Как не уронить свой авторитет?
Авторитет — это не просто ваш статус или формальная должность, это ваш образ в глазах людей, их ожидания от вас. На языке теории — социальная роль.
Чтобы контролировать авторитет, важно замечать, когда ваша социальная роль находится в опасности. То есть вовремя распознавать конфликты!
📌 Конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли. Если вы просто столкнулись с кем-то интересами и вашей социальной роли ничего не угрожает — это переговоры.
Представьте, вы отказали клиенту в бесплатных правках, потому что так прописано в договоре, а в ответ слышите:
— Вас вообще что-то кроме денег интересует?
Это конфликт, потому что вам навязывают социальную роль «меркантильный». Если проигнорируете, ярлык может закрепиться, и вести переговоры из этой позиции станет сложнее.
Ситуация усугубляется, если у конфликта есть свидетели — они не будут разбираться в деталях, а просто запомнят вас в негативном ключе.
👉🏻 На курсе «Осознанные коммуникации» мы учим отслеживать динамику социальных ролей и вовремя защищать свои границы. Приходите, стартуем уже 4 марта!
Авторитет — это не просто ваш статус или формальная должность, это ваш образ в глазах людей, их ожидания от вас. На языке теории — социальная роль.
Чтобы контролировать авторитет, важно замечать, когда ваша социальная роль находится в опасности. То есть вовремя распознавать конфликты!
📌 Конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли. Если вы просто столкнулись с кем-то интересами и вашей социальной роли ничего не угрожает — это переговоры.
Представьте, вы отказали клиенту в бесплатных правках, потому что так прописано в договоре, а в ответ слышите:
— Вас вообще что-то кроме денег интересует?
Это конфликт, потому что вам навязывают социальную роль «меркантильный». Если проигнорируете, ярлык может закрепиться, и вести переговоры из этой позиции станет сложнее.
Ситуация усугубляется, если у конфликта есть свидетели — они не будут разбираться в деталях, а просто запомнят вас в негативном ключе.
👉🏻 На курсе «Осознанные коммуникации» мы учим отслеживать динамику социальных ролей и вовремя защищать свои границы. Приходите, стартуем уже 4 марта!
❤9🔥7
Мы сделали редизайн 🎉
На самом деле, начался он еще 2 года назад, как сайд-проект наших дизайнеров, им хотелось более красиво и современно. В процессе подключились все — мы поняли, что нам нужно проделать большую работу над видением бренда и позиционированием. И понеслось: десятки созвонов, исследования, конфликты, переговоры, выгоревшие дизайнеры))
Вышло не быстро, но мы очень довольны итоговым дизайном и всеми его смыслами!
Наш брендинг строится на концепции лаборатории: Soft Skills Lab — не только образовательная компания, но и исследовательский центр.
Мы 9 лет изучаем коммуникацию и топим за доказательный подход, наша система теории строится на научных исследованиях и опробована на тысячах кейсов.
Наш дизайн проводит параллель между коммуникацией и химией. Мы отрисовали элементы общения, как элементы таблицы Менделеева: каждый имеет свои особенности, которые нужно учитывать, чтобы получить желаемую реакцию!
Прикрепляем немного слайдов из обновленных презентаций, а сайт можно заценить по ссылке 🤍
На самом деле, начался он еще 2 года назад, как сайд-проект наших дизайнеров, им хотелось более красиво и современно. В процессе подключились все — мы поняли, что нам нужно проделать большую работу над видением бренда и позиционированием. И понеслось: десятки созвонов, исследования, конфликты, переговоры
Вышло не быстро, но мы очень довольны итоговым дизайном и всеми его смыслами!
Наш брендинг строится на концепции лаборатории: Soft Skills Lab — не только образовательная компания, но и исследовательский центр.
Мы 9 лет изучаем коммуникацию и топим за доказательный подход, наша система теории строится на научных исследованиях и опробована на тысячах кейсов.
