Было такое, что подчиненные не рассказали вам о какой-то проблеме и это усугубило ситуацию?
🗣 Наш тренер Михаил Ромашов рассказывает, почему команда замалчивает проблемы и что с этим делать.
Молчание команды — это про отсутствие доверия, которое появляется, когда подчиненные понимают, что могут спокойно открываться в коммуникации с вами.
«Открыть» людей помогут 3 простых правила в общении:
1️⃣ Предоставляйте право на отказ
«Слушай, мы не рассчитали нагрузку, и сейчас нам не хватает человека на еще один проект. Ты бы мог взяться за дополнительного клиента? Если что ты можешь отказаться, если у тебя и так завал»
2️⃣ Предоставляйте право на эмоции
«Я вижу, что это решение вас тревожит. Мы всегда можем обсудить, поэтому поделитесь своими опасениями»
3️⃣ Предоставляйте право на границы
«Если тебя это задело, пожалуйста, давай обсудим, мне важно знать»
☝🏻 Подчиненные открыто делятся проблемами, когда понимают, что их ждет адекватная реакция руководителя. Покажите людям, что они могут делиться с вами даже неприятными вещами — негативной обратной связью, эмоциями, опасениями и т. д.
🗣 Наш тренер Михаил Ромашов рассказывает, почему команда замалчивает проблемы и что с этим делать.
Молчание команды — это про отсутствие доверия, которое появляется, когда подчиненные понимают, что могут спокойно открываться в коммуникации с вами.
«Открыть» людей помогут 3 простых правила в общении:
1️⃣ Предоставляйте право на отказ
«Слушай, мы не рассчитали нагрузку, и сейчас нам не хватает человека на еще один проект. Ты бы мог взяться за дополнительного клиента? Если что ты можешь отказаться, если у тебя и так завал»
2️⃣ Предоставляйте право на эмоции
«Я вижу, что это решение вас тревожит. Мы всегда можем обсудить, поэтому поделитесь своими опасениями»
3️⃣ Предоставляйте право на границы
«Если тебя это задело, пожалуйста, давай обсудим, мне важно знать»
☝🏻 Подчиненные открыто делятся проблемами, когда понимают, что их ждет адекватная реакция руководителя. Покажите людям, что они могут делиться с вами даже неприятными вещами — негативной обратной связью, эмоциями, опасениями и т. д.
❤21🔥8🎉4✍1
Мы выбрали дату нового потока «Осознанных коммуникаций», стартуем уже 4 марта 🎉
На последний поток было так много желающих, что мы открывали дополнительные места перед стартом. В этот раз такого не будет, поэтому рекомендуем регистрироваться заранее, если вы хотите успеть на тариф с практикой.
По традиции предлагаем самую выгодную стоимость тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. До 6 февраля включительно вы можете попасть на курс со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
👉🏻 Переходите на сайт и регистрируйтесь, чтобы серьезно поработать над коммуникацией уже этой весной!
На последний поток было так много желающих, что мы открывали дополнительные места перед стартом. В этот раз такого не будет, поэтому рекомендуем регистрироваться заранее, если вы хотите успеть на тариф с практикой.
По традиции предлагаем самую выгодную стоимость тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. До 6 февраля включительно вы можете попасть на курс со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
👉🏻 Переходите на сайт и регистрируйтесь, чтобы серьезно поработать над коммуникацией уже этой весной!
🔥11🎉6❤4✍4
Почему некоторые конфликты зацикливаются и не уходят?
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Вот ключевые причины, почему конфликт не решается «насовсем»:
1️⃣ Избегание честного разговора
Мало преодолеть страх и вступить в конфликт. Чтобы действительно решить проблему в отношениях, нужно открыться и честно обсудить все, что вас волнует. Если вы замолчите часть недовольств, чтобы сгладить углы, они все равно всплывут позже.
2️⃣ Фокус на следствиях, а не причине
Если ваш конфликт повторяется, возможно, вы не докопались до его ядра. Люди часто обсуждают проблемы-следствия (например, ошибки в работе или простроченные дедлайны), но забывают решить причинные проблемы, которые все это провоцируют (например, выгорание сотрудника).
