Кто хотел на осенний поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей»? Ваш выход! Мы открываем продажи 🥳
Старт следующего потока обучения — 14 октября. Как обычно, мы предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов зарегистрироваться заранее.
По промокоду EARLY_BIRDS вы можете присоединиться к курсу со скидкой 15%. Акция будет действовать до 1 сентября включительно.
Не обязательно платить за все обучение сразу, вы можете разбить оплату на 2 или 4 части. Минимальный размер платежа со скидкой 15% составляет всего 14 875 рублей.
👉🏻 Обучение осенью всегда самое атмосферное, присоединяйтесь к нам с промокодом EARLY_BIRDS!
Старт следующего потока обучения — 14 октября. Как обычно, мы предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов зарегистрироваться заранее.
По промокоду EARLY_BIRDS вы можете присоединиться к курсу со скидкой 15%. Акция будет действовать до 1 сентября включительно.
Не обязательно платить за все обучение сразу, вы можете разбить оплату на 2 или 4 части. Минимальный размер платежа со скидкой 15% составляет всего 14 875 рублей.
👉🏻 Обучение осенью всегда самое атмосферное, присоединяйтесь к нам с промокодом EARLY_BIRDS!
❤6
Что делать, если уволившийся сотрудник перетянул за собой команду?
Частая ситуация:
В компании был отдел, который классно работал, пока его руководитель не получил оффер от другой компании. И за этим руководителем внезапно ушла вся команда.
🗣 Кейс разбирает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Почему так произошло?
Раз команда поверила своему начальнику и ушла именно за ним, дело не только в условиях труда, но и в неформальных связях. У сотрудников были крепкие отношения с руководителем, а с компанией, грубо говоря, их ничего не связывало.
Что сделать, чтобы ситуация не повторилась?
✅ Связывать разные отделы и команды друг с другом
Вероятно, эта команда была замкнута сама в себе и мало контактировала с остальной компанией. Чтобы это исправить, нужно вводить матричную структуру, разные системы поддержки, бадди из других отделов.
✅ Не давать руководителям прикрываться компанией
Иногда дело может быть в том, как начальник транслирует ценности и позицию компании. Например, если руководитель говорит сотруднику, что «дал бы повышение, но компания запретила», то в его глазах руководитель хороший, а компания плохая. Формальные процессы, вроде 360 и ревью, должны помогать такое отслеживать и пресекать.
✅ Поддерживать инициативы
Важно создавать механизмы, которые позволяют сотруднику видеть, как он влияет на компанию. Чтобы формировать лояльность, сама компания должна быть заинтересована в инициативах сотрудников, а не чтобы руководитель «выбивал» что-то для своих подчиненных.
💬 Сталкивались с ситуациями, когда за одним сотрудником уходили другие?
Частая ситуация:
В компании был отдел, который классно работал, пока его руководитель не получил оффер от другой компании. И за этим руководителем внезапно ушла вся команда.
🗣 Кейс разбирает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Почему так произошло?
Раз команда поверила своему начальнику и ушла именно за ним, дело не только в условиях труда, но и в неформальных связях. У сотрудников были крепкие отношения с руководителем, а с компанией, грубо говоря, их ничего не связывало.
Что сделать, чтобы ситуация не повторилась?
✅ Связывать разные отделы и команды друг с другом
Вероятно, эта команда была замкнута сама в себе и мало контактировала с остальной компанией. Чтобы это исправить, нужно вводить матричную структуру, разные системы поддержки, бадди из других отделов.
✅ Не давать руководителям прикрываться компанией
Иногда дело может быть в том, как начальник транслирует ценности и позицию компании. Например, если руководитель говорит сотруднику, что «дал бы повышение, но компания запретила», то в его глазах руководитель хороший, а компания плохая. Формальные процессы, вроде 360 и ревью, должны помогать такое отслеживать и пресекать.
✅ Поддерживать инициативы
Важно создавать механизмы, которые позволяют сотруднику видеть, как он влияет на компанию. Чтобы формировать лояльность, сама компания должна быть заинтересована в инициативах сотрудников, а не чтобы руководитель «выбивал» что-то для своих подчиненных.
💬 Сталкивались с ситуациями, когда за одним сотрудником уходили другие?
❤10🔥6😁1
Как двигать личные границы в близких отношениях?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Одно из ключевых правил в коммуникации — если не корректировать нарушение личных границ, оно будет повторяться в усугубленной форме.
