Как реагировать на обвинения в некомпетентности?
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции
Представьте ситуацию:
Во время встречи студентов с главой ведомства по делам молодежи один из слушателей задал спикеру вопрос:
👨: «Вот вы седой уже, как вы можете понимать проблемы молодежи?!»
❌ Как не стоит отвечать студенту?
— За все 30 лет преподавания пока никто не жаловался на непонимание с моей стороны. Следующий вопрос.
Достаточно грубый и пренебрежительный ответ. Манипулятору удается принизить главу ведомства, так как последний поддается на манипуляцию и агрессирует в ответ. Так скорее всего действительно сложится образ человека, который не будет понимать проблемы молодежи.
— Да, я действительно значительно старше вас, при этом я вам гарантирую, что сделаю все возможное, чтобы снизить недопонимание между нами. Я готов идти вам навстречу, надеюсь на то же самое от вас.
Достаточно экологичный и неплохой ответ. При этом глава ведомства все равно идет по сценарию манипулятора, поэтому его слова звучат как оправдание. В ответ легко можно услышать что-то вроде: «все вы так говорите и гарантируете...»
В следующем посте разберем верные варианты ответа. Следите за обновлениями!
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции
Представьте ситуацию:
Во время встречи студентов с главой ведомства по делам молодежи один из слушателей задал спикеру вопрос:
👨: «Вот вы седой уже, как вы можете понимать проблемы молодежи?!»
❌ Как не стоит отвечать студенту?
— За все 30 лет преподавания пока никто не жаловался на непонимание с моей стороны. Следующий вопрос.
Достаточно грубый и пренебрежительный ответ. Манипулятору удается принизить главу ведомства, так как последний поддается на манипуляцию и агрессирует в ответ. Так скорее всего действительно сложится образ человека, который не будет понимать проблемы молодежи.
— Да, я действительно значительно старше вас, при этом я вам гарантирую, что сделаю все возможное, чтобы снизить недопонимание между нами. Я готов идти вам навстречу, надеюсь на то же самое от вас.
Достаточно экологичный и неплохой ответ. При этом глава ведомства все равно идет по сценарию манипулятора, поэтому его слова звучат как оправдание. В ответ легко можно услышать что-то вроде: «все вы так говорите и гарантируете...»
В следующем посте разберем верные варианты ответа. Следите за обновлениями!
👍2🔥2
Как реагировать на обвинения в некомпетентности? Разбор кейса из предыдущего поста.
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции
Тип конфликта — псевдорациональный. Манипулятор действует на эмоциях, но прикрывается рациональными аргументами. Обработаем эмоции и укажем на нарушение логической связи.
✅ Вариант 1:
— Я тоже переживаю, что между нами может возникнуть недопонимание из-за разницы в возрасте, и постараюсь сделать все, чтобы этого избежать. При этом вы действительно считаете, что только ровесники способны понимать друг друга?
Используем объединение во время обработки эмоций и показываем, что испытываем те же эмоции, что и студент. В конце добавляем вопрос-декодирование, указывающий на нарушение логики во фразе студента.
✅ Вариант 2:
— Понимаю, могло показаться, что раз я седой, значит я вообще ничего не смыслю в проблемах молодежи и не могу вас понять. Я действительно старше вас, поэтому у меня есть опыт решения самых разных проблем и доступ ко многим ресурсам. Я всегда готов вас выслушать, можете обращаться. Согласны сотрудничать, чтобы максимально эффективно сочетать мой опыт и ваше знание того, что хотят студенты?
Используем аудит негатива. Показываем, какие эмоции и ощущение могли вызвать наши слова, и отмечаем, что логика «вы старый, значит не можете нам помочь» не верна.
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции
Тип конфликта — псевдорациональный. Манипулятор действует на эмоциях, но прикрывается рациональными аргументами. Обработаем эмоции и укажем на нарушение логической связи.
✅ Вариант 1:
— Я тоже переживаю, что между нами может возникнуть недопонимание из-за разницы в возрасте, и постараюсь сделать все, чтобы этого избежать. При этом вы действительно считаете, что только ровесники способны понимать друг друга?
Используем объединение во время обработки эмоций и показываем, что испытываем те же эмоции, что и студент. В конце добавляем вопрос-декодирование, указывающий на нарушение логики во фразе студента.
✅ Вариант 2:
— Понимаю, могло показаться, что раз я седой, значит я вообще ничего не смыслю в проблемах молодежи и не могу вас понять. Я действительно старше вас, поэтому у меня есть опыт решения самых разных проблем и доступ ко многим ресурсам. Я всегда готов вас выслушать, можете обращаться. Согласны сотрудничать, чтобы максимально эффективно сочетать мой опыт и ваше знание того, что хотят студенты?
Используем аудит негатива. Показываем, какие эмоции и ощущение могли вызвать наши слова, и отмечаем, что логика «вы старый, значит не можете нам помочь» не верна.
👍7
Red Flags при трудоустройстве 🚩
Для тех, кто находится на этапе поиска работы
Собрали 5 признаков, которые помогут выявить недобросовестного работодателя. К сожалению, такие встречаются чаще, чем мы думаем. Листайте карточки!
А какие Red Flags вы замечали на собеседованиях? Делитесь в комментариях 👇
Для тех, кто находится на этапе поиска работы
Собрали 5 признаков, которые помогут выявить недобросовестного работодателя. К сожалению, такие встречаются чаще, чем мы думаем. Листайте карточки!
А какие Red Flags вы замечали на собеседованиях? Делитесь в комментариях 👇
👍5🔥5
Не знаете, как контролировать негативные эмоции?
Приходите на вебинар «Работа со своими эмоциями в конфликте». Уже в этот четверг:
— рассмотрим, как эмоции влияют на коммуникацию
— разберем инструменты, которые помогут контролировать злость, обиду и другие негативные реакции
— обсудим жизненные кейсы и потренируемся их решать
Спикер вебинара: Лиза Вычужанина, эксперт по эмоциональному интеллекту, тренер Soft Skills Lab.
Занятие пройдет на Платформе Soft Skills Lab в четверг в 20:00 по Москве. Переходите, чтобы оформить подписку. Первый месяц всего 1 рубль!
P.S. Ссылка на вебинар уже лежит в секретном чате, который доступен только подписчикам Платформы.
Приходите на вебинар «Работа со своими эмоциями в конфликте». Уже в этот четверг:
— рассмотрим, как эмоции влияют на коммуникацию
— разберем инструменты, которые помогут контролировать злость, обиду и другие негативные реакции
— обсудим жизненные кейсы и потренируемся их решать
Спикер вебинара: Лиза Вычужанина, эксперт по эмоциональному интеллекту, тренер Soft Skills Lab.
Занятие пройдет на Платформе Soft Skills Lab в четверг в 20:00 по Москве. Переходите, чтобы оформить подписку. Первый месяц всего 1 рубль!
P.S. Ссылка на вебинар уже лежит в секретном чате, который доступен только подписчикам Платформы.
🔥5👏2👍1
Soft Skills Lab
Не знаете, как контролировать негативные эмоции? Приходите на вебинар «Работа со своими эмоциями в конфликте». Уже в этот четверг: — рассмотрим, как эмоции влияют на коммуникацию — разберем инструменты, которые помогут контролировать злость, обиду и другие…
Вебинар «Работа со своими эмоциями в конфликте» уже начался!
Посмотреть его можно по нашей подписке на Платформу Soft Skills Lab.
Если у вас еще нет подписки:
- Пройдите регистрацию
- Переходите по ссылке и подключайтесь к вебинару
Если у вас уже есть активная подписка:
- Переходите по ссылке и подключайтесь к вебинару
Если вы хотите продлить подписку:
- Пройдите регистрацию по инструкции
- Подключайтесь к вебинару по той же ссылке
Посмотреть его можно по нашей подписке на Платформу Soft Skills Lab.
Если у вас еще нет подписки:
- Пройдите регистрацию
- Переходите по ссылке и подключайтесь к вебинару
Если у вас уже есть активная подписка:
- Переходите по ссылке и подключайтесь к вебинару
Если вы хотите продлить подписку:
- Пройдите регистрацию по инструкции
- Подключайтесь к вебинару по той же ссылке
courses.skillslab.center
Платформа Soft Skills Lab
Платформа для повышения эффективности деловой и бытовой коммуникации от Soft Skills Lab
👍5🔥3🤩2
5 книг про искусство переговоров
Хороший переговорщик умеет отстаивать свои интересы и добиваться выгодных договоренностей. Умение грамотно вести переговоры — не дар и не талант, это навык, который можно развивать путем изучения теории и регулярной отработки материала на практике.
Составили подборку книг, советы из которых вы сможете внедрять в жизнь сразу после прочтения.
📍 В книгах представлены разные школы переговоров. Советуем критически воспринимать все прочитанное.
👉🏻 А чтобы регулярно практиковать переговорные навыки на реальных кейсах, переходите по ссылке и оформляйте подписку на Платформу Soft Skills Lab. Первый месяц — всего 1 рубль!
🤍 Продлить подписку вы можете по ссылке.
Хороший переговорщик умеет отстаивать свои интересы и добиваться выгодных договоренностей. Умение грамотно вести переговоры — не дар и не талант, это навык, который можно развивать путем изучения теории и регулярной отработки материала на практике.
Составили подборку книг, советы из которых вы сможете внедрять в жизнь сразу после прочтения.
📍 В книгах представлены разные школы переговоров. Советуем критически воспринимать все прочитанное.
👉🏻 А чтобы регулярно практиковать переговорные навыки на реальных кейсах, переходите по ссылке и оформляйте подписку на Платформу Soft Skills Lab. Первый месяц — всего 1 рубль!
🤍 Продлить подписку вы можете по ссылке.
🔥4👍2🤔1😱1
Как работать, если руководитель — манипулятор?
Уже в этот понедельник мы проведем занятие, на котором наш эксперт расскажет:
— Что такое манипуляция?
— Какие манипуляции может использовать руководитель?
— Как им противостоять?
Спикер вебинара — Низамиев Валерий, чемпион турнира переговоров, эксперт Soft Skills Lab.
Занятие пройдет 27.02 в 19:00 на нашей платформе.
А если у вас еще нет подписки, переходите и регистрируйтесь. Первый месяц — 1 рубль. Подписку можно отменить в любой момент.
Уже в этот понедельник мы проведем занятие, на котором наш эксперт расскажет:
— Что такое манипуляция?
— Какие манипуляции может использовать руководитель?
— Как им противостоять?
Спикер вебинара — Низамиев Валерий, чемпион турнира переговоров, эксперт Soft Skills Lab.
Занятие пройдет 27.02 в 19:00 на нашей платформе.
А если у вас еще нет подписки, переходите и регистрируйтесь. Первый месяц — 1 рубль. Подписку можно отменить в любой момент.
👍9
Soft Skills Lab
Как работать, если руководитель — манипулятор? Уже в этот понедельник мы проведем занятие, на котором наш эксперт расскажет: — Что такое манипуляция? — Какие манипуляции может использовать руководитель? — Как им противостоять? Спикер вебинара — Низамиев…
Вебинар уже начался 🔥
Ещё не поздно подключиться! На занятии вы разберёте теорию и сможете обсудить ваши кейсы с экспертом.
Если у вас еще нет подписки, переходите по ссылке и регистрируйтесь. Первый месяц — 1 рубль. Подписку можно отменить в любой момент.
Ещё не поздно подключиться! На занятии вы разберёте теорию и сможете обсудить ваши кейсы с экспертом.
Если у вас еще нет подписки, переходите по ссылке и регистрируйтесь. Первый месяц — 1 рубль. Подписку можно отменить в любой момент.
🥰6
Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?
Расскажем на бесплатном вебинаре 13 марта 19:00 по мск.
📌 За 1,5 часа вы:
– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.
Спикер: Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково.
🔥 Приглашенный гость: Александра Клименко, основательница Soft Skills Lab, Ex-Deloitte, Ex-Уралсиб.
🤫 Совсем скоро мы расскажем о них подробнее.
Следите за нашими обновлениями! Здесь будут выходить разборы кейсов от наших экспертов, чек-листы с теорией, подборки исследований про soft skills и другие полезные материалы!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться на вебинар, если вы этого еще не сделали!
Расскажем на бесплатном вебинаре 13 марта 19:00 по мск.
📌 За 1,5 часа вы:
– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.
Спикер: Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково.
🔥 Приглашенный гость: Александра Клименко, основательница Soft Skills Lab, Ex-Deloitte, Ex-Уралсиб.
🤫 Совсем скоро мы расскажем о них подробнее.
Следите за нашими обновлениями! Здесь будут выходить разборы кейсов от наших экспертов, чек-листы с теорией, подборки исследований про soft skills и другие полезные материалы!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться на вебинар, если вы этого еще не сделали!
❤8👍1
Почему не нужно бояться конфликтов?
Разбираемся с Лизой Вычужаниной, экспертом Soft Skills Lab.
📌 Конфликт — ситуация, в которой человек меняет социальную роль оппонента.
📌 Социальная роль — статус человека, который признается обществом.
Человек может менять социальную роль с помощью фраз, которые будут неприятны собеседнику, а может использовать выражения, которые покажутся «экологичными» и «положительными».
Например, всем известна фраза «ну я же о тебе забочусь». Согласитесь, звучит она так, будто человек действительно о нас заботится и, возможно, лучше нас знает, что нам нужно. При этом подобные фразы нарушают границы социальных ролей.
Несмотря на то, что конфликты могут вызывать стресс, они не являются чем-то плохим. Конфликты могут быть полезными и даже необходимыми для личностного и профессионального роста.
Почему не стоит бояться конфликтов, рассказали в галерее карточек! Листайте ➡️
Разбираемся с Лизой Вычужаниной, экспертом Soft Skills Lab.
📌 Конфликт — ситуация, в которой человек меняет социальную роль оппонента.
📌 Социальная роль — статус человека, который признается обществом.
Человек может менять социальную роль с помощью фраз, которые будут неприятны собеседнику, а может использовать выражения, которые покажутся «экологичными» и «положительными».
Например, всем известна фраза «ну я же о тебе забочусь». Согласитесь, звучит она так, будто человек действительно о нас заботится и, возможно, лучше нас знает, что нам нужно. При этом подобные фразы нарушают границы социальных ролей.
Несмотря на то, что конфликты могут вызывать стресс, они не являются чем-то плохим. Конфликты могут быть полезными и даже необходимыми для личностного и профессионального роста.
Почему не стоит бояться конфликтов, рассказали в галерее карточек! Листайте ➡️
❤12👍3🔥1