3️⃣ Неясность в общении
Чтобы конфликт не повторялся, собеседникам важно правильно понять друг друга — то есть сторонам нужно четко выразить свои потребности и ожидания.
4️⃣ Игнорирование системных проблем
Если каждый раз обсуждать отдельные ситуации, но не поднимать фундаментальные вопросы, конфликт будет возвращаться снова и снова. Например, если вас постоянно просят задержаться после работы, нужно не отказывать локально, а поговорить о переработках в целом.
👉🏻 Конфликты не исчезают сами собой. Если вы хотите научиться качественно их решать, а не просто бороться с симптомами, приходите на курс «Осознанные коммуникации».
До 6 февраля включительно скидка 15% по промокоду EARLY_BIRDS!
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Вот ключевые причины, почему конфликт не решается «насовсем»:
1️⃣ Избегание честного разговора
Мало преодолеть страх и вступить в конфликт. Чтобы действительно решить проблему в отношениях, нужно открыться и честно обсудить все, что вас волнует. Если вы замолчите часть недовольств, чтобы сгладить углы, они все равно всплывут позже.
2️⃣ Фокус на следствиях, а не причине
Если ваш конфликт повторяется, возможно, вы не докопались до его ядра. Люди часто обсуждают проблемы-следствия (например, ошибки в работе или простроченные дедлайны), но забывают решить причинные проблемы, которые все это провоцируют (например, выгорание сотрудника).
3️⃣ Неясность в общении
Чтобы конфликт не повторялся, собеседникам важно правильно понять друг друга — то есть сторонам нужно четко выразить свои потребности и ожидания.
4️⃣ Игнорирование системных проблем
Если каждый раз обсуждать отдельные ситуации, но не поднимать фундаментальные вопросы, конфликт будет возвращаться снова и снова. Например, если вас постоянно просят задержаться после работы, нужно не отказывать локально, а поговорить о переработках в целом.
👉🏻 Конфликты не исчезают сами собой. Если вы хотите научиться качественно их решать, а не просто бороться с симптомами, приходите на курс «Осознанные коммуникации».
До 6 февраля включительно скидка 15% по промокоду EARLY_BIRDS!
❤11🔥5🎉4✍2
3 совета по нетворкингу: как познакомиться, чтобы продолжить общение после первой встречи
1️⃣ Не нужно «использовать» человека сразу
Частая ошибка — пытаться сразу выполнить цель знакомства. Например, только познакомились, а вы уже спрашиваете про вакансии в компании человека. Многим людям нечего предложить вам здесь и сейчас, это заставляет их чувствовать себя неловко и рушит искренность диалога.
Не пытайтесь как можно быстрее получить выгоду от знакомства, нетворк — это долгосрочное вложение.
2️⃣ Заранее подумайте, что вам интересно обсудить и с какой целью
Чтобы было легче завязать разговор, придумайте, что вы можете обсудить с потенциальными знакомыми. Тема может выгодно соответствовать цели, с которой вы знакомитесь. Например, если ищите работу в новой стране, можно обсудить с местными специалистами особенности в их корпоративной культуре.
Подумайте, какой разговор раскроет вас в нужном аспекте и нативно покажет ваши цели.
3️⃣ Оставляйте пространство для будущего контакта
Не пытайтесь обсудить что-либо «до конца», наоборот, будет здорово, если у вас останутся вопросы друг к другу. Или вы можете специально найти что-то, что будет интересно обсудить в следующий раз. Например: «О! Ты едешь на этот тренинг, мне было бы интересно узнать, как он пройдет»
💬 И, конечно, важно быть искренним! А какие советы работают лучше всего по вашему опыту? Дополняйте наш пост в комментариях!
1️⃣ Не нужно «использовать» человека сразу
Частая ошибка — пытаться сразу выполнить цель знакомства. Например, только познакомились, а вы уже спрашиваете про вакансии в компании человека. Многим людям нечего предложить вам здесь и сейчас, это заставляет их чувствовать себя неловко и рушит искренность диалога.
Не пытайтесь как можно быстрее получить выгоду от знакомства, нетворк — это долгосрочное вложение.