Когда человек делает нам неприятно, а мы это замалчиваем, он запоминает, что нам окей такое поведение и с нами можно так обращаться. Так и закрепляются наши личные границы, формируется наша роль в отношениях. И чем позже мы начинаем эти границы менять, тем сложнее.
Замечали, как сложно менять устройство отношений с близкими друзьями, партнерами, родителями?
В первую очередь важно заставить себя заговорить о личных границах. Это может быть непривычно и даже страшно, а мозг придумает кучу оправданий, почему не стоит что-то менять: «он наверняка хотел как лучше», «если буду придираться, он уйдет» и т. д.
В таких случаях нужно прикладывать сознательные усилия и заставлять себя это делать. Можно даже рефлексировать в письменном виде перед важными разговорами.
Вы должны укрепиться в понимании того, что вы вправе выстраивать те отношения, в которых вам комфортно. Вы имеете право выстраивать коммуникацию, в которой уважают ваши потребности. Когда вы начнете работать с личными границами, постепенно это станет для вас нормой.
А иногда бывает и так, что единственный способ наладить отношения — поставить их на грань разрыва. Часто люди готовы что-то менять только на краю пропасти. Это нормальное явление, если отношения развивались «неправильным» образом.
Помните, что ответственность за отношения лежит на двух сторонах, а наша задача — открыть максимальное количество дверей возможностей, чтобы эти отношения сохранить и сделать комфортными.
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Одно из ключевых правил в коммуникации — если не корректировать нарушение личных границ, оно будет повторяться в усугубленной форме.
Когда человек делает нам неприятно, а мы это замалчиваем, он запоминает, что нам окей такое поведение и с нами можно так обращаться. Так и закрепляются наши личные границы, формируется наша роль в отношениях. И чем позже мы начинаем эти границы менять, тем сложнее.
Замечали, как сложно менять устройство отношений с близкими друзьями, партнерами, родителями?
В первую очередь важно заставить себя заговорить о личных границах. Это может быть непривычно и даже страшно, а мозг придумает кучу оправданий, почему не стоит что-то менять: «он наверняка хотел как лучше», «если буду придираться, он уйдет» и т. д.
В таких случаях нужно прикладывать сознательные усилия и заставлять себя это делать. Можно даже рефлексировать в письменном виде перед важными разговорами.
Вы должны укрепиться в понимании того, что вы вправе выстраивать те отношения, в которых вам комфортно. Вы имеете право выстраивать коммуникацию, в которой уважают ваши потребности. Когда вы начнете работать с личными границами, постепенно это станет для вас нормой.
А иногда бывает и так, что единственный способ наладить отношения — поставить их на грань разрыва. Часто люди готовы что-то менять только на краю пропасти. Это нормальное явление, если отношения развивались «неправильным» образом.
Помните, что ответственность за отношения лежит на двух сторонах, а наша задача — открыть максимальное количество дверей возможностей, чтобы эти отношения сохранить и сделать комфортными.
❤33
Как давать обратную связь на обратную связь?
🗣 Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Например, вам говорят:
— Мне кажется, тебе надо поработать над софтами!
А на закономерный вопрос «какими именно» вы получаете:
— Да в целом, ощущение такое!
На обратную связь можно и нужно отвечать! Для этого важны две составляющие:
1️⃣ Факт, с которым вы не согласны
2️⃣ Ваше ощущение от ситуации
— Когда ты говоришь, что мне надо поработать над софтами, не приводя конкретных примеров и навыков, у меня возникает ощущение, что ты сам не до конца понимаешь, что именно тебя не устраивает. Если ты хочешь, чтобы что-то изменилось, пожалуйста, скажи, что именно не так.
Важно показать, что обратная связь не принесет пользы, если человек не готов приводить конкретику. Возможно, вы столкнетесь с манипуляцией: «Да что тут объяснять? Просто прими к сведению». Можно ответить так:
— Слушай, если ты не готов давать примеры, я сразу скажу, что можешь считать, что я не понял твою обратную связь и изменений не произойдет. Если ты не согласен, тогда скажи, что именно мне нужно поменять.
💬 А вы как, даете обратную связь на обратную связь?
🗣 Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Например, вам говорят:
— Мне кажется, тебе надо поработать над софтами!
А на закономерный вопрос «какими именно» вы получаете:
— Да в целом, ощущение такое!
На обратную связь можно и нужно отвечать! Для этого важны две составляющие:
1️⃣ Факт, с которым вы не согласны
2️⃣ Ваше ощущение от ситуации
— Когда ты говоришь, что мне надо поработать над софтами, не приводя конкретных примеров и навыков, у меня возникает ощущение, что ты сам не до конца понимаешь, что именно тебя не устраивает. Если ты хочешь, чтобы что-то изменилось, пожалуйста, скажи, что именно не так.
