Разбор кейса из предыдущего поста
В предыдущем посте описали конфликтную ситуацию и получили от вас множество вариантов, как ответить руководителю.
Кто пропустил, рекомендуем почитать комментарии к посту с кейсом, обсуждение вышло интересным! Спасибо нашему эксперту Марату за ответы каждому комментатору❤️
Напомним ситуацию:
Вы запросили бюджет на найм нового программиста. Когда вам отказали, вы уточняете, что это необходимо, чтобы успешно выполнить достаточно амбициозные планы по продукту. В ответ на это руководитель говорит: «Да с новыми ресурсами кто угодно сможет. А хватит ли у тебя компетенций, чтобы сделать это с текущей командой?»
💬 Разбираем кейс вместе с Лизой Вычужаниной, еще одним экспертом Soft Skills Lab
Фразу руководителя мы называем манипуляцией. Попробуйте прокрутить её в голове и представить, что ее сказали вам. Неприятно слышать такое? Испытываете дискомфорт или вину за свой вопрос? Вероятно, да.
• Манипуляция — это скрытое воздействие на ваши эмоции для достижения цели манипулятора. Манипуляции могут быть осознанными и неосознанными.
• Осознанные манипуляции — это когда человек знает, что он делает и для чего ему это нужно.
• Неосознанные манипуляции — это когда человек сам рос, учился или работал в атмосфере, где им манипулировали, и для него это нормальный способ общения.
В нашей ситуации возможны оба варианта. Но итог один: зачем руководителю давать ресурсы или хотя бы конструктивный ответ, если можно «взять на слабо?»
Что ответить руководителю, чтобы разрешить конфликт? Читайте продолжение в карточках!
В предыдущем посте описали конфликтную ситуацию и получили от вас множество вариантов, как ответить руководителю.
Кто пропустил, рекомендуем почитать комментарии к посту с кейсом, обсуждение вышло интересным! Спасибо нашему эксперту Марату за ответы каждому комментатору❤️
Напомним ситуацию:
Вы запросили бюджет на найм нового программиста. Когда вам отказали, вы уточняете, что это необходимо, чтобы успешно выполнить достаточно амбициозные планы по продукту. В ответ на это руководитель говорит: «Да с новыми ресурсами кто угодно сможет. А хватит ли у тебя компетенций, чтобы сделать это с текущей командой?»
💬 Разбираем кейс вместе с Лизой Вычужаниной, еще одним экспертом Soft Skills Lab
Фразу руководителя мы называем манипуляцией. Попробуйте прокрутить её в голове и представить, что ее сказали вам. Неприятно слышать такое? Испытываете дискомфорт или вину за свой вопрос? Вероятно, да.
• Манипуляция — это скрытое воздействие на ваши эмоции для достижения цели манипулятора. Манипуляции могут быть осознанными и неосознанными.
• Осознанные манипуляции — это когда человек знает, что он делает и для чего ему это нужно.
• Неосознанные манипуляции — это когда человек сам рос, учился или работал в атмосфере, где им манипулировали, и для него это нормальный способ общения.
В нашей ситуации возможны оба варианта. Но итог один: зачем руководителю давать ресурсы или хотя бы конструктивный ответ, если можно «взять на слабо?»
Что ответить руководителю, чтобы разрешить конфликт? Читайте продолжение в карточках!
🔥7👍2
Разбор кейса подписчика от Александры Клименко
Спасибо Алексею за интересную ситуацию! И спасибо всем, кто присылал свои кейсы в гугл-форму. Постараемся разобрать их в следующих постах.
Представьте:
Вы руководитель проекта из небольшой компании ООО УмныйНоБедный по внедрению продукта СуперПродукт и внедряете его у Заказчика из ПАО КрутаяКомпания. Менеджер проекта со стороны Заказчика — Строгая Анна, с первого дня говорит вашим сотрудникам, честным и ответственным парням, что ваш СуперПродукт работает так себе, ее не предупредили о подводных камнях, поэтому ПАО КрутаяКомпания думает разорвать контракт. Ребята стараются, не спят ночей, добиваются совершенства. Но на ваш вопрос о том, устраивают ли ее внесенные изменения, Строгая Анна отвечает, что ее ввели в заблуждение, СуперПродукт работает не так, как ожидал Заказчик.
Ваши ребята говорят вам:
— Да она просто с… (очень несправедливая женщина)! Мы с этими г…ми (несправедливыми людьми) работать не будем!
