Третий кейс:
Муж и жена живут в однушке с маленьким ребенком. Оба работают удаленно, муж занимается финансовым консультированием, жена — репетитор по математике. Когда у них совпало время созвонов, муж потребовал, чтобы жена взяла ребенка к себе и провела занятие на кухне, а он созвонился с клиентом в комнате. На возражение жены он отметил:
«Я в час зарабатываю больше!»
Что ответили бы мужу в этой ситуации? Ждём ваши варианты фраз в комментариях👇🏻
Муж и жена живут в однушке с маленьким ребенком. Оба работают удаленно, муж занимается финансовым консультированием, жена — репетитор по математике. Когда у них совпало время созвонов, муж потребовал, чтобы жена взяла ребенка к себе и провела занятие на кухне, а он созвонился с клиентом в комнате. На возражение жены он отметил:
«Я в час зарабатываю больше!»
Что ответили бы мужу в этой ситуации? Ждём ваши варианты фраз в комментариях👇🏻
🔥12👍5🤩4
Начинаем разбирать вчерашние кейсы 🚀
Марат записал три голосовых сообщения, в которых поделился вариантами выходов из описанных конфликтов и показал, какие последствия могут быть у популярных ответов из комментариев.
После голосовых будет конспект с теорией, на которую ссылался Марат. Рассказали, как смещается авторитет, и разобрали универсальный прием вскрытия конфликтов.
Слушайте разборы и задавайте вопросы в комментариях!👇🏻
Марат записал три голосовых сообщения, в которых поделился вариантами выходов из описанных конфликтов и показал, какие последствия могут быть у популярных ответов из комментариев.
После голосовых будет конспект с теорией, на которую ссылался Марат. Рассказали, как смещается авторитет, и разобрали универсальный прием вскрытия конфликтов.
Слушайте разборы и задавайте вопросы в комментариях!👇🏻
🔥11✍7🤩6
Soft Skills Lab
Первый кейс: Тяжелые времена для компании, сотрудников мало, нагрузка по проектам высокая. Компетентный сотрудник с большим опытом работы в компании начал часто выходить покурить. Во время перекуров он сидит в телефоне и паузы затягиваются. На ваши замечания…
В голосовом по первому кейсу Марат рассказал:
▫️ Почему нужно фокусироваться не только на курении сотрудника и решении проблемы?
▫️ Почему в этой ситуации не сработают мягкие воздействия?
▫️ Как смещается ваш авторитет в этой ситуации, в какую позицию вас ставит сотрудник?
▫️ Какие последствия ждут руководителя, который не отрабатывает подобные манипуляции?
▫️ Как можно обработать фразу сотрудника? Два способа
▫️ Почему нельзя публично заявлять о возможности увольнения?
▫️ Почему формальная власть — это последнее, что стоит использовать в управлении командой?
▫️ Почему про причины конфликта нужно говорить после отработки манипуляции?
▫️ Почему нужно фокусироваться не только на курении сотрудника и решении проблемы?
▫️ Почему в этой ситуации не сработают мягкие воздействия?
▫️ Как смещается ваш авторитет в этой ситуации, в какую позицию вас ставит сотрудник?
▫️ Какие последствия ждут руководителя, который не отрабатывает подобные манипуляции?
▫️ Как можно обработать фразу сотрудника? Два способа
▫️ Почему нельзя публично заявлять о возможности увольнения?
▫️ Почему формальная власть — это последнее, что стоит использовать в управлении командой?
▫️ Почему про причины конфликта нужно говорить после отработки манипуляции?
❤10🔥5💯4
Soft Skills Lab
Второй кейс: Опытный сотрудник отдела продаж наставляет стажера, который старше его по возрасту, как правильно продавать продукцию компании, рассказывает, какие есть особенности. Стажер с вызовом заявляет: «А нас на тренинге учили делать по-другому!» Что…
В голосовом по второму кейсу:
▫️ Почему не нужно уходить в техническое объяснение особенностей продаж в компании?
▫️ Как не уйти в оправдание перед стажером?
▫️ Как ответить стажеру, чтобы восстановить свой авторитет и сделать так, чтобы он начал к вам прислушиваться?
▫️ Почему начинать нужно не с выяснения содержания тренинга?
▫️ Почему не нужно уходить в техническое объяснение особенностей продаж в компании?
▫️ Как не уйти в оправдание перед стажером?
▫️ Как ответить стажеру, чтобы восстановить свой авторитет и сделать так, чтобы он начал к вам прислушиваться?
▫️ Почему начинать нужно не с выяснения содержания тренинга?
❤12👍6🔥2
Soft Skills Lab
Третий кейс: Муж и жена живут в однушке с маленьким ребенком. Оба работают удаленно, муж занимается финансовым консультированием, жена — репетитор по математике. Когда у них совпало время созвонов, муж потребовал, чтобы жена взяла ребенка к себе и провела…
Ну и самый яркий кейс про мужа и жену 😁
В голосовом Марат объяснил:
▫️ Почему не нужно начинать с поиска компромисса?
▫️ Каким образом муж нарушает границы жены?
▫️Какова цена игнорирования подобных фраз?
▫️ Как тактично защитить свои границы, не разжигая конфликт с близким человеком?
▫️ Нормально ли отложить разговор?
▫️ Как работать с эмоциями в этой ситуации?
▫️ Как выбрать уровень жесткости ответа?
В голосовом Марат объяснил:
▫️ Почему не нужно начинать с поиска компромисса?
▫️ Каким образом муж нарушает границы жены?
▫️Какова цена игнорирования подобных фраз?
▫️ Как тактично защитить свои границы, не разжигая конфликт с близким человеком?
▫️ Нормально ли отложить разговор?
▫️ Как работать с эмоциями в этой ситуации?
▫️ Как выбрать уровень жесткости ответа?
❤11🔥8👍5
И завершаем сегодняшний поток контента теоретическим конспектом 💥
Обязательно прочитайте его перед завтрашним воркшопом с игровой практикой по конфликтам. Так вы глубже разберетесь в теме и лучше усвоите материал.
Увидимся завтра в 19:30 по мск!
👉🏻 Не будем публиковать ссылку в канале, чтобы не сломать конференцию.
Обязательно запустите бота, чтобы попасть на занятие!
Обязательно прочитайте его перед завтрашним воркшопом с игровой практикой по конфликтам. Так вы глубже разберетесь в теме и лучше усвоите материал.
Увидимся завтра в 19:30 по мск!
👉🏻 Не будем публиковать ссылку в канале, чтобы не сломать конференцию.
Обязательно запустите бота, чтобы попасть на занятие!
❤16🔥6💯5👍2
Провели первый воркшоп в рамках практикума 🚀
Сегодня играли конфликты и учились отстаивать авторитет в острых ситуациях. Послезавтра 5 октября будем рассматривать авторитет через призму переговоров с основателем школы Юрием Клименко.
Запись сегодняшней встречи и презентация будут ниже.
⚡️ И напоминаем, что до 8 октября вы можете попасть на наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» со скидкой 10% по промокоду PRACTICE
👉🏻 А если не знаете, нужно ли вам обучение, приходите на тестирование навыков коммуникации
Сегодня играли конфликты и учились отстаивать авторитет в острых ситуациях. Послезавтра 5 октября будем рассматривать авторитет через призму переговоров с основателем школы Юрием Клименко.
Запись сегодняшней встречи и презентация будут ниже.
⚡️ И напоминаем, что до 8 октября вы можете попасть на наш флагманский курс «Осознанные коммуникации в IT» со скидкой 10% по промокоду PRACTICE
👉🏻 А если не знаете, нужно ли вам обучение, приходите на тестирование навыков коммуникации
courses.skillslab.center
Осознанные коммуникации для руководителей
От умения решать эмоциональные конфликты между подчиненными к достижению договоренностей с ключевыми стейкхолдерами.
❤14💯4🤩3
Привет! Это Юра и Саша Клименко, основатели Soft Skills Lab, авторы теории школы и курса «Осознанные коммуникации в IT» 🙌🏻
Мы записали подкаст, в котором рассказали:
▫️ Как зарождалась школа коммуникации Soft Skills Lab?
▫️ В чем особенность нашего подхода? Что такое осознанные коммуникации?
▫️ Почему люди воспринимают коммуникацию как стресс?
▫️ Что чаще всего создает проблемы в коммуникации?
▫️ Что позволяет добиваться успеха в переговорах?
⚡️ А уже завтра в 19:30 увидимся с вами в Зуме на воркшопе по переговорам с Юрой Клименко!
👉🏻 Ссылка на конференцию будет в боте. Если завтра не получите приглашения, пропишите /start.
Заметка маркетолога:
Нам редко удается вытащить Юру на такие мероприятия. Не упустите возможность получить массу открытий! Будет весело и полезно, обещаем :)
Мы записали подкаст, в котором рассказали:
▫️ Как зарождалась школа коммуникации Soft Skills Lab?
▫️ В чем особенность нашего подхода? Что такое осознанные коммуникации?
▫️ Почему люди воспринимают коммуникацию как стресс?
▫️ Что чаще всего создает проблемы в коммуникации?
▫️ Что позволяет добиваться успеха в переговорах?
⚡️ А уже завтра в 19:30 увидимся с вами в Зуме на воркшопе по переговорам с Юрой Клименко!
👉🏻 Ссылка на конференцию будет в боте. Если завтра не получите приглашения, пропишите /start.
Заметка маркетолога:
Нам редко удается вытащить Юру на такие мероприятия. Не упустите возможность получить массу открытий! Будет весело и полезно, обещаем :)
❤15🔥8🤩5
Это Юра, спасибо всем, кто был на вебинаре!
Если у вас остались вопросы, буду рад ответить в комментариях
Если у вас остались вопросы, буду рад ответить в комментариях
❤18🔥11🥰5🤩1
Выкладываем запись и презентацию воркшопа по переговорам
Ну и ссылки, ради которых мы здесь собрались!👇🏻😁
▫️ Лендинг курса «Осознанные коммуникации в IT». Занятия стартуют 16 октября. До 8 октября включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
▫️ Тестирование навыков коммуникации, если сомневаетесь, нужно ли вам обучение, не понимаете свой уровень.
▫️ Шаблон письма для руководителя, если хотите пройти курс за счет компании
По вопросам корпоративного обучения пишите Саше Клименко: @alexanika
По всем остальным — в комментарии!
Ну и ссылки, ради которых мы здесь собрались!👇🏻😁
▫️ Лендинг курса «Осознанные коммуникации в IT». Занятия стартуют 16 октября. До 8 октября включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
▫️ Тестирование навыков коммуникации, если сомневаетесь, нужно ли вам обучение, не понимаете свой уровень.
▫️ Шаблон письма для руководителя, если хотите пройти курс за счет компании
По вопросам корпоративного обучения пишите Саше Клименко: @alexanika
По всем остальным — в комментарии!
🔥13❤5😁3
⚡️ 16 октября стартует 5 поток нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации в IT»
За 3 месяца вы изучите всю теорию нашей школы, при этом теория будет составлять только 20-30% всех занятий. Мы убеждены, что навыки коммуникации можно развить только на практике, поэтому в 80% случаев вы будете разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации с тренерами и другими участниками группы.
Наши курсы — это безопасная среда, в которой ошибки в коммуникации не стоят вам денег и испорченных отношений. В ходе практики, бесконечно ошибаясь и пробуя, вы сломаете свои привычные паттерны поведения и сформируете новые — те, которые позволят достигать лучших результатов, быстрее расти в должности и доходе.
После обучения наши клиенты:
▫️ Повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии.
▫️ Быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи.
▫️ Доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются.
▫️ Видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет.
▫️ Повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия.
▫️ Улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы.
Наши студенты говорят: «Это обучение нужно каждому». И мы с ними согласны :)
До завтра включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы занять место
За 3 месяца вы изучите всю теорию нашей школы, при этом теория будет составлять только 20-30% всех занятий. Мы убеждены, что навыки коммуникации можно развить только на практике, поэтому в 80% случаев вы будете разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации с тренерами и другими участниками группы.
Наши курсы — это безопасная среда, в которой ошибки в коммуникации не стоят вам денег и испорченных отношений. В ходе практики, бесконечно ошибаясь и пробуя, вы сломаете свои привычные паттерны поведения и сформируете новые — те, которые позволят достигать лучших результатов, быстрее расти в должности и доходе.
После обучения наши клиенты:
▫️ Повышают результативность команды за счет доверия и мотивации сотрудников, эффективного решения конфликтов и эмпатии.
▫️ Быстрее и продуктивнее договариваются с коллегами и выполняют кросс-функциональные задачи.
▫️ Доносят свою позицию коллегам, стейкхолдерам и клиентам так, что к ним прислушиваются.
▫️ Видят манипуляции и умеют противодействовать давлению, сохраняя свой авторитет.
▫️ Повышают лояльность клиентов, партнеров и стейкхолдеров на переговорах, получая выгодные условия.
▫️ Улучшают отношения с близкими и чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации вне работы.
Наши студенты говорят: «Это обучение нужно каждому». И мы с ними согласны :)
До завтра включительно вы можете попасть на обучение со скидкой 10% по промокоду PRACTICE.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы занять место
❤10🔥8👍5🤩1