Важно показать, что обратная связь не принесет пользы, если человек не готов приводить конкретику. Возможно, вы столкнетесь с манипуляцией: «Да что тут объяснять? Просто прими к сведению». Можно ответить так:
— Слушай, если ты не готов давать примеры, я сразу скажу, что можешь считать, что я не понял твою обратную связь и изменений не произойдет. Если ты не согласен, тогда скажи, что именно мне нужно поменять.
💬 А вы как, даете обратную связь на обратную связь?
🔥49❤7
Почему не нужно бояться выражать свое недовольство?
У каждого из нас свои установки, ценности и потребности. Часто люди даже не подозревают о том, что делают нам неприятно. Важно принять, что ваши личные границы — это ваша ответственность.
Например, кто-то не приемлет вопросы о заработке и семье, а кто-то готов во всех подробностях обсудить эти темы. Только вы сами можете донести до собеседника, что для вас норма, а что нет. Это ваша задача — позаботиться о собственном комфорте в отношениях.
Людям же лучше, когда вы выражаете недовольство, даете им обратную связь и показываете свои личные границы. Ведь если вы держите негатив в себе, рано или поздно взорветесь, ну или просто постепенно начнете ухудшать свое отношение к человеку, не ставя его в известность происходящего. Людям нужно давать шанс строить с вами отношения, в которых вам будет комфортно!
💬 У вас есть переживания по поводу обозначения личных границ? Часто говорите о том, что не нравится? Поделитесь в комментариях, нам будет интересно узнать!
У каждого из нас свои установки, ценности и потребности. Часто люди даже не подозревают о том, что делают нам неприятно. Важно принять, что ваши личные границы — это ваша ответственность.
Например, кто-то не приемлет вопросы о заработке и семье, а кто-то готов во всех подробностях обсудить эти темы. Только вы сами можете донести до собеседника, что для вас норма, а что нет. Это ваша задача — позаботиться о собственном комфорте в отношениях.
Людям же лучше, когда вы выражаете недовольство, даете им обратную связь и показываете свои личные границы. Ведь если вы держите негатив в себе, рано или поздно взорветесь, ну или просто постепенно начнете ухудшать свое отношение к человеку, не ставя его в известность происходящего. Людям нужно давать шанс строить с вами отношения, в которых вам будет комфортно!
💬 У вас есть переживания по поводу обозначения личных границ? Часто говорите о том, что не нравится? Поделитесь в комментариях, нам будет интересно узнать!
❤23🔥8
Выделяем 20 мест на тестирования навыков коммуникации 🥳
Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в сентябре мы готовы взять 20 человек.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в сентябре мы готовы взять 20 человек.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥24
Как реагировать, если вам что-то приписывают?
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Знаете, есть такая популярная шутка, когда спрашивают, перестал ли ты пить коньяк по утрам. Эта манипуляция называется приписыванием.
Поместим в профессиональный контекст. Вы сдаете проект заказчику, а он вам говорит: «Ого, вы так нервничаете. Вам есть что скрывать?»
Или вы начинающий специалист и слышите: «Я надеюсь, ваша молодость не помешает нам уложиться в такие сроки».
В чем суть этого приёма? Вам приписывают определенное качество, а затем делают из него какой-то странный вывод. Например, шутка про коньяк приписывает вам страсть к алкоголю.
Большая ошибка — начать оспаривать абсурдное суждение манипулятора. Если на шутку про коньяк вы отвечаете «так я никогда и не пил», поздравляю, вы звучите, как самый настоящий алкоголик! Чем с большим удовольствием воспользуется манипулятор, продолжив «да ладно тебе, ну выпил и выпил, ничего страшного…»
Так постепенно и происходит манипуляция:
«Да я не нервничаю…» ➡️ «Да ладно вам, мы же видим…»
Идея понятна. А что делать в таком случае? Согласиться нельзя, отказаться нельзя. Тупик?
Если вы понимаете, что приписывание абсурдно, — покажите это, доведя до крайней точки!
«Сколько ты выпил сегодня?» ➡️ «Слушай, да целый ликеро-водочный!»
Мы не пытаемся отвертеться, а наоборот гиперболизируем все то, что есть в высказывании:
«Ваша молодость не будет преградой, чтобы выполнить проект за неделю?» ➡️ «Да с моей молодостью я одни только требования буду неделю собирать!»