Ваши действия?
Разбор от Александры:
Предыстория ситуации — корень проблемы. Ребята из «УмнойНоБедной» компании с самого начала слышали позицию Строгой Анны: «Все не так, мы вообще сейчас контракт хотим разорвать».
Из ситуации не очень понятно, что именно значил ее ответ, но тут есть как минимум 2 варианта:
а) Это была манипуляция заказчика, просто чтобы «держать исполнителей в тонусе»
б) Строгая Анна и правда ожидала совершенно не того продукта, какой в итоге увидела — тогда это был эмоциональный ответ. Поскольку его не обработали, в итоге все все равно скатилось в манипуляции.
Как тут стоило поступить в момент, когда вы услышали такую фразу — тема для отдельного поста, а пока давайте разбираться с последствиями.
Имеем: заказчика, который в любом случае будет недоволен, и команду, которую зае… (очень расстраивает) такая ситуация.
Какой прием я бы использовала:
Объединение с командой и работа с эмоциями:
— Котаны/Уважаемые коллеги, у вас тоже ощущение дикой несправедливости? Меня вот ситуация ужасно бесит.
Может понадобится несколько итераций, чтобы разобраться с тем, что работать-то ребята хотят и готовы, просто обидно, что их не ценят и тд и тп.
Перешли к моменту, когда все готовы думать, что делать? Отлично! Команде говорим следующий спич:
— Что бы мы не делали для Анны, ей это скорее всего не понравится. Дело тут вообще не в нашей работе. Там может быть борьба за власть, может быть развод или выгорание, и мы единственные, на ком можно безнаказанно выместить раздражение от жизни.
С «КрутойКомпанией» сложнее. Можно разбираться в первопричинах проблемы (та самая отдельная история), можно эскалировать к следующему ЛПР. Но в общем случае манипуляция «да мы сейчас вообще договор разорвем» лечится правом на отказ:
— Вы, конечно, можете разорвать договор, это ваше право. Это будет вам стоить столько-то и столько-то. Изначально мы предлагали вам вот такой-то продукт для решения такой-то задачи. Если вам больше не нужно решать эту задачу с нашей помощью — у вас есть полное право разорвать наши отношения.
Ужасно сложно найти в себе силы предложить «Крутой компании» отказаться, но если вы идете на переговоры с нуждой, это прекрасно чувствуют заказчики и довольно часто переговоры скатываются в манипуляцию, которую сложно прекратить.
Хотите чаще разбирать такие кейсы и изучать приемы, которые помогут анализировать любые переговорные и конфликтные ситуации? Переходите по ссылке и регистрируйтесь на онлайн-курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT». Стартуем уже завтра!
Спасибо Алексею за интересную ситуацию! И спасибо всем, кто присылал свои кейсы в гугл-форму. Постараемся разобрать их в следующих постах.
Представьте:
Вы руководитель проекта из небольшой компании ООО УмныйНоБедный по внедрению продукта СуперПродукт и внедряете его у Заказчика из ПАО КрутаяКомпания. Менеджер проекта со стороны Заказчика — Строгая Анна, с первого дня говорит вашим сотрудникам, честным и ответственным парням, что ваш СуперПродукт работает так себе, ее не предупредили о подводных камнях, поэтому ПАО КрутаяКомпания думает разорвать контракт. Ребята стараются, не спят ночей, добиваются совершенства. Но на ваш вопрос о том, устраивают ли ее внесенные изменения, Строгая Анна отвечает, что ее ввели в заблуждение, СуперПродукт работает не так, как ожидал Заказчик.
Ваши ребята говорят вам:
— Да она просто с… (очень несправедливая женщина)! Мы с этими г…ми (несправедливыми людьми) работать не будем!
Ваши действия?
Разбор от Александры:
Предыстория ситуации — корень проблемы. Ребята из «УмнойНоБедной» компании с самого начала слышали позицию Строгой Анны: «Все не так, мы вообще сейчас контракт хотим разорвать».
Из ситуации не очень понятно, что именно значил ее ответ, но тут есть как минимум 2 варианта:
а) Это была манипуляция заказчика, просто чтобы «держать исполнителей в тонусе»
б) Строгая Анна и правда ожидала совершенно не того продукта, какой в итоге увидела — тогда это был эмоциональный ответ. Поскольку его не обработали, в итоге все все равно скатилось в манипуляции.
Как тут стоило поступить в момент, когда вы услышали такую фразу — тема для отдельного поста, а пока давайте разбираться с последствиями.
Имеем: заказчика, который в любом случае будет недоволен, и команду, которую зае… (очень расстраивает) такая ситуация.
Какой прием я бы использовала:
Объединение с командой и работа с эмоциями:
— Котаны/Уважаемые коллеги, у вас тоже ощущение дикой несправедливости? Меня вот ситуация ужасно бесит.
Может понадобится несколько итераций, чтобы разобраться с тем, что работать-то ребята хотят и готовы, просто обидно, что их не ценят и тд и тп.
Перешли к моменту, когда все готовы думать, что делать? Отлично! Команде говорим следующий спич:
— Что бы мы не делали для Анны, ей это скорее всего не понравится. Дело тут вообще не в нашей работе. Там может быть борьба за власть, может быть развод или выгорание, и мы единственные, на ком можно безнаказанно выместить раздражение от жизни.
С «КрутойКомпанией» сложнее. Можно разбираться в первопричинах проблемы (та самая отдельная история), можно эскалировать к следующему ЛПР. Но в общем случае манипуляция «да мы сейчас вообще договор разорвем» лечится правом на отказ:
— Вы, конечно, можете разорвать договор, это ваше право. Это будет вам стоить столько-то и столько-то. Изначально мы предлагали вам вот такой-то продукт для решения такой-то задачи. Если вам больше не нужно решать эту задачу с нашей помощью — у вас есть полное право разорвать наши отношения.
Ужасно сложно найти в себе силы предложить «Крутой компании» отказаться, но если вы идете на переговоры с нуждой, это прекрасно чувствуют заказчики и довольно часто переговоры скатываются в манипуляцию, которую сложно прекратить.
Хотите чаще разбирать такие кейсы и изучать приемы, которые помогут анализировать любые переговорные и конфликтные ситуации? Переходите по ссылке и регистрируйтесь на онлайн-курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT». Стартуем уже завтра!
🔥11❤2
Мини-группы — возможность пройти наш флагманский курс за половину стоимости
20 марта стартовал 3 поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT» 🚀
…но у вас еще есть возможность присоединиться к нам и начать развивать софты в этом месяце!
Мы открываем регистрацию в мини-группы курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT», на котором вы научитесь:
– устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание сотрудников;
– договариваться без конфликтов и манипуляций;
– повышать лояльность коллег и стейкхолдеров с помощью грамотной коммуникации;
– налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах.
Ключевая информация о мини-группах:
⚡️ Занятия проходят в группах по 3-5 человек — больше практики и личного контакта с преподавателями.
⚡️ Программа полностью совпадает с «Осознанными коммуникациями для руководителей в IT».
⚡️ Преподают сертифицированные тренеры нашей школы, ученики Юрия и Александры Клименко — основателей Soft Skills Lab и авторов курса.
⚡️ Стоимость 29 000 рублей за 11 недель занятий. Есть возможность разделить сумму на 4 платежа по 7250 рублей.
👉🏻 Оставляйте заявку на обучение в форме. С вами свяжется наш менеджер и расскажет о курсе подробнее.
20 марта стартовал 3 поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT» 🚀
…но у вас еще есть возможность присоединиться к нам и начать развивать софты в этом месяце!
Мы открываем регистрацию в мини-группы курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT», на котором вы научитесь:
– устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание сотрудников;
– договариваться без конфликтов и манипуляций;
– повышать лояльность коллег и стейкхолдеров с помощью грамотной коммуникации;
– налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах.
Ключевая информация о мини-группах:
⚡️ Занятия проходят в группах по 3-5 человек — больше практики и личного контакта с преподавателями.
⚡️ Программа полностью совпадает с «Осознанными коммуникациями для руководителей в IT».
⚡️ Преподают сертифицированные тренеры нашей школы, ученики Юрия и Александры Клименко — основателей Soft Skills Lab и авторов курса.
⚡️ Стоимость 29 000 рублей за 11 недель занятий. Есть возможность разделить сумму на 4 платежа по 7250 рублей.
👉🏻 Оставляйте заявку на обучение в форме. С вами свяжется наш менеджер и расскажет о курсе подробнее.
🔥10❤1
Кто ведёт мини-группы курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT»
Мини-группы — возможность пройти наш флагманский курс, разработанный основателями школы, за половину стоимости.
⚡️ Мини-группы ведут ученики Юрия и Александры Клименко, поэтому стоимость составляет 29 тысяч рублей вместо 58 000.
