Дорогие девушки, поздравляем с женским днем!

Мы работаем с проблемами людей в деловой коммуникации, поэтому как никто знаем, с какими сложностями вы сталкиваетесь, строя карьеру. Радует, что общество постепенно уходит от гендерных стереотипов, но по опыту наших студенток — в профессиональной среде их все еще очень много.

В вас — огромная сила, решимость и потенциал! Желаем вам быть уверенными в себе и своем пути 🤍

И давайте устроим небольшую тематическую практику

Представьте ситуацию:

Вы — руководительница отдела. На собрании достаточно строго указываете на ошибки команды. Руководитель другого отдела усмехается и говорит:

«Не злись, будь женственнее»

💬 Пишите в комментариях ответную фразу для коллеги, а мы сделаем разбор этого кейса!

Разбор кейса «Не злись, будь женственнее»

Многие манипуляции навязывают нам причинно-следственные связи, которые на деле не имеют обоснования. Например:

«Слишком молод ты еще, чтобы нас учить»

«Если бы ты был благодарен, ты бы поддержал мою идею»

«Вот проработаешь с мое в компании, тогда поймешь»

Чувствуете нарушение логики в этих фразах? Так и в нашем кейсе, только в два хода:

«Не злись, будь женственнее» ➡️ Ты женщина, поэтому должна быть женственной, поэтому не должна проявлять злость на рабочем месте.

Важно найти эту несостыковку в причинно-следственной связи, тогда мы сможем вернуть ее собеседнику и сломать сценарий манипуляции:

«То есть женственность подразумевает, что я не могу злиться?»

Так вы делаете слова манипулятора прозрачными для окружающих. Ведь люди не сильно вдумываются в их смысл, а просто запоминают странную логику, например, что женщина-руководитель не может злиться.

Спасибо вам за активность! В комментариях было много интересных вариантов, где вы пробовали этот прием!

☝🏻 Важно учитывать, что любое «отклонение» от смысла слов манипулятора, какое-либо дополнение информацией, дает возможность зацепиться за неточность и соскочить с неудобного вопроса.

Существуют ли различия в мужском и женском стилях управления?

🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.

Мужской стиль управления часто ассоциируют с жесткостью и ориентацией на результат, а женский — с эмпатией и фокусом на отношения. Однако такие разделения не только архаичные, но и ограничивающие.

На деле убеждения о «мужском» и «женском» управлении усложняют жизнь всем. Мужчину, проявляющего эмпатию, могут посчитать слабаком, а женщину, которая добивается результатов через жесткую или даже конкурентную среду, — агрессивной стервой.

И смущает не просто сексизм, а попытка упростить менеджмент через всякие стили, типы и классификации. Все это ведет к шаблонности и лишению гибкости.

☝🏻 Это как костыли: с одной стороны, помогают начать ходить, с другой, если не учиться без них, вы никогда не побежите.

Эффективное управление не определяется полом или стилем. Ориентируясь на себя, на контекст и на конкретные задачи, вы получите гораздо больше, чем если будете выискивать «правильную» формулу управления по каким-то шаблонам.

💬 Что думаете? На вашем опыте от таких классификаций больше вреда или пользы?

Как управлять своим авторитетом в деловой среде?

На этот вопрос ответит наш тренер Михаил Ромашов на открытом вебинаре 18 марта в 19:00 по мск!

Ждем всех, кто хочет:

▫️ усилить личные границы, чувствовать себя увереннее и комфортнее в коммуникации
▫️ получать больше возможностей в карьере и бизнесе за счет сильной репутации

За 1,5 часа вы узнаете, как управлять отношением людей к вам. Михаил на реальных кейсах разложит тему авторитета на конкретные компоненты и навыки.

Вебинар пройдет в Zoom, поэтому как обычно ответим на все ваши вопросы!

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на конференцию!

От чего зависит рост в компании?

Все же видели такие ситуации, когда по хардам надо было повысить одного сотрудника, а повысили почему-то другого? Очевидно, рост в компании зависит не только от профессиональных компетенций, но и от авторитета человека.

На языке теории мы называем авторитет социальной ролью — это то, как нас видят окружающие и какого поведения от нас ожидают.

У социальной роли всегда две части:

▫️Формальная — это ваш официальный статус (руководитель, клиент, мама, студент)

▫️Неформальная — описание вашей формальной роли (руководитель-тиран, лояльный клиент, строгая мама, амбициозный студент)

Наши социальные роли динамичны: жизненные ситуации сначала меняют неформальные роли, а затем формальные.

