Вчера провели насыщенный вебинар «Как не потерять управляемость командой? 5 ошибок в коммуникации и как их исправлять»
Наш тренер Михаил Ромашов разобрал прикладные принципы и инструменты, которые помогают удерживать здоровый уровень контроля над командой.
Все, как мы любим, на реальных кейсах. Кстати, первой разбирали ситуацию из вчерашнего поста.
👉🏻 Забирайте запись вебинара в канале предзаписи на курс «Осознанные коммуникации»!
Наш тренер Михаил Ромашов разобрал прикладные принципы и инструменты, которые помогают удерживать здоровый уровень контроля над командой.
Все, как мы любим, на реальных кейсах. Кстати, первой разбирали ситуацию из вчерашнего поста.
👉🏻 Забирайте запись вебинара в канале предзаписи на курс «Осознанные коммуникации»!
✍4❤1
Почему вашу карьеру определяет ваш авторитет, а не выполненные KPI?
🗣️ Рассказывает Михаил Ромашов, наш ведущий тренер, Product Owner в SberCIB, ex-Mars.
Популярная жалоба начинающих руководителей: «Вроде все как надо, но у меня ощущение, что я не управляю, ничего не решаю».
Особенно часто я слышу это от людей, которые перешли из экспертной роли в управленческую. Они продолжают мыслить в задачах и показателях, ведь это всегда было главным критерием их эффективности. Парадоксально, но карьеру руководителя чаще определяют не КРІ, а признание. И речь не о формальной должности, а об авторитете.
📌 В управлении мало быть полезным, нужно быть авторитетным.
Авторитет не подтягивается автоматически с новой должностью или навыками. Он строится из ваших реакций на десятки мелких ситуаций:
▫️ саркастичный комментарий в чате
▫️ подколка на созвоне
▫️ публично оспоренное решение
Команда смотрит, как вы на это реагируете и делает выводы о ваших границах. В любом коллективе есть зазор между формальной структурой и неформальными ролями. На бумаге руководитель один, а в реальности решения принимает кто-то другой. Или, например, формальный лидер тянет на себе все, но воспринимается скорее как помощник. Причина часто кроется не в недостатке компетенций, а в том, как он встроился в неформальную динамику, а точнее, как позволил встроить себя.
Один из наших учеников, став руководителем, решил быть для команды «своим». Он не зазнавался, иногда доделывал за других, избегал жесткой обратной связи. А через пару месяцев команда перестала воспринимать его как принимающего решения, даже если KPI соблюдались.
Почему? Потому что он сам снял с себя эту роль.
Кстати, авторитет ушел к коллеге, с которым ученик раньше работал на равных. Теперь перед ним стоит сложная задача — вернуть свою социальную роль. И тут потребуется куда больше ресурсов и жесткости, чем потребовалось бы в самом начале его управления.
👉🏻 Если вы чувствуете на себе эту роль удобного руководителя и хотите наконец управлять, а не только поддерживать команду, приходите на «Осознанные коммуникации». Обучение стартует ровно через неделю, 5 августа.
🗣️ Рассказывает Михаил Ромашов, наш ведущий тренер, Product Owner в SberCIB, ex-Mars.
Популярная жалоба начинающих руководителей: «Вроде все как надо, но у меня ощущение, что я не управляю, ничего не решаю».
Особенно часто я слышу это от людей, которые перешли из экспертной роли в управленческую. Они продолжают мыслить в задачах и показателях, ведь это всегда было главным критерием их эффективности. Парадоксально, но карьеру руководителя чаще определяют не КРІ, а признание. И речь не о формальной должности, а об авторитете.
📌 В управлении мало быть полезным, нужно быть авторитетным.
