Кто ведёт мини-группы курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT»
Мини-группы — возможность пройти наш флагманский курс, разработанный основателями школы, за половину стоимости.
⚡️ Мини-группы ведут ученики Юрия и Александры Клименко, поэтому стоимость составляет 29 тысяч рублей вместо 58 000.
Представляем вам сертифицированных тренеров Soft Skills Lab:
🗣 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Михаил Ромашов
Бренд-менеджер в Самокате, курировал запуск сети пиццерий Little Caesars Pizza в Москве, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Никита Мамизеров
Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбере, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Елизавета Вычужанина
Лектор по коммуникациям в НИУ ВШЭ, МГТУ им. Баумана и на программе MOOVE в Сколково. Абсолютный чемпион России по переговорам 2020 года.
Чтобы познакомить вас с экспертами чуть ближе, задали им три вопроса. Ответы в карточках.
👉🏻 Заполняйте форму, чтобы оставить заявку на присоединение к мини-группе.
Наш менеджер свяжется с вами, расскажет подробности и ответит на все вопросы.
Мини-группы — возможность пройти наш флагманский курс, разработанный основателями школы, за половину стоимости.
⚡️ Мини-группы ведут ученики Юрия и Александры Клименко, поэтому стоимость составляет 29 тысяч рублей вместо 58 000.
Представляем вам сертифицированных тренеров Soft Skills Lab:
🗣 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Михаил Ромашов
Бренд-менеджер в Самокате, курировал запуск сети пиццерий Little Caesars Pizza в Москве, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Никита Мамизеров
Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбере, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Елизавета Вычужанина
Лектор по коммуникациям в НИУ ВШЭ, МГТУ им. Баумана и на программе MOOVE в Сколково. Абсолютный чемпион России по переговорам 2020 года.
Чтобы познакомить вас с экспертами чуть ближе, задали им три вопроса. Ответы в карточках.
👉🏻 Заполняйте форму, чтобы оставить заявку на присоединение к мини-группе.
Наш менеджер свяжется с вами, расскажет подробности и ответит на все вопросы.
🔥9❤2🤩1
Запоминающиеся кейсы из жизни Марата Айрапетяна, эксперта Soft Skills Lab
📌 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Марат: «Мой профессиональный опыт идеально перекликается с моим опытом переговоров — я работал в огромной бюрократической компании, выступаю с лекциями про космонавтику в разных сферах. Поэтому было много интересных кейсов. Расскажу, какие мне запомнились больше всего из-за накала эмоций, который я тогда испытал.
Самый запоминающийся и яркий кейс — мое первое публичное выступление. Это был престижный конкурс ученых, в зале было 300 человек.
Я всегда тщательно подбираю факты для моих выступлений, при этом в его середине кто-то из зала встал, перебил меня и начал кричать: «Это все неправда, вы вообще не разбираетесь в своей теме».
На тот момент я занимался развитием коммуникативных навыков уже длительное время и был готов реагировать на подобное. Я использовал один из приемов работы с приписыванием — доведение ситуации до абсурда: "Да, я не эксперт, просто мимо проходил, а меня затащили выступать".
Эта фраза сработала идеально — люди посмеялись, агрессор успокоился и подошел ко мне после выступления. Яркий и неожиданный опыт!
Еще один кейс произошел на работе. Одна коллега меня недолюбливала, так как боялась конкуренции — я молодой и перспективный выпускник ВУЗа, она — специалист средних лет.
Я задал ей вопрос по научной части работы, на который она не смогла ответить. Я в беседе упомянул, что в таком случае отправлюсь к ее научному руководителю — известному профессору, так как он знает детали. В ответ на это она сказала: "Не смей к нему ходить, пожалуйста, иначе я ему расскажу о тебе, что ... клевета".
Ее слова я обработал шаблонной фразой, которая показывает неуместность угрозы:
— Это угроза или просьба?
— Просьба.
— Разве просьба звучит в такой форме?
В этот момент я сохранил свой статус и показал, что несмотря на то, что я молод — меня авторитетом не задавить и страхом не взять».
