Разбор вчерашней викторины по декодированию

Получилось очень здорово! Мы рады, что было много правильных ответов 🔥

Как и обещали, разбираем кейсы в формате подкаста — послушайте, чтобы узнать ответы и понять, как применять декодирование для защиты своего авторитета в жизни. Наш тренер Нелли Григорьева подробно разобрала каждую фразу из викторины.

👇🏻 Слушайте подкаст и делитесь в комментариях, сколько кейсов решили правильно!

Как понять, что вы слишком жесткий руководитель?

🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.

Каждый руководитель хочет видеть в команде лояльность и высокую эффективность. Но излишняя жесткость убивает и первое, и второе.

Какие моменты в управлении работают против вас?

1️⃣ Вы требуете оставлять эмоции за дверью офиса

Сотрудники не становятся роботами, переступив порог. Игнорируя их переживания, вы отдаляетесь и теряете шансы на доверительные отношения, благодаря которым за вами действительно хотят идти.

2️⃣ Вы даете только «корректирующую» обратную связь

Сотрудники могут демотивироваться, если вы все время указываете на ошибки, что исправить и где подтянуться, но забываете их хвалить. Закрепляйте хорошо работающие моменты через позитивный фидбэк, люди охотнее делают то, за что мы их хвалим.

3️⃣ Вы гордитесь своей «прямолинейностью»

Задайте себе вопрос — не заключается ли ваша прямолинейность в том, что вы открыто обвиняете окружающих и раздаете оценочные суждения, которые, к тому же, могут быть непонятны вашим подчиненным? Настоящая открытость подразумевает, что вы отделяете реальные факты от вашего мнения.

4️⃣ Вы держите дистанцию и не признаете своих промахов

В итоге сотрудники вас боятся. Руководитель, который может открыто говорить о своих переживаниях и признавать ошибки, вызывает доверие, потому что воспринимается как более надежный и честный.

💬 Кстати, как думаете, можно ли одновременно быть жестким в управлении, при этом иметь хорошие отношения с командой?

Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред. Это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.

И нет смысла пытаться их избегать, ведь все люди так или иначе манипулируют. Важно научиться защищать себя в коммуникации.

💥 28 августа в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по защите от манипуляций.

На встрече вы узнаете:

▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте

За 1,5 часа мы разложим манипуляции на конкретные стратегии. Вы посмотрите на коммуникацию глазами манипулятора и поймете, что количество его ходов вполне ограничено 😉

🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний.

Встречаемся в Zoom, чтобы ответить на все вопросы и разобрать ваши кейсы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom!

Чем на самом деле опасны конфликты?

В конфликтах мы часто сосредотачиваемся на краткосрочных последствиях — например, боимся поругаться с коллегой. Поэтому стараемся уступить или промолчать.

Но если смотреть на долгосрочные риски, то в конфликтах за нами закрепляются новые социальные роли и личные границы. И, конечно, это сильно меняет наши отношения с людьми.

У каждого из нас есть роли в глазах окружающих:

◽️ Формальные: руководитель, стажер, отец

◽️ Неформальные: руководитель-тиран, амбициозный стажер, строгий отец

Представьте, что вы отказываете заказчику в бесплатных правках по договору. А он отвечает:

«Вас вообще что-то кроме денег интересует?»

В этот момент вам пытаются присвоить социальную роль «меркантильный».

И если оставить этот конфликт без реакции, роль закрепится. Причем не только в глазах заказчика, но и всех свидетелей ситуации.

Именно поэтому нельзя игнорировать конфликты. Каждый такой эпизод — это маленький шаг к тому, чтобы вас начали воспринимать невыгодным для вас образом.

📌 Уже завтра в 20:00 по мск наш ведущий тренер Нелли Григорьева проведет вебинар «Как распознавать манипуляции и эффективно им противодействовать», и подробно разберет:

◽️ Как замечать такие ситуации и видеть сценарий манипулятора?

◽️ Как защищать свою социальную роль и не позволять манипуляциям определять вашу репутацию?

Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, мы пришлем в него ссылку на Zoom.

