Soft Skills Lab
5.58K subscribers
450 photos
10 videos
7 files
249 links
Системно обучаем навыкам коммуникации по авторской методологии. В этом канале разбираем теорию школы на кейсах из профессионального и личного опыта.

👉🏻 По вопросам корпоративного обучения и сотрудничества: @alexanika
Download Telegram
Как договориться о повышении зарплаты?

🗣️ Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.

Многие наши ученики получают повышения прямо в течение курса, ведь разговор о повышении зарплаты — это все те же переговоры.

Если вы хотите успешно инициировать разговор и получить свое, учтите эти 4 пункта:

1️⃣ Не пожалейте времени на подготовку

Посмотрите на ваше повышение глазами руководителя, продумайте его потребности, ресурсы и барьеры. Почему он может не хотеть платить вам больше? Выделите конкретные пункты и приступайте к их отработке.

2️⃣ Как вы поставите проблему на переговорах?

Четко поставленный вопрос о повышении — половина успеха. Не бойтесь говорить напрямую: «Что мы с вами можем сделать, чтобы в следующем квартале я заработал х2?»

Если вопрос о повышении кажется вам неуместным, не ходите вокруг да около и сделайте аудит негатива: «Могу показаться меркантильным, потому что…»

3️⃣ Подготовьте план Б

Что вы будете делать, если вас не повысят? Подготовьтесь к худшему сценарию, чтобы вас не продавили на невыгодные условия.

Даже если вы не получите повышение сейчас, важно составить прозрачный план роста на будущее.

4️⃣ Морально настройтесь на разговор

Очевидно, но хороший настрой и правда очень важен! По эффекту Розенталя, наши ожидания влияют на реальный исход ситуации, поэтому перед встречей взгляните на свои достижения и убедитесь, что вы действительно достойны повышения.

💬 Кто недавно ходил за повышением? Делитесь своими советами в комментариях! Тем, кто только собирается, будет полезно почитать :)
8🔥43
Успейте попасть на второй поток интенсива по обратной связи 🔥

Обратная связь — один из ключевых навыков в коммуникации и построении процессов. Именно он позволяет выстраивать комфортные личные границы, определяет климат вокруг вас и результаты работы ваших подчиненных.

Его можно развивать в отрыве от других инструментов коммуникации. И даже так он значительно облегчает жизнь.

📌 12-29 ноября пройдет второй поток интенсива по обратной связи. Это идеальный формат, чтобы быстро прокачаться в навыке и недорого попробовать обучение в нашей школе. Стоимость — всего 14 900 рублей.

Выделили только 25 мест, чтобы уделить достаточно внимания каждому участнику. Через неделю запустим рекламу, а пока — анонсируем интенсив для своих в этом канале, чтобы вам точно досталось место!

👉🏻 Переходите на лендинг, чтобы зарегистрироваться!
7🔥4🎉3
Что делать, если у вас агрессивный руководитель?

Недавно пришел кейс от подписчика: его руководитель ведет себя крайне агрессивно, позволяет себе кричать и оскорблять сотрудников.

Многие даже не поверят, но это достаточно распространенная проблема! Поэтому мы попросили Сашу Клименко, основательницу и CEO Soft Skills Lab, записать подкаст о том, как быть в такой ситуации.

Послушайте, чтобы узнать:

▫️Что делать в моменте и долгосрочной перспективе?

▫️ Как давать обратную связь, чтобы начальник не стриггерился еще сильнее?

▫️ Как и в какой момент стоит поднимать конфликт до высшего руководства?

▫️ Что делать, если высшее руководство разводит руками, мол, а что мы с ним сделаем?

▫️ Как найти рычаг влияния через демонстрацию последствий для команды?

🎧👇🏻 Слушайте и делитесь в комментариях своим опытом. Давайте обсудим эту болезненную тему!
🔥115
🔥124
Почему люди выбирают манипулировать?

🗣 Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.

Люди не всегда манипулируют из желания самоутвердиться. Хотя это, конечно, тоже бывает :)

Чаще к манипуляциям прибегают, потому что:

1️⃣ Страшно получить отказ

Если нет уверенности, что получится добиться результата, играя открыто, в ход идут инструменты скрытого воздействия.

Конечно, давление на эмоции дает свои плоды, но есть проблема — страдают долгосрочные отношения.

2️⃣ Трудно справиться с эмоциями

Пока человек не научился регулировать свои эмоции, в конфликтах он часто выплескивает боль и обиду через манипуляции. Ведь у него попросту нет инструментов, чтобы выразить свои чувства и потребности по-другому.

3️⃣ Неудобно отказывать

Наверняка у вас были ситуации, в которых вы чувствовали вину за свою просьбу. Скорее всего, собеседник просто не знал, как вам отказать, поэтому выразил свое недовольство в манипулятивном формате.

Если подытожить, часто манипуляции образуются из-за боязни высказываться открыто: о своем мнении, эмоциях, ценностях.

Говорить открыто не страшно, если у вас есть нужные инструменты и желание выстраивать комфортные долгосрочные отношения с людьми.

🔥 12-29 ноября мы проведем интенсив по обратной связи. Это отличный первый шаг к построению здоровых личных границ.

👉🏻 В этот раз выделили всего 25 мест. Уже завтра запустим рекламу на обучение. Поторопитесь занять свое место!
4🔥43
Хотите найти точки роста в обратной связи?

Уже 12 ноября стартует второй поток интенсива по обратной связи. Это небольшая практическая программа, которая за 3 недели решит ваши трудности с обозначением личных границ и донесением позиции.

Как и всегда, делаем открытый воркшоп в преддверии обучения, чтобы вы оценили свои навыки и попробовали формат наших занятий.

📌 Встречаемся в Zoom во вторник 29 октября в 20:00 по мск.

За 1,5 часа вы:

▫️ разыграете кейс на обратную связь с тренером и получите прикладные рекомендации

▫️ сможете поделиться своим кейсом и разобрать его с тренером

А если не захотите участвовать в занятии голосом — на чужих примерах поймете важные нюансы, которые повышают и понижают эффективность обратной связи.

Чтобы ответить на каждый ваш вопрос, пригласили двух тренеров!

🗣️ Нелли Григорьева — наш тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний в области маркетинга, ex-Яндекс, ex-head of marketing в нескольких международных стартапах.

🗣️ Елизавета Вычужанина — наш тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, выпускница Neurointegration Institute.

Запустите бота, чтобы зарегистрироваться на занятие, пришлем в него ссылку на Zoom. И до встречи!
🔥63
3 ключевые ошибки, которые портят обратную связь: проверьте себя по пунктам

🗣 Делится наш тренер Марат Айрапетян.

Самое сложное в обратной связи — уметь формулировать ее быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка — и к вам не захотят прислушиваться.

Вот 3 самые популярные ошибки:

▫️ Давать оценки вместо сухих фактов

С оценками всегда хочется поспорить, поэтому чем конкретнее будет ваш фидбек, тем вероятнее к нему прислушаются. Вместо «ты невнимательно составил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов».

▫️Говорить про человека, а не про ситуацию

Вы можете не иметь в виду ничего плохого, но фразы, которые начинаются с «ты не…», переводят фокус с проблемы на личность. Лучше не тыкайте лишний раз и используйте я-сообщения, например, «я беспокоюсь, что…» или «у меня ощущение, что…»

▫️ Обвинять

Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде».

📌 Если вы чувствуете, что ваш фидбек не всегда дает ожидаемые результаты, приходите найти и исправить свои ошибки на практическое занятие по обратной связи завтра в 20:00 по мск.

Подробнее о занятии читайте в предыдущем посте и не забудьте зарегистрироваться!
13🔥10
Уже 12 ноября стартует интенсив по обратной связи 💥

За 3 недели практического обучения вы научитесь эффективно использовать и совмещать 3 вида обратной связи: корректирующую, развивающую и поддерживающую.