Этот прием называется «доведение до абсурда», он отлично помогает ломать сценарий манипулятора.
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Знаете, есть такая популярная шутка, когда спрашивают, перестал ли ты пить коньяк по утрам. Эта манипуляция называется приписыванием.
Поместим в профессиональный контекст. Вы сдаете проект заказчику, а он вам говорит: «Ого, вы так нервничаете. Вам есть что скрывать?»
Или вы начинающий специалист и слышите: «Я надеюсь, ваша молодость не помешает нам уложиться в такие сроки».
В чем суть этого приёма? Вам приписывают определенное качество, а затем делают из него какой-то странный вывод. Например, шутка про коньяк приписывает вам страсть к алкоголю.
Большая ошибка — начать оспаривать абсурдное суждение манипулятора. Если на шутку про коньяк вы отвечаете «так я никогда и не пил», поздравляю, вы звучите, как самый настоящий алкоголик! Чем с большим удовольствием воспользуется манипулятор, продолжив «да ладно тебе, ну выпил и выпил, ничего страшного…»
Так постепенно и происходит манипуляция:
«Да я не нервничаю…» ➡️ «Да ладно вам, мы же видим…»
Идея понятна. А что делать в таком случае? Согласиться нельзя, отказаться нельзя. Тупик?
Если вы понимаете, что приписывание абсурдно, — покажите это, доведя до крайней точки!
«Сколько ты выпил сегодня?» ➡️ «Слушай, да целый ликеро-водочный!»
Мы не пытаемся отвертеться, а наоборот гиперболизируем все то, что есть в высказывании:
«Ваша молодость не будет преградой, чтобы выполнить проект за неделю?» ➡️ «Да с моей молодостью я одни только требования буду неделю собирать!»
Этот прием называется «доведение до абсурда», он отлично помогает ломать сценарий манипулятора.
✍34🔥17❤9
Завтра проведем практическое занятие по обратной связи 🔥
Уже 14 октября стартует юбилейный поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей». Мы начинаем серию образовательных активностей в преддверии обучения, чтобы познакомить вас с нашим подходом и погрузить в атмосферу занятий.
📌 Уже завтра, 11 сентября в 20:00 по мск, наш тренер Нелли Григорьева проведет практику по обратной связи.
📍 Мы собираем до 15 человек, чтобы уделить внимание каждому. Будет действительно много практики, почти как на курсе.
За 1,5 часа вы:
▫️ Изучите универсальную формулу, чтобы легко давать обратную связь, которая работает и не обижает. Сможете использовать ее как на работе, так и в личных отношениях.
▫️ Узнаете, как можно улучшить свою обратную связь. Нелли даст вам персональные рекомендации в ходе практики.
🗣️ Нелли преподает не только у нас, но и в НИУ ВШЭ, а также консультирует технологические компании в области маркетинга. Раньше работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.
Приходите познакомиться и прокачать свой навык обратной связи.
👉🏻 Чтобы попасть на занятие, обязательно подпишитесь на канал предзаписи на курс. Завтра опубликуем там ссылку на Zoom.
Уже 14 октября стартует юбилейный поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей». Мы начинаем серию образовательных активностей в преддверии обучения, чтобы познакомить вас с нашим подходом и погрузить в атмосферу занятий.
📌 Уже завтра, 11 сентября в 20:00 по мск, наш тренер Нелли Григорьева проведет практику по обратной связи.
📍 Мы собираем до 15 человек, чтобы уделить внимание каждому. Будет действительно много практики, почти как на курсе.
За 1,5 часа вы:
▫️ Изучите универсальную формулу, чтобы легко давать обратную связь, которая работает и не обижает. Сможете использовать ее как на работе, так и в личных отношениях.
▫️ Узнаете, как можно улучшить свою обратную связь. Нелли даст вам персональные рекомендации в ходе практики.
🗣️ Нелли преподает не только у нас, но и в НИУ ВШЭ, а также консультирует технологические компании в области маркетинга. Раньше работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.
Приходите познакомиться и прокачать свой навык обратной связи.
👉🏻 Чтобы попасть на занятие, обязательно подпишитесь на канал предзаписи на курс. Завтра опубликуем там ссылку на Zoom.
🔥6
Ставим цель на конфликт, чтобы он не повторился
🗣 Автор поста — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково.
Представьте ситуацию:
Друг просит у вас в долг. Вы вежливо отказываете и слышите: «А я думал, на тебя можно положиться». Чтобы оправдаться, вы говорите: «Сейчас все на отпуск откладываем, никак не могу!»
Может показаться, что вам удалось избежать конфликта, но на деле конфликт только начался.
Фразой «А я думал, на тебя можно положиться» вам навязали роль ненадежного друга. В итоге при повторении ситуации вам будет куда сложнее отказать еще раз.
Поэтому оправдание — не решение конфликта. Решением будет восстановление или закрепление личных границ.
Чтобы грамотно решить конфликт, нужно держать в голове конкретную цель.
Сформулировать цель помогут 3 вопроса:
1️⃣ Что меня задевает в этой ситуации?
2️⃣ Какие будут последствия, если я промолчу?
3️⃣ Что будет для меня приемлемым решением ситуации?
💬 Давайте потренируемся! Напишите в комментарии, как бы вы ответили на фразу:
«А я думал, на тебя можно положиться!»
🗣 Автор поста — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково.
Представьте ситуацию:
Друг просит у вас в долг. Вы вежливо отказываете и слышите: «А я думал, на тебя можно положиться». Чтобы оправдаться, вы говорите: «Сейчас все на отпуск откладываем, никак не могу!»
Может показаться, что вам удалось избежать конфликта, но на деле конфликт только начался.
Фразой «А я думал, на тебя можно положиться» вам навязали роль ненадежного друга. В итоге при повторении ситуации вам будет куда сложнее отказать еще раз.
Поэтому оправдание — не решение конфликта. Решением будет восстановление или закрепление личных границ.
Чтобы грамотно решить конфликт, нужно держать в голове конкретную цель.
Сформулировать цель помогут 3 вопроса:
1️⃣ Что меня задевает в этой ситуации?
2️⃣ Какие будут последствия, если я промолчу?
3️⃣ Что будет для меня приемлемым решением ситуации?
💬 Давайте потренируемся! Напишите в комментарии, как бы вы ответили на фразу:
«А я думал, на тебя можно положиться!»
❤14🔥7
Друзья, нужен ваш совет!
В преддверии юбилейного потока курса мы планируем провести для вас два открытых занятия. Сейчас думаем над темой и содержанием первого. Давайте обсудим, чтобы мы сделали занятие максимально полезным для вас.
Как вам тема?
«Как руководителю усидеть на двух стульях, когда у его команды и руководства разные интересы?»
Многие наши студенты делились такими кейсами, когда им было сложно справляться с одновременным давлением команды и руководства. Хотим понять, насколько вам актуально обсудить эту проблему.
👇🏻 Поделитесь в комментариях под этим постом, было ли у вас такое и что нам стоит раскрыть по данной теме. Нам будут полезны любые кейсы и вопросы от вас! Мы обязательно учтем их при подготовке занятия.
В преддверии юбилейного потока курса мы планируем провести для вас два открытых занятия. Сейчас думаем над темой и содержанием первого. Давайте обсудим, чтобы мы сделали занятие максимально полезным для вас.
Как вам тема?
«Как руководителю усидеть на двух стульях, когда у его команды и руководства разные интересы?»
Многие наши студенты делились такими кейсами, когда им было сложно справляться с одновременным давлением команды и руководства. Хотим понять, насколько вам актуально обсудить эту проблему.
👇🏻 Поделитесь в комментариях под этим постом, было ли у вас такое и что нам стоит раскрыть по данной теме. Нам будут полезны любые кейсы и вопросы от вас! Мы обязательно учтем их при подготовке занятия.
❤12🔥5
❤7
«Ты мной манипулируешь!» — можно ли вскрывать манипуляции таким образом?
🗣️ Рассказывает Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Когда мы учим студентов вскрывать манипуляции, нас часто спрашивают, можно ли прямым текстом указывать людям на их манипуляции. Ну например:
— А я думал мы настоящим друзья…
— Зачем ты манипулируешь?
Мы называем этот прием «показать манипуляцию» и считаем его не самым эффективным. Ведь «ты манипулируешь» — это оценочное суждение, а значит, собеседник может за него зацепиться и начать спорить.
При этом прием «показать манипуляцию» интуитивно понятный и очень легкий в использовании. Если не знаете, как среагировать на манипуляцию, в большинстве случаев будет лучше применить его, чем проигнорировать конфликт.
Используя слово «манипуляция», вы ставите человека в неудобное положение — ему нужно выкрутиться, чтобы сохранить ваше доверие. Например, манипулятор может оправдаться таким образом:
— Да ладно тебе, это же просто шутка!
