Привет! Это Юра и Саша Клименко, основатели Soft Skills Lab, авторы теории школы и курса «Осознанные коммуникации в IT» 🙌🏻
Мы записали подкаст, в котором рассказали:
▫️ Как зарождалась школа коммуникации Soft Skills Lab?
▫️ В чем особенность нашего подхода? Что такое осознанные коммуникации?
▫️ Почему люди воспринимают коммуникацию как стресс?
▫️ Что чаще всего создает проблемы в коммуникации?
▫️ Что позволяет добиваться успеха в переговорах?
⚡️ А уже завтра в 19:30 увидимся с вами в Зуме на воркшопе по переговорам с Юрой Клименко!
👉🏻 Ссылка на конференцию будет в боте. Если завтра не получите приглашения, пропишите /start.
Заметка маркетолога:
Нам редко удается вытащить Юру на такие мероприятия. Не упустите возможность получить массу открытий! Будет весело и полезно, обещаем :)
Мы записали подкаст, в котором рассказали:
▫️ Как зарождалась школа коммуникации Soft Skills Lab?
▫️ В чем особенность нашего подхода? Что такое осознанные коммуникации?
▫️ Почему люди воспринимают коммуникацию как стресс?
▫️ Что чаще всего создает проблемы в коммуникации?
▫️ Что позволяет добиваться успеха в переговорах?
⚡️ А уже завтра в 19:30 увидимся с вами в Зуме на воркшопе по переговорам с Юрой Клименко!
👉🏻 Ссылка на конференцию будет в боте. Если завтра не получите приглашения, пропишите /start.
Заметка маркетолога:
Нам редко удается вытащить Юру на такие мероприятия. Не упустите возможность получить массу открытий! Будет весело и полезно, обещаем :)
❤15🔥8🤩5
Это Юра, спасибо всем, кто был на вебинаре!
Если у вас остались вопросы, буду рад ответить в комментариях
Если у вас остались вопросы, буду рад ответить в комментариях
❤18🔥11🥰5🤩1
Выкладываем запись и презентацию воркшопа по переговорам
Ну и ссылки, ради которых мы здесь собрались!👇🏻😁
▫️ Лендинг курса «Осознанные коммуникации в IT». Занятия стартуют 16 октября. До 8 октября включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
▫️ Тестирование навыков коммуникации, если сомневаетесь, нужно ли вам обучение, не понимаете свой уровень.
▫️ Шаблон письма для руководителя, если хотите пройти курс за счет компании
По вопросам корпоративного обучения пишите Саше Клименко: @alexanika
По всем остальным — в комментарии!
Ну и ссылки, ради которых мы здесь собрались!👇🏻😁
▫️ Лендинг курса «Осознанные коммуникации в IT». Занятия стартуют 16 октября. До 8 октября включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
▫️ Тестирование навыков коммуникации, если сомневаетесь, нужно ли вам обучение, не понимаете свой уровень.
▫️ Шаблон письма для руководителя, если хотите пройти курс за счет компании
По вопросам корпоративного обучения пишите Саше Клименко: @alexanika
По всем остальным — в комментарии!
🔥13❤5😁3
⚡️ 16 октября стартует 5 поток нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации в IT»
За 3 месяца вы изучите всю теорию нашей школы, при этом теория будет составлять только 20-30% всех занятий. Мы убеждены, что навыки коммуникации можно развить только на практике, поэтому в 80% случаев вы будете разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации с тренерами и другими участниками группы.
Наши курсы — это безопасная среда, в которой ошибки в коммуникации не стоят вам денег и испорченных отношений. В ходе практики, бесконечно ошибаясь и пробуя, вы сломаете свои привычные паттерны поведения и сформируете новые — те, которые позволят достигать лучших результатов, быстрее расти в должности и доходе.
После обучения наши клиенты:
▫️ Повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии.
▫️ Быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи.
▫️ Доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются.
▫️ Видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет.
▫️ Повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия.
▫️ Улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы.
