушения границ.
У агрессора не было выхода — каждый раз приходилось отступать и говорить, что это всего лишь шутки. Шутка за шуткой все меньше членов команды оставались на его стороне, потому что устали от этих подковырок. В итоге ему пришлось сдаться и прекратить.
В политических конфликтах гораздо важнее, что подумают окружающие, чем непосредственные взаимоотношения между вами и агрессором. Ваша задача — отстаивать свою социальную роль перед свидетелями.
💬 Есть вопросы? Задавайте в комментариях!
Это типичный пример политического конфликта. Когда вы приложили все усилия, чтобы разрешить ситуацию с оппонентом, но это не помогло, нужно начинать работать на весь коллектив, в котором распределяются симпатии и влияние.
Нельзя, чтобы люди приняли сторону агрессора и его версию событий.
Ваша стратегия в конфликте, где нет права на сепарацию:
▫️ менять мнение социальной группы, а не собеседника
▫️ защищать свою социальную роль
📌 Кейс ученика:
Федор пришел новым руководителем в команду. Один из подчиненных постоянно подшучивал над его небольшим опытом. Федор не знал, встанет ли руководство на его сторону, и не эскалировал конфликт. Вместо этого он спокойно фиксировал каждый выход за рамки и показывал нарушения границ.
У агрессора не было выхода — каждый раз приходилось отступать и говорить, что это всего лишь шутки. Шутка за шуткой все меньше членов команды оставались на его стороне, потому что устали от этих подковырок. В итоге ему пришлось сдаться и прекратить.
В политических конфликтах гораздо важнее, что подумают окружающие, чем непосредственные взаимоотношения между вами и агрессором. Ваша задача — отстаивать свою социальную роль перед свидетелями.
💬 Есть вопросы? Задавайте в комментариях!
✍13❤10🔥3
А вы знакомы со своими автоматическими реакциями в коммуникации?
🗣 Наш ведущий тренер Анна Мигунова рассказывает, зачем исследовать свои паттерны поведения.
📌 Представим ситуацию:
Вы недавно стали руководителем. У вас в команде есть опытный сотрудник, с которым вы в чем-то не согласились на пленерке. А он говорит:
«Мое мнение не интересно? Ты лучше всех знаешь?»
Если бы такая ситуация произошла в жизни, скорее всего, автоматически захотелось бы выдать что-то из этого:
1️⃣ Оправдание
«Твое мнение важно, просто…»
Кажется, что вы заботитесь о мотивации сотрудника, но на деле поощряете токсичность, лишь бы не испортить отношения. И со временем это выучат все коллеги.
2️⃣ Агрессия
«Я руководитель, поэтому финальное решение за мной»
За счет вашей агрессии манипулятор легко выставит себя жертвой, а вы будете тираном в глазах команды.
3️⃣ Игнорирование
«Давайте вернемся к KPI, нам важно…»
Если вы сразу переходите к рациональному решению вопроса, вы даете манипулятору сдвинуть вашу социальную роли/границы.
☝🏻 Это наиболее распространенные автоматические реакции, и, как видите, ни одна из них не приближает нас к положительному изменению в коммуникации.
Когда вы знаете свои автоматические реакции, у вас появляется возможность легко их отлавливать и заменять. Как будто вы получаете безопасное пространство между словами манипулятора и своим ответом.
70% времени обучения мы практикуемся на жизненных кейсах. Игры-ролевки позволяют познакомиться со своими автоматическими реакциями, научиться ставить цель на конфликт и быстро формировать стратегию коммуникации.
Новый поток стартует уже завтра, успейте зарегистрироваться 🔥
🗣 Наш ведущий тренер Анна Мигунова рассказывает, зачем исследовать свои паттерны поведения.
📌 Представим ситуацию:
Вы недавно стали руководителем. У вас в команде есть опытный сотрудник, с которым вы в чем-то не согласились на пленерке. А он говорит:
«Мое мнение не интересно? Ты лучше всех знаешь?»
Если бы такая ситуация произошла в жизни, скорее всего, автоматически захотелось бы выдать что-то из этого:
1️⃣ Оправдание
«Твое мнение важно, просто…»
Кажется, что вы заботитесь о мотивации сотрудника, но на деле поощряете токсичность, лишь бы не испортить отношения. И со временем это выучат все коллеги.