⚡️ На занятиях в мини-группах будем подробно разбирать работу с личными границами и конфликтами в экстренных ситуациях.
👉🏻 Заполните гугл-форму, чтобы записаться на практический 11-недельный курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT».
📌 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Марат: «Мой профессиональный опыт идеально перекликается с моим опытом переговоров — я работал в огромной бюрократической компании, выступаю с лекциями про космонавтику в разных сферах. Поэтому было много интересных кейсов. Расскажу, какие мне запомнились больше всего из-за накала эмоций, который я тогда испытал.
Самый запоминающийся и яркий кейс — мое первое публичное выступление. Это был престижный конкурс ученых, в зале было 300 человек.
Я всегда тщательно подбираю факты для моих выступлений, при этом в его середине кто-то из зала встал, перебил меня и начал кричать: «Это все неправда, вы вообще не разбираетесь в своей теме».
На тот момент я занимался развитием коммуникативных навыков уже длительное время и был готов реагировать на подобное. Я использовал один из приемов работы с приписыванием — доведение ситуации до абсурда: "Да, я не эксперт, просто мимо проходил, а меня затащили выступать".
Эта фраза сработала идеально — люди посмеялись, агрессор успокоился и подошел ко мне после выступления. Яркий и неожиданный опыт!
Еще один кейс произошел на работе. Одна коллега меня недолюбливала, так как боялась конкуренции — я молодой и перспективный выпускник ВУЗа, она — специалист средних лет.
Я задал ей вопрос по научной части работы, на который она не смогла ответить. Я в беседе упомянул, что в таком случае отправлюсь к ее научному руководителю — известному профессору, так как он знает детали. В ответ на это она сказала: "Не смей к нему ходить, пожалуйста, иначе я ему расскажу о тебе, что ... клевета".
Ее слова я обработал шаблонной фразой, которая показывает неуместность угрозы:
— Это угроза или просьба?
— Просьба.
— Разве просьба звучит в такой форме?
В этот момент я сохранил свой статус и показал, что несмотря на то, что я молод — меня авторитетом не задавить и страхом не взять».
⚡️ На занятиях в мини-группах будем подробно разбирать работу с личными границами и конфликтами в экстренных ситуациях.
👉🏻 Заполните гугл-форму, чтобы записаться на практический 11-недельный курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT».
Google Docs
Заявка на присоединение к мини-группе "ОК для руководителей в IT"
Заполните форму, наш менеджер позвонит вам, расскажет о курсе подробнее и вышлет ссылку на оплату.
❤11🔥3👏2
Вебинар «Soft Skills для публичных выступлений» — уже завтра.
Завтра в 19:30 наш эксперт Марат Айрапетян проведет занятие на тему публичных выступлений для подписчиков Платформы.
Вместе разберёте:
📍 Как презентовать себя так, чтобы расположить к себе аудиторию?
📍 Как вести себя в стрессовых ситуациях во время выступлений?
📍 Как отвечать на неожиданные вопросы из аудитории?
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ Онлайн-тренажеры для практики
⚡️ Симуляторы с теорией
⚡️ Доступ к внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ Телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим экспертам
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. Будем вас ждать!
Завтра в 19:30 наш эксперт Марат Айрапетян проведет занятие на тему публичных выступлений для подписчиков Платформы.
Вместе разберёте:
📍 Как презентовать себя так, чтобы расположить к себе аудиторию?
📍 Как вести себя в стрессовых ситуациях во время выступлений?
📍 Как отвечать на неожиданные вопросы из аудитории?
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ Онлайн-тренажеры для практики
⚡️ Симуляторы с теорией
⚡️ Доступ к внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ Телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим экспертам
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. Будем вас ждать!
courses.skillslab.center
Платформа Soft Skills Lab
Платформа для повышения эффективности деловой и бытовой коммуникации от Soft Skills Lab
🔥9❤2🥰2
В каких случаях следует прервать коммуникацию?
🚀 Пишет Марат Айрапетян, наш эксперт, инженер в команде создания космического спутника
Поехали!
Для начала давайте разберемся — почему вообще люди должны уважать границы друг друга? Потому что у каждой из сторон есть возможность разорвать отношения.