Это облегчит жизнь вам и коллегам:

▫️ вы будете быстро формулировать обратную связь так, чтобы она работала и не обижала

▫️ благодаря вашему фидбеку сотрудники будут адекватно оценивать, в чем им нужно расти, а за что их ценят

▫️ вы научитесь грамотно поддерживать команду, чтобы поддерживать мотивацию людей

▫️ поймете, как говорить о своих потребностях и недовольстве, чтобы к вам прислушивались

👉🏻 До старта интенсива будем делиться подробностями формата в канале предзаписи на обучение. Уже выложили туда запись открытого воркшопа с Нелли и Елизаветой.

📌 Стоимость всего 14 900 рублей. В этот раз сделали ограничение по местам, осталось только 20.

👉🏻
Переходите на сайт и занимайте свое!
5🔥21
Показывайте свои личные границы, ведь это ваша ответственность!

🗣 Почему это важно, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.

У каждого из нас есть свои установки, ценности и потребности. Возможно, ваш собеседник даже не подозревает о том, что ставит вас в неудобное положение. Поверьте, такое бывает очень и очень часто.

Например, кто-то считает нормальным перебивать, потому что именно так видит живую дискуссию. А кого-то считает это жутко бестактным. Такие различия в наших картинах мира часто создают конфликты.

Ваша задача — позаботиться о собственном комфорте и донести до собеседника, что для вас нормально, а что нет.

Если ваши границы нарушаются, не держите негатив в себе! Когда-нибудь вы все равно взорветесь. Ну или, как это часто бывает, начнете постепенно ухудшать свое отношение к человеку, не ставя его в известность своих чувств.

Обозначить границы — дать человеку возможность строить с вами комфортные отношения. Обозначение границ — это про отношения в долгосрок.

Если вы хотите укрепить свои личные границы, приходите на интенсив по обратной связи. За 3 недели научим вас быстро и результативно выражать потребности и недовольство. Так, чтобы вас слышали.

👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и зарегистрироваться!
🔥743
Проблема оценки софтов на собеседованиях остается актуальной

Так как софты не оценивают объективно, возникает то самое «мы не сработаемся». Как давать такому кандидату конструктивную обратную связь — загадка для многих руководителей и эйчаров. Иногда бывает, как на скрине 😁

А какие кринжовые отказы получали вы?
😁21🔥4
Как быстро формулировать обратную связь, даже когда ты на эмоциях?

Если ваше отстаивание личных границ часто откладывается на ночные диалоги с самим собой, специально для вас — подкаст от Саши Клименко, основательницы и СЕО Soft Skills Lab.

Послушайте, чтобы узнать:

▫️Какая установка мешает давать обратную связь в момент разговора?

▫️Как предотвращать конфликты через преждевременное обозначение личных границ?

▫️Как перестать путаться в своей обратной связи?

▫️В каких случаях стоит давать обратную связь сразу, а когда лучше отложить?

▫️Как довести до автоматизма умение давать обратную связь?

🎧👇🏻 Слушайте подкаст и задавайте свои вопросы по обратной связи, ответим в комментариях!
🔥1554😁2
8🔥53
А если вы хотите глубоко изучить тему обратной связи и отработать этот навык на практике, приходите на интенсив по обратной связи

Длительность программы с 12 по 29 ноября. Всего 3 недели, за которые вы укрепите личные границы и научитесь совмещать 3 вида фидбека на работе: корректирующий, развивающий и поддерживающий.

👉🏻 Чтобы узнать детали обучения и зарегистрироваться, переходите на сайт!
5🎉1
Выделяем 20 мест на тестирования навыков коммуникации 🥳

Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в ноябре мы готовы взять 20 человек.

В каком формате проходит тестирование?

Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.

На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.

Что в результате?

В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.

🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.

Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.

Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥861