Как позитивно мотивировать сотрудников с помощью обратной связи?
🗣 Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
Все слышали, что мотивированная команда работает эффективнее. Но как ее мотивировать, чтобы «не перехвалить»?
1️⃣ Убедитесь, что вы создали доверительную среду
Давайте сотрудникам «право на»: право на эмоции, право на отказ, право на их границы. Поощряйте людей высказывать свое мнение! Например:
«Если твой взгляд отличается от моего, это нормально, мы всегда можем обсудить»
2️⃣ Хвалите сотрудников честно
Похвала должна быть не ради похвалы, а чтобы показать человеку, в каких моментах стоит продолжать в том же духе:
«Ты классно справился с презентацией! Клиент дал фидбек, что инфографика была подробная и понятная»
3️⃣ Сделайте прозрачный план роста сотрудников
Людей может демотивировать среда, в которой не совсем понятно, как расти. Ваши сотрудники должны понимать, за что вы их цените, а в чем им нужно развиваться.
«Раздел А мне понравился, а в части Б были фактические ошибки. Посмотри вот эти материалы, чтобы лучше понять специфику…»
Обратная связь — один из ключевых инструментов управленца. Именно благодаря грамотному фидбеку мы получаем от подчиненных то, чего хотим. А главное — научиться этому можно меньше, чем за месяц.
🔥 Уже в этот вторник 12 ноября стартует второй поток интенсива по обратной связи! За 3 недели вы глубоко погрузитесь в тему и отработаете навык на практике.
👉🏻 Не оттягивайте регистрацию, переходите на сайт, чтобы узнать детали и занять место!
🗣 Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
Все слышали, что мотивированная команда работает эффективнее. Но как ее мотивировать, чтобы «не перехвалить»?
1️⃣ Убедитесь, что вы создали доверительную среду
Давайте сотрудникам «право на»: право на эмоции, право на отказ, право на их границы. Поощряйте людей высказывать свое мнение! Например:
«Если твой взгляд отличается от моего, это нормально, мы всегда можем обсудить»
2️⃣ Хвалите сотрудников честно
Похвала должна быть не ради похвалы, а чтобы показать человеку, в каких моментах стоит продолжать в том же духе:
«Ты классно справился с презентацией! Клиент дал фидбек, что инфографика была подробная и понятная»
3️⃣ Сделайте прозрачный план роста сотрудников
Людей может демотивировать среда, в которой не совсем понятно, как расти. Ваши сотрудники должны понимать, за что вы их цените, а в чем им нужно развиваться.
«Раздел А мне понравился, а в части Б были фактические ошибки. Посмотри вот эти материалы, чтобы лучше понять специфику…»
Обратная связь — один из ключевых инструментов управленца. Именно благодаря грамотному фидбеку мы получаем от подчиненных то, чего хотим. А главное — научиться этому можно меньше, чем за месяц.
🔥 Уже в этот вторник 12 ноября стартует второй поток интенсива по обратной связи! За 3 недели вы глубоко погрузитесь в тему и отработаете навык на практике.
👉🏻 Не оттягивайте регистрацию, переходите на сайт, чтобы узнать детали и занять место!
✍8🔥8❤4
Высокий эмоциональный интеллект = бесконфликтность?
🗣️ Так ли это, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Перед проведением тренингов для компаний мы всегда собираем информацию о «болях» сотрудников и руководства. ТОП-2 ответов от HR — это выгорания работников и жалобы на токсичную атмосферу.
Многочисленные исследования показывают: эффективность сотрудников напрямую связана с уровнем эмоционального интеллекта руководителя.
Как это часто бывает, новое знание породило логическую ошибку. Сейчас многие руководители и HR думают, что самый продуктивный коллектив — это коллектив без конфликтов. Эта логика превращается в ловушку, лишая руководителей и сотрудников возможности отстаивать свои интересы. В итоге это вредит не только личностному и карьерному развитию конкретных работников, но и развитию компании в целом.
Важно подчеркнуть, что отстаивать свои интересы необходимо, а если вам говорят, что вы «конфликтный» или «токсичный», обратите внимание на форму выражения своих интересов. Проблема «токсичности» может крыться именно тут.
💡 Токсично — это ответ на вопрос «Как?», а не «Что?»
Но ни в коем случае не переставайте защищать свои границы, интересы и идеи!