Фундамент любых отношений — возможность их разрыва. Почему в школах, армиях и тюрьмах существует буллинг? Потому что нет возможности разорвать отношения. Зачем уважать границы, если «мне ничего не будет, если их нарушать»?
Именно потенциальный разрыв ценных отношений способствует уважению границ.
Если вы перепробовали все возможные методы, показали границы несколько раз, защитили их, но поведение агрессора не меняется — следует прервать коммуникацию. На сутки, на неделю, на две или на сколько потребуется. Только за счет такого прерывания коммуникации можно показать, что мы готовы на радикальные меры. Таким образом, мы покажем, что без уважения границ коммуницировать с нами не получится.
Звучит, как шантаж?
Чтобы не было такого ощущения, перед сепарацией важно дать последнее предупреждение человеку: «Я могу показаться плохим другом, грубым и злым, при этом я несколько раз обращал внимание на критические для меня моменты в нашем общении, например, … К сожалению, если ничего не изменится, я не буду коммуницировать с тобой какое-то время». Формулировку можно адаптировать под свою ситуацию и оборачивать в более мягкие конструкции :)
А что если нет возможности разорвать отношения, например, на работе?
Принцип тот же самый, только вместо сепарации используем эскалацию — поднимаем конфликт до уровня выше, до руководителя.
Важно понимать, что не всегда можно добиться благоприятного исхода в конфликте, поэтому иногда нужно применять крайние меры, вплоть до полного разрыва общения и коммуникации.
Надеюсь, у вас до этого не дойдет!
💬 Ну и традиционно: задавайте вопросы и делитесь кейсами в комментариях, а Марат будет отвечать.
🚀 Пишет Марат Айрапетян, наш эксперт, инженер в команде создания космического спутника
Поехали!
Для начала давайте разберемся — почему вообще люди должны уважать границы друг друга? Потому что у каждой из сторон есть возможность разорвать отношения.
Фундамент любых отношений — возможность их разрыва. Почему в школах, армиях и тюрьмах существует буллинг? Потому что нет возможности разорвать отношения. Зачем уважать границы, если «мне ничего не будет, если их нарушать»?
Именно потенциальный разрыв ценных отношений способствует уважению границ.
Если вы перепробовали все возможные методы, показали границы несколько раз, защитили их, но поведение агрессора не меняется — следует прервать коммуникацию. На сутки, на неделю, на две или на сколько потребуется. Только за счет такого прерывания коммуникации можно показать, что мы готовы на радикальные меры. Таким образом, мы покажем, что без уважения границ коммуницировать с нами не получится.
Звучит, как шантаж?
Чтобы не было такого ощущения, перед сепарацией важно дать последнее предупреждение человеку: «Я могу показаться плохим другом, грубым и злым, при этом я несколько раз обращал внимание на критические для меня моменты в нашем общении, например, … К сожалению, если ничего не изменится, я не буду коммуницировать с тобой какое-то время». Формулировку можно адаптировать под свою ситуацию и оборачивать в более мягкие конструкции :)
А что если нет возможности разорвать отношения, например, на работе?
Принцип тот же самый, только вместо сепарации используем эскалацию — поднимаем конфликт до уровня выше, до руководителя.
Важно понимать, что не всегда можно добиться благоприятного исхода в конфликте, поэтому иногда нужно применять крайние меры, вплоть до полного разрыва общения и коммуникации.
Надеюсь, у вас до этого не дойдет!
💬 Ну и традиционно: задавайте вопросы и делитесь кейсами в комментариях, а Марат будет отвечать.
🔥14🥰4😁3🤔1
Внутренний вебинар для подписчиков Платформы
30 апреля в 19:30 вместе с Александрой Клименко разберём, как подготовиться к разговору о большом повышении зарплаты.
На вебинаре:
– покажем на реальном кейсе, из чего будет состоять ваша подготовка к переговорам
– разберем возможные сложности в разговоре и объясним, что с ними делать
– ответим на ваши вопросы
Мероприятие доступно для подписчиков платформы.
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ симуляторы для изучения теории и практики
⚡️ тесты для выявления пробелов в навыках и точек роста
⚡️ доступ ко внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим тренерам школы
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. До встречи!
30 апреля в 19:30 вместе с Александрой Клименко разберём, как подготовиться к разговору о большом повышении зарплаты.
На вебинаре:
– покажем на реальном кейсе, из чего будет состоять ваша подготовка к переговорам
– разберем возможные сложности в разговоре и объясним, что с ними делать
– ответим на ваши вопросы
Мероприятие доступно для подписчиков платформы.
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ симуляторы для изучения теории и практики
⚡️ тесты для выявления пробелов в навыках и точек роста
⚡️ доступ ко внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим тренерам школы
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. До встречи!
🔥8🎉4
Друзья, привет!👋🏻
Хотим сфокусироваться на развитии этого канала. Наши эксперты на низком старте, готовы давать вам много-много пользы!
Какой контент вам хотелось бы видеть здесь? В каком формате?
Пожалуйста, проголосуйте в опросах ниже, нам важно ваше мнение. А ещё можете использовать комментарии как «Книгу жалоб и предложений», все прочитаем и обязательно учтём!
С заботой,
Soft Skills Lab
Хотим сфокусироваться на развитии этого канала. Наши эксперты на низком старте, готовы давать вам много-много пользы!
Какой контент вам хотелось бы видеть здесь? В каком формате?
Пожалуйста, проголосуйте в опросах ниже, нам важно ваше мнение. А ещё можете использовать комментарии как «Книгу жалоб и предложений», все прочитаем и обязательно учтём!
С заботой,
Soft Skills Lab
❤9🔥5🥰2
Какие форматы контента хотите видеть в канале? (Можно выбрать несколько)
Anonymous Poll
81%
Разборы кейсов
63%
Разборы теории
40%
Мнения экспертов на разные темы
58%
Жизненные истории от экспертов
48%
Подборки полезных материалов
46%
Исследования на тему коммуникаций
20%
О нас — кто мы, что мы, чем занимаемся
Как удобнее потреблять наш контент? (Можно несколько, выберите предпочтительные варианты)
Anonymous Poll
74%
Лонгриды текстом
62%
Лонгриды в виде картинок
22%
Кружки
26%
Обычные видео
24%
Голосовые сообщения, как мини-подкасты
Почему коммуникативные приемы могут не работать?
Чтобы проиллюстрировать ответ на этот вопрос, мы попросили двух наших экспертов дать краткое решение кейса:
На презентации итогов проекта вы запнулись в ходе выступления. Представитель заказчика поинтересовался: «А чего вы так волнуетесь? Пытаетесь скрыть проблемы, которые есть в проекте?»
📌 Вариант ответа Марата Айрапетяна:
Представитель заказчика нарушает причинно-следственную связь и ожидает, что этого никто не заметит. Он как бы говорит: «волнение = проблемы в проекте». Важно разрушить эту связь, указав на логическую ошибку. Я бы показал, что утверждение ложное, с помощью формулы: «как связано X c Y?»
Еще, чтобы усилить ответ, можно признать наличие проблемы, если она есть и такое заявление уместно в рамках проекта. Звучит страшно, но это работает, поскольку сбивает с толку манипулятора.
👉🏻 Ответ: «Да, я волнуюсь, когда выступаю, — это нормально. Как связано мое волнение и качество проекта?»
📌 Вариант ответа Михаила Ромашова:
Мы не привыкли доверять людям, особенно, когда вопрос касается денег. Но не все готовы это признавать. Поэтому некоторые прибегают к манипуляциям, чтобы получить гарантии, что ничего плохого не произойдет. Манипуляторы навешивают ярлыки, пытаются возложить на других обязательства, часто вызывая чувство вины, страха и т. д.
Декодирование — один из наиболее действенных приемов, которые помогают бороться с подобными манипуляциями. Вы «вскрываете» манипуляцию, проговаривая то, что человек на самом деле пытается до вас донести, но боится или не хочет говорить напрямую.
👉🏻 Ответ: «Сложилось впечатление, будто вы считаете, что я вас обманываю»
Вернемся к вопросу из заголовка поста. Когда мы решаем конфликты или ведем переговоры, используем разные коммуникативные приемы, но не все из них работают. Почему?
Причина простая, но многие про нее забывают, — мы все разные. Чтобы приемы работали, они должны подходить конкретному человеку. Вам нужно выглядеть уверенно, когда вы, например, произносите ответную фразу на манипуляцию. Если техника коммуникации «не ваша», собеседник может это почувствовать и разговор будет складываться не так, как вы планировали.
Кому-то комфортно аккуратно указывать на проблемы и решать все мирно, кому-то подходит более жесткий стиль коммуникации. Так, в сегодняшнем кейсе, Марат использовал мягкий прием — показал личные границы, поделился чувствами. Михаил выбрал более жесткую обработку, уточнив у представителя заказчика, что он имел в виду.
Наши продукты формируют комплексный взгляд на коммуникацию. Изучая приемы, мы разбираем причинно-следственные связи развития диалога, показываем, какие последствия стоят за всеми возможными фразами. За 9 лет исследования коммуникаций мы сформировали большую систему, которая позволит любому человеку осознанно выбирать средства достижения целей.
А чтобы вы понимали, какие приемы вам подходят, а какие — нет, мы много практикуемся на занятиях. В Soft Skills Lab вы найдете свой идеальный стиль коммуникации, в безопасной среде, когда от произнесенной фразы не потеряете ни деньги, ни время, ни важных людей.
Ближайший поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT» стартует 6 июня. Скоро будут все подробности, приходите прокачиваться! ❤️
Чтобы проиллюстрировать ответ на этот вопрос, мы попросили двух наших экспертов дать краткое решение кейса:
На презентации итогов проекта вы запнулись в ходе выступления. Представитель заказчика поинтересовался: «А чего вы так волнуетесь? Пытаетесь скрыть проблемы, которые есть в проекте?»
📌 Вариант ответа Марата Айрапетяна:
Представитель заказчика нарушает причинно-следственную связь и ожидает, что этого никто не заметит. Он как бы говорит: «волнение = проблемы в проекте». Важно разрушить эту связь, указав на логическую ошибку. Я бы показал, что утверждение ложное, с помощью формулы: «как связано X c Y?»
Еще, чтобы усилить ответ, можно признать наличие проблемы, если она есть и такое заявление уместно в рамках проекта. Звучит страшно, но это работает, поскольку сбивает с толку манипулятора.
👉🏻 Ответ: «Да, я волнуюсь, когда выступаю, — это нормально. Как связано мое волнение и качество проекта?»
📌 Вариант ответа Михаила Ромашова:
Мы не привыкли доверять людям, особенно, когда вопрос касается денег. Но не все готовы это признавать. Поэтому некоторые прибегают к манипуляциям, чтобы получить гарантии, что ничего плохого не произойдет. Манипуляторы навешивают ярлыки, пытаются возложить на других обязательства, часто вызывая чувство вины, страха и т. д.
Декодирование — один из наиболее действенных приемов, которые помогают бороться с подобными манипуляциями. Вы «вскрываете» манипуляцию, проговаривая то, что человек на самом деле пытается до вас донести, но боится или не хочет говорить напрямую.
👉🏻 Ответ: «Сложилось впечатление, будто вы считаете, что я вас обманываю»
Вернемся к вопросу из заголовка поста. Когда мы решаем конфликты или ведем переговоры, используем разные коммуникативные приемы, но не все из них работают. Почему?
Причина простая, но многие про нее забывают, — мы все разные. Чтобы приемы работали, они должны подходить конкретному человеку. Вам нужно выглядеть уверенно, когда вы, например, произносите ответную фразу на манипуляцию. Если техника коммуникации «не ваша», собеседник может это почувствовать и разговор будет складываться не так, как вы планировали.
Кому-то комфортно аккуратно указывать на проблемы и решать все мирно, кому-то подходит более жесткий стиль коммуникации. Так, в сегодняшнем кейсе, Марат использовал мягкий прием — показал личные границы, поделился чувствами. Михаил выбрал более жесткую обработку, уточнив у представителя заказчика, что он имел в виду.
Наши продукты формируют комплексный взгляд на коммуникацию. Изучая приемы, мы разбираем причинно-следственные связи развития диалога, показываем, какие последствия стоят за всеми возможными фразами. За 9 лет исследования коммуникаций мы сформировали большую систему, которая позволит любому человеку осознанно выбирать средства достижения целей.
А чтобы вы понимали, какие приемы вам подходят, а какие — нет, мы много практикуемся на занятиях. В Soft Skills Lab вы найдете свой идеальный стиль коммуникации, в безопасной среде, когда от произнесенной фразы не потеряете ни деньги, ни время, ни важных людей.
Ближайший поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT» стартует 6 июня. Скоро будут все подробности, приходите прокачиваться! ❤️
❤14🔥7👍4🤔1
«А у нас в команде нет конфликтов»
Мы любим говорить про важность конфликтов, про то, как не бояться их, а превращать в средство улучшения отношений. Но понимаем, что люди приходят к этому не сразу, да и под словом «конфликт» все имеют в виду разное.
Чтобы поговорить о тех проблемах, которые не хочется или не кажется правильным называть конфликтами, хотим сделать совместный воркшоп с Epic Growth и основательницей Soft Skills Lab Александрой Клименко. Нужна ваша помощь.
«А у нас в команде нет конфликтов» — это про вас? Если нет конфликтов, значит ли это, что нет проблем в коммуникации?
Пример. Как-то к нам пришла компания:
— Вы знаете, нет, у нас нет конфликтов.
— Ого, а как вы этого добились?
— Мы просто уволили всех, кто создавал конфликты!
— И зачем же тогда мы?
— Ну сначала было хорошо, а потом как-то хуже стало…
💬 Поделитесь в комментариях, с чем вам сложно справляться, когда конфликтов нет или они не приветствуются? Хотим взять ваши ситуации и проблемы для разбора на трансляции.
Мы любим говорить про важность конфликтов, про то, как не бояться их, а превращать в средство улучшения отношений. Но понимаем, что люди приходят к этому не сразу, да и под словом «конфликт» все имеют в виду разное.
Чтобы поговорить о тех проблемах, которые не хочется или не кажется правильным называть конфликтами, хотим сделать совместный воркшоп с Epic Growth и основательницей Soft Skills Lab Александрой Клименко. Нужна ваша помощь.
«А у нас в команде нет конфликтов» — это про вас? Если нет конфликтов, значит ли это, что нет проблем в коммуникации?
Пример. Как-то к нам пришла компания:
— Вы знаете, нет, у нас нет конфликтов.
— Ого, а как вы этого добились?
— Мы просто уволили всех, кто создавал конфликты!
— И зачем же тогда мы?
— Ну сначала было хорошо, а потом как-то хуже стало…
💬 Поделитесь в комментариях, с чем вам сложно справляться, когда конфликтов нет или они не приветствуются? Хотим взять ваши ситуации и проблемы для разбора на трансляции.
🔥9👍5👏1
Топ-3 книги про коммуникации. Обзор от Александры Клименко, основательницы Soft Skills Lab
Нас часто спрашивают, что почитать на тему коммуникаций. Сегодня в формате мини-подкаста Александра Клименко рассказала про 3 популярные книги для развития коммуникативных навыков и разобрала их плюсы и минусы.
Маршалл Розенберг. «Ненасильственное общение. Язык жизни»
Книга-инструкция о том, как общаться экологично, защищать личные границы и озвучивать просьбы так, чтобы они не вызывали негатива.
Никита Непряхин. «Я манипулирую тобой: методы противодействия скрытому влиянию»
Чтобы научиться защищаться от манипуляций, сначала нужно понять, как они работают. Автор разбирает большой список сценариев поведения и приёмов манипуляторов, подробно объясняет, как им противодействовать.
Эрик Берн. «Игры, в которые играют люди» + «Люди, которые играют в игры»
Какие причины стоят за поведением людей? Почему мы попадаем в конфликты? Как наладить отношения с окружающими? Ответы на эти вопросы дает Эрик Берн, разбирая сценарии поведения и жизни людей.
———
Эти книги — отличный вариант, чтобы начать развивать навыки коммуникации. При этом не все, о чем говорят авторы, оказывается действенным в жизни. Какие ограничения есть в теории каждой из книг — узнаете в мини-подкасте от Александры Клименко.
Слушайте аудио и делитесь своим мнением о книгах и формате мини-подкастов в комментариях 👇🏻
P.S. Поставьте реакцию 🔥, если вам зашел формат.
Нас часто спрашивают, что почитать на тему коммуникаций. Сегодня в формате мини-подкаста Александра Клименко рассказала про 3 популярные книги для развития коммуникативных навыков и разобрала их плюсы и минусы.
Маршалл Розенберг. «Ненасильственное общение. Язык жизни»
Книга-инструкция о том, как общаться экологично, защищать личные границы и озвучивать просьбы так, чтобы они не вызывали негатива.
Никита Непряхин. «Я манипулирую тобой: методы противодействия скрытому влиянию»
Чтобы научиться защищаться от манипуляций, сначала нужно понять, как они работают. Автор разбирает большой список сценариев поведения и приёмов манипуляторов, подробно объясняет, как им противодействовать.
Эрик Берн. «Игры, в которые играют люди» + «Люди, которые играют в игры»
Какие причины стоят за поведением людей? Почему мы попадаем в конфликты? Как наладить отношения с окружающими? Ответы на эти вопросы дает Эрик Берн, разбирая сценарии поведения и жизни людей.
———
Эти книги — отличный вариант, чтобы начать развивать навыки коммуникации. При этом не все, о чем говорят авторы, оказывается действенным в жизни. Какие ограничения есть в теории каждой из книг — узнаете в мини-подкасте от Александры Клименко.
Слушайте аудио и делитесь своим мнением о книгах и формате мини-подкастов в комментариях 👇🏻
P.S. Поставьте реакцию 🔥, если вам зашел формат.
🔥19❤5👍4
После предыдущих вебинаров провели 30 интервью со зрителями, чтобы сделать бесплатные мероприятия еще полезнее!
2 вывода после общения с вами:
1. Работа с эмоциями в профессиональной среде — ключевая проблема большинства людей. И многие из них этого не осознают.
2. Одного вебинара для такого формата маловато.
Итак! Анонсируем новое бесплатное мероприятие! Мы внесли все правки и учли предложения ✊🏻
С 23 по 25 мая проведем интенсив «Как достигать результатов с помощью эмпатии и человечности».
📌 Будет 3 вебинара по ~ 1 часу, каждый день в 19:30.
Мы часто думаем или хотим думать, что на работе нет места эмоциям. На самом деле между трудовыми отношениями и отношениями вне работы куда больше общего, чем кажется: в них есть и скрытые эмоции, и конфликты, невысказанные потребности и недовольство. Чтобы эффективность команды не падала, руководителю нужно выстраивать здоровую атмосферу в коллективе, проявлять эмпатию и быть человечным. При этом следить за личными границами и авторитетом.
Этому вас научат наши эксперты — Михаил Ромашов и Марат Айрапетян. Приходите, будем изучать много приемов на жизненных кейсах из IT-сферы.
👉🏻 Посмотреть подробную программу и зарегистрироваться
2 вывода после общения с вами:
1. Работа с эмоциями в профессиональной среде — ключевая проблема большинства людей. И многие из них этого не осознают.
2. Одного вебинара для такого формата маловато.
Итак! Анонсируем новое бесплатное мероприятие! Мы внесли все правки и учли предложения ✊🏻
С 23 по 25 мая проведем интенсив «Как достигать результатов с помощью эмпатии и человечности».
📌 Будет 3 вебинара по ~ 1 часу, каждый день в 19:30.
Мы часто думаем или хотим думать, что на работе нет места эмоциям. На самом деле между трудовыми отношениями и отношениями вне работы куда больше общего, чем кажется: в них есть и скрытые эмоции, и конфликты, невысказанные потребности и недовольство. Чтобы эффективность команды не падала, руководителю нужно выстраивать здоровую атмосферу в коллективе, проявлять эмпатию и быть человечным. При этом следить за личными границами и авторитетом.