2️⃣ Агрессия
«Я руководитель, поэтому финальное решение за мной»
За счет вашей агрессии манипулятор легко выставит себя жертвой, а вы будете тираном в глазах команды.
3️⃣ Игнорирование
«Давайте вернемся к KPI, нам важно…»
Если вы сразу переходите к рациональному решению вопроса, вы даете манипулятору сдвинуть вашу социальную роли/границы.
☝🏻 Это наиболее распространенные автоматические реакции, и, как видите, ни одна из них не приближает нас к положительному изменению в коммуникации.
Когда вы знаете свои автоматические реакции, у вас появляется возможность легко их отлавливать и заменять. Как будто вы получаете безопасное пространство между словами манипулятора и своим ответом.
70% времени обучения мы практикуемся на жизненных кейсах. Игры-ролевки позволяют познакомиться со своими автоматическими реакциями, научиться ставить цель на конфликт и быстро формировать стратегию коммуникации.
Новый поток стартует уже завтра, успейте зарегистрироваться 🔥
🔥9✍4❤1
Что делать, когда позиции расходятся и обсуждение заходит в тупик?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш ведущий тренер, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
Знаете эти ситуации, когда коллеги долго спорят на созвоне, приоритизируя задачи? Или когда на переговорах каждый безрезультатно пытается пропихнуть свое решение?
Чтобы эффективно донести свою позицию, в начале переговоров нужно определить, как именно вы будете договариваться. Один из лучших для этого приемов — постановка критерия принятия решения.
Например, ваша команда спорит, что нужно реализовать в продукте в первую очередь. Вы можете поставить критерий принятия решения такой фразой:
«Друзья, смотрите, у нас сейчас самая важная задача — показать продукт инвестору и заинтересовать его. Расскажите мне, как ваши идеи помогут нам достигнуть этой цели?»
Обозначайте в начале встреч, какая у вас цель, и отсылайте к ней каждый раз, когда не можете договориться.
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш ведущий тренер, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
Знаете эти ситуации, когда коллеги долго спорят на созвоне, приоритизируя задачи? Или когда на переговорах каждый безрезультатно пытается пропихнуть свое решение?
Чтобы эффективно донести свою позицию, в начале переговоров нужно определить, как именно вы будете договариваться. Один из лучших для этого приемов — постановка критерия принятия решения.
Например, ваша команда спорит, что нужно реализовать в продукте в первую очередь. Вы можете поставить критерий принятия решения такой фразой:
«Друзья, смотрите, у нас сейчас самая важная задача — показать продукт инвестору и заинтересовать его. Расскажите мне, как ваши идеи помогут нам достигнуть этой цели?»
Обозначайте в начале встреч, какая у вас цель, и отсылайте к ней каждый раз, когда не можете договориться.
❤12🔥8✍5
Последний год испытывает руководителей на прочность: цели и требования растут, неопределенности все больше, а команда на грани выгорания. Как вести людей к результату в таких условиях?
📌 Расскажем на открытом вебинаре 22 октября в 20:00 (мск)
За 1,5 часа занятия вы узнаете:
▫️ Как работать с состоянием сотрудников в кризисные моменты?
▫️ Как доносить потребности команды до высшего руководства?
▫️ Как работать с давлением и не брать на себя невыполнимые обязательства?
Весь материал разберем на жизненных кейсах. Вы получите прикладные техники для работы с эмоциями и манипуляциями людей, а также гибкую формулу обратной связи.
🗣️ Вебинар проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Марии любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
📌 Расскажем на открытом вебинаре 22 октября в 20:00 (мск)
За 1,5 часа занятия вы узнаете:
▫️ Как работать с состоянием сотрудников в кризисные моменты?
▫️ Как доносить потребности команды до высшего руководства?
▫️ Как работать с давлением и не брать на себя невыполнимые обязательства?
Весь материал разберем на жизненных кейсах. Вы получите прикладные техники для работы с эмоциями и манипуляциями людей, а также гибкую формулу обратной связи.
🗣️ Вебинар проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Марии любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
❤6🔥2
Что делать руководителю, когда давят со всех сторон?
В тему предстоящего вебинара хотим поделиться кейсом нашего ученика. Эта история о том, как можно оказаться в ловушке между руководством и собственной командой.