Авторитет не подтягивается автоматически с новой должностью или навыками. Он строится из ваших реакций на десятки мелких ситуаций:
▫️ саркастичный комментарий в чате
▫️ подколка на созвоне
▫️ публично оспоренное решение
Команда смотрит, как вы на это реагируете и делает выводы о ваших границах. В любом коллективе есть зазор между формальной структурой и неформальными ролями. На бумаге руководитель один, а в реальности решения принимает кто-то другой. Или, например, формальный лидер тянет на себе все, но воспринимается скорее как помощник. Причина часто кроется не в недостатке компетенций, а в том, как он встроился в неформальную динамику, а точнее, как позволил встроить себя.
Один из наших учеников, став руководителем, решил быть для команды «своим». Он не зазнавался, иногда доделывал за других, избегал жесткой обратной связи. А через пару месяцев команда перестала воспринимать его как принимающего решения, даже если KPI соблюдались.
Почему? Потому что он сам снял с себя эту роль.
Кстати, авторитет ушел к коллеге, с которым ученик раньше работал на равных. Теперь перед ним стоит сложная задача — вернуть свою социальную роль. И тут потребуется куда больше ресурсов и жесткости, чем потребовалось бы в самом начале его управления.
👉🏻 Если вы чувствуете на себе эту роль удобного руководителя и хотите наконец управлять, а не только поддерживать команду, приходите на «Осознанные коммуникации». Обучение стартует ровно через неделю, 5 августа.
🔥13❤5😁2✍1
Как реагировать на подколы и «безобидные» шутки на работе?
🗣 Рассказывает Михаил Ромашов, наш ведущий тренер, Product Owner в SberCIB, ex-Mars.
Многие боятся показаться слишком чувствительными и игнорируют подколы, но речь не о чувстве юмора, а о ваших границах и репутации.
📌 Представьте ситуацию:
На совещании коллега говорит о вас: «О, ну если Вася берется — дедлайн можно смело на недельку двигать!
Когда вас подкалывают, важно задать себе два вопроса:
▫️ Мне точно комфортно это слышать?
▫️ Как эти шутки влияют на мой образ в глазах коллег?
Когда вы игнорируете некомфортные подколы, вы закрепляете новые личные границы и соглашаетесь с социальной ролью, которую вам навязывают. Шутник может делать это осознанно или нет, но с каждым высказыванием невыгодное мнение о вас закрепляется все сильнее.
Как реагировать?
Предлагаем идти по нашей «лестнице конфликта» и разобрать несколько возможных реакций в таком кейсе:
1️⃣ Обозначение границ
Если вы слышите шутку впервые и не уверены, что у человека есть цель сместить ваш авторитет, начните с обозначения границ.
Воспользуйтесь формулой: факт + я-эмоция + потребность + просьба.
«Андрей, сегодня на совещании ты пошутил про сроки моей работы. Честно, было неприятно — проект сложный, я много вкладываюсь и сейчас не настроен на подколы. Пожалуйста, не шути больше про мою работу»
А вот если после обозначения границ шутки продолжатся, значит, человек двигает вашу социальную роль намеренно и пора переходить к защите. Это следующий этап лестницы конфликта.
Ставьте 🔥, если хотите вторую часть о том, как защищать свои границы!
🗣 Рассказывает Михаил Ромашов, наш ведущий тренер, Product Owner в SberCIB, ex-Mars.
Многие боятся показаться слишком чувствительными и игнорируют подколы, но речь не о чувстве юмора, а о ваших границах и репутации.
📌 Представьте ситуацию:
На совещании коллега говорит о вас: «О, ну если Вася берется — дедлайн можно смело на недельку двигать!
Когда вас подкалывают, важно задать себе два вопроса:
▫️ Мне точно комфортно это слышать?
▫️ Как эти шутки влияют на мой образ в глазах коллег?
Когда вы игнорируете некомфортные подколы, вы закрепляете новые личные границы и соглашаетесь с социальной ролью, которую вам навязывают. Шутник может делать это осознанно или нет, но с каждым высказыванием невыгодное мнение о вас закрепляется все сильнее.
Как реагировать?
Предлагаем идти по нашей «лестнице конфликта» и разобрать несколько возможных реакций в таком кейсе:
1️⃣ Обозначение границ
Если вы слышите шутку впервые и не уверены, что у человека есть цель сместить ваш авторитет, начните с обозначения границ.
Воспользуйтесь формулой: факт + я-эмоция + потребность + просьба.
«Андрей, сегодня на совещании ты пошутил про сроки моей работы. Честно, было неприятно — проект сложный, я много вкладываюсь и сейчас не настроен на подколы. Пожалуйста, не шути больше про мою работу»
А вот если после обозначения границ шутки продолжатся, значит, человек двигает вашу социальную роль намеренно и пора переходить к защите. Это следующий этап лестницы конфликта.
Ставьте 🔥, если хотите вторую часть о том, как защищать свои границы!
🔥89❤8✍2
Как реагировать на подколы на работе? Часть 2
🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Анна Мигунова, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.
В прошлом посте мы разобрали, как показать свои границы, если вы не уверены, что ваш авторитет двигают намеренно. Например, слышите подкол впервые.
А что делать, если человек продолжает вас задевать после обратной связи? Переходить к защите границ!
Давайте разберем пару вариантов на примере того же подкола: «О, ну если Вася берется — дедлайн можно смело на недельку двигать!»
2️⃣ Гиперболизация
Если вы не готовы публично говорить о своем дискомфорте, можно использовать гиперболизацию. Преувеличьте слова собеседника, доведя до абсурда:
«Ага, еще пару лет, и все сделаю идеально»
Это сохранит ваш образ на публике, но не поможет прекратить такие подколы, если потом не поговорить с коллегой наедине.
3️⃣ Показать цель манипулятора
Используйте этот прием, если понимаете, что за шутками человека стоит рациональная цель. Суть манипуляций в том, чтобы скрытно заставить вас чувствовать вину или стыд, а озвучивание этой цели как раз ломает сценарий манипулятора:
«Хочешь, чтобы мне стало стыдно?»
В комментариях под прошлым постом разыграли целый диалог с использованием этого приема. Почитайте, если не видели 😁
В посте раскрыли только 3 из множества возможных стратегий поведения. На курсе мы осваиваем целую систему инструментов, чтобы вы комплексно понимали, что происходит в ваших отношениях, и могли быстро генерировать такие ответы.
Все приходит с практикой, а на «Осознанных коммуникациях» мы посвящаем играм-ролевкам от 12 до 15 часов! Обучение стартует уже во вторник, присоединяйтесь по ссылке.
🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Анна Мигунова, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.
В прошлом посте мы разобрали, как показать свои границы, если вы не уверены, что ваш авторитет двигают намеренно. Например, слышите подкол впервые.
А что делать, если человек продолжает вас задевать после обратной связи? Переходить к защите границ!
Давайте разберем пару вариантов на примере того же подкола: «О, ну если Вася берется — дедлайн можно смело на недельку двигать!»
2️⃣ Гиперболизация
Если вы не готовы публично говорить о своем дискомфорте, можно использовать гиперболизацию. Преувеличьте слова собеседника, доведя до абсурда:
«Ага, еще пару лет, и все сделаю идеально»
Это сохранит ваш образ на публике, но не поможет прекратить такие подколы, если потом не поговорить с коллегой наедине.
3️⃣ Показать цель манипулятора
Используйте этот прием, если понимаете, что за шутками человека стоит рациональная цель. Суть манипуляций в том, чтобы скрытно заставить вас чувствовать вину или стыд, а озвучивание этой цели как раз ломает сценарий манипулятора:
«Хочешь, чтобы мне стало стыдно?»
В комментариях под прошлым постом разыграли целый диалог с использованием этого приема. Почитайте, если не видели 😁
В посте раскрыли только 3 из множества возможных стратегий поведения. На курсе мы осваиваем целую систему инструментов, чтобы вы комплексно понимали, что происходит в ваших отношениях, и могли быстро генерировать такие ответы.