Наш дизайн проводит параллель между коммуникацией и химией. Мы отрисовали элементы общения, как элементы таблицы Менделеева: каждый имеет свои особенности, которые нужно учитывать, чтобы получить желаемую реакцию!
Прикрепляем немного слайдов из обновленных презентаций, а сайт можно заценить по ссылке 🤍
🔥16❤14🎉8
Что делать, если вы плохо считываете эмоции людей?
🗣️ Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Эмпатия помогает решать конфликты и улучшает качество общения, ведь часто люди говорят одно, а чувствуют совсем другое.
У каждого из нас разная врожденная эмпатия, но этот навык можно развивать. Да и необязательно угадывать эмоции людей со стопроцентной точностью, зачастую достаточно желания понять человека.
1️⃣ Начните анализировать свои чувства
Какие ситуации вызывают грусть, злость, радость? Как это проявляется в теле? Чем лучше вы будете понимать свои эмоции, тем легче станет распознавать чужие.
2️⃣ Тренируйте насмотренность
Например, когда смотрите фильмы, обращайте внимание, как актеры передают эмоции. Это хорошее упражнение, чтобы научиться соотносить внешние признаки и чувства.
3️⃣ Опирайтесь на обстоятельства
Эмоции редко возникают на пустом месте. Если человек не получил повышение, вероятно, он расстроен. Если считает решение несправедливым — может злиться. Прилагайте сознательное усилие, чтобы проанализировать ситуацию, а не только мимику или тон голоса человека.
4️⃣ Проверяйте гипотезы
Если у вас есть подозрение, что человек на эмоциях, не бойтесь уточнять: «Ты расстроен?» или «Тебя это злит?» Даже если вы не угадаете, что чувствует человек, вы откроете диалог об эмоциях, да и сам человек лучше осознает свои ощущения от ситуации.
👉🏻 Помните, что дело не в отсутствии способности считывать эмоции, а в том, что этот навык просто не был натренирован. Но хорошая новость в том, что «эмоциональная мышца» развивается довольно быстро при регулярной практике.
🗣️ Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Эмпатия помогает решать конфликты и улучшает качество общения, ведь часто люди говорят одно, а чувствуют совсем другое.
У каждого из нас разная врожденная эмпатия, но этот навык можно развивать. Да и необязательно угадывать эмоции людей со стопроцентной точностью, зачастую достаточно желания понять человека.
1️⃣ Начните анализировать свои чувства
Какие ситуации вызывают грусть, злость, радость? Как это проявляется в теле? Чем лучше вы будете понимать свои эмоции, тем легче станет распознавать чужие.
2️⃣ Тренируйте насмотренность
Например, когда смотрите фильмы, обращайте внимание, как актеры передают эмоции. Это хорошее упражнение, чтобы научиться соотносить внешние признаки и чувства.
3️⃣ Опирайтесь на обстоятельства
Эмоции редко возникают на пустом месте. Если человек не получил повышение, вероятно, он расстроен. Если считает решение несправедливым — может злиться. Прилагайте сознательное усилие, чтобы проанализировать ситуацию, а не только мимику или тон голоса человека.
4️⃣ Проверяйте гипотезы
Если у вас есть подозрение, что человек на эмоциях, не бойтесь уточнять: «Ты расстроен?» или «Тебя это злит?» Даже если вы не угадаете, что чувствует человек, вы откроете диалог об эмоциях, да и сам человек лучше осознает свои ощущения от ситуации.
👉🏻 Помните, что дело не в отсутствии способности считывать эмоции, а в том, что этот навык просто не был натренирован. Но хорошая новость в том, что «эмоциональная мышца» развивается довольно быстро при регулярной практике.
🔥17❤12✍6
Как руководить командой, если я интроверт?
Есть стереотип, что хороший лидер — это энергичный экстраверт, который становится душой корпоративов. Но что, если это не про вас?