Конфликты неизбежны — это аксиома, и они должны не только возникать, но и продуктивно разрешаться, чтобы сбавлять общий уровень напряжения в коллективе. Тогда и риски выгорания будут ниже, и атмосфера станет менее токсичной.
💬 А как вы считаете, какие есть минусы работы с бесконфликтным начальником?
🗣️ Так ли это, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Перед проведением тренингов для компаний мы всегда собираем информацию о «болях» сотрудников и руководства. ТОП-2 ответов от HR — это выгорания работников и жалобы на токсичную атмосферу.
Многочисленные исследования показывают: эффективность сотрудников напрямую связана с уровнем эмоционального интеллекта руководителя.
Как это часто бывает, новое знание породило логическую ошибку. Сейчас многие руководители и HR думают, что самый продуктивный коллектив — это коллектив без конфликтов. Эта логика превращается в ловушку, лишая руководителей и сотрудников возможности отстаивать свои интересы. В итоге это вредит не только личностному и карьерному развитию конкретных работников, но и развитию компании в целом.
Важно подчеркнуть, что отстаивать свои интересы необходимо, а если вам говорят, что вы «конфликтный» или «токсичный», обратите внимание на форму выражения своих интересов. Проблема «токсичности» может крыться именно тут.
💡 Токсично — это ответ на вопрос «Как?», а не «Что?»
Но ни в коем случае не переставайте защищать свои границы, интересы и идеи!
Конфликты неизбежны — это аксиома, и они должны не только возникать, но и продуктивно разрешаться, чтобы сбавлять общий уровень напряжения в коллективе. Тогда и риски выгорания будут ниже, и атмосфера станет менее токсичной.
💬 А как вы считаете, какие есть минусы работы с бесконфликтным начальником?
🔥13✍8❤6
Прием, который поможет мягко противодействовать манипуляции
🗣 Делится Анна Мигунова, наш тренер, а также преподаватель по переговорам в Сколково.
Представьте ситуацию:
Ваш друг-коллега просит помочь с задачей, т.к. он не успевает из-за загруженного релиза. Вы отказываете, потому что заняты, на что слышите:
«Ты вообще понимаешь, что мне целую ночь не спать?»
Чтобы решить, как мы будем реагировать на манипуляцию, разберемся в ее возможных причинах.
👇🏻 Дано:
Загруженный друг, который чертовски устал на работе. Вероятно, его очень напрягает перспектива не спать ночью и не успеть в дедлайн.
💡 Решение:
По теории нашей школы, если вы подозреваете, что человек говорит на эмоциях, первым делом нужно их обработать. Попробовать поставить себя на место коллеги и проявить эмпатию — лучшее, что вы можете сделать для долгосрочных отношений.
«Слушай, я бы на твоем месте тоже очень злился, если бы был на этом проекте»
📌 Используйте формулу: «Я бы тоже» + эмоция + «если бы…»
Этот прием называется домысливание. Вы ставите себя на место человека и предполагаете, что он чувствует. Ничего страшного, если вы не угадаете с его эмоциями, он в любом случае начнет осознавать и рационализировать свои чувства. Это поможет перевести диалог в конструктивное русло.
Когда вы отвечаете на эмоциональные манипуляции эмпатией, отношения становятся крепче.
💬 Какие у вас есть вопросы по отработке манипуляций через работу с эмоциями? Задавайте в комментариях, а мы ответим!
🗣 Делится Анна Мигунова, наш тренер, а также преподаватель по переговорам в Сколково.
Представьте ситуацию:
Ваш друг-коллега просит помочь с задачей, т.к. он не успевает из-за загруженного релиза. Вы отказываете, потому что заняты, на что слышите:
«Ты вообще понимаешь, что мне целую ночь не спать?»
Чтобы решить, как мы будем реагировать на манипуляцию, разберемся в ее возможных причинах.
👇🏻 Дано:
Загруженный друг, который чертовски устал на работе. Вероятно, его очень напрягает перспектива не спать ночью и не успеть в дедлайн.
💡 Решение:
По теории нашей школы, если вы подозреваете, что человек говорит на эмоциях, первым делом нужно их обработать. Попробовать поставить себя на место коллеги и проявить эмпатию — лучшее, что вы можете сделать для долгосрочных отношений.
«Слушай, я бы на твоем месте тоже очень злился, если бы был на этом проекте»
📌 Используйте формулу: «Я бы тоже» + эмоция + «если бы…»
Этот прием называется домысливание. Вы ставите себя на место человека и предполагаете, что он чувствует. Ничего страшного, если вы не угадаете с его эмоциями, он в любом случае начнет осознавать и рационализировать свои чувства. Это поможет перевести диалог в конструктивное русло.
Когда вы отвечаете на эмоциональные манипуляции эмпатией, отношения становятся крепче.
💬 Какие у вас есть вопросы по отработке манипуляций через работу с эмоциями? Задавайте в комментариях, а мы ответим!
🔥18❤9
«Блин, ну я же не хотел, зачем согласился» — знакомо это чувство?
Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред, это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.
Манипуляции — обычное дело, все люди так или иначе манипулируют, поэтому важно научиться видеть скрытые воздействия и защищать свои границы.
🔥 Во вторник 26 ноября в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний.
👉🏻 Занятие бесплатное. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред, это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.
Манипуляции — обычное дело, все люди так или иначе манипулируют, поэтому важно научиться видеть скрытые воздействия и защищать свои границы.
🔥 Во вторник 26 ноября в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний.
👉🏻 Занятие бесплатное. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
🔥11✍4
Уже завтра в 20:00 мск встречаемся на открытом занятии по манипуляциям 🔥
Занятие проведет Нелли Григорьева — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
💬 Хотим немного развлечь вас кейсами перед занятием. Что вы бы ответили в трех ситуациях ниже? Если не нравится ни один вариант, пишите свою ответную фразу в комментарии!
Уже завтра Нелли разберет каждый из этих кейсов на занятии. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Занятие проведет Нелли Григорьева — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
💬 Хотим немного развлечь вас кейсами перед занятием. Что вы бы ответили в трех ситуациях ниже? Если не нравится ни один вариант, пишите свою ответную фразу в комментарии!
Уже завтра Нелли разберет каждый из этих кейсов на занятии. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
✍1
Вы стоите в курилке всей командой. Ваш коллега начинает выпытывать у вас размер зарплаты, а вы не хотите говорить. Он добавляет:
«Да мы же тут все как друзья общаемся. Что за секреты?»
«Да мы же тут все как друзья общаемся. Что за секреты?»
Anonymous Poll
13%
Слушай, мне кажется, ты сейчас ведешь себя нетактично
31%
Мне неприятно, когда меня публично спрашивают о зарплате, хочу оставить это при себе
57%
Если я не хочу называть свою зарплату, значит, мы не можем общаться как друзья?
Вы были недовольны качеством работы дизайнеров и решили устраивать еженедельные ревью макетов. На первом ревью один из дизайнеров говорит:
«Ну что, начинаем сессию по выверению миллиметров?»
«Ну что, начинаем сессию по выверению миллиметров?»
Anonymous Poll
27%
Поверь, мне тоже не нравится этим заниматься
35%
Считаешь меня придирчивым?
38%
Давай обсудим твои претензии после созвона?
Вы — девушка, пришли поговорить с начальником о повышении. На что он говорит:
«Зачем тебе повышение, в декрет уйдешь, на кого отдел оставишь?»
«Зачем тебе повышение, в декрет уйдешь, на кого отдел оставишь?»
Anonymous Poll
4%
Я не собираюсь в декрет
54%
Вы правда за декрет переживаете, или есть другие причины, по которым не хотите повышать?
42%
То есть если бы я была мужчиной, вы бы без проблем повысили?
Планируете обучение навыкам коммуникации в новом году?
Мы выбрали дату нового потока «Осознанных коммуникаций» и открываем продажи 🥂
Не будем грузить вас в конце года, поэтому начнем 27 января, когда все оживут после праздников.
Как обычно, предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. Выделяем 15 мест со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
Кстати, чтобы сделать обучение еще более продуктивным, мы пересобрали программу. За плечами десятки интервью с выпускниками и много интересных обновлений, будем делиться в канале предзаписи на курс. Подписывайтесь, чтобы познакомиться с нами ближе и принять взвешенное решение об обучении!
👉🏻 А если вы уже все решили, не упустите возможность попасть на курс по минимальной стоимости. Переходите на сайт и занимайте место с промокодом EARLY_BIRDS.
Мы выбрали дату нового потока «Осознанных коммуникаций» и открываем продажи 🥂
Не будем грузить вас в конце года, поэтому начнем 27 января, когда все оживут после праздников.
Как обычно, предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. Выделяем 15 мест со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
Кстати, чтобы сделать обучение еще более продуктивным, мы пересобрали программу. За плечами десятки интервью с выпускниками и много интересных обновлений, будем делиться в канале предзаписи на курс. Подписывайтесь, чтобы познакомиться с нами ближе и принять взвешенное решение об обучении!
👉🏻 А если вы уже все решили, не упустите возможность попасть на курс по минимальной стоимости. Переходите на сайт и занимайте место с промокодом EARLY_BIRDS.
🔥7🎉6❤1
Пауза — недооцененный инструмент в переговорах. Когда стоит его использовать?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель ВШЭ и Сколково, ex-руководитель Бауманского клуба переговоров, ex-Роскосмос.
Часто нам хочется решить проблему одним разговором, но залог успеха — это итеративность. Одних переговоров может быть недостаточно, нужно это чувствовать и уметь тормозить.
Вот 4 основных случая, в которых стоит взять паузу:
1️⃣ Эмоциональная эскалация. Если накал эмоций мешает конструктивному обсуждению, а обработка эмоций не работает — пауза поможет успокоиться и вернуть обсуждение в рациональное русло. Также это касается физического/ментального утомления.
2️⃣ Новые вводные. Когда поступила новая информация и требуется время, чтобы проанализировать ситуацию.
3️⃣ Выход из тупика. Если переговоры зашли в тупик, пауза поможет заново обдумать подход к ситуации.
4️⃣ Чтобы помочь второй стороне. Если чувствуете, что собеседник теряется — протяните ему руку помощи, позвольте сохранить лицо. В этом как раз может помочь пауза.
☝🏻 Если нет острой необходимости, не стоит лишний раз загонять себя в рамки, позаботьтесь о спокойствии всех сторон процесса. И будет вам win-win!
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель ВШЭ и Сколково, ex-руководитель Бауманского клуба переговоров, ex-Роскосмос.
Часто нам хочется решить проблему одним разговором, но залог успеха — это итеративность. Одних переговоров может быть недостаточно, нужно это чувствовать и уметь тормозить.
Вот 4 основных случая, в которых стоит взять паузу:
1️⃣ Эмоциональная эскалация. Если накал эмоций мешает конструктивному обсуждению, а обработка эмоций не работает — пауза поможет успокоиться и вернуть обсуждение в рациональное русло. Также это касается физического/ментального утомления.
2️⃣ Новые вводные. Когда поступила новая информация и требуется время, чтобы проанализировать ситуацию.
3️⃣ Выход из тупика. Если переговоры зашли в тупик, пауза поможет заново обдумать подход к ситуации.
4️⃣ Чтобы помочь второй стороне. Если чувствуете, что собеседник теряется — протяните ему руку помощи, позвольте сохранить лицо. В этом как раз может помочь пауза.
☝🏻 Если нет острой необходимости, не стоит лишний раз загонять себя в рамки, позаботьтесь о спокойствии всех сторон процесса. И будет вам win-win!
🔥12✍8❤8
Какими навыками должен обладать хороший руководитель?
Мы в Soft Skills Lab опираемся на собственную модель компетенций, которую вывели за 9 лет работы на опыте 7000+ учеников.
Она состоит из 5 групп компетенций и 37 поднавыков. Хорошему руководителю нужны все группы, а вот важность поднавыков зависит от специфики работы.
Какие группы компетенций мы считаем основными? Читайте в карточках!
👉🏻 А если хотите оцифровать навыки коммуникации по нашей модели, регистрируйтесь на тестирование!
В результате вы получите 3 страницы анализа вашей коммуникации. Стоимость 2990 рублей, места на декабрь ограничены.
Мы в Soft Skills Lab опираемся на собственную модель компетенций, которую вывели за 9 лет работы на опыте 7000+ учеников.
Она состоит из 5 групп компетенций и 37 поднавыков. Хорошему руководителю нужны все группы, а вот важность поднавыков зависит от специфики работы.
Какие группы компетенций мы считаем основными? Читайте в карточках!
👉🏻 А если хотите оцифровать навыки коммуникации по нашей модели, регистрируйтесь на тестирование!
В результате вы получите 3 страницы анализа вашей коммуникации. Стоимость 2990 рублей, места на декабрь ограничены.
🔥12❤8✍2