2️⃣ Заранее подумайте, что вам интересно обсудить и с какой целью
Чтобы было легче завязать разговор, придумайте, что вы можете обсудить с потенциальными знакомыми. Тема может выгодно соответствовать цели, с которой вы знакомитесь. Например, если ищите работу в новой стране, можно обсудить с местными специалистами особенности в их корпоративной культуре.
Подумайте, какой разговор раскроет вас в нужном аспекте и нативно покажет ваши цели.
3️⃣ Оставляйте пространство для будущего контакта
Не пытайтесь обсудить что-либо «до конца», наоборот, будет здорово, если у вас останутся вопросы друг к другу. Или вы можете специально найти что-то, что будет интересно обсудить в следующий раз. Например: «О! Ты едешь на этот тренинг, мне было бы интересно узнать, как он пройдет»
💬 И, конечно, важно быть искренним! А какие советы работают лучше всего по вашему опыту? Дополняйте наш пост в комментариях!
❤13✍6🔥4
Как взаимодействовать с человеком, который «всегда прав»?
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Бывают люди, для которых есть два мнения: их собственное и неправильное. Споры с ними требуют много ресурсов, и эти конфликты стоят того, только если дело касается результатов вашей работы или вашего авторитета.
Если важно отстоять свою позицию:
▫️ Просите доказательств мнения человека
«Я не могу вспомнить детали, поэтому мне сложно понять, как у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, как вы запомнили эту ситуацию?»
▫️ Если вас обвиняют, уточняйте конкретику
«Меня смущают ваши слова, что у меня вечно не получаются аналитические проекты. Я хочу развиваться в разных направлениях, поэтому если у вас остались замечания к моим проектам, давайте их обсудим?»
▫️ Помните про правила обратной связи
С людьми, которые «всегда правы», особенно важно корректно выражать свои идеи, чтобы к вам лишний раз не придрались. Тут поможет этот пост.
Что делать, если споров меньше не становится?
Если вы собираетесь строить отношения вдолгосрок и чувствуете определенную степень доверия, можно попробовать обсудить с человеком эту черту его характера.
Не забывайте про регулярную обратную связь, со временем коммуникация действительно может улучшиться.
А если для вас эта черта человека является критически неприемлемой, помните про возможность сепарации.
Главное — не поддаваться желанию переспорить собеседника при любом случае. Не тратьте себя впустую и вступайте в конфликты, когда это необходимо.
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Бывают люди, для которых есть два мнения: их собственное и неправильное. Споры с ними требуют много ресурсов, и эти конфликты стоят того, только если дело касается результатов вашей работы или вашего авторитета.
Если важно отстоять свою позицию:
▫️ Просите доказательств мнения человека
«Я не могу вспомнить детали, поэтому мне сложно понять, как у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, как вы запомнили эту ситуацию?»
▫️ Если вас обвиняют, уточняйте конкретику
«Меня смущают ваши слова, что у меня вечно не получаются аналитические проекты. Я хочу развиваться в разных направлениях, поэтому если у вас остались замечания к моим проектам, давайте их обсудим?»
▫️ Помните про правила обратной связи
С людьми, которые «всегда правы», особенно важно корректно выражать свои идеи, чтобы к вам лишний раз не придрались. Тут поможет этот пост.
Что делать, если споров меньше не становится?
Если вы собираетесь строить отношения вдолгосрок и чувствуете определенную степень доверия, можно попробовать обсудить с человеком эту черту его характера.
Не забывайте про регулярную обратную связь, со временем коммуникация действительно может улучшиться.
А если для вас эта черта человека является критически неприемлемой, помните про возможность сепарации.
Главное — не поддаваться желанию переспорить собеседника при любом случае. Не тратьте себя впустую и вступайте в конфликты, когда это необходимо.
✍9❤8🔥5🎉1
Почему людям так хочется поспорить с вашей обратной связью?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Пожалуй, главная ошибка в обратной связи — это давать оценки. Ну, например:
— Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…
— Это почему? Нормально я его слушал!
«Вообще не слушал клиента» — это оценка, с которой собеседник может быть в корне не согласен. Ведь мы все разные, и можем по-разному воспринимать события/коммуникацию/людей. Обратная связь вызывает сопротивление, когда вы выдаете за правду свое субъективное мнение.