Ситуация:
Назовем нашего героя Олег, он работает руководителем отдела продаж. В компании не лучшие времена: бюджет урезают, а план по продажам повышают:
«В этом квартале ожидаем от твоей команды +20%! Нам нужны эти деньги, иначе придется сокращать бюджет еще больше! Понимаем, задача сложная, но именно за такие мы и повышаем»
Олег видит, что команда уже полгода работает на износ: кто-то ушел, а кто-то на грани. Но руководство ждет рывка.
Олег пытается быть адекватным для подчиненных и вместе с тем реализовать план.
Команде он говорит: «Я вас понимаю, попробую поговорить с директором, но надо поднажать»
А на совещаниях с директорами слышит: «Ты руководитель, тебе платят за результат. Ты ведь и сам хочешь роста?»
И он снова возвращается к команде с тем же планом и извинениями.
В итоге кто-то саботирует, кто-то увольняется. А самому Олегу повышение так и не светит, ведь руководство недовольно результатом, а его команда — своим руководителем.
Или как сказал сам Олег:
В такой ситуации крайне важно выстраивать четкую и прозрачную коммуникацию, чтобы не брать на себя невыполнимые обязательства.
Как? Разберемся на открытом вебинаре уже в эту среду. Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom!
В тему предстоящего вебинара хотим поделиться кейсом нашего ученика. Эта история о том, как можно оказаться в ловушке между руководством и собственной командой.
Ситуация:
Назовем нашего героя Олег, он работает руководителем отдела продаж. В компании не лучшие времена: бюджет урезают, а план по продажам повышают:
«В этом квартале ожидаем от твоей команды +20%! Нам нужны эти деньги, иначе придется сокращать бюджет еще больше! Понимаем, задача сложная, но именно за такие мы и повышаем»
Олег видит, что команда уже полгода работает на износ: кто-то ушел, а кто-то на грани. Но руководство ждет рывка.
Олег пытается быть адекватным для подчиненных и вместе с тем реализовать план.
Команде он говорит: «Я вас понимаю, попробую поговорить с директором, но надо поднажать»
А на совещаниях с директорами слышит: «Ты руководитель, тебе платят за результат. Ты ведь и сам хочешь роста?»
И он снова возвращается к команде с тем же планом и извинениями.
В итоге кто-то саботирует, кто-то увольняется. А самому Олегу повышение так и не светит, ведь руководство недовольно результатом, а его команда — своим руководителем.
Или как сказал сам Олег:
Я оказался между двух огней и обжегся с обеих сторон.
В такой ситуации крайне важно выстраивать четкую и прозрачную коммуникацию, чтобы не брать на себя невыполнимые обязательства.
Как? Разберемся на открытом вебинаре уже в эту среду. Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom!
❤6🔥3
Требования руководства растут, а ресурсы нет. Что в силах сделать руководитель?
🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
1️⃣ Пересмотр приоритетов и критериев результата. Подумайте, где можете снизить ожидания с идеального максимума до функционально достаточного минимума.
2️⃣ Пересмотр операционки и зон ответвенности. В ежедневных процессах кроется много сил ваших сотрудников. Возможно, от чего-то вы временно откажетесь, и рисков не так уж много? Может, у каких-то сотрудников есть возможность помогать другим?
3️⃣ Проверка требований на адекватность. В стрессовый период можно ставить цели, без которых не выжить, а можно потерять связь с реальностью. Ваша задача — реалистично оценивать ситуацию и четко доносить ее руководству.
4️⃣ Прозрачная коммуникация с командой. Важно, чтобы люди понимали, что и зачем вы делаете. В кризис можно обеспечить развитие и увеличение мотивации, а можно добить сотрудников стрессом. Насколько это возможно, опирайтесь на интересы и желания команды, объясняйте процессы и помогайте извлекать пользу, чтобы люди не чувствовали, что ими просто затыкают дыры.
✊🏻 Такие периоды — испытание и для команды, и для её лидера. А еще — отличный кейс для повышения и премии.
Главное в такие моменты — вывозить сложные коммуникации, которые выходят на первых план. Уже сегодня в 20:00 (мск) разберем инструменты, которые вам помогут!
🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
1️⃣ Пересмотр приоритетов и критериев результата. Подумайте, где можете снизить ожидания с идеального максимума до функционально достаточного минимума.
2️⃣ Пересмотр операционки и зон ответвенности. В ежедневных процессах кроется много сил ваших сотрудников. Возможно, от чего-то вы временно откажетесь, и рисков не так уж много? Может, у каких-то сотрудников есть возможность помогать другим?
3️⃣ Проверка требований на адекватность. В стрессовый период можно ставить цели, без которых не выжить, а можно потерять связь с реальностью. Ваша задача — реалистично оценивать ситуацию и четко доносить ее руководству.
4️⃣ Прозрачная коммуникация с командой. Важно, чтобы люди понимали, что и зачем вы делаете. В кризис можно обеспечить развитие и увеличение мотивации, а можно добить сотрудников стрессом. Насколько это возможно, опирайтесь на интересы и желания команды, объясняйте процессы и помогайте извлекать пользу, чтобы люди не чувствовали, что ими просто затыкают дыры.
✊🏻 Такие периоды — испытание и для команды, и для её лидера. А еще — отличный кейс для повышения и премии.
Главное в такие моменты — вывозить сложные коммуникации, которые выходят на первых план. Уже сегодня в 20:00 (мск) разберем инструменты, которые вам помогут!
✍8🔥5
Почему фразы вроде «держись» и «соберись» не работают?
Когда человек в стрессе, усталости или другом сложном состоянии, слово «соберись» звучит не как поддержка, а как запрет на чувства. А это точно не улучшает ваши отношения.
Понимаем, на работе не очень принято делиться личным. Но на работе, как и в личной жизни, есть не только формальные социальные роли — начальник, подчиненный, коллега.
Есть и неформальные:
▫️начальник, которому можно доверять
▫️ подчиненный, который слышит и понимает
▫️ коллега, который всегда рядом
Если вы показываете, что вам небезразлично состояние собеседника, это закрепляет за вами репутацию внимательного и надёжного человека. С такими хотят работать, им проще доверяют ответственность, их чаще продвигают.
Даем два классных приема, чтобы ненавязчиво поддержать человека и помочь ему раскрыться:
1️⃣ Аудит негатива
Если переживаете, что ваши слова вызовут острую реакцию, используйте аудит негатива:
«Возможно, я лезу не в свое дело, просто заметил, что ты выглядишь огорченным…»
2️⃣ Право на эмоции/границы/отказ
Покажите, что сотрудник в безопасной среде и может вам доверять:
«Если переживаешь из-за ситуации, мы можем обсудить…»
✍🏻 Недавно наш тренер Мария Лагоша провела целый вебинар о том, как управлять уставшими людьми. Если хотите посмотреть запись, присоединяйтесь к каналу предзаписи на обучение!
Когда человек в стрессе, усталости или другом сложном состоянии, слово «соберись» звучит не как поддержка, а как запрет на чувства. А это точно не улучшает ваши отношения.
Понимаем, на работе не очень принято делиться личным. Но на работе, как и в личной жизни, есть не только формальные социальные роли — начальник, подчиненный, коллега.
Есть и неформальные:
▫️начальник, которому можно доверять
▫️ подчиненный, который слышит и понимает
▫️ коллега, который всегда рядом
Если вы показываете, что вам небезразлично состояние собеседника, это закрепляет за вами репутацию внимательного и надёжного человека. С такими хотят работать, им проще доверяют ответственность, их чаще продвигают.
Даем два классных приема, чтобы ненавязчиво поддержать человека и помочь ему раскрыться:
1️⃣ Аудит негатива
Если переживаете, что ваши слова вызовут острую реакцию, используйте аудит негатива:
«Возможно, я лезу не в свое дело, просто заметил, что ты выглядишь огорченным…»
2️⃣ Право на эмоции/границы/отказ
Покажите, что сотрудник в безопасной среде и может вам доверять:
«Если переживаешь из-за ситуации, мы можем обсудить…»
✍🏻 Недавно наш тренер Мария Лагоша провела целый вебинар о том, как управлять уставшими людьми. Если хотите посмотреть запись, присоединяйтесь к каналу предзаписи на обучение!
❤12✍5🔥2
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 15 мест.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Кстати, если присматриваетесь к обучению, это идеальный способ быстро попробовать нашу методологию.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 15 мест.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Кстати, если присматриваетесь к обучению, это идеальный способ быстро попробовать нашу методологию.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥5