Когда у вас были трудности с поставками, вы переносили сроки, согласовывая их со своим лояльным клиентом.
При продлении договора этот клиент просит скидку со словами: «Надеюсь, после того, как мы шли вам навстречу, вы пойдете навстречу нам»
При продлении договора этот клиент просит скидку со словами: «Надеюсь, после того, как мы шли вам навстречу, вы пойдете навстречу нам»
Anonymous Quiz
5%
Дать скидку, чтобы не потерять лояльность постоянного клиента
5%
Не давать скидку, так как уступки приводят к усилению давления
54%
Скидку дать можно, если это выгодно, но перед этим нужно поговорить о недопустимости манипуляций
35%
Нужно начать переговоры о размере скидки, так как все еще нужно сохранять маржинальность
После очередного потока критики в свою сторону молодой разработчик спрашивает у опытного коллеги: «Хочешь, чтобы мне стало стыдно за мою работу?»
Сеньор: «Да, считаю, тебе должно быть стыдно, это реально зашквар!»
Сеньор: «Да, считаю, тебе должно быть стыдно, это реально зашквар!»
Anonymous Quiz
30%
Объяснить, почему вы решили сделать проект именно так, важно отстоять свое мнение
68%
Показать свои границы, сказать, что вас задевают эти слова
2%
Ничего не говорить, чтобы не испортить отношения
❤6
Долгожданный разбор опросов!
Вчера наша основательница Саша Клименко слегла с температурой 😢 Поэтому мы пригласили пройти тест и разобрать вопросы ее мужа и сооснователя Soft Skills Lab Юру Клименко.
В подкасте Юра подробно разбирает каждый кейс и варианты ответов. Слушайте и задавайте вопросы в комментариях — продолжим обсуждение на воркшопе по конфликтам уже сегодня в 20:10 по мск. Вы сможете лично пообщаться с Юрой в конце занятия. Ну и, конечно, будет море игровой практики, все как мы любим 😁
Вчера наша основательница Саша Клименко слегла с температурой 😢 Поэтому мы пригласили пройти тест и разобрать вопросы ее мужа и сооснователя Soft Skills Lab Юру Клименко.
В подкасте Юра подробно разбирает каждый кейс и варианты ответов. Слушайте и задавайте вопросы в комментариях — продолжим обсуждение на воркшопе по конфликтам уже сегодня в 20:10 по мск. Вы сможете лично пообщаться с Юрой в конце занятия. Ну и, конечно, будет море игровой практики, все как мы любим 😁
❤7🔥5✍3👏1
Кидаем запись и презентацию воркшопа «Почему у вас не получается результативно решать конфликты?»
Вчера вместе с Юрой Клименко разобрали типичные ошибки в конфликтах, а сегодня вечером обсудим, почему не получается достигать выгодных договоренностей на переговорах. Будем ждать вас на воркшопе в 20:00 по мск!
P.S. Активировали промокод PRACTICE на скидку 10% на курс «Осознанные коммуникации в IT». Будет действовать до 22 декабря включительно, переходите на сайт, чтобы занять место на 6 потоке 🥳
Вчера вместе с Юрой Клименко разобрали типичные ошибки в конфликтах, а сегодня вечером обсудим, почему не получается достигать выгодных договоренностей на переговорах. Будем ждать вас на воркшопе в 20:00 по мск!
P.S. Активировали промокод PRACTICE на скидку 10% на курс «Осознанные коммуникации в IT». Будет действовать до 22 декабря включительно, переходите на сайт, чтобы занять место на 6 потоке 🥳
🔥8
Вчера на воркшопе «Почему у вас не получается достигать выгодных договоренностей на переговорах?» разыграли целых 3 кейса, обсудили риски и возможности различных стратегий коммуникации.
Выкладываем запись и презентацию для тех, кто хочет пересмотреть занятие 🙌🏻
Сегодня в 19:00 подытожим наш практикум конспектом с полезными материалами для развитие навыков коммуникации!
Выкладываем запись и презентацию для тех, кто хочет пересмотреть занятие 🙌🏻
Сегодня в 19:00 подытожим наш практикум конспектом с полезными материалами для развитие навыков коммуникации!
🔥13🤩4
Наш 5-дневный практикум подошел к концу 🥹
Как и обещали, отправляем конспект с рекомендациями по ключевым точкам роста в коммуникации. Вы можете взять его за основу для плана развития на год. Собрали в нем интерактивные тренажеры, книги, тесты и вебинары — в общем, получилось насыщенно!
👉🏻 Читайте, сохраняйте и делитесь с друзьями
Надеемся, вам понравилось содержание нашего предновогоднего практикума. По традиции — делитесь обратной связью и предложениями для будущих открытых мероприятий в комментариях, для нас это очень полезно и ценно! 🤍
Как и обещали, отправляем конспект с рекомендациями по ключевым точкам роста в коммуникации. Вы можете взять его за основу для плана развития на год. Собрали в нем интерактивные тренажеры, книги, тесты и вебинары — в общем, получилось насыщенно!
👉🏻 Читайте, сохраняйте и делитесь с друзьями
Надеемся, вам понравилось содержание нашего предновогоднего практикума. По традиции — делитесь обратной связью и предложениями для будущих открытых мероприятий в комментариях, для нас это очень полезно и ценно! 🤍
❤14👏5🔥4
Успейте занять место на 6 потоке курса «Осознанные коммуникации в IT» до 22 декабря 🚀
Если вы долгое время не понимаете, что мешает вашему карьерному росту, управлению командой без лишнего стресса, построению надежных и взаимовыгодных отношений с людьми, делаем ставку — дело в том, как вы умеете коммуницировать.
После обучения на курсе наши клиенты:
▫️ повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии
▫️ быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи
▫️ доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются
▫️ видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет
▫️ повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия
▫️ улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы
«Это обучение нужно каждому» — так говорят наши студенты, и мы с ними согласны. Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать прорыв в 2024 году!
До 22 декабря включительно делаем скидку 10% на курс по промокоду PRACTICE.
👉🏻 Стартуем отдохнувшими и заряженными 15 января, переходите на сайт, чтобы оставить заявку.
Если вы долгое время не понимаете, что мешает вашему карьерному росту, управлению командой без лишнего стресса, построению надежных и взаимовыгодных отношений с людьми, делаем ставку — дело в том, как вы умеете коммуницировать.
После обучения на курсе наши клиенты:
▫️ повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии
▫️ быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи
▫️ доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются
▫️ видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет
▫️ повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия
▫️ улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы
«Это обучение нужно каждому» — так говорят наши студенты, и мы с ними согласны. Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать прорыв в 2024 году!
До 22 декабря включительно делаем скидку 10% на курс по промокоду PRACTICE.
👉🏻 Стартуем отдохнувшими и заряженными 15 января, переходите на сайт, чтобы оставить заявку.
🔥8❤6🤩1🤓1
Чем CPO отличается от продакта: разбираем специфику навыков коммуникации на уровне топ-менеджмента
Это тема открытого воркшопа, который мы организуем в рамках CPO BootCamp совместно с ProductCamp!
📅 Четверг 21 декабря в 20:00 по мск
🗣️ Спикер — Саша Клименко, CEO Soft Skills Lab и Mysimulator, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, спикер CPO BootCamp
Что будет на воркшопе?
▫️ Разберем, из каких поднавыков состоит коммуникация, и определим, что должен уметь CPO для успешной работы
▫️Разыграем 3 кейса в формате сценок, чтобы вы поняли, какие возможности и риски сопутствуют различным стратегиям коммуникации
▫️ Изучим принципы работы с эмоциями и методы эффективной обратной связи
▫️ Поймем, что влияет на наш авторитет и как не допустить его смещения
💡 Бонус: Участники воркшопа получат подборку книг и лонгрид с советами топовых экспертов «Как прокачаться, чтобы претендовать на CPO, если ты middle?»
Вы сможете лично обсудить тему карьерного роста с точки зрения коммуникации с Сашей Клименко, задать свои вопросы.
👉🏻 Зарегистрироваться на воркшоп
Это тема открытого воркшопа, который мы организуем в рамках CPO BootCamp совместно с ProductCamp!
📅 Четверг 21 декабря в 20:00 по мск
🗣️ Спикер — Саша Клименко, CEO Soft Skills Lab и Mysimulator, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, спикер CPO BootCamp
Что будет на воркшопе?
▫️ Разберем, из каких поднавыков состоит коммуникация, и определим, что должен уметь CPO для успешной работы
▫️Разыграем 3 кейса в формате сценок, чтобы вы поняли, какие возможности и риски сопутствуют различным стратегиям коммуникации
▫️ Изучим принципы работы с эмоциями и методы эффективной обратной связи
▫️ Поймем, что влияет на наш авторитет и как не допустить его смещения
💡 Бонус: Участники воркшопа получат подборку книг и лонгрид с советами топовых экспертов «Как прокачаться, чтобы претендовать на CPO, если ты middle?»
Вы сможете лично обсудить тему карьерного роста с точки зрения коммуникации с Сашей Клименко, задать свои вопросы.
👉🏻 Зарегистрироваться на воркшоп
❤14🔥7
Разбираем кейс о смещении авторитета:
Недавно директор компании нанял вас в качестве зама, чтобы вы курировали айтишников. Все шло хорошо, пока один из продактов не узнал, что у вас нет опыта работы в IT, только в рекламе. На одном совещании во время спора о направлении развития компании на ваши аргументы продакт-менеджер говорит:
— Ваше предложение звучит отлично, если не знать, что обычно такие вещи не летят в IT. Может, конечно, в рекламе так работает…
Как на это реагировать? Есть две таблетки:
🔵 — поставить выскочку на место
🔴 — уйти в рациональный диалог
Если выбрать синюю таблетку и ответить что-то вроде:
— Что вы имеете в виду?
— Что с моим опытом не так?
— Повтори-ка еще раз…
Есть риск того, в ответ получите что-то очень доброе:
— Прошу прощения, видимо, я сейчас сказал что-то обидное для вас, не хотел задеть, лишь хотел подчеркнуть, что при принятии решения нужно учитывать риск того, что…
Кажется, постановка авторитета зашла куда-то не туда! Не хочется прослыть агрессором в глазах коллектива, да?
На деле суть конфликта заключается в том, что манипулятор считает вас неопытным, но напрямую никогда об этом не скажет, поэтому кодирует эту информацию в подобные фразы. Именно с этим представлением о неопытности и надо бороться.
Прежде, чем вы выберете красную таблетку и уйдете в переговоры, нужно отработать неформальную социальную роль «неопытный». Это можно сделать с помощью приема «нарушение причинно-следственной связи».
📌 Мы находим несостыковку в логике собеседника и указываем на нее.
На совещании вы приводите аргументы, а вам припоминают нерелевантный отраслевой опыт, который их принижает, но как — непонятно. Это и подсвечиваем:
— Хорошо, а что помимо моего отраслевого опыта вас не устраивает в моих аргументах?
Прием заставляет манипулятора уйти в рациональную плоскость — объяснить, как одно связано с другим. Ну и, конечно, помогает вам отстоять авторитет в глазах коллектива.
🗣️ Автор разбора — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях!
Недавно директор компании нанял вас в качестве зама, чтобы вы курировали айтишников. Все шло хорошо, пока один из продактов не узнал, что у вас нет опыта работы в IT, только в рекламе. На одном совещании во время спора о направлении развития компании на ваши аргументы продакт-менеджер говорит:
— Ваше предложение звучит отлично, если не знать, что обычно такие вещи не летят в IT. Может, конечно, в рекламе так работает…
Как на это реагировать? Есть две таблетки:
🔵 — поставить выскочку на место
🔴 — уйти в рациональный диалог
Если выбрать синюю таблетку и ответить что-то вроде:
— Что вы имеете в виду?
— Что с моим опытом не так?
— Повтори-ка еще раз…
Есть риск того, в ответ получите что-то очень доброе:
— Прошу прощения, видимо, я сейчас сказал что-то обидное для вас, не хотел задеть, лишь хотел подчеркнуть, что при принятии решения нужно учитывать риск того, что…
Кажется, постановка авторитета зашла куда-то не туда! Не хочется прослыть агрессором в глазах коллектива, да?
На деле суть конфликта заключается в том, что манипулятор считает вас неопытным, но напрямую никогда об этом не скажет, поэтому кодирует эту информацию в подобные фразы. Именно с этим представлением о неопытности и надо бороться.
Прежде, чем вы выберете красную таблетку и уйдете в переговоры, нужно отработать неформальную социальную роль «неопытный». Это можно сделать с помощью приема «нарушение причинно-следственной связи».
📌 Мы находим несостыковку в логике собеседника и указываем на нее.
На совещании вы приводите аргументы, а вам припоминают нерелевантный отраслевой опыт, который их принижает, но как — непонятно. Это и подсвечиваем:
— Хорошо, а что помимо моего отраслевого опыта вас не устраивает в моих аргументах?
Прием заставляет манипулятора уйти в рациональную плоскость — объяснить, как одно связано с другим. Ну и, конечно, помогает вам отстоять авторитет в глазах коллектива.
🗣️ Автор разбора — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях!
❤30🔥25👍3