Потренируемся разрушать манипуляции?

Манипуляция — это скрытое воздействие на эмоции с какой-то целью. Когда человек хочет что-то получить, не говоря об этом открыто, он кодирует свои слова.

Часто манипуляции скрытно меняют наши социальные роли. Например, клиент не будет напрямую просить о бесплатных правках, он намекнет, что вы от него зависите. Так за вами закрепляется новый ярлык в отношениях — зависимый.

📌 В подобных ситуациях идеально использовать декодирование.

Это процесс «распаковки» фразы манипулятора: какую неформальную роль мне навязывают? Я должен сделать Х, чтобы не выглядеть каким?

Назовите вещи своими именами — озвучьте ту роль, которую вам пытаются навязать.

Главное, назвать роль очень точно. Если вы промахнетесь, манипулятор легко использует это, чтобы обвинить вас в мнительности или агрессивности.

Ну что, потренируемся? 🔥

👇🏻 Выбирайте ответ, где правильно декодирована социальная роль, а завтра наш тренер Нелли Григорьева разберет эти кейсы!

Разбор вчерашней викторины по декодированию

Получилось очень здорово! Мы рады, что было много правильных ответов 🔥

Как и обещали, разбираем кейсы в формате подкаста — послушайте, чтобы узнать ответы и понять, как применять декодирование для защиты своего авторитета в жизни. Наш тренер Нелли Григорьева подробно разобрала каждую фразу из викторины.

👇🏻 Слушайте подкаст и делитесь в комментариях, сколько кейсов решили правильно!

Как понять, что вы слишком жесткий руководитель?

🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.

Каждый руководитель хочет видеть в команде лояльность и высокую эффективность. Но излишняя жесткость убивает и первое, и второе.

Какие моменты в управлении работают против вас?

1️⃣ Вы требуете оставлять эмоции за дверью офиса

Сотрудники не становятся роботами, переступив порог. Игнорируя их переживания, вы отдаляетесь и теряете шансы на доверительные отношения, благодаря которым за вами действительно хотят идти.

2️⃣ Вы даете только «корректирующую» обратную связь

Сотрудники могут демотивироваться, если вы все время указываете на ошибки, что исправить и где подтянуться, но забываете их хвалить. Закрепляйте хорошо работающие моменты через позитивный фидбэк, люди охотнее делают то, за что мы их хвалим.

3️⃣ Вы гордитесь своей «прямолинейностью»

Задайте себе вопрос — не заключается ли ваша прямолинейность в том, что вы открыто обвиняете окружающих и раздаете оценочные суждения, которые, к тому же, могут быть непонятны вашим подчиненным? Настоящая открытость подразумевает, что вы отделяете реальные факты от вашего мнения.

4️⃣ Вы держите дистанцию и не признаете своих промахов

В итоге сотрудники вас боятся. Руководитель, который может открыто говорить о своих переживаниях и признавать ошибки, вызывает доверие, потому что воспринимается как более надежный и честный.

💬 Кстати, как думаете, можно ли одновременно быть жестким в управлении, при этом иметь хорошие отношения с командой?

Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред. Это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.

И нет смысла пытаться их избегать, ведь все люди так или иначе манипулируют. Важно научиться защищать себя в коммуникации.

💥 28 августа в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по защите от манипуляций.

На встрече вы узнаете:

▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте

За 1,5 часа мы разложим манипуляции на конкретные стратегии. Вы посмотрите на коммуникацию глазами манипулятора и поймете, что количество его ходов вполне ограничено 😉

🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний.

Встречаемся в Zoom, чтобы ответить на все вопросы и разобрать ваши кейсы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom!

Чем на самом деле опасны конфликты?

В конфликтах мы часто сосредотачиваемся на краткосрочных последствиях — например, боимся поругаться с коллегой. Поэтому стараемся уступить или промолчать.

Но если смотреть на долгосрочные риски, то в конфликтах за нами закрепляются новые социальные роли и личные границы. И, конечно, это сильно меняет наши отношения с людьми.

У каждого из нас есть роли в глазах окружающих:

◽️ Формальные: руководитель, стажер, отец

◽️ Неформальные: руководитель-тиран, амбициозный стажер, строгий отец

Представьте, что вы отказываете заказчику в бесплатных правках по договору. А он отвечает:

«Вас вообще что-то кроме денег интересует?»

В этот момент вам пытаются присвоить социальную роль «меркантильный».

И если оставить этот конфликт без реакции, роль закрепится. Причем не только в глазах заказчика, но и всех свидетелей ситуации.

Именно поэтому нельзя игнорировать конфликты. Каждый такой эпизод — это маленький шаг к тому, чтобы вас начали воспринимать невыгодным для вас образом.

📌 Уже завтра в 20:00 по мск наш ведущий тренер Нелли Григорьева проведет вебинар «Как распознавать манипуляции и эффективно им противодействовать», и подробно разберет:

◽️ Как замечать такие ситуации и видеть сценарий манипулятора?

◽️ Как защищать свою социальную роль и не позволять манипуляциям определять вашу репутацию?

Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, мы пришлем в него ссылку на Zoom.