Представляем вам сертифицированных тренеров Soft Skills Lab:
🗣 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Михаил Ромашов
Бренд-менеджер в Самокате, курировал запуск сети пиццерий Little Caesars Pizza в Москве, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Никита Мамизеров
Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбере, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Елизавета Вычужанина
Лектор по коммуникациям в НИУ ВШЭ, МГТУ им. Баумана и на программе MOOVE в Сколково. Абсолютный чемпион России по переговорам 2020 года.
Чтобы познакомить вас с экспертами чуть ближе, задали им три вопроса. Ответы в карточках.
👉🏻 Заполняйте форму, чтобы оставить заявку на присоединение к мини-группе.
Наш менеджер свяжется с вами, расскажет подробности и ответит на все вопросы.
Мини-группы — возможность пройти наш флагманский курс, разработанный основателями школы, за половину стоимости.
⚡️ Мини-группы ведут ученики Юрия и Александры Клименко, поэтому стоимость составляет 29 тысяч рублей вместо 58 000.
Представляем вам сертифицированных тренеров Soft Skills Lab:
🗣 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Михаил Ромашов
Бренд-менеджер в Самокате, курировал запуск сети пиццерий Little Caesars Pizza в Москве, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Никита Мамизеров
Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбере, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Елизавета Вычужанина
Лектор по коммуникациям в НИУ ВШЭ, МГТУ им. Баумана и на программе MOOVE в Сколково. Абсолютный чемпион России по переговорам 2020 года.
Чтобы познакомить вас с экспертами чуть ближе, задали им три вопроса. Ответы в карточках.
👉🏻 Заполняйте форму, чтобы оставить заявку на присоединение к мини-группе.
Наш менеджер свяжется с вами, расскажет подробности и ответит на все вопросы.
🔥9❤2🤩1
Запоминающиеся кейсы из жизни Марата Айрапетяна, эксперта Soft Skills Lab
📌 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Марат: «Мой профессиональный опыт идеально перекликается с моим опытом переговоров — я работал в огромной бюрократической компании, выступаю с лекциями про космонавтику в разных сферах. Поэтому было много интересных кейсов. Расскажу, какие мне запомнились больше всего из-за накала эмоций, который я тогда испытал.
Самый запоминающийся и яркий кейс — мое первое публичное выступление. Это был престижный конкурс ученых, в зале было 300 человек.
Я всегда тщательно подбираю факты для моих выступлений, при этом в его середине кто-то из зала встал, перебил меня и начал кричать: «Это все неправда, вы вообще не разбираетесь в своей теме».
На тот момент я занимался развитием коммуникативных навыков уже длительное время и был готов реагировать на подобное. Я использовал один из приемов работы с приписыванием — доведение ситуации до абсурда: "Да, я не эксперт, просто мимо проходил, а меня затащили выступать".
Эта фраза сработала идеально — люди посмеялись, агрессор успокоился и подошел ко мне после выступления. Яркий и неожиданный опыт!
Еще один кейс произошел на работе. Одна коллега меня недолюбливала, так как боялась конкуренции — я молодой и перспективный выпускник ВУЗа, она — специалист средних лет.
Я задал ей вопрос по научной части работы, на который она не смогла ответить. Я в беседе упомянул, что в таком случае отправлюсь к ее научному руководителю — известному профессору, так как он знает детали. В ответ на это она сказала: "Не смей к нему ходить, пожалуйста, иначе я ему расскажу о тебе, что ... клевета".
Ее слова я обработал шаблонной фразой, которая показывает неуместность угрозы:
— Это угроза или просьба?
— Просьба.
— Разве просьба звучит в такой форме?
В этот момент я сохранил свой статус и показал, что несмотря на то, что я молод — меня авторитетом не задавить и страхом не взять».
⚡️ На занятиях в мини-группах будем подробно разбирать работу с личными границами и конфликтами в экстренных ситуациях.
👉🏻 Заполните гугл-форму, чтобы записаться на практический 11-недельный курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT».
📌 Марат Айрапетян
Инженер в команде создания спутника в Армении, 5 лет работал в Роскосмосе, преподаватель на программе MOOVE в Сколково.
🗣 Марат: «Мой профессиональный опыт идеально перекликается с моим опытом переговоров — я работал в огромной бюрократической компании, выступаю с лекциями про космонавтику в разных сферах. Поэтому было много интересных кейсов. Расскажу, какие мне запомнились больше всего из-за накала эмоций, который я тогда испытал.
Самый запоминающийся и яркий кейс — мое первое публичное выступление. Это был престижный конкурс ученых, в зале было 300 человек.
Я всегда тщательно подбираю факты для моих выступлений, при этом в его середине кто-то из зала встал, перебил меня и начал кричать: «Это все неправда, вы вообще не разбираетесь в своей теме».
На тот момент я занимался развитием коммуникативных навыков уже длительное время и был готов реагировать на подобное. Я использовал один из приемов работы с приписыванием — доведение ситуации до абсурда: "Да, я не эксперт, просто мимо проходил, а меня затащили выступать".
Эта фраза сработала идеально — люди посмеялись, агрессор успокоился и подошел ко мне после выступления. Яркий и неожиданный опыт!
Еще один кейс произошел на работе. Одна коллега меня недолюбливала, так как боялась конкуренции — я молодой и перспективный выпускник ВУЗа, она — специалист средних лет.
Я задал ей вопрос по научной части работы, на который она не смогла ответить. Я в беседе упомянул, что в таком случае отправлюсь к ее научному руководителю — известному профессору, так как он знает детали. В ответ на это она сказала: "Не смей к нему ходить, пожалуйста, иначе я ему расскажу о тебе, что ... клевета".
Ее слова я обработал шаблонной фразой, которая показывает неуместность угрозы:
— Это угроза или просьба?
— Просьба.
— Разве просьба звучит в такой форме?
В этот момент я сохранил свой статус и показал, что несмотря на то, что я молод — меня авторитетом не задавить и страхом не взять».
⚡️ На занятиях в мини-группах будем подробно разбирать работу с личными границами и конфликтами в экстренных ситуациях.
👉🏻 Заполните гугл-форму, чтобы записаться на практический 11-недельный курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT».
Google Docs
Заявка на присоединение к мини-группе "ОК для руководителей в IT"
Заполните форму, наш менеджер позвонит вам, расскажет о курсе подробнее и вышлет ссылку на оплату.
❤11🔥3👏2
Вебинар «Soft Skills для публичных выступлений» — уже завтра.
Завтра в 19:30 наш эксперт Марат Айрапетян проведет занятие на тему публичных выступлений для подписчиков Платформы.
Вместе разберёте:
📍 Как презентовать себя так, чтобы расположить к себе аудиторию?
📍 Как вести себя в стрессовых ситуациях во время выступлений?
📍 Как отвечать на неожиданные вопросы из аудитории?
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ Онлайн-тренажеры для практики
⚡️ Симуляторы с теорией
⚡️ Доступ к внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ Телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим экспертам
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. Будем вас ждать!
Завтра в 19:30 наш эксперт Марат Айрапетян проведет занятие на тему публичных выступлений для подписчиков Платформы.
Вместе разберёте:
📍 Как презентовать себя так, чтобы расположить к себе аудиторию?
📍 Как вести себя в стрессовых ситуациях во время выступлений?
📍 Как отвечать на неожиданные вопросы из аудитории?
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ Онлайн-тренажеры для практики
⚡️ Симуляторы с теорией
⚡️ Доступ к внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ Телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим экспертам
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. Будем вас ждать!
courses.skillslab.center
Платформа Soft Skills Lab
Платформа для повышения эффективности деловой и бытовой коммуникации от Soft Skills Lab
🔥9❤2🥰2
В каких случаях следует прервать коммуникацию?
🚀 Пишет Марат Айрапетян, наш эксперт, инженер в команде создания космического спутника
Поехали!
Для начала давайте разберемся — почему вообще люди должны уважать границы друг друга? Потому что у каждой из сторон есть возможность разорвать отношения.
Фундамент любых отношений — возможность их разрыва. Почему в школах, армиях и тюрьмах существует буллинг? Потому что нет возможности разорвать отношения. Зачем уважать границы, если «мне ничего не будет, если их нарушать»?
Именно потенциальный разрыв ценных отношений способствует уважению границ.
Если вы перепробовали все возможные методы, показали границы несколько раз, защитили их, но поведение агрессора не меняется — следует прервать коммуникацию. На сутки, на неделю, на две или на сколько потребуется. Только за счет такого прерывания коммуникации можно показать, что мы готовы на радикальные меры. Таким образом, мы покажем, что без уважения границ коммуницировать с нами не получится.
Звучит, как шантаж?
Чтобы не было такого ощущения, перед сепарацией важно дать последнее предупреждение человеку: «Я могу показаться плохим другом, грубым и злым, при этом я несколько раз обращал внимание на критические для меня моменты в нашем общении, например, … К сожалению, если ничего не изменится, я не буду коммуницировать с тобой какое-то время». Формулировку можно адаптировать под свою ситуацию и оборачивать в более мягкие конструкции :)
А что если нет возможности разорвать отношения, например, на работе?
Принцип тот же самый, только вместо сепарации используем эскалацию — поднимаем конфликт до уровня выше, до руководителя.
Важно понимать, что не всегда можно добиться благоприятного исхода в конфликте, поэтому иногда нужно применять крайние меры, вплоть до полного разрыва общения и коммуникации.
Надеюсь, у вас до этого не дойдет!
💬 Ну и традиционно: задавайте вопросы и делитесь кейсами в комментариях, а Марат будет отвечать.
🚀 Пишет Марат Айрапетян, наш эксперт, инженер в команде создания космического спутника
Поехали!
Для начала давайте разберемся — почему вообще люди должны уважать границы друг друга? Потому что у каждой из сторон есть возможность разорвать отношения.
Фундамент любых отношений — возможность их разрыва. Почему в школах, армиях и тюрьмах существует буллинг? Потому что нет возможности разорвать отношения. Зачем уважать границы, если «мне ничего не будет, если их нарушать»?
Именно потенциальный разрыв ценных отношений способствует уважению границ.
Если вы перепробовали все возможные методы, показали границы несколько раз, защитили их, но поведение агрессора не меняется — следует прервать коммуникацию. На сутки, на неделю, на две или на сколько потребуется. Только за счет такого прерывания коммуникации можно показать, что мы готовы на радикальные меры. Таким образом, мы покажем, что без уважения границ коммуницировать с нами не получится.
Звучит, как шантаж?
Чтобы не было такого ощущения, перед сепарацией важно дать последнее предупреждение человеку: «Я могу показаться плохим другом, грубым и злым, при этом я несколько раз обращал внимание на критические для меня моменты в нашем общении, например, … К сожалению, если ничего не изменится, я не буду коммуницировать с тобой какое-то время». Формулировку можно адаптировать под свою ситуацию и оборачивать в более мягкие конструкции :)
А что если нет возможности разорвать отношения, например, на работе?
Принцип тот же самый, только вместо сепарации используем эскалацию — поднимаем конфликт до уровня выше, до руководителя.
Важно понимать, что не всегда можно добиться благоприятного исхода в конфликте, поэтому иногда нужно применять крайние меры, вплоть до полного разрыва общения и коммуникации.
Надеюсь, у вас до этого не дойдет!
💬 Ну и традиционно: задавайте вопросы и делитесь кейсами в комментариях, а Марат будет отвечать.
🔥14🥰4😁3🤔1
Внутренний вебинар для подписчиков Платформы
30 апреля в 19:30 вместе с Александрой Клименко разберём, как подготовиться к разговору о большом повышении зарплаты.
На вебинаре:
– покажем на реальном кейсе, из чего будет состоять ваша подготовка к переговорам
– разберем возможные сложности в разговоре и объясним, что с ними делать
– ответим на ваши вопросы
Мероприятие доступно для подписчиков платформы.
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ симуляторы для изучения теории и практики
⚡️ тесты для выявления пробелов в навыках и точек роста
⚡️ доступ ко внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим тренерам школы
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. До встречи!
30 апреля в 19:30 вместе с Александрой Клименко разберём, как подготовиться к разговору о большом повышении зарплаты.
На вебинаре:
– покажем на реальном кейсе, из чего будет состоять ваша подготовка к переговорам
– разберем возможные сложности в разговоре и объясним, что с ними делать
– ответим на ваши вопросы
Мероприятие доступно для подписчиков платформы.
Платформа Soft Skills Lab — это:
⚡️ симуляторы для изучения теории и практики
⚡️ тесты для выявления пробелов в навыках и точек роста
⚡️ доступ ко внутренним вебинарам от экспертов
⚡️ телеграм-чат, в котором можно задать вопрос нашим основателями и другим тренерам школы
👉🏻 Оформляйте подписку на Платформу, чтобы развивать софты регулярно. Первый месяц — 1 рубль.
👉🏻 Если у вас уже была подписка и вы хотите ее продлить, переходите сюда.
Здесь можно получить ссылку на занятие в Zoom. До встречи!
🔥8🎉4