Этому вас научат наши эксперты — Михаил Ромашов и Марат Айрапетян. Приходите, будем изучать много приемов на жизненных кейсах из IT-сферы.
👉🏻 Посмотреть подробную программу и зарегистрироваться
courses.skillslab.center
Интенсив "Как достигать результатов с помощью эмпатии и человечности"
❤21👍2🤩1
Ситуация:
Саша — продакт с сильными хардами, но софты у нее страдают. Из-за этого постоянно возникают недопонимания в команде и ей отказывают в повышении.
На днях к ней пришел руководитель и спихнул проект, требующий развитых коммуникативных навыков. Саша не сильна в подобных задачах, но еще хуже у нее с отстаиванием личных границ, поэтому она не смогла отказать.
Придя с этим проектом к своему подчиненному дизайнеру, Саша услышала:
«Ты, конечно, меня извини, но зачем ты его взяла? Мы вот вечно их делаем, а оно все время уходит в стол…»
Как думаете, чем была обусловлена реакция дизайнера?
Если бы партнер в романтических отношениях сказал: «Ты меня не любишь», скорее всего, мы бы поняли, что он не чувствует отдачи, поддержки и заботы с нашей стороны и его фраза вызвана эмоциями.
Аналогичные ситуации постоянно происходят и в трудовых отношениях. Возможно, они обернуты в более формальные формулировки, но суть не меняется. Подчинённый дизайнер Саши возмутился, потому что был на эмоциях.
Если закрывать глаза в таких ситуациях, сотрудники будут чувствовать, что их игнорируют и не ценят. Рано или поздно атмосфера в коллективе испортится, у людей упадет мотивация работать… и все вытекающие из этого последствия(
📌 Первый вебинар в рамках интенсива состоится уже 23 мая в 19:30 МСК.
⚡️ Тема: «Ты меня не любишь» или как правильно реагировать на эмоции коллег, чтобы поддерживать здоровый климат в команде?
На примере кейса про Сашу разберем 2 действенных приема работы с эмоциями, а еще — продолжим ситуацию с ее злосчастным проектом и научимся защищаться от манипуляций.
👉🏻 Регистрация по ссылке, приходите!
Саша — продакт с сильными хардами, но софты у нее страдают. Из-за этого постоянно возникают недопонимания в команде и ей отказывают в повышении.
На днях к ней пришел руководитель и спихнул проект, требующий развитых коммуникативных навыков. Саша не сильна в подобных задачах, но еще хуже у нее с отстаиванием личных границ, поэтому она не смогла отказать.
Придя с этим проектом к своему подчиненному дизайнеру, Саша услышала:
«Ты, конечно, меня извини, но зачем ты его взяла? Мы вот вечно их делаем, а оно все время уходит в стол…»
Как думаете, чем была обусловлена реакция дизайнера?
Если бы партнер в романтических отношениях сказал: «Ты меня не любишь», скорее всего, мы бы поняли, что он не чувствует отдачи, поддержки и заботы с нашей стороны и его фраза вызвана эмоциями.
Аналогичные ситуации постоянно происходят и в трудовых отношениях. Возможно, они обернуты в более формальные формулировки, но суть не меняется. Подчинённый дизайнер Саши возмутился, потому что был на эмоциях.
Если закрывать глаза в таких ситуациях, сотрудники будут чувствовать, что их игнорируют и не ценят. Рано или поздно атмосфера в коллективе испортится, у людей упадет мотивация работать… и все вытекающие из этого последствия(
📌 Первый вебинар в рамках интенсива состоится уже 23 мая в 19:30 МСК.
⚡️ Тема: «Ты меня не любишь» или как правильно реагировать на эмоции коллег, чтобы поддерживать здоровый климат в команде?
На примере кейса про Сашу разберем 2 действенных приема работы с эмоциями, а еще — продолжим ситуацию с ее злосчастным проектом и научимся защищаться от манипуляций.
👉🏻 Регистрация по ссылке, приходите!
courses.skillslab.center
Интенсив "Как достигать результатов с помощью эмпатии и человечности"
🔥19❤8👍6