Друзья, поздравляем с Днем знаний!

Сегодня день, когда мы вспоминаем: учеба не заканчивается в школе или университете.

Желаем вам сил и времени на развитие, уверенности в себе и чтобы новые знания превращались в реальные результаты 🎊

Уже 8 сентября стартует новый поток «Осознанных коммуникаций» — 1.5 месяца практики, чтобы:

▫️ уверенно защищать себя и свои интересы

▫️ понимать людей и их эмоции

▫️ контролировать долгосрочные последствия конфликтов и свой авторитет

Курс на 70% состоит из практики на кейсах. За небольшое количество времени мы интенсивно нарабатываем то, что можно постигать годами, развивая коммуникацию по книгам или лекциям.

🎁 И в честь праздника у нас подарок: только сегодня, 1 сентября, действует скидка 15% на все тарифы курса.

Это минимальная стоимость, по которой можно попасть на обучение. Не откладывайте регистрацию, если уже знаете, что пойдете 😉

Курс стартует ровно через неделю. Переходите на сайт и применяйте промокод BACK2SCHOOL. Он действует до 23:59 мск.

Как понять, что сотрудник работает на конкурентов?

Сейчас на рынке труда существует тревожный тренд на поливоркинг — одновременную работу на несколько компаний.

Проблема не в том, что люди ищут дополнительные проекты. Всё чаще это превращается в скрытый обман: человек числится в штате, но рабочее время тратит на других работодателей или вовсе имитирует занятость и затягивает сроки.

История индуса Сохаме Парекха показала, что даже стартапы Кремниевой долины могут месяцами платить сотруднику, который на самом деле только мастерски придумывает отговорки. А в России заниматься поливоркингом еще проще, потому что самозанятость открывается в два счета.

Основательница и CEO Soft Skills Lab Александра Клименко написала статью для Setters на основе кейсов, которые видела и с которыми приходили.

Читайте, как заранее распознать сотрудника, который будет работать «на два фронта» и как бороться с халтурщиками. Спойлер: трекеры и контроль не помогут.

https://www.setters.media/post/udalenka-polivorking-kak-raspoznat-obman

Вам знакома реакция ступора в коммуникации?

Знаете эти ситуации, когда просто не находится ответа? Прилетает колкая фраза, манипуляция или неприятная шутка — и вас как будто заморозили.

Спустя время в голове всегда появляются десятки вариантов, как можно было ответить. Но как не промолчать в моменте?

1️⃣ Готовьтесь к сложным разговорам

Если заранее понимаете, что вам предстоит сложная встреча, не поленитесь продумать ключевые точки разговора, где вас могут поставить в тупик. Представьте, как это будет, что вы почувствуете, что ответите. Такая визуализация сделает неприятный момент менее неожиданным и поможет не растеряться.

Но, конечно, далеко не все ситуации можно предугадать, поэтому над навыком решения конфликтов придется поработать👇🏻

2️⃣ Найдите свои триггеры

Важно понимать, какие слова, действия или ситуации вас парализуют. На всех срабатывают разные стратегии манипуляций: кого-то легко запугать, а кому-то нужно давить на чувство вины.

Когда вы понимаете себя, свои болевые точки, это уже убирает огромное количество стресса.

3️⃣ Сформируйте новые автоматические реакции

В моменты сильного стресса наш мозг выдает автоматические реакции. Ваша задача в момент конфликта — отловить этот автопилот и приложить сознательные усилия, чтобы отреагировать по-другому.

На самом деле, количество наших болевых точек ограничено, а все манипуляции можно разложить на конкретные стратегии. Поэтому эта работа над своими реакциями не бесконечна.

На курсе «Осознанные коммуникации» мы 70% времени разыгрываем конфликтные кейсы. Для мозга игра-ролевка не сильно отличается от жизни — вы так же пугаетесь, впадаете в ступор и учитесь не тупить в нервных разговорах.

За 1,5 месяца обучения мы отрабатываем широкий арсенал техник, который позволяет легко защищать себя в сложных ситуациях.