Важно не отпустить его с этим оправданием, а показать личные границы, чтобы не допустить повторения ситуации:
— Здорово, что ты не хотел мной манипулировать. Мне не нравится то, что ты сейчас сделал. Могу рассчитывать, что больше ты так делать не будешь?
💬 Когда-нибудь использовали этот прием? Какую реакцию получили?
🗣️ Рассказывает Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Когда мы учим студентов вскрывать манипуляции, нас часто спрашивают, можно ли прямым текстом указывать людям на их манипуляции. Ну например:
— А я думал мы настоящим друзья…
— Зачем ты манипулируешь?
Мы называем этот прием «показать манипуляцию» и считаем его не самым эффективным. Ведь «ты манипулируешь» — это оценочное суждение, а значит, собеседник может за него зацепиться и начать спорить.
При этом прием «показать манипуляцию» интуитивно понятный и очень легкий в использовании. Если не знаете, как среагировать на манипуляцию, в большинстве случаев будет лучше применить его, чем проигнорировать конфликт.
Используя слово «манипуляция», вы ставите человека в неудобное положение — ему нужно выкрутиться, чтобы сохранить ваше доверие. Например, манипулятор может оправдаться таким образом:
— Да ладно тебе, это же просто шутка!
Важно не отпустить его с этим оправданием, а показать личные границы, чтобы не допустить повторения ситуации:
— Здорово, что ты не хотел мной манипулировать. Мне не нравится то, что ты сейчас сделал. Могу рассчитывать, что больше ты так делать не будешь?
💬 Когда-нибудь использовали этот прием? Какую реакцию получили?
🔥15✍9❤7😁2
Как быстро реагировать на то, что задевает?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Чтобы эффективно дать человеку обратную связь, вам нужно понимать, что именно вас не устраивает в ситуации и что будет для вас приемлемым решением. А затем выбрать уместную комбинацию компонентов:
▫️ Я-сообщение — ваши эмоции/впечатление от ситуации
«Я расстроен тем, что…» или «У меня ощущение, что ты недоволен…»
▫️ Факт — то, на что вы даете обратную связь
«Ты опоздал 3 раза за эту неделю»
▫️ Потребность — ваши ценности
«Мне важно доверие…»
▫️ Управленческое воздействие — просьба/требование/вопрос и др. воздействия, с помощью которых вы договариваетесь о ваших границах
«Не делай так больше» или «Могу попросить в следующий раз…?»
📌 Вы можете менять местами и удалять компоненты формулы, чтобы обратная связь звучала естественно и была вам комфортна.
По-хорошему, у вас в голове должна быть четкая цель, с которой вы показываете границы, и она должна отражаться в управленческом воздействии. Однако в жизни часто бывают ситуации, когда вам прилетает что-то неприятное, а на эмоциях трудно быстро среагировать, чтобы защитить себя. В таких случаях я обычно упрощаю формулу до комбинации: я-эмоция + факт.
Например:
«Я удивлен это слышать»
«Честно, я злюсь из-за того, что мы постоянно переносим…»
«Меня расстраивает, когда ты говоришь, что…»
💬 А как у вас с быстрым реагированием на нарушения границ? Что самое сложное?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Чтобы эффективно дать человеку обратную связь, вам нужно понимать, что именно вас не устраивает в ситуации и что будет для вас приемлемым решением. А затем выбрать уместную комбинацию компонентов:
▫️ Я-сообщение — ваши эмоции/впечатление от ситуации
«Я расстроен тем, что…» или «У меня ощущение, что ты недоволен…»
▫️ Факт — то, на что вы даете обратную связь
«Ты опоздал 3 раза за эту неделю»
▫️ Потребность — ваши ценности
«Мне важно доверие…»
▫️ Управленческое воздействие — просьба/требование/вопрос и др. воздействия, с помощью которых вы договариваетесь о ваших границах
«Не делай так больше» или «Могу попросить в следующий раз…?»
📌 Вы можете менять местами и удалять компоненты формулы, чтобы обратная связь звучала естественно и была вам комфортна.
По-хорошему, у вас в голове должна быть четкая цель, с которой вы показываете границы, и она должна отражаться в управленческом воздействии. Однако в жизни часто бывают ситуации, когда вам прилетает что-то неприятное, а на эмоциях трудно быстро среагировать, чтобы защитить себя. В таких случаях я обычно упрощаю формулу до комбинации: я-эмоция + факт.
Например:
«Я удивлен это слышать»
«Честно, я злюсь из-за того, что мы постоянно переносим…»
«Меня расстраивает, когда ты говоришь, что…»
💬 А как у вас с быстрым реагированием на нарушения границ? Что самое сложное?