Наши студенты говорят: «Это обучение нужно каждому». И мы с ними согласны :)
До завтра включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы занять место
За 3 месяца вы изучите всю теорию нашей школы, при этом теория будет составлять только 20-30% всех занятий. Мы убеждены, что навыки коммуникации можно развить только на практике, поэтому в 80% случаев вы будете разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации с тренерами и другими участниками группы.
Наши курсы — это безопасная среда, в которой ошибки в коммуникации не стоят вам денег и испорченных отношений. В ходе практики, бесконечно ошибаясь и пробуя, вы сломаете свои привычные паттерны поведения и сформируете новые — те, которые позволят достигать лучших результатов, быстрее расти в должности и доходе.
После обучения наши клиенты:
▫️ Повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии.
▫️ Быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи.
▫️ Доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются.
▫️ Видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет.
▫️ Повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия.
▫️ Улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы.
Наши студенты говорят: «Это обучение нужно каждому». И мы с ними согласны :)
До завтра включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы занять место
❤10🔥8👍5🤩1
Михаил Ромашов о нашем подходе к обучению и «ошибкам» студентов
Мы редко задумываемся, почему готовы идти за одним человеком, а за другим нет. Почему одному сотруднику приписывают талантливость, а второго, не менее трудоспособного, даже не замечают? И что приводит к тому, что руководители, которыми мы раньше восхищались, оказываются на грани увольнения или сталкиваются с роспуском компании?
Как правило, мы не осознаем, как меняется реакция окружающих на нас и других людей, пока изменение не становится явным фактом. Умение распознавать и разрешать конфликты помогает видеть этот процесс изменения отношений и даже влиять на него.
Я часто критикую школьную систему образования: ученика ставят перед доской, заставляют отвечать и, если он дает неправильный ответ, ему ставят двойку. Потом его ругают дома, и ребенок запоминает, что ошибаться плохо.
Теперь представьте, что мы бы не давали премии программисту каждый раз, когда у него не компилируется программа, или продакту, когда его гипотеза не подтверждается. Наш мозг обучается на основе различий. Если вы не показываете ему различных возможностей, вы не сможете научиться ничему новому. Поэтому ошибки — наши друзья по жизни.
На курсе я часто буду давать вам задания для самостоятельного решения, а затем предлагать приемы, которые помогут по-другому взглянуть на выходы из тех или иных ситуаций. Мы доносим до студентов, что в коммуникации нет правильных и неправильных решений, есть более и менее эффективные сценарии. Если на занятиях вы будете вовлекаться, вы непременно будете постоянно ошибаться. И мы на это рассчитываем. Только бесконечно ошибаясь и пробуя, вы сможете изменить свои автоматические реакции и приобрести новые — те, которые позволят достигать желаемых результатов в коммуникации.
На текущем потоке осталось 3 места, стартуем 16 октября.
Регистрируйтесь на обучение по ссылке.
С нетерпением жду вас на занятиях!
Михаил Ромашов, преподаватель курса «Осознанные коммуникации в IT»
Мы редко задумываемся, почему готовы идти за одним человеком, а за другим нет. Почему одному сотруднику приписывают талантливость, а второго, не менее трудоспособного, даже не замечают? И что приводит к тому, что руководители, которыми мы раньше восхищались, оказываются на грани увольнения или сталкиваются с роспуском компании?
Как правило, мы не осознаем, как меняется реакция окружающих на нас и других людей, пока изменение не становится явным фактом. Умение распознавать и разрешать конфликты помогает видеть этот процесс изменения отношений и даже влиять на него.
Я часто критикую школьную систему образования: ученика ставят перед доской, заставляют отвечать и, если он дает неправильный ответ, ему ставят двойку. Потом его ругают дома, и ребенок запоминает, что ошибаться плохо.
Теперь представьте, что мы бы не давали премии программисту каждый раз, когда у него не компилируется программа, или продакту, когда его гипотеза не подтверждается. Наш мозг обучается на основе различий. Если вы не показываете ему различных возможностей, вы не сможете научиться ничему новому. Поэтому ошибки — наши друзья по жизни.
На курсе я часто буду давать вам задания для самостоятельного решения, а затем предлагать приемы, которые помогут по-другому взглянуть на выходы из тех или иных ситуаций. Мы доносим до студентов, что в коммуникации нет правильных и неправильных решений, есть более и менее эффективные сценарии. Если на занятиях вы будете вовлекаться, вы непременно будете постоянно ошибаться. И мы на это рассчитываем. Только бесконечно ошибаясь и пробуя, вы сможете изменить свои автоматические реакции и приобрести новые — те, которые позволят достигать желаемых результатов в коммуникации.
На текущем потоке осталось 3 места, стартуем 16 октября.
Регистрируйтесь на обучение по ссылке.
С нетерпением жду вас на занятиях!
Михаил Ромашов, преподаватель курса «Осознанные коммуникации в IT»
❤19🔥6💯5
Последнее сообщение о курсе в этом сезоне 🎉😁
Уже завтра пройдёт первое занятие 5 потока нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации в IT». Со следующей недели начинаем радовать вас разборами теории в канале в штатном режиме!
Тем, кто хочет запрыгнуть в последний вагон, делаем скидку 10% по промокоду LAST в течение суток. Уже завтра в 19:00 по мск увидимся на первом занятии.
Позвольте нам сделать вашу жизнь более комфортной, а карьерный рост быстрым. Регистрируйтесь на обучение.
Уже завтра пройдёт первое занятие 5 потока нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации в IT». Со следующей недели начинаем радовать вас разборами теории в канале в штатном режиме!
Тем, кто хочет запрыгнуть в последний вагон, делаем скидку 10% по промокоду LAST в течение суток. Уже завтра в 19:00 по мск увидимся на первом занятии.
Позвольте нам сделать вашу жизнь более комфортной, а карьерный рост быстрым. Регистрируйтесь на обучение.
❤10🔥3😁3
Простой прием для работы с эмоциями собеседника
Называние эмоций — это базовый прием первого этапа решения конфликта, на котором мы обрабатываем эмоции собеседника перед рациональным разговором. Он помогает человеку осознать свои эмоции и расположиться к вам.
📌 Называние эмоций работает по формуле:
эмоция, которую может испытывать собеседник + факт
📌 Пример: «Вижу, ты злишься из-за того, что я не успел приготовить ужин»
Прием помогает выразить эмпатию в ситуациях, когда вы не разделяете эмоции собеседника, но понимаете, почему он может их испытывать.
Чтобы не столкнуться с резкой реакцией, можно использовать мягкие формулировки в виде предположений: «Мне кажется, что…», «Наверное, ты…»
Будьте аккуратны, когда используете называние эмоции в просьбах, чтобы не получилось «Я вижу, что тебе тяжело, тем не менее очень нужна твоя помощь». Добавляйте право на отказ. Иначе получается, что вы знаете, что человеку неприятно, но все равно ждете от него действий.
📌 Пример: «Я знаю, что тебе может быть больно говорить об этой ситуации. Если ты не готов разговаривать, скажи об этом»
💬 Задавайте вопросы по использованию приема в комментариях!
Называние эмоций — это базовый прием первого этапа решения конфликта, на котором мы обрабатываем эмоции собеседника перед рациональным разговором. Он помогает человеку осознать свои эмоции и расположиться к вам.
📌 Называние эмоций работает по формуле:
эмоция, которую может испытывать собеседник + факт
📌 Пример: «Вижу, ты злишься из-за того, что я не успел приготовить ужин»
Прием помогает выразить эмпатию в ситуациях, когда вы не разделяете эмоции собеседника, но понимаете, почему он может их испытывать.
Чтобы не столкнуться с резкой реакцией, можно использовать мягкие формулировки в виде предположений: «Мне кажется, что…», «Наверное, ты…»
Будьте аккуратны, когда используете называние эмоции в просьбах, чтобы не получилось «Я вижу, что тебе тяжело, тем не менее очень нужна твоя помощь». Добавляйте право на отказ. Иначе получается, что вы знаете, что человеку неприятно, но все равно ждете от него действий.
📌 Пример: «Я знаю, что тебе может быть больно говорить об этой ситуации. Если ты не готов разговаривать, скажи об этом»
💬 Задавайте вопросы по использованию приема в комментариях!
❤23🔥9💯5👍2
Давно не разбирали ваши кейсы — исправляемся! Ловите длинно-пост!
🗣️ Сегодня с вами Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
✍🏻 Итак, кейс подписчицы:
«Я уже 3 года работаю в контент-маркетинге, не новичок в сфере. Недавно устроилась SMM-специалистом в небольшой стартап. Коллега из другого отдела постоянно критиковал мою работу под предлогом того, что он более опытный и лучше знает аудиторию. Обычно я начинала оспаривать его возражения и чаще всего по решению менеджера мне приходилось идти на компромисс. Сейчас я чувствую, что мой авторитет снизился, потому что теперь по негласному правилу я вынуждена получать согласие этого коллеги, прежде чем реализовывать свои идеи. Пахнет каким-то микроменджментом. Не знаю, как разрешить ситуацию»
По нашей школе, эта ситуация определяется как конфликтная, так как в ней происходит изменение неформальных социальных ролей. То есть коллега закрепляет за вами роль некомпетентного/несамостоятельного сотрудника, критикуя ваши решения.
Опыт необязательно говорит о том, что коллега лучше разбирается в теме и знает, какие решения будут более эффективны. В этой ситуации можно начать со второго этапа решения конфликта — обозначения границ.
📌 Можно выразить свое недовольство по формуле <факт> + <я-ощущение> + <потребность> + <просьба>. Например, так:
«Когда на последней встрече ты сказал, что решение за тобой, потому что у тебя больше опыта, у меня сложилось впечатление, что у меня нет права голоса. Мне важно, чтобы в команде все свободно выражали свои идеи и мое мнение, как специалиста, учитывалось. Могу попросить тебя в следующий раз не говорить о том, что у тебя больше опыта, поэтому мы должны делать только так, как ты скажешь?»
Ну а если вашу обратную связь не услышали или вы считаете, что это неэффективный вариант в вашей ситуации, советую перейти на третий этап решения конфликта — защиту границ.
На 3 этапе можно использовать прием «нарушение причинно-следственной связи». Вам нужно найти ошибку-несостыковку в словах собеседника и вернуть ему уточняющее высказывание.
📌 Например:
— Я тут дольше работаю, мне виднее. Внеси уже правки…
— Я правильно понимаю, если бы я работала в компании столько же, сколько и ты, у тебя бы не было вопросов к моей работе?
📌 Еще пример:
— И не забудь прислать мне на проверку проект. Я все-таки дольше тут работаю, будет лучше, если посмотрю за тобой.
— Слушай, возможно, мой вопрос прозвучит грубо. А сколько мне нужно проработать в компании, чтобы мои решения не требовали проверки?
Если коллега из другого отдела будет настаивать на своем, мол, да, я считаю, что мой опыт — аргумент для согласований, то вы получите прямое подтверждение того, что он считает вас своим подчиненным. Ваш следующий шаг — принести это менеджеру и дать обратную связь. Она зависит от того, чего вы хотите: забрать проект/перестать сотрудничать с коллегой/просто узнать мнение руководителя.
📌 Я бы поднял вопрос доверия и сформулировал это так:
«Честно говоря, меня беспокоит, что сотрудник из другого отдела говорит, что мне нужно делать, при этом он откровенно считает меня неопытной в этом проекте. Я с ним не согласна, у меня множество успешных кейсов в SMM, и мне важно, чтобы на моем проекте я сама принимала решения и несла ответственность за них. Если вы не готовы доверить мне этот проект, пожалуйста, скажите об этом прямо»
Менеджер в команде с хорошей корпоративной культурой обязательно отреагирует на ваши слова и вы получите шанс реабилитироваться! А если нет — подумайте о том, насколько вас устраивает данная компания. Удачи!
💬 Тема потери и восстановления авторитета очень обширная, если есть вопросы — задавайте в комментариях!
🗣️ Сегодня с вами Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
✍🏻 Итак, кейс подписчицы:
«Я уже 3 года работаю в контент-маркетинге, не новичок в сфере. Недавно устроилась SMM-специалистом в небольшой стартап. Коллега из другого отдела постоянно критиковал мою работу под предлогом того, что он более опытный и лучше знает аудиторию. Обычно я начинала оспаривать его возражения и чаще всего по решению менеджера мне приходилось идти на компромисс. Сейчас я чувствую, что мой авторитет снизился, потому что теперь по негласному правилу я вынуждена получать согласие этого коллеги, прежде чем реализовывать свои идеи. Пахнет каким-то микроменджментом. Не знаю, как разрешить ситуацию»
По нашей школе, эта ситуация определяется как конфликтная, так как в ней происходит изменение неформальных социальных ролей. То есть коллега закрепляет за вами роль некомпетентного/несамостоятельного сотрудника, критикуя ваши решения.
Опыт необязательно говорит о том, что коллега лучше разбирается в теме и знает, какие решения будут более эффективны. В этой ситуации можно начать со второго этапа решения конфликта — обозначения границ.
📌 Можно выразить свое недовольство по формуле <факт> + <я-ощущение> + <потребность> + <просьба>. Например, так:
«Когда на последней встрече ты сказал, что решение за тобой, потому что у тебя больше опыта, у меня сложилось впечатление, что у меня нет права голоса. Мне важно, чтобы в команде все свободно выражали свои идеи и мое мнение, как специалиста, учитывалось. Могу попросить тебя в следующий раз не говорить о том, что у тебя больше опыта, поэтому мы должны делать только так, как ты скажешь?»
Ну а если вашу обратную связь не услышали или вы считаете, что это неэффективный вариант в вашей ситуации, советую перейти на третий этап решения конфликта — защиту границ.
На 3 этапе можно использовать прием «нарушение причинно-следственной связи». Вам нужно найти ошибку-несостыковку в словах собеседника и вернуть ему уточняющее высказывание.
📌 Например:
— Я тут дольше работаю, мне виднее. Внеси уже правки…
— Я правильно понимаю, если бы я работала в компании столько же, сколько и ты, у тебя бы не было вопросов к моей работе?
📌 Еще пример:
— И не забудь прислать мне на проверку проект. Я все-таки дольше тут работаю, будет лучше, если посмотрю за тобой.
— Слушай, возможно, мой вопрос прозвучит грубо. А сколько мне нужно проработать в компании, чтобы мои решения не требовали проверки?
Если коллега из другого отдела будет настаивать на своем, мол, да, я считаю, что мой опыт — аргумент для согласований, то вы получите прямое подтверждение того, что он считает вас своим подчиненным. Ваш следующий шаг — принести это менеджеру и дать обратную связь. Она зависит от того, чего вы хотите: забрать проект/перестать сотрудничать с коллегой/просто узнать мнение руководителя.
📌 Я бы поднял вопрос доверия и сформулировал это так:
«Честно говоря, меня беспокоит, что сотрудник из другого отдела говорит, что мне нужно делать, при этом он откровенно считает меня неопытной в этом проекте. Я с ним не согласна, у меня множество успешных кейсов в SMM, и мне важно, чтобы на моем проекте я сама принимала решения и несла ответственность за них. Если вы не готовы доверить мне этот проект, пожалуйста, скажите об этом прямо»
Менеджер в команде с хорошей корпоративной культурой обязательно отреагирует на ваши слова и вы получите шанс реабилитироваться! А если нет — подумайте о том, насколько вас устраивает данная компания. Удачи!
💬 Тема потери и восстановления авторитета очень обширная, если есть вопросы — задавайте в комментариях!
🔥42❤16🤯3✍2👍2