👉🏻 Старт программы уже 8 сентября. Переходите на сайт, чтобы зарегистрироваться и значительно сократить свой стресс от коммуникации.

Как договариваться с теми, кто давит авторитетом?

Разговаривать с большими начальниками или важными стейкхолдерами бывает страшно. Ощущение, что вы мелкая сошка в сравнении с собеседником.

Как сгладить разницу в статусе? Несколько прикладных советов:

1️⃣ Помните, что у вас тоже есть зона влияния

Если вас пригласили к диалогу, значит, вы нужны. У топа тоже есть задачи, которые без вас или вашей команды не решаются. Как только вы начинаете понимать, в чем от вас зависят, вы перестаете смотреть на собеседника снизу вверх.

2️⃣ Апеллируйте к авторитету тех, кто стоит за вами

Даже у самых влиятельных людей есть ограничения: правила компании, интересы других менеджеров. А вы как раз представляете интересы своего руководителя, и его авторитет сделает ваши цели на переговоры более весомыми.

3️⃣ Обращайте внимание на ценности компании

Важно понимать, какие ценности транслирует ваша компания, часто давление строится именно на них. Заранее продумайте, какие у вас слабые места и в чем вас могут обвинить.

4️⃣ Отделяйте манипуляции от реальных угроз

Когда прямые рычаги влияния ограничены, в ход идут манипуляции. Максимально педантично переспрашивайте собеседника:

«Уточните, какие именно последствия вы имеете в виду?»

Если угрозы пустые, собеседник устает изворачиваться и в конце концов меняет тон. Если реальные — у вас появляется ясность, как дальше строить свою стратегию.

Быстро реагировать на манипуляции и не прогибаться под авторитет — это навык, который можно развить.

На курсе «Осознанные коммуникации» мы отрабатываем десятки кейсов на давление, чтобы в реальных переговорах вы не терялись из-за эмоций, а спокойно добивались своих целей. Старт ближайшего потока уже 8 сентября, регистрируйтесь на сайте!

Почему у нас такое инфоцыганское название курса?

Нам часто говорят, что «Осознанные коммуникации» — неудачное название для курса, потому что оно отдает инфоцыганством.

Да-да, мы согласны 😁
Рассказываем, почему нам так нравится слово «осознанность» и какой смысл мы в него вкладываем.

Как правило, в момент разговора люди редко задумываются, зачем они что-либо говорят. Особенно, если находятся на эмоциях.

Мы учимся коммуницировать с детства. Перенимаем стратегии и установки от родителей, учителей, героев фильмов. Они прочно закрепляются в нашем сознании, а затем мы непроизвольно используем их в конфликтах и переговорах. В итоге получаем не тот результат от коммуникации, которого ожидаем.

На курсе мы учим контролировать все аспекты разговора, чтобы вы хорошо понимали, что действительно происходит в вашей коммуникации. Таким образом, осознанность — это не про шаблонную систему или какой-то фреймворк, а про умение грамотно проанализировать любую ситуацию и подобрать для нее те инструменты, которые дадут наилучший результат конкретно сейчас.

Эту осознанность тяжело развить с помощью книжек или видео на Ютубе. Именно поэтому курс на 70% состоит из практики, и мы настоятельно просим студентов сразу применять теорию и приносить нам свои кейсы для разборов. Так вырабатываются новые паттерны поведения, которые помогают достигать лучших результатов в коммуникации.

👉🏻 Стартуем уже в понедельник. Переходите на сайт, чтобы зарегистрироваться!

В критической ситуации мы не поднимаемся до уровня своих ожиданий, а падаем до уровня своей подготовки

Знаете эти моменты, когда лежишь перед сном, вспоминаешь какую-то неприятную ситуацию и думаешь: «Надо было тогда вот так ответить…» У всех же было?)

К сожалению, в напряженных ситуациях наш мозг выдает не лучшие ответы, придуманные перед сном, а то, что на автомате.

Знать, как правильно, недостаточно. На стрессе вы не достанете нужную формулировку из теории, вы среагируете так, как привыкли. А привычки — это не про знания, а про тренировку.