Простой пример: вы были неопытным стажером, но много старались и стали компетентным в глазах коллег. То есть ваша неформальная роль изменилась с неопытного на компетентного, за это вас и повысили, формальная роль изменилась со стажера на младшего специалиста.

Это работает и в обратную сторону. Когда вы игнорируете нарушения границ и манипуляции, вы позволяете людям смещать вашу неформальную соцроль. Что не всегда кажется страшным в моменте, но оказывается критически важным для карьерного роста.

👉🏻 Вчера наш тренер Михаил Ромашов провел большой вебинар на тему авторитета — разобрали, как управлять своей социальной ролью в деловой среде.

Запись занятия выложили в канал предзаписи на курс «Осознанные коммуникации». Присоединяйтесь, чтобы лучше управлять своими границами и карьерой!

Как выстраивать доверие с командой через повседневные диалоги?

🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.

Доверие не появляется само по себе, особенно на удаленке. Его нужно создавать, и один из ключевых инструментов — это повседневные разговоры.

1️⃣ Добавляйте неформальности

Даже если у вас нет возможности обедать вместе, включайте в разговоры немного личного, обсуждайте рутину и интересы. Люди работают с людьми, а не с роботами!

Кстати, мы склонны доверять тем, с кем похожи, поэтому старайтесь находить с людьми что-то общее, например, вы учились в одном универе или любите азиатскую кухню.

2️⃣ Обращайте внимание на эмоции

Важно реагировать на состояние людей не только в конфликтах, но и любых рабочих взаимодействиях. Эмпатия очень располагает, поэтому позволяет быстрее договариваться.

3️⃣ Выясняйте мотивацию подчиненных

Понимание, что движет вашими подчиненными, помогает с ними взаимодействовать. У всех разные стимулы, важно это признавать. Создайте атмосферу, в которой людям не стыдно говорить о своих желаниях.

4️⃣ Будьте прозрачны

Не бойтесь разговаривать о недопониманиях и ошибках, признавайте свою неправоту — показывайте команде, что в отношениях с вами можно быть открытым.

💬 А какие моменты повышают ваше доверие к руководителю? Поделитесь в комментариях, чтобы другие подписчики взяли на заметку!

Как давать обратную связь, чтобы вас слышали и что-то менялось?

Обратная связь — фундаментальный навык в управлении, который экономит время, деньги и нервы. И в теории вроде понятно, каким должен быть хороший фидбэк, но как дело доходит до практики… То подчиненный не так понял, то обиделся, то вовсе не захотел исправлять свои косяки.

📌 27 марта в 20:00 по мск мы проведем открытый вебинар про обратную связь.

За 1,5 часа вы узнаете:

▫️ Как быстро формулировать обратную связь, чтобы она четко доносила суть и не демотивировала сотрудников?
▫️ Что понижает и повышает ее результативность?
▫️ Как найти баланс между мягкостью и жесткостью?

На кейсах разберем конкретные принципы и ошибки, учитывая которые вы сможете легко и грамотно давать обратную связь. Так, чтобы в команде не страдали процессы, отношения и инициатива.

🗣️ Вебинар проведет Нелли Григорьева — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ, ex-head of marketing в международных стартапах, консультант технологических компаний в области маркетинга.

Как и всегда, встречаемся в Зуме, чтобы попрактиковаться и ответить на ваши вопросы.

👉🏻 Чтобы получить ссылку на конференцию, просто запустите бота.

Хотите укрепить личные границы?

В нашей школе мы приравниваем навык обозначения личных границ к навыку обратной связи. Ведь когда кто-то нарушает ваши границы, вы даете на это обратную связь. А чтобы она доносила суть и не провоцировала конфликт, нужно придерживаться определенных принципов, и неважно в каком вы контексте.

Если иногда замечаете такое:

▫️ не говорите о проблемах, потому что боитесь испортить отношения
▫️ трудно подобрать слова, чтобы выразить свое недовольство
▫️ люди начинают спорить и не хотят вас услышать

Тогда вам точно будет полезно изучить тему обратной связи!

📌 Мы организуем открытый вебинар «Как давать обратную связь, чтобы вас слышали и что-то менялось?» — он пройдет уже завтра в 20:00 по мск. Приходите, чтобы легче говорить о том, что не нравится.

👉🏻 Для регистрации просто запустите бота.