🔥13❤10
Знакомы эти ситуации, когда ваша команда жалуется на сроки и объемы работы, а вышестоящее руководство подгоняет и давит? А вы не знаете, как найти баланс в управлении, чтобы подчиненные не выгорели, а руководство осталось довольно…
📌 26 сентября в 20:00 по мск проведем открытый воркшоп, на котором расскажем, что делать с этой проблемой!
Занятие пройдет в нашем традиционном формате: Zoom, практика на реальных кейсах, общение голосом, ответы на ваши вопросы.
🗣️ Спикер — Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, ex-Deloitte, ex-Уралсиб.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Почему команда на вас давит и что с этим делать?
▫️ Какие проблемы есть у руководства, почему давят они?
▫️ Как доносить потребности руководства команде?
▫️ Как сбалансировать требовательность и эмпатичность в коммуникации с командой, чтобы люди работали, не выгорали и не садились вам на шею?
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, запустите бота. Отправим в него ссылку на занятие.
📌 26 сентября в 20:00 по мск проведем открытый воркшоп, на котором расскажем, что делать с этой проблемой!
Занятие пройдет в нашем традиционном формате: Zoom, практика на реальных кейсах, общение голосом, ответы на ваши вопросы.
🗣️ Спикер — Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, ex-Deloitte, ex-Уралсиб.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Почему команда на вас давит и что с этим делать?
▫️ Какие проблемы есть у руководства, почему давят они?
▫️ Как доносить потребности руководства команде?
▫️ Как сбалансировать требовательность и эмпатичность в коммуникации с командой, чтобы люди работали, не выгорали и не садились вам на шею?
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, запустите бота. Отправим в него ссылку на занятие.
🔥11❤5
Что будет, если постоянно игнорировать давление руководства?
Уже в этот четверг основательница Soft Skills Lab Саша Клименко проведет открытый воркшоп «Как руководителю усидеть на двух стульях, когда у его команды и руководства разные интересы?»
Вам точно стоит прийти, если ваше руководство часто:
▫️ отказывает в необходимых ресурсах
▫️ ставит жесткие дедлайны, сокращает сроки и подгоняет вашу команду
▫️ ставит в приоритет результаты, а не состояние вашей команды
Нередко руководители не противостоят такому давлению своего начальства и начинают давить на команду, ожидая, что это оценят как лояльность интересам компании и со временем пойдут на ответные уступки. Однако в большинстве случаев игнорирование давления приводит лишь к ужесточению рамок и закреплению неудобных норм.
Хорошее намерение быть лояльным и эффективным руководителем может негативно сказаться на состоянии вашей команды, вашем авторитете и карьере. Приходите на занятие в четверг в 20:00 по мск, чтобы узнать, как грамотно противодействовать давлению руководства, без агрессии и обвинений.
👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на занятие!
Уже в этот четверг основательница Soft Skills Lab Саша Клименко проведет открытый воркшоп «Как руководителю усидеть на двух стульях, когда у его команды и руководства разные интересы?»
Вам точно стоит прийти, если ваше руководство часто:
▫️ отказывает в необходимых ресурсах
▫️ ставит жесткие дедлайны, сокращает сроки и подгоняет вашу команду
▫️ ставит в приоритет результаты, а не состояние вашей команды
Нередко руководители не противостоят такому давлению своего начальства и начинают давить на команду, ожидая, что это оценят как лояльность интересам компании и со временем пойдут на ответные уступки. Однако в большинстве случаев игнорирование давления приводит лишь к ужесточению рамок и закреплению неудобных норм.
Хорошее намерение быть лояльным и эффективным руководителем может негативно сказаться на состоянии вашей команды, вашем авторитете и карьере. Приходите на занятие в четверг в 20:00 по мск, чтобы узнать, как грамотно противодействовать давлению руководства, без агрессии и обвинений.
👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на занятие!
🔥13✍4❤4
Что делать с потребностями команды?
В наше время сотрудники редко задерживаются там, где им некомфортно, поэтому руководителям нужно внимательно относиться к потребностям своей команды. Конечно, у компаний не всегда есть ресурсы, чтобы выполнять все хотелки людей, и руководители часто игнорируют просьбы своих команд, когда понимают, что не смогут их выполнить. Но это не решение! Ведь за игнорированием наступает снижение мотивации и текучка кадров…
А бывает и так, что сотрудники буквально давят на своего руководителя. А он, боясь их потерять, идет на поводу и всеми силами выбивает для них лучшие условия. Так делать тоже не стоит. Ведь когда вы игнорируете манипуляции, вы сажаете людей к себе на шею.