Все приходит с практикой, а на «Осознанных коммуникациях» мы посвящаем играм-ролевкам от 12 до 15 часов! Обучение стартует уже во вторник, присоединяйтесь по ссылке.
❤10🔥7
Что мы успели в июле и что готовим на август 💥
Решили чаще делиться, как мы проявляемся вне этого канала! Потому что выпускаем много полезных материалов в СМИ, а еще — хотим приглашать вас на мероприятия, в которых участвуем.
📍Наш июль:
Нас звали экспертами в крупные медиа:
▫️ РБК ПРО. «Почему вас никогда не повысят: 11 неочевидных причин»
▫️ Рамблер Карьера. «Как не проиграть переговоры, даже не начав их»
▫️ The HRD. «8 soft skills для руководителей малого бизнеса»
А тренера провели не только 2 вебинара в этом канале, но и выступили в @self_community_it, @blackproduct, @productland_russia.
Ну и, конечно, продолжаем хвастаться нашей книгой «Эффективный конфликт»: уже купили 500+ экземпляров, а недавно почти 2000 разъехались по книжным страны! Успейте забрать себе 😉
📍Добавляйте в календарь события на август:
▫️ 14 августа в 20:00 мск Мария Лагоша проведет открытый вебинар «Как решать конфликты через работу с эмоциями собеседника?»
▫️ 17 августа презентуем книгу в двух местах: на Гаражке МИФа на Хлебозаводе и на Медиапикнике в Солнечногорске
◽️ 21 августа в 11:00 мск наша CEO Александра Клименко выступит на конференции Контура с докладом «Как вас делают удобным и почему вы этого не замечаете?»
◽️ 21 августа в 19:00 мск Анна Мигунова вместе с @productland_russia проведет лекцию «Как вести переговоры по офферу и не облажаться?»
◽️ 28 августа освободите вечер для вебинара Нелли Григорьевой, встречаемся в 20:00 по мск, чтобы разобрать тему «Как распознавать манипуляции и эффективно им противодействовать?»
Ну как-то так — насыщенно и интересно! Спасибо, что вы с нами, и заказывайте книгу!
Решили чаще делиться, как мы проявляемся вне этого канала! Потому что выпускаем много полезных материалов в СМИ, а еще — хотим приглашать вас на мероприятия, в которых участвуем.
📍Наш июль:
Нас звали экспертами в крупные медиа:
▫️ РБК ПРО. «Почему вас никогда не повысят: 11 неочевидных причин»
▫️ Рамблер Карьера. «Как не проиграть переговоры, даже не начав их»
▫️ The HRD. «8 soft skills для руководителей малого бизнеса»
А тренера провели не только 2 вебинара в этом канале, но и выступили в @self_community_it, @blackproduct, @productland_russia.
Ну и, конечно, продолжаем хвастаться нашей книгой «Эффективный конфликт»: уже купили 500+ экземпляров, а недавно почти 2000 разъехались по книжным страны! Успейте забрать себе 😉
📍Добавляйте в календарь события на август:
▫️ 14 августа в 20:00 мск Мария Лагоша проведет открытый вебинар «Как решать конфликты через работу с эмоциями собеседника?»
▫️ 17 августа презентуем книгу в двух местах: на Гаражке МИФа на Хлебозаводе и на Медиапикнике в Солнечногорске
◽️ 21 августа в 11:00 мск наша CEO Александра Клименко выступит на конференции Контура с докладом «Как вас делают удобным и почему вы этого не замечаете?»
◽️ 21 августа в 19:00 мск Анна Мигунова вместе с @productland_russia проведет лекцию «Как вести переговоры по офферу и не облажаться?»
◽️ 28 августа освободите вечер для вебинара Нелли Григорьевой, встречаемся в 20:00 по мск, чтобы разобрать тему «Как распознавать манипуляции и эффективно им противодействовать?»
Ну как-то так — насыщенно и интересно! Спасибо, что вы с нами, и заказывайте книгу!
❤9🔥5✍3🎉1
Как бороться с коллегой, который вас газлайтит?
Газлайтинг — это когда вас намеренно заставляют сомневаться в своих воспоминаниях и адекватности через фразы вроде: «Да не было такого!», «Ты все придумал» или «Ты опять все не так понял».
Ключевое здесь — намеренность. Газлайтинг предполагает, что человек сначала завоевал ваше доверие, а потом сознательно начал манипулировать.
Что с этим делать?
Обычно, когда люди только учатся отстаивать личные границы, они очень остро реагируют на любые их нарушения. Но важно понимать, что иногда собеседник манипулирует неосознанно. Например, он ляпнул что-то неловкое и теперь пытается выкрутиться: «Да ты все придумал, не было такого!»
📌 Так как человек говорит это не намеренно, обвинения в газлайтинге скорее спровоцируют больший конфликт, чем принесут пользу.
Попробуйте дать обратную связь по формуле: факт + я-ощущение + потребность + управленческое воздействие
«Слушай, когда ты говоришь, что я все придумал, у меня возникает ощущение, что мои слова и восприятие обесцениваются. Мне важно, чтобы мы могли открыто обсуждать возникшие недопонимания. Расскажи, как ты запомнил ту ситуацию?»
Дополнительно можно добавить в обратную связь аудит негатива, а еще воспользоваться советами на случай, если у коллеги синдром «я всегда прав».
💬 А вы сталкиваетесь с газлайтингом на работе?
Газлайтинг — это когда вас намеренно заставляют сомневаться в своих воспоминаниях и адекватности через фразы вроде: «Да не было такого!», «Ты все придумал» или «Ты опять все не так понял».
Ключевое здесь — намеренность. Газлайтинг предполагает, что человек сначала завоевал ваше доверие, а потом сознательно начал манипулировать.
Что с этим делать?
Обычно, когда люди только учатся отстаивать личные границы, они очень остро реагируют на любые их нарушения. Но важно понимать, что иногда собеседник манипулирует неосознанно. Например, он ляпнул что-то неловкое и теперь пытается выкрутиться: «Да ты все придумал, не было такого!»
📌 Так как человек говорит это не намеренно, обвинения в газлайтинге скорее спровоцируют больший конфликт, чем принесут пользу.
Попробуйте дать обратную связь по формуле: факт + я-ощущение + потребность + управленческое воздействие
«Слушай, когда ты говоришь, что я все придумал, у меня возникает ощущение, что мои слова и восприятие обесцениваются. Мне важно, чтобы мы могли открыто обсуждать возникшие недопонимания. Расскажи, как ты запомнил ту ситуацию?»
Дополнительно можно добавить в обратную связь аудит негатива, а еще воспользоваться советами на случай, если у коллеги синдром «я всегда прав».
💬 А вы сталкиваетесь с газлайтингом на работе?
❤17✍5🔥5😁1
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 20 мест на август.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Сейчас действует специальная летняя скидка — стоимость сессии всего 2490 вместо 3490 рублей.
Количество мест ограничено.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 20 мест на август.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Сейчас действует специальная летняя скидка — стоимость сессии всего 2490 вместо 3490 рублей.
Количество мест ограничено.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥4✍3
Как избежать негатива в ответ на фидбек?
🗣 Рассказывает Михаил Ромашов — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, Product Owner в SberCIB.
Мы часто боимся говорить о своем дискомфорте и давать обратную связь, потому что кажется, что это испортит отношения. На деле грамотный фидбек как раз помогает их сохранить и улучшить.
📌 Давайте вспомним базовые компоненты обратной связи: я-ощущение или я-эмоция, факт, потребность и управленческое воздействие.
Ключевая ошибка, которая вызывает негатив в ответ на обратную связь кроется в «факте»:
«Тебе все равно на проект»
«Ты вечно опаздываешь»
«Ты говоришь со мной грубым тоном»
Каждый по-разному понимает грубый тон и необходимое вовлечение в проект, поэтому с такими утверждениями хочется поспорить.
Чтобы с вашей связью не спорили, проговаривайте ровно то, что произошло, или дословно повторяйте фразу собеседника:
«Когда я вижу ошибки в финансовом плане…»
«На этой неделе ты опоздал 3 раза…»
«Когда ты сказал, что тебе наплевать…»
Человеку все еще может быть неприятно это слышать, но негатива в ответ на реальный факт будет гораздо меньше 😉
Потренируемся на кейсе:
В последнее время вы много переживаете из-за работы и делитесь своим состоянием с другом, на что слышите:
«Надо не жаловаться, а делать — и все будет!»
💬 Как сформулируете обратную связь, чтобы друг понял, что вас это не подбадривает?
🗣 Рассказывает Михаил Ромашов — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, Product Owner в SberCIB.
Мы часто боимся говорить о своем дискомфорте и давать обратную связь, потому что кажется, что это испортит отношения. На деле грамотный фидбек как раз помогает их сохранить и улучшить.
📌 Давайте вспомним базовые компоненты обратной связи: я-ощущение или я-эмоция, факт, потребность и управленческое воздействие.
Ключевая ошибка, которая вызывает негатив в ответ на обратную связь кроется в «факте»:
«Тебе все равно на проект»
«Ты вечно опаздываешь»
«Ты говоришь со мной грубым тоном»
Каждый по-разному понимает грубый тон и необходимое вовлечение в проект, поэтому с такими утверждениями хочется поспорить.
Чтобы с вашей связью не спорили, проговаривайте ровно то, что произошло, или дословно повторяйте фразу собеседника:
«Когда я вижу ошибки в финансовом плане…»
«На этой неделе ты опоздал 3 раза…»
«Когда ты сказал, что тебе наплевать…»
Человеку все еще может быть неприятно это слышать, но негатива в ответ на реальный факт будет гораздо меньше 😉
Потренируемся на кейсе:
В последнее время вы много переживаете из-за работы и делитесь своим состоянием с другом, на что слышите:
«Надо не жаловаться, а делать — и все будет!»
💬 Как сформулируете обратную связь, чтобы друг понял, что вас это не подбадривает?
❤4🔥3✍1
Больше половины трудностей в коммуникации можно решить с помощью эмпатии
«Но… Если я буду эмпатичным, люди могут сесть ко мне на шею!»
Могут, если вы не будете чувствовать своих личных границ.
📌 14 августа в 20:00 по мск наш тренер Мария Лагоша расскажет, как облегчить себе жизнь с помощью эмпатии и не навредить своему авторитету.
За 1.5 часа занятия вы узнаете:
▫️ прикладные приемы, чтобы снизить накал конфликта
▫️ способы, как перевести разговор в рациональное русло
▫️ как не дать людям пользоваться вашей эмпатичностью
🗣 Спикер — Мария Лагоша, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, тренер по ораторскому мастерству и консультант международных компаний в области публичных выступлений.
Встреча пройдет в Zoom, поэтому Мария ответит на все ваши вопросы в режиме реального времени.
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, он пришлет ссылку на конференцию.
«Но… Если я буду эмпатичным, люди могут сесть ко мне на шею!»
Могут, если вы не будете чувствовать своих личных границ.
📌 14 августа в 20:00 по мск наш тренер Мария Лагоша расскажет, как облегчить себе жизнь с помощью эмпатии и не навредить своему авторитету.
За 1.5 часа занятия вы узнаете:
▫️ прикладные приемы, чтобы снизить накал конфликта
▫️ способы, как перевести разговор в рациональное русло
▫️ как не дать людям пользоваться вашей эмпатичностью
🗣 Спикер — Мария Лагоша, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, тренер по ораторскому мастерству и консультант международных компаний в области публичных выступлений.
Встреча пройдет в Zoom, поэтому Мария ответит на все ваши вопросы в режиме реального времени.
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, он пришлет ссылку на конференцию.
🔥7❤6✍3
Как умение работать с эмоциями помогает решать конфликты?
В рабочих спорах мы часто мечтаем о «чистом» рациональном диалоге. А если собеседник злится, обижается или начинает манипулировать, то кажется, что это непрофессионально, и эмоции надо оставлять дома.
Но на деле эмоции не выключаются по щелчку. А пока чувства кипят, человек попросту не может услышать вас рационально. Да и когда эмоции игнорируют, со временем они выливаются в еще более тяжелые конфликты.
Поэтому, если вы хотите действительно решать конфликты, эмоции нужно уметь обрабатывать.
Когда вы замечаете эмоции в разговоре и корректно обращаете на них внимание:
▫️ ваш собеседник осознает свое состояние и легче успокаивается;
▫️ диалог быстрее переходит в рациональное русло;
▫️ вы получаете лояльность к себе.
Люди все еще заключают сделки и работают с другими живыми людьми. При этом мы редко встречаемся с эмпатий, а это один из самых мощных инструментов в коммуникации.
📌 На вебинаре 14 августа разберем, как решать конфликты через работу с эмоциями. Дадим конкретные инструменты и разберем ваши кейсы.
Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom.
В рабочих спорах мы часто мечтаем о «чистом» рациональном диалоге. А если собеседник злится, обижается или начинает манипулировать, то кажется, что это непрофессионально, и эмоции надо оставлять дома.
Но на деле эмоции не выключаются по щелчку. А пока чувства кипят, человек попросту не может услышать вас рационально. Да и когда эмоции игнорируют, со временем они выливаются в еще более тяжелые конфликты.
Поэтому, если вы хотите действительно решать конфликты, эмоции нужно уметь обрабатывать.
Когда вы замечаете эмоции в разговоре и корректно обращаете на них внимание:
▫️ ваш собеседник осознает свое состояние и легче успокаивается;
▫️ диалог быстрее переходит в рациональное русло;
▫️ вы получаете лояльность к себе.
Люди все еще заключают сделки и работают с другими живыми людьми. При этом мы редко встречаемся с эмпатий, а это один из самых мощных инструментов в коммуникации.
📌 На вебинаре 14 августа разберем, как решать конфликты через работу с эмоциями. Дадим конкретные инструменты и разберем ваши кейсы.
Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom.
❤9🔥2
Разминка перед завтрашним вебинаром
Уже завтра в 20:00 по мск мы встречаемся с Марией Лагошей, чтобы разобраться, как работать с эмоциями в конфликтах.
📌 Вот один из кейсов программы:
После ревью вы договорились с подчиненным, что он получит повышение через полгода, если выполнит определённые KPI. Он согласился.
Но спустя время, на общих планерках вы стали слышать от него:
«Да этого невозможно достигнуть!»
«Не работа, а вечная гонка за морковкой!»
«Сколько можно нам жизнь усложнять?»
Что бы вы сказали подчиненному в этой ситуации?
💬 Пишите ваш вариант в комментариях, а мы разберем этот кейс на вебинаре! Кстати, если еще не зарегистрировались, запускайте бота.
Уже завтра в 20:00 по мск мы встречаемся с Марией Лагошей, чтобы разобраться, как работать с эмоциями в конфликтах.
📌 Вот один из кейсов программы:
После ревью вы договорились с подчиненным, что он получит повышение через полгода, если выполнит определённые KPI. Он согласился.
Но спустя время, на общих планерках вы стали слышать от него:
«Да этого невозможно достигнуть!»
«Не работа, а вечная гонка за морковкой!»
«Сколько можно нам жизнь усложнять?»
Что бы вы сказали подчиненному в этой ситуации?
💬 Пишите ваш вариант в комментариях, а мы разберем этот кейс на вебинаре! Кстати, если еще не зарегистрировались, запускайте бота.
❤3🔥2