Soft Skills Lab
5.58K subscribers
450 photos
10 videos
7 files
249 links
Системно обучаем навыкам коммуникации по авторской методологии. В этом канале разбираем теорию школы на кейсах из профессионального и личного опыта.

👉🏻 По вопросам корпоративного обучения и сотрудничества: @alexanika
Download Telegram
Почему у нас такое инфоцыганское название курса?

Нам часто говорят, что «Осознанные коммуникации» — неудачное название для курса, потому что оно отдает инфоцыганством.

Да-да, мы согласны 😁
Рассказываем, почему нам так нравится это слово и какой смысл мы в него вкладываем.

Как правило, в момент разговора люди редко задумываются о том, зачем они что-либо говорят. Особенно, если находятся на эмоциях.

Мы учимся коммуницировать с детства, перенимаем стратегии и установки от родителей, учителей, героев фильмов. Они прочно закрепляются в нашем сознании, а затем мы непроизвольно используем их в конфликтах и переговорах. В итоге получаем не тот результат от коммуникации, которого ожидаем.

На курсе мы учим контролировать многие аспекты разговора, чтобы человек хорошо понимал, что действительно происходит в коммуникации. Таким образом, осознанность — это не про шаблонную систему или какой-то фреймворк, а про умение грамотно проанализировать любую ситуацию и подобрать для нее те инструменты, которые дадут наилучший результат в конкретном разговоре.

Эту осознанность тяжело развить с помощью книжек и видео на Ютубе. Именно поэтому курс на 80% состоит из практики и мы настоятельно просим студентов сразу применять теорию в жизни и приносить нам свои кейсы для разборов. Так у них вырабатываются новые паттерны, которые помогают достигать лучших результатов в коммуникации.

👉🏻 Курс стартует уже 13 августа. Переходите на сайт, чтобы детально ознакомиться с программой!
112🔥2😁1
Как умение выстраивать личные границы влияет на карьеру?

Хотелось бы думать, что на наш карьерный рост влияют только результаты работы. На деле нас судят не только по делам, но и по словам. Ведь мы живем в обществе! И наша коммуникация сильно влияет на скорость нашего роста.

Когда вы грамотно выстраиваете личные границы:

1️⃣ У руководства больше доверия к вам

Когда вы умеете давать обратную связь, даже не самую приятную, вы помогаете коллегам и руководству выстраивать с вами долгосрочные и эффективные отношения. Если компания понимает, что вы открыты с ней и не умалчиваете проблемы, она будет вам доверять. Выражение недовольства — это признак лояльности, главное — выражать его правильно.

2️⃣ Вы не создаете у людей ложных ожиданий к себе

Когда вам проще взять на себя лишнее обязательство, чем отказать, люди задирают свои ожидания и начинают требовать от вас все больше. А эти ожидания нужно оправдывать, иначе вами будут недовольны. Выстраивать границы становится все сложнее… И вот вы оказываетесь не там, где могли бы при меньших затратах.

3️⃣ У вас есть авторитет в коллективе

Когда вы не видите или просто игнорируете манипуляции, вы позволяете людям ставить вас в невыгодные позиции. Процесс смещения авторитета происходит медленно и незаметно, поэтому важно всегда отслеживать свою социальную роль в коммуникации. Ведь именно от социальных ролей зависит, кому дают крутые возможности и позиции, а кому нет.

4️⃣ Вы сильнее мотивированы

Умение выстраивать личные границы опирается на то, насколько хорошо мы рефлексируем и знаем себя. Когда человек умеет заглядывать в свои потребности и интересы, не стыдится о них говорить, он вероятнее не доведет себя до выгорания.

👉🏻 Ровно через неделю стартует курс «Осознанные коммуникации для руководителей», на котором вы за 3 месяца полюбите свои личные границы и научитесь результативно их показывать и защищать. Переходите на сайт и регистрируйтесь на обучение!

А чтобы получить скидку 10%, заглядывайте в канал предзаписи за промокодом 🤫
84🔥3
Как добиться своей цели и не облажаться на переговорах?

🗣️ Наш тренер Анна Мигунова поделилась 4 советами в карточках!

Если вы чувствуете зону роста в переговорах, приходите на курс «Осознанные коммуникации для руководителей». Там вы получите не разрозненный набор лайфхаков, а комплексный взгляд на коммуникацию, который позволит стабильно достигать желаемых результатов.

Мы стартуем уже в этот вторник! Поторопитесь занять место на сайте!
11🔥93
⚡️ Уже завтра стартует курс «Осознанные коммуникации для руководителей»

На нем вы за 3 месяца изучите всю теорию нашей школы. При этом проходить теорию мы будем только 20-30% времени занятий. Мы убеждены, что навыки коммуникации можно развить только на практике, поэтому 80% курса вы будете разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации с тренерами и другими участниками группы.

Наше обучение — это безопасная среда для развития навыков, здесь ошибки в коммуникации не стоят вам денег, авторитета или испорченных отношений. В ходе постоянной практики, ошибаясь и пробуя, вы найдете свои малоэффективные паттерны поведения и измените их на те, которые позволят достигать лучших результатов, быстрее расти в должности и доходе.

После обучения наши студенты:

▫️ Повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии.

▫️ Быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи.

▫️ Доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются.

▫️ Видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет.

▫️ Повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия.

▫️ Улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы.

Прочитайте отзывы наших выпускников в карточках 🤍

👉🏻 И переходите на сайт, чтобы зарегистрироваться!

Принимаем заявки до завтра 14:00 мск. Оплату можно поделить на 2 или 4 части.
4🔥2
Куда слить негатив? В комментарии под этим постом!

Расскажите нам — что вас бесит в рабочей коммуникации?

Наш сммщик начнет:

Бесит, когда рабочие вопросы/просьбы начинают с формального «как дела» из вежливости.

Хотим вдохновиться вашим негативом на прикольный и полезный контент 😁👇🏻
🔥17😁104
Что не так с вашим фидбеком?

Мы открыли портал в ад под последним постом, когда попросили рассказать, что вас бесит в рабочей коммуникации. На самом деле, это абсолютно нормально раздражаться с чьего-то поведения, ведь все мы разные. Главное — вовремя выражать свое недовольство. Иначе как люди узнаю о том, что вам не нравится?

🗣 Попросили нашего тренера Анну Мигунову дать несколько советов для эффективной обратной связи.

1️⃣ Не используйте обвинительные конструкции

Вы можете не иметь в виду ничего плохого, но фразы, которые начинаются с «ты не…», звучат обвинительно. Например, замените «ты меня не понимаешь» на «кажется, мы по-разному смотрим на ситуацию Х».

2️⃣ Избегайте оценок

Каждая оценка вроде «плохо»/«постоянно»/«никогда» — шаткое место, потому что собеседник может быть с вами не согласен. А значит, может захотеть поспорить. Ссылайтесь на конкретные факты, а не на личное восприятие.

3️⃣ Неужели сложно добавлять поменьше усилительных частиц?

Это слова типа «неужели»/«все-таки»/«же» и все подобные, которые могут считываться как пассивная агрессия. Сравните две фразы: «у тебя возникли сложности с задачей?» и «у тебя все-таки возникли сложности с задачей?»

4️⃣ Не частите с восклицательными знаками в переписке

Собеседник может представить, что вы орете ваш фидбек :)

💬 Что еще добавите к советам Ани? Пишите в комментарии!
16🔥93
Как поднять неудобную тему?

🗣️ Делится приемом наш тренер Марат Айрапетян.

Чтобы предупредить негатив собеседника, заранее проговорите то, о чем вы волнуетесь. Мы называем этот прием «аудит негатива».

Например:

«Слушай, возможно, покажусь тебе грубым, при этом мне правда некомфортно, когда…»

«Наверное, сейчас будет прям глупый вопрос, я хочу уточнить…»

«Побуду строгим преподом — вы сделали домашние упражнения?»


📌 Такие «предупреждения» создают более глубокий контакт с людьми, потому что дают понять, что мы осознаем, как ситуация выглядит со стороны.

А еще это отлично работает, чтобы снять свои переживания. Например, когда некомфортно говорить о зарплате, можно начать так:

«Слушай, честно, мне некомфортно говорить с тобой о деньгах, потому что я боюсь показаться меркантильным. При этом сейчас для меня…»

Выручает практически ежедневно! Пользуйтесь!
25🔥16