🗣 Как быть руководителям-интровертам, рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
1️⃣ Включайте эмпатию
Это позволит получить лояльность и доверие подчиненных. Да и если грамотно работать с эмоциями, то коммуникации становится даже меньше — вы быстрее переходите в конструктив и решаете проблему по сути. Например:
«Переживаешь из-за дедлайна по задаче?»
2️⃣ Показывайте, что готовы к открытому диалогу
Интроверты часто кажутся отстраненными, поэтому важно поощрять сотрудников делиться с вами проблемами. Например:
«Если не согласен с моим решением, давай обсудим»
3️⃣ Следите за своей социальной ролью
Важно обращать внимание на подтекст слов подчиненных, чтобы на вас не навесили ярлык пассивного/равнодушного руководителя. Если замечаете такие намеки, лучше проговорить ситуацию открыто.
👉🏻 Интроверты тоже могут быть сильными лидерами! Главное — адаптировать коммуникацию так, чтобы команда чувствовала поддержку и понимание.
Есть стереотип, что хороший лидер — это энергичный экстраверт, который становится душой корпоративов. Но что, если это не про вас?
🗣 Как быть руководителям-интровертам, рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
1️⃣ Включайте эмпатию
Это позволит получить лояльность и доверие подчиненных. Да и если грамотно работать с эмоциями, то коммуникации становится даже меньше — вы быстрее переходите в конструктив и решаете проблему по сути. Например:
«Переживаешь из-за дедлайна по задаче?»
2️⃣ Показывайте, что готовы к открытому диалогу
Интроверты часто кажутся отстраненными, поэтому важно поощрять сотрудников делиться с вами проблемами. Например:
«Если не согласен с моим решением, давай обсудим»
3️⃣ Следите за своей социальной ролью
Важно обращать внимание на подтекст слов подчиненных, чтобы на вас не навесили ярлык пассивного/равнодушного руководителя. Если замечаете такие намеки, лучше проговорить ситуацию открыто.
👉🏻 Интроверты тоже могут быть сильными лидерами! Главное — адаптировать коммуникацию так, чтобы команда чувствовала поддержку и понимание.
🔥14✍8🎉4
Бывает такое, что пытаетесь донести идею, а между вами и собеседником будто какой-то барьер?
🗣 Как предлагать идеи, чтобы вас слышали, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Например, ситуация на планерке:
— Мы можем оптимизировать процесс, если изменим схему взаимодействия команд!
— Почему ты все усложняешь? И так работы по горло…
Часто, когда нас не слышат, дело не в том, что идея плохая, а в том, как она была воспринята. На это сильно влияют эмоции, стресс, ваши отношения с человеком.
1️⃣ Учитывайте контекст и эмоции
Озвучивайте возможные эмоции коллег, чтобы они видели, что вы их понимаете:
«Понимаю, что все загружены и любые изменения выглядят как лишняя нагрузка…»
2️⃣ Становитесь союзником
Человек может начать защищаться, если почувствует, что вы критикуете. Усиливайте позиции коллег:
«Отлично, что мы внедрили этот подход! Мне кажется, будет еще продуктивнее, если…»
3️⃣ Связывайте свои идеи с выгодами для собеседника
Если люди не видят, зачем нужна ваша идея, она воспринимается как ненужное усложнение.
«Если ничего не менять, через месяц нагрузка вырастет на 30%. Есть способ этого избежать…»
💬 Спрашивайте по теме в комментариях, ответим!
🗣 Как предлагать идеи, чтобы вас слышали, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Например, ситуация на планерке:
— Мы можем оптимизировать процесс, если изменим схему взаимодействия команд!
— Почему ты все усложняешь? И так работы по горло…
Часто, когда нас не слышат, дело не в том, что идея плохая, а в том, как она была воспринята. На это сильно влияют эмоции, стресс, ваши отношения с человеком.