А как грамотно обращаться с потребностями своей команды и не сойти с ума, обсудим уже сегодня в 20:00 по мск на воркшопе от Саши Клименко.
👉🏻 Если пропустили информацию о событии, скорее читайте пост и регистрируйтесь!
В наше время сотрудники редко задерживаются там, где им некомфортно, поэтому руководителям нужно внимательно относиться к потребностям своей команды. Конечно, у компаний не всегда есть ресурсы, чтобы выполнять все хотелки людей, и руководители часто игнорируют просьбы своих команд, когда понимают, что не смогут их выполнить. Но это не решение! Ведь за игнорированием наступает снижение мотивации и текучка кадров…
А бывает и так, что сотрудники буквально давят на своего руководителя. А он, боясь их потерять, идет на поводу и всеми силами выбивает для них лучшие условия. Так делать тоже не стоит. Ведь когда вы игнорируете манипуляции, вы сажаете людей к себе на шею.
А как грамотно обращаться с потребностями своей команды и не сойти с ума, обсудим уже сегодня в 20:00 по мск на воркшопе от Саши Клименко.
👉🏻 Если пропустили информацию о событии, скорее читайте пост и регистрируйтесь!
✍9🔥6❤3
3 ключевые ошибки, которые портят обратную связь: проверьте себя по пунктам
🗣 Делится Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Самое сложное в обратной связи — уметь формулировать ее быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка — и к вам не захотят прислушиваться.
Вот 3 самые популярные ошибки:
▫️ Давать оценки вместо сухих фактов
С оценками всегда хочется поспорить, поэтому чем конкретнее будет ваш фидбек, тем вероятнее к нему прислушаются. Вместо «ты невнимательно составил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов».
▫️Говорить про человека, а не про ситуацию
Вы можете не иметь в виду ничего плохого, но фразы, которые начинаются с «ты не…», переводят фокус с проблемы на личность. Лучше не тыкайте лишний раз и используйте я-сообщения, например, «я беспокоюсь, что…» или «у меня ощущение, что…»
▫️ Обвинять
Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде».
📍 В обратной связи есть много таких нюансов, которые требуют высокого контроля над своими словами. Поэтому ключевое, над чем мы работаем с учениками, — это внимательное отношение к коммуникации и скорость реакции.
Например, у нас в курсе есть занятие, на котором мы оттачиваем быструю формулировку обратной связи по формулам. Это нужно не для того, чтобы потом разговаривать формулами в жизни, а для того, чтобы выработать скорость реакции, адаптивность и тот самый контроль над каждым словом. Так формируется осознанность в коммуникации, благодаря которой изо рта не вылетают случайные фразы, которые вредят отношениям и работе.
👉🏻 Если вы чувствуете зону роста в коммуникации, подписывайтесь на канал предзаписи на наше обучение, чтобы больше узнать о том, чему и как мы учим на курсе.
🗣 Делится Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Самое сложное в обратной связи — уметь формулировать ее быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка — и к вам не захотят прислушиваться.
Вот 3 самые популярные ошибки:
▫️ Давать оценки вместо сухих фактов
С оценками всегда хочется поспорить, поэтому чем конкретнее будет ваш фидбек, тем вероятнее к нему прислушаются. Вместо «ты невнимательно составил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов».
▫️Говорить про человека, а не про ситуацию
Вы можете не иметь в виду ничего плохого, но фразы, которые начинаются с «ты не…», переводят фокус с проблемы на личность. Лучше не тыкайте лишний раз и используйте я-сообщения, например, «я беспокоюсь, что…» или «у меня ощущение, что…»
▫️ Обвинять
Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде».
📍 В обратной связи есть много таких нюансов, которые требуют высокого контроля над своими словами. Поэтому ключевое, над чем мы работаем с учениками, — это внимательное отношение к коммуникации и скорость реакции.
Например, у нас в курсе есть занятие, на котором мы оттачиваем быструю формулировку обратной связи по формулам. Это нужно не для того, чтобы потом разговаривать формулами в жизни, а для того, чтобы выработать скорость реакции, адаптивность и тот самый контроль над каждым словом. Так формируется осознанность в коммуникации, благодаря которой изо рта не вылетают случайные фразы, которые вредят отношениям и работе.
👉🏻 Если вы чувствуете зону роста в коммуникации, подписывайтесь на канал предзаписи на наше обучение, чтобы больше узнать о том, чему и как мы учим на курсе.
✍15❤8🔥7