Кто такая Александра Клименко?

Как и обещали вам в боте вебинара (ссылка внизу), делимся мини-интервью с Александрой Клименко, основательницей Soft Skills Lab.

🔹 Расскажи о себе: чем занимаешься, где работала, где работаешь сейчас?

Александра К: У меня было несколько смен карьеры: от бизнес-аналитика и консультанта по внедрению ИТ-систем на международных проектах до менеджера продукта в стартапах, а оттуда — уже к текущему предпринимательству. Сейчас Soft Skills Labs занимает меня фулл-тайм, я нахожусь в роли CEO, одного из двух ведущих экспертов и затычки в каждой плохо лежащей бочке.

🔹 Почему решила связать свою деятельность с обучением софтам?

Александра К: Soft Skills Lab — наш совместный продукт с мужем, Юрой Клименко, который начался с хобби и самообучения и постепенно вырос в свой бизнес.
Мы изначально понимали, что нам интересны менеджерские позиции в ИТ, но были студентами с небольшим опытом работы и пытались найти что-то, что нас бы дифференцировало от других кандидатов на такую должность. Тема коммуникаций нас увлекла. Мы постоянно видели, как это помогает в работе, личной жизни, какие результаты дает даже небольшое развитие навыков у самых разных людей — это затягивало :)

🔹 Как думаешь, почему навыки коммуникации важны при работе с командой?

Александра К: Я работала в очень разных командах и в разных корпоративных культурах, от «я начальник, ты дурак» до максимально открытой, по-настоящему кайфовой и комфортной среды. Наблюдала и непосредственно участвовала в том, чтобы менять коммуникацию в команде, и видела, как это меняет людей, генерит результат и помогает компании кратно расти. Если вы хотите быть таким драйвером, чтобы команда приносила результат выше среднего и при этом не выгорала — это необходимые вам навыки.

🔥 13 марта в 19:00 вы сможете познакомится с Александрой чуть ближе. Она присоединится к вебинару «Как повысить эффективность команды с помощью навыков коммуникации» в качестве специального гостя и разберет управленческий кейс в прямом эфире.

📍 Сам кейс будет доступен в боте всем, кто зарегистрировался на вебинар. Там же вы получите гугл-форму, через которую сможете отправить нам свой ответ на кейс. Александра выберет самые интересные варианты и разберет их на вебинаре.

Переходите по ссылке и регистрируйтесь!

Это вам работа нужна, вы же ее ищите...
Разбор реального кейса от эксперта.

Сегодня делимся любопытным кейсом Михаила Ромашова, эксперта Soft Skills Lab. Помимо работы в нашей школе, Михаил ведет занятия по коммуникациям в НИУ ВШЭ, является бренд-менеджером в Самокате и преподавателем программы MOOVE в SKOLKOVO.

«Искал работу летом в момент кризиса. Иногда звонили разные компании. Во время одного интервью HR попросил рассказать о себе. Рассказал, но ей было мало: она хотела узнать, в чем моя изюминка, аргументировав это следующим:
— Это вам работа нужна, вы же ее ищите…

Что на такое ответить?

Самая банальная ошибка: начать рассказывать, какой ты прекрасный и как все умеешь, а в ответ все равно услышать: «Ну и чем же вы отличается от остальных? Все так говорят».

Главное в этом кейсе то, что HR общается из позиции выше, более высокой социальной роли. Так, будто вы нуждаетесь в работе, а компания делает вам одолжение, рассматривая вас на данную вакансию. Важно показать, что не только вы заинтересованы в этой сделке. Сделать это можно через право на отказ: «если вы не заинтересованы, то давайте расстанемся, это нормально».

Вот как ответил я:

— Это вам работа нужна, вы же ее ищите…
— Если я компании не интересен, скажите об этом, чтобы мы не теряли ни ваше ни мое время.
— …

Произошла сепарация.

После такого ответа у манипулятора есть два варианта:
А) Заинтересоваться в сделке (а интервью — это продажа, вы продаете свое время и услуги) и начать переговоры;
Б) Повесить трубку и отказаться от вас.

Оба варианта только вам на пользу: первый — потому что вы получаете работу, второй — потому что вам точно не нужен партнер, который изначально не хотел вступать с вами во взаимоотношения».

📍 13 марта в 19:00 Михаил Ромашов проведет вебинар «Как повысить эффективность команды с помощью инструментов коммуникации».

Расскажем вам о приемах, которые помогут увеличить осознанность в общении с коллегами и сделают команду продуктивнее.

Регистрируйтесь!

Уже сегодня в 19:00 по мск мы проведем вебинар «Как повысить эффективность команды с помощью инструментов коммуникации»!

Обсудим универсальные инструменты, с помощью которых вы сможете грамотно выстраивать отношения в коллективе, и разберем ваши кейсы в прямом эфире.

Спикер: Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково.

🔥 Приглашенный гость: Александра Клименко, основательница Soft Skills Lab, Ex-Deloitte, Ex-Уралсиб.

Если вы уже зарегистрировались на мероприятие, наш бот пришлет вам ссылку за час до начала. Если нет — самое время это сделать.

Почему важно адаптировать коммуникативные приемы под себя?

Рассказывает Марат Айрапетян, один из экспертов Soft Skills Lab.

«Можно прочитать миллион книжек по переговорам, конфликтам, но без практики научиться этим навыкам — невозможно!

В жизни, например, одни и те же кроссовки могут лаконично сидеть на одном человек и быть некомфортными для другого, даже если размер подходит. Как это выявить? Примерить кроссовки!

Оказывается, такой же эффект и в переговорах и конфликтах — один и тот же прием может идеально подходить одному человеку и совсем не подходить другому.

Я, например, в переговорах выбираю довольно прямолинейную стратегию и стараюсь называть вещи своими именами (может быть это все мой кавказский характер :D). Другие наши эксперты обертывают формулировки в более мягкие конструкции, потому что им так комфортно.

А как понять свои приемы?
На практике!

Методом проб и ошибок в сотнях кейсах мне удалось найти приемы, формулировки, языковые конструкции, которые идеально мне подходят, не звучат странно и не вызывают отторжения. Важно, что это происходило в безопасной среде на занятиях, а не в жизни, когда ценой неправильно использованного приема может стать разрыв отношений или потеря важных позиций.

На мой взгляд, Soft Skills Lab — уникальное место, в котором можно тестировать коммуникативные приемы.

Помните, как в детстве? К велосипеду сначала прикручивали доп. колесики, чтобы научиться кататься. Soft Skills Lab как раз является таким поддерживающим инструментом, в котором можно научиться эффективно коммуницировать, работать с конфликтами и переговорами, прежде чем применять эти навыки в жизни.

Моя рекомендация: после того, как изучили какой-то прием из книжек, из наших вебинаров, симуляторов, занятий — обязательно попробуйте применить его и модифицировать так, чтобы было комфортно именно вам! От вашего комфорта тоже зависит эффективность приема :)

P.S. Это не только про переговоры, но и про жизнь! Адаптивность, комфорт — залог успеха!»

Чтобы знать, какие приёмы работают для вас, и не совершать ошибки во время сложных переговоров или конфликтов, нужно практиковаться.

На курсе «Осознанные коммуникации для руководителей в IT» вы вместе с нашими экспертами изучите и опробуете разные инструменты коммуникации на реальных кейсах. Количество практических занятий варьируется в зависимости от тарифа. Вы можете выбрать любой, опираясь на потребности.

👉🏻 Переходите по ссылке и регистрируйтесь!

🤫 Если вы регистрировались на вебинар «Как повысить эффективность команды с помощью инструментов коммуникации», промокод со скидкой 25% ждет вас в боте. Поторопитесь, до конца предложения осталось всего 2 дня!

🔥 Разбор вашего кейса от Александры Клименко 🔥

Поделитесь своей историей, связанной с проблемами в коммуникации. Она может быть о чем угодно: про конфликт с подчиненным, переговоры со сложным клиентом, управленческую дилемму или манипуляции со стороны родных. Формат не важен, главное, чтобы мы поняли, в чем заключается проблема.

Мы выберем самый интересный кейс и уже в это воскресенье отправим видео-разбор ситуации от Александры Клименко, основательницы Soft Skills Lab.

При желании можно написать, как вы разрешили или хотите разрешить ситуацию. Александра разберет ваши варианты и предложит свои.

💬 Делитесь своими историями в комментариях!

👉🏻 А если хотите рассказать о своём случае анонимно, оставьте его в гугл-форме: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScrXv2VG0wNJCJu86hOEp0JSzlzOvg1-h-qDwZk_iyr1MlSvA/viewform?usp=sf_link

Представьте ситуацию:

Вы запросили бюджет на найм нового программиста. Когда вам отказали, вы уточняете, что это необходимо, чтобы успешно выполнить достаточно амбициозные планы по продукту. В ответ на это руководитель говорит: «Да с новыми ресурсами кто угодно сможет. А хватит ли у тебя компетенций, чтобы сделать это с текущей командой?»

Что ответили бы руководителю?
Пишите в комментариях! Разберем этот кейс уже завтра 💬🔥

#ответы_подписчиков #конфликты #рабочее

Разбор кейса подписчика от Александры Клименко

Спасибо Алексею за интересную ситуацию! И спасибо всем, кто присылал свои кейсы в гугл-форму. Постараемся разобрать их в следующих постах.

Представьте:

Вы руководитель проекта из небольшой компании ООО УмныйНоБедный по внедрению продукта СуперПродукт и внедряете его у Заказчика из ПАО КрутаяКомпания. Менеджер проекта со стороны Заказчика — Строгая Анна, с первого дня говорит вашим сотрудникам, честным и ответственным парням, что ваш СуперПродукт работает так себе, ее не предупредили о подводных камнях, поэтому ПАО КрутаяКомпания думает разорвать контракт. Ребята стараются, не спят ночей, добиваются совершенства. Но на ваш вопрос о том, устраивают ли ее внесенные изменения, Строгая Анна отвечает, что ее ввели в заблуждение, СуперПродукт работает не так, как ожидал Заказчик.
Ваши ребята говорят вам:
— Да она просто с… (очень несправедливая женщина)! Мы с этими г…ми (несправедливыми людьми) работать не будем!

Ваши действия?

Разбор от Александры:

Предыстория ситуации — корень проблемы. Ребята из «УмнойНоБедной» компании с самого начала слышали позицию Строгой Анны: «Все не так, мы вообще сейчас контракт хотим разорвать».

Из ситуации не очень понятно, что именно значил ее ответ, но тут есть как минимум 2 варианта:

а) Это была манипуляция заказчика, просто чтобы «держать исполнителей в тонусе»
б) Строгая Анна и правда ожидала совершенно не того продукта, какой в итоге увидела — тогда это был эмоциональный ответ. Поскольку его не обработали, в итоге все все равно скатилось в манипуляции.

Как тут стоило поступить в момент, когда вы услышали такую фразу — тема для отдельного поста, а пока давайте разбираться с последствиями.

Имеем: заказчика, который в любом случае будет недоволен, и команду, которую зае… (очень расстраивает) такая ситуация.

Какой прием я бы использовала:

Объединение с командой и работа с эмоциями:
— Котаны/Уважаемые коллеги, у вас тоже ощущение дикой несправедливости? Меня вот ситуация ужасно бесит.

Может понадобится несколько итераций, чтобы разобраться с тем, что работать-то ребята хотят и готовы, просто обидно, что их не ценят и тд и тп.

Перешли к моменту, когда все готовы думать, что делать? Отлично! Команде говорим следующий спич:

— Что бы мы не делали для Анны, ей это скорее всего не понравится. Дело тут вообще не в нашей работе. Там может быть борьба за власть, может быть развод или выгорание, и мы единственные, на ком можно безнаказанно выместить раздражение от жизни.

С «КрутойКомпанией» сложнее. Можно разбираться в первопричинах проблемы (та самая отдельная история), можно эскалировать к следующему ЛПР. Но в общем случае манипуляция «да мы сейчас вообще договор разорвем» лечится правом на отказ:

— Вы, конечно, можете разорвать договор, это ваше право. Это будет вам стоить столько-то и столько-то. Изначально мы предлагали вам вот такой-то продукт для решения такой-то задачи. Если вам больше не нужно решать эту задачу с нашей помощью — у вас есть полное право разорвать наши отношения.

Ужасно сложно найти в себе силы предложить «Крутой компании» отказаться, но если вы идете на переговоры с нуждой, это прекрасно чувствуют заказчики и довольно часто переговоры скатываются в манипуляцию, которую сложно прекратить.

Хотите чаще разбирать такие кейсы и изучать приемы, которые помогут анализировать любые переговорные и конфликтные ситуации? Переходите по ссылке и регистрируйтесь на онлайн-курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT». Стартуем уже завтра!

Мини-группы — возможность пройти наш флагманский курс за половину стоимости

20 марта стартовал 3 поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT» 🚀

…но у вас еще есть возможность присоединиться к нам и начать развивать софты в этом месяце!

Мы открываем регистрацию в мини-группы курса «Осознанные коммуникации для руководителей в IT», на котором вы научитесь:

– устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание сотрудников;

– договариваться без конфликтов и манипуляций;

– повышать лояльность коллег и стейкхолдеров с помощью грамотной коммуникации;

– налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах.

Ключевая информация о мини-группах:

⚡️ Занятия проходят в группах по 3-5 человек — больше практики и личного контакта с преподавателями.
⚡️ Программа полностью совпадает с «Осознанными коммуникациями для руководителей в IT».
⚡️ Преподают сертифицированные тренеры нашей школы, ученики Юрия и Александры Клименко — основателей Soft Skills Lab и авторов курса.
⚡️ Стоимость 29 000 рублей за 11 недель занятий. Есть возможность разделить сумму на 4 платежа по 7250 рублей.

👉🏻 Оставляйте заявку на обучение в форме. С вами свяжется наш менеджер и расскажет о курсе подробнее.