Вчера провели насыщенный вебинар по обратной связи 🔥

Наш тренер Нелли Григорьева поделилась пошаговым алгоритмом, по которому вы можете формулировать результативную обратную связь. А еще разобрали типичные ошибки, которые мешают получать от людей ожидаемое поведение.

🔖 В конце, по традиции наших занятий, были разборы кейсов. Прикрепляем к посту видео-фрагмент, чтобы вы заценили формат и пришли в следующий раз!

А если хотите посмотреть этот вебинар в записи, переходите в канал предзаписи на курс «Осознанные коммуникации». Мы выкладываем туда дополнительные образовательные материалы для самых заинтересованных 🤫

Как «но» рушит вашу коммуникацию?

Мы часто говорим «да, но...» или «понимаю, но...», как бы проявляя вежливость. На деле это воспринимается как: «Да, я тебя слышу, но мне всё равно».

По сути союз «но» перечеркивает первую часть предложения, после которой идет что-то полностью противоположное:

«Ты молодец, но нужно переделать»

В результате собеседник чувствует обесценивание и хуже воспринимает ваши слова.

На что заменить «но»?

1️⃣ Вопрос

«Я вижу, что и у вас, и у нас есть свои риски. Можем обсудить, как именно будем действовать?»

2️⃣ Пауза

«Да, это проблемный процесс, и я пока не понимаю, что нам делать. Давайте обсуждать»

3️⃣ Другие союзы: «и», «также», «при этом» и т. д.

«Я понимаю, как это серьезно, и поэтому мне важно обсудить детали реализации…»

Не пытайтесь усидеть на двух стульях. Вы можете говорить с людьми открыто, и это дает множество плюсов, главное — следить за конфликтогенами в своей речи. Начните с союза «но» :)

Знаем, по началу это кажется очень сложным. Пишите в комментариях, в каких ситуациях вы не представляете, как обойтись без «но»👇🏻

Как обучать коммуникации своих подчиненных?

🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.

Прежде всего, важно понимать, что вы уже обучаете сотрудников своим примером. Люди перенимают черты тех, кто им нравится, поэтому если вас уважают, у вас будут учиться. Продолжайте зарабатывать лояльность команды и показывать ей образец поведения!)

1️⃣ Проговаривайте, что и почему вы делаете

Объясняйте свои решения, чтобы подчиненные перенимали ход ваших мыслей. Например: «Раньше я оставлял X моменты без внимания, но это давало Y последствия, поэтому сейчас я регулярно даю фидбэк нашим клиентам»

2️⃣ Давайте команде «разрешение» действовать так же, как вы

Иногда людям не хватает призыва к действию — побудите коммуницировать определенным образом.

3️⃣ Рефлексируйте вместе с сотрудниками

Уровень коммуникации растет вместе с ростом осознанности. Научите людей анализировать происходящее, обсуждайте ситуации вместе с ними: что сработало, почему, как можно улучшить.

🚀 Мы применяем эти же принципы в нашем обучении: показываем на своем примере, даем пробовать, вместе разбираем кейсы и много рефлексируем. Тренеры передают не просто систему теории, а целый подход к коммуникации. Мы учим людей осознанности. А это, кстати, помогает обучать других.

Новый поток нашего флагмана «Осознанные коммуникации» стартует уже 7 апреля. Переходите на сайт, чтобы занять место!

Как реагировать на пассивную агрессию? Часть 1.

🗣 Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.

Для начала давайте определим, что пассивная агрессия является манипуляцией. Обычно манипуляции ассоциируются с давлением, угрозами и провокациями, а тут — сарказм, игнор и демонстративные обиды. Но это все еще подходит под определение:

📌 Манипуляция — это скрытое воздействие на эмоции с какой-то целью.

Пассивная агрессия вызывает у нас чувства вины, страха, стыда и заставляет вести себя так, как нужно манипулятору.

«Честно, я думал, ты сам догадаешься» — виноват не тот, кто саботировал, а тот, кто «не догадался».

«Ну, конечно, ты же у нас самый умный» — ты выскочка.

«Я просто сделал, как ты сказал» — я сделаю слово в слово, как ты сказал, чтобы можно было обвинить тебя в плохом результате.

Если пассивная агрессия — это манипуляция, то и защищаться от нее нужно по тому же принципу, то есть ломать сценарий манипулятора.

В следующем посте разберем вариант формулы, которая ломает сценарии пассивной агрессии!

💬 А пока — спрашивайте по теме в комментариях. Кстати, можете приводить в пример свои кейсы, а мы разберем!