1️⃣ Учитывайте контекст и эмоции
Озвучивайте возможные эмоции коллег, чтобы они видели, что вы их понимаете:
«Понимаю, что все загружены и любые изменения выглядят как лишняя нагрузка…»
2️⃣ Становитесь союзником
Человек может начать защищаться, если почувствует, что вы критикуете. Усиливайте позиции коллег:
«Отлично, что мы внедрили этот подход! Мне кажется, будет еще продуктивнее, если…»
3️⃣ Связывайте свои идеи с выгодами для собеседника
Если люди не видят, зачем нужна ваша идея, она воспринимается как ненужное усложнение.
«Если ничего не менять, через месяц нагрузка вырастет на 30%. Есть способ этого избежать…»
💬 Спрашивайте по теме в комментариях, ответим!
❤9🔥6✍3
Присоединяйтесь к «Осознанным коммуникациям» по самой выгодной стоимости
Мы выбрали даты нового потока курса — он пройдет с 7 апреля по 30 мая. С 1 по 12 мая учиться не будем, чтобы вы спокойно отдохнули на праздниках!
И как обычно, мы предлагаем самые выгодные условия тем, кто присоединяется в числе первых.
До 14 марта включительно будет действовать промокод EARLY_BIRDS на скидку 15% 🔥
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и занять место на самых выгодных условиях!
Мы выбрали даты нового потока курса — он пройдет с 7 апреля по 30 мая. С 1 по 12 мая учиться не будем, чтобы вы спокойно отдохнули на праздниках!
И как обычно, мы предлагаем самые выгодные условия тем, кто присоединяется в числе первых.
До 14 марта включительно будет действовать промокод EARLY_BIRDS на скидку 15% 🔥
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и занять место на самых выгодных условиях!
❤5🔥5🎉2✍1
Дорогие девушки, поздравляем с женским днем!
Мы работаем с проблемами людей в деловой коммуникации, поэтому как никто знаем, с какими сложностями вы сталкиваетесь, строя карьеру. Радует, что общество постепенно уходит от гендерных стереотипов, но по опыту наших студенток — в профессиональной среде их все еще очень много.
В вас — огромная сила, решимость и потенциал! Желаем вам быть уверенными в себе и своем пути 🤍
Мы работаем с проблемами людей в деловой коммуникации, поэтому как никто знаем, с какими сложностями вы сталкиваетесь, строя карьеру. Радует, что общество постепенно уходит от гендерных стереотипов, но по опыту наших студенток — в профессиональной среде их все еще очень много.
В вас — огромная сила, решимость и потенциал! Желаем вам быть уверенными в себе и своем пути 🤍
❤32🔥10🎉9
И давайте устроим небольшую тематическую практику
Представьте ситуацию:
Вы — руководительница отдела. На собрании достаточно строго указываете на ошибки команды. Руководитель другого отдела усмехается и говорит:
«Не злись, будь женственнее»
💬 Пишите в комментариях ответную фразу для коллеги, а мы сделаем разбор этого кейса!
Представьте ситуацию:
Вы — руководительница отдела. На собрании достаточно строго указываете на ошибки команды. Руководитель другого отдела усмехается и говорит:
«Не злись, будь женственнее»
💬 Пишите в комментариях ответную фразу для коллеги, а мы сделаем разбор этого кейса!
😁10✍8🔥4❤3
Разбор кейса «Не злись, будь женственнее»
Многие манипуляции навязывают нам причинно-следственные связи, которые на деле не имеют обоснования. Например:
«Слишком молод ты еще, чтобы нас учить»
«Если бы ты был благодарен, ты бы поддержал мою идею»
«Вот проработаешь с мое в компании, тогда поймешь»
Чувствуете нарушение логики в этих фразах? Так и в нашем кейсе, только в два хода:
«Не злись, будь женственнее» ➡️ Ты женщина, поэтому должна быть женственной, поэтому не должна проявлять злость на рабочем месте.
Важно найти эту несостыковку в причинно-следственной связи, тогда мы сможем вернуть ее собеседнику и сломать сценарий манипуляции:
«То есть женственность подразумевает, что я не могу злиться?»
Так вы делаете слова манипулятора прозрачными для окружающих. Ведь люди не сильно вдумываются в их смысл, а просто запоминают странную логику, например, что женщина-руководитель не может злиться.