Хороший фидбек опирается на точные факты — то, что в действительности произошло.
А если хотите выразить субъективное восприятие ситуации, используйте формулировки вроде: «У меня ощущение, что…» или «Честно, складывается впечатление, что…» Так вы показываете, что делитесь собственным взглядом на ситуацию.
📌 Пример
Оценка: «Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…»
Факт: «Сегодня на презентации клиент 3 раза сказал, что они не могут выделить бюджет на это решение, а ты продолжил убеждать его, что это необходимо. Из-за этого сложилось ощущение, что ты его не слушаешь…»
Спорить с фактами сложно, поэтому вы с собеседником сразу переходите к сути вопроса. А когда даете обратную связь с оценками, приходится объяснять свои слова и работать с сопротивлением в диалоге.
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Пожалуй, главная ошибка в обратной связи — это давать оценки. Ну, например:
— Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…
— Это почему? Нормально я его слушал!
«Вообще не слушал клиента» — это оценка, с которой собеседник может быть в корне не согласен. Ведь мы все разные, и можем по-разному воспринимать события/коммуникацию/людей. Обратная связь вызывает сопротивление, когда вы выдаете за правду свое субъективное мнение.
Хороший фидбек опирается на точные факты — то, что в действительности произошло.
А если хотите выразить субъективное восприятие ситуации, используйте формулировки вроде: «У меня ощущение, что…» или «Честно, складывается впечатление, что…» Так вы показываете, что делитесь собственным взглядом на ситуацию.
📌 Пример
Оценка: «Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…»
Факт: «Сегодня на презентации клиент 3 раза сказал, что они не могут выделить бюджет на это решение, а ты продолжил убеждать его, что это необходимо. Из-за этого сложилось ощущение, что ты его не слушаешь…»
Спорить с фактами сложно, поэтому вы с собеседником сразу переходите к сути вопроса. А когда даете обратную связь с оценками, приходится объяснять свои слова и работать с сопротивлением в диалоге.
❤19🔥5✍4
Как справляться с манипуляциями в деловой среде?
Манипуляции — обычное дело в рабочих отношениях. Так или иначе они есть в любой среде, поэтому нет смысла их избегать, нужно учиться с ними работать. Если, конечно, вы не хотите закрывать чужие потребности себе во вред.
💥 Во вторник 11 февраля в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Михаил Ромашов, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, владелец продукта в SberCIB, ex-MARS, ex-Little Caesars Pizza.
👉🏻 Занятие бесплатное. Просто запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Манипуляции — обычное дело в рабочих отношениях. Так или иначе они есть в любой среде, поэтому нет смысла их избегать, нужно учиться с ними работать. Если, конечно, вы не хотите закрывать чужие потребности себе во вред.
💥 Во вторник 11 февраля в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Михаил Ромашов, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, владелец продукта в SberCIB, ex-MARS, ex-Little Caesars Pizza.
👉🏻 Занятие бесплатное. Просто запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
❤6✍4🔥2🎉1
«Хочу научиться справляться с манипуляциями. Мне точно к вам, а не к психологу?»
Нам много раз задавали подобные вопросы, поэтому рассказываем, чем наше обучение отличается от терапии.
У всех нас есть годами выработанные паттерны поведения. Какие-то из них работают нам на руку, какие-то — нет. Так вот задача психолога — помочь осознать причины появления некоторых паттернов и изменить их на более здоровые.
При этом перед психологом не стоит задачи изменить наши паттерны поведения на самые эффективные из возможных с точки зрения коммуникации. Даже самый «проработанный» человек, который совершенно не боится конфликтовать, может не уметь достигать желаемых целей в общении.
Мы не беремся копаться в травмах клиента, разбираться в причинах появления различных реакций. Наша задача — дать инструментарий, который поможет человеку достигать его целей в коммуникации наиболее результативно.
Наша цель со студентами:
1. Отловить их неосознанные реакции, которые возникают в коммуникации. Например, агрессия или уход в оправдание.
2. Научиться сознательно заменять эти реакции на более эффективные. То есть на те, которые помогут человеку получить нужный результат от коммуникации.