«Я понял, как надо» — это не то развитие, которое будет давать результат в сложных коммуникациях. Настоящее развитие — это натренировать свои автоматические реакции так, чтобы они не подводили вас в любом контексте.

▫️ Чтобы вы не оправдывались, когда давят на чувство вины.
▫️ Чтобы не замолкали, когда на вас повышают голос.
▫️ Чтобы могли быстро сформулировать обратную связь, когда результат не устроил.
▫️ Чтобы не агрессировали, а считывали свои и чужие эмоции.

Наше обучение «Осознанные коммуникации» на 70% состоит из практики, чтобы вы действительно применяли нашу систему теории в реальной жизни. И ни о чем не жалели перед сном :)

👉🏻 Уже сегодня в 19:00 по мск встречаемся на первой лекции осеннего потока. Успейте присоединиться!

Симптомы, что вас превращают в «просто исполнителя»

Иногда очень удобно и приятно, когда от вас не ждут ничего сверх указаний. Но на деле это тревожный звоночек, если вы хотите роста в компании. Ведь премируют и повышают тех, кому доверяют больше, чем работу по инструкции.

Вот признаки, что вас воспринимают просто как исполнителя:

1️⃣ Отсутствие обратной связи

Вы выполняете задачи вовремя и без ошибок, но реакции нет. Ни «отлично», ни «надо доработать». Это может означать, что в вас перестали видеть потенциал для большего.

2️⃣ Игнорирование инициативы

Вы предлагаете идеи или помощь с дополнительными задачами, но слышите «потом» или «не надо». Если это происходит регулярно, скорее всего, вашу активность больше не считают ценным ресурсом.

3️⃣ Сужение зоны ответственности

Вам перестают доверять сложные задачи и не приглашают в новые проекты. Это может быть следствием неудачного опыта или управленческой стратегией — пусть делает свое и не мешает.

4️⃣ Невидимый вклад

Ваш дополнительный вклад остается невидимым. Если вы стремитесь сделать работу лучше, но этого никто не замечает, вы рискуете выгореть, не получив ни признания, ни развития.

Если вы узнали свою ситуацию в этих признаках, стоит обсудить с руководителем ожидания и перспективы.

Ставьте 🔥, и в следующем посте дадим инструкцию по выходу из такого положения!

Как выбраться из исполнительской позиции в компании?

По реакциям на прошлом посте мы поняли, что тема действительно горячая. Давайте продолжим👇🏻

Даже если вы чувствуете, что ваша работа уже свелась к ограниченным инструкциям, это можно изменить.

Что поможет:

1️⃣ Сделайте ваш вклад видимым

Не полагайтесь на то, что руководитель сам заметит ваши усилия. Говорите о них: какие решения вы приняли самостоятельно, какие риски предусмотрели, что сделали для результата. Это не хвастовство, а способ выстроить прозрачную коммуникацию о вашей роли.

2️⃣ Наладьте открытый диалог с руководством

Важно сделать ситуацию прозрачной: обозначить свои намерения на рост, обсудить ожидания и перспективы. Если руководитель съезжает с темы — не постесняйтесь честного диалога, возвращайте к сути.

3️⃣ Проявляйте проактивность с умом

Ваша инициативность не должна создавать проблемы руководству. Уточняйте заранее, например: «Я могу сделать таким-то образом. Это уместно в текущей ситуации?»

4️⃣ Расширяйте зону ответственности постепенно

Начните с малого: помогите коллеге, подключитесь к смежному проекту. После успешных кейсов можно предложить взять на себя больше.

5️⃣ Работайте над репутацией в коллективе

Налаживайте отношения не только с руководством, но и с коллегами: демонстрируйте профессионализм, инициативу и надежность. Это создаст хорошую основу для вашего роста.

☝🏻 Быть проактивным важно, но не менее важно — находиться в среде, где эту проактивность ценят.

Если руководитель намеренно вас «зажимает», потому что боится конкуренции или не хочет повышать, то никакие действия могут не помочь. В таком случае стоит подумать о смене команды или даже компании.

💬 А вы сталкивались с тем, что вас загоняли в рамки исполнителя?