Спасибо вам за активность! В комментариях было много интересных вариантов, где вы пробовали этот прием!
☝🏻 Важно учитывать, что любое «отклонение» от смысла слов манипулятора, какое-либо дополнение информацией, дает возможность зацепиться за неточность и соскочить с неудобного вопроса.
Многие манипуляции навязывают нам причинно-следственные связи, которые на деле не имеют обоснования. Например:
«Слишком молод ты еще, чтобы нас учить»
«Если бы ты был благодарен, ты бы поддержал мою идею»
«Вот проработаешь с мое в компании, тогда поймешь»
Чувствуете нарушение логики в этих фразах? Так и в нашем кейсе, только в два хода:
«Не злись, будь женственнее» ➡️ Ты женщина, поэтому должна быть женственной, поэтому не должна проявлять злость на рабочем месте.
Важно найти эту несостыковку в причинно-следственной связи, тогда мы сможем вернуть ее собеседнику и сломать сценарий манипуляции:
«То есть женственность подразумевает, что я не могу злиться?»
Так вы делаете слова манипулятора прозрачными для окружающих. Ведь люди не сильно вдумываются в их смысл, а просто запоминают странную логику, например, что женщина-руководитель не может злиться.
Спасибо вам за активность! В комментариях было много интересных вариантов, где вы пробовали этот прием!
☝🏻 Важно учитывать, что любое «отклонение» от смысла слов манипулятора, какое-либо дополнение информацией, дает возможность зацепиться за неточность и соскочить с неудобного вопроса.
❤27🔥18😁2
Существуют ли различия в мужском и женском стилях управления?
🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Мужской стиль управления часто ассоциируют с жесткостью и ориентацией на результат, а женский — с эмпатией и фокусом на отношения. Однако такие разделения не только архаичные, но и ограничивающие.
На деле убеждения о «мужском» и «женском» управлении усложняют жизнь всем. Мужчину, проявляющего эмпатию, могут посчитать слабаком, а женщину, которая добивается результатов через жесткую или даже конкурентную среду, — агрессивной стервой.
И смущает не просто сексизм, а попытка упростить менеджмент через всякие стили, типы и классификации. Все это ведет к шаблонности и лишению гибкости.
☝🏻 Это как костыли: с одной стороны, помогают начать ходить, с другой, если не учиться без них, вы никогда не побежите.
Эффективное управление не определяется полом или стилем. Ориентируясь на себя, на контекст и на конкретные задачи, вы получите гораздо больше, чем если будете выискивать «правильную» формулу управления по каким-то шаблонам.
💬 Что думаете? На вашем опыте от таких классификаций больше вреда или пользы?
🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Мужской стиль управления часто ассоциируют с жесткостью и ориентацией на результат, а женский — с эмпатией и фокусом на отношения. Однако такие разделения не только архаичные, но и ограничивающие.
На деле убеждения о «мужском» и «женском» управлении усложняют жизнь всем. Мужчину, проявляющего эмпатию, могут посчитать слабаком, а женщину, которая добивается результатов через жесткую или даже конкурентную среду, — агрессивной стервой.
И смущает не просто сексизм, а попытка упростить менеджмент через всякие стили, типы и классификации. Все это ведет к шаблонности и лишению гибкости.
☝🏻 Это как костыли: с одной стороны, помогают начать ходить, с другой, если не учиться без них, вы никогда не побежите.
Эффективное управление не определяется полом или стилем. Ориентируясь на себя, на контекст и на конкретные задачи, вы получите гораздо больше, чем если будете выискивать «правильную» формулу управления по каким-то шаблонам.
💬 Что думаете? На вашем опыте от таких классификаций больше вреда или пользы?
❤19🔥11✍4
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Выделяем 20 мест на тестирования 🔥
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию, а также графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Выделяем 20 мест на тестирования 🔥
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию, а также графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
❤5🔥4