Зачастую мы не понимаем, откуда эти неосознанные реакции берутся. С этим нужно разбираться с психологом, и это знание действительно исцеляет. Терапия дает нам важные выводы о себе и окружающих, но эти выводы не всегда позволяют достигать желаемых целей в деловой среде. А еще этот процесс бывает очень долгим, а обучение сокращает путь к эффективной коммуникации.
👉🏻 4 марта стартует новый поток нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации», а завтра мы проведем открытое занятие по манипуляциям, чтобы познакомить вас с нашим подходом к обучению и дать прикладные инструменты для работы со скрытыми воздействиями.
Если пропустили, вот анонс — переходите и регистрируйтесь!
Нам много раз задавали подобные вопросы, поэтому рассказываем, чем наше обучение отличается от терапии.
У всех нас есть годами выработанные паттерны поведения. Какие-то из них работают нам на руку, какие-то — нет. Так вот задача психолога — помочь осознать причины появления некоторых паттернов и изменить их на более здоровые.
При этом перед психологом не стоит задачи изменить наши паттерны поведения на самые эффективные из возможных с точки зрения коммуникации. Даже самый «проработанный» человек, который совершенно не боится конфликтовать, может не уметь достигать желаемых целей в общении.
Мы не беремся копаться в травмах клиента, разбираться в причинах появления различных реакций. Наша задача — дать инструментарий, который поможет человеку достигать его целей в коммуникации наиболее результативно.
Наша цель со студентами:
1. Отловить их неосознанные реакции, которые возникают в коммуникации. Например, агрессия или уход в оправдание.
2. Научиться сознательно заменять эти реакции на более эффективные. То есть на те, которые помогут человеку получить нужный результат от коммуникации.
Зачастую мы не понимаем, откуда эти неосознанные реакции берутся. С этим нужно разбираться с психологом, и это знание действительно исцеляет. Терапия дает нам важные выводы о себе и окружающих, но эти выводы не всегда позволяют достигать желаемых целей в деловой среде. А еще этот процесс бывает очень долгим, а обучение сокращает путь к эффективной коммуникации.
👉🏻 4 марта стартует новый поток нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации», а завтра мы проведем открытое занятие по манипуляциям, чтобы познакомить вас с нашим подходом к обучению и дать прикладные инструменты для работы со скрытыми воздействиями.
Если пропустили, вот анонс — переходите и регистрируйтесь!
✍7🔥6❤4
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Выделяем 20 мест на тестирования 🔥
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию, а также графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Выделяем 20 мест на тестирования 🔥
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию, а также графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥10✍7
Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?
Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхоледров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.
Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?
📌 18 февраля в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, он пришлет ссылку на конференцию!
Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхоледров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.
Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?
📌 18 февраля в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, он пришлет ссылку на конференцию!
🔥8❤4✍3
Принесли вам немного практики! Голосуйте, что вы бы ответили в этих кейсах, или пишите свои варианты в комментариях👇🏻
Вы приходите к дизайнеру с новыми правками от заказчика, на что он говорит:
-Когда ты научишься ТЗ нормально согласовывать?
-Когда ты научишься ТЗ нормально согласовывать?
Anonymous Poll
25%
Считаешь меня некомпетентным?
32%
После этого вопроса я должен отстать от тебя с правками?
43%
Слушай, да я уже сам задолбался с этим клиентом...
Вы отказываете коллеге помочь с задачей, так как сами загружены. Он говорит:
— Вот если бы у тебя была проблема, я бы помог...
— Вот если бы у тебя была проблема, я бы помог...
Anonymous Poll
30%
Хочешь, чтобы мне стало стыдно и я помог?
24%
Я бы тоже злился на твоем месте
46%
У меня нет возможности тебе помочь. Мне важно, чтобы мое право на отказ уважали
Подчиненный попросил у вас повышение з/п, вы поговорили с вышестоящим руководством и вернулись к нему с ответом, что повышение возможно только при расширении зоны ответственности. На что он говорит:
— Хотите, чтобы я выгорел?
— Хотите, чтобы я выгорел?
Anonymous Poll
44%
А что у тебя сейчас с нагрузкой?
49%
Злишься, потому что решение кажется несправедливым?
7%
Ты хочешь, чтобы я почувствовал себя виноватым?