Опыт, знания и практические наработки: делиться с отраслью или оставлять при себе?

Ввиду образа деятельности я бываю в разных городах и посмотреть как живет рынок - это обязательная часть программы. Иногда тайником, иногда составе урбан-туров, а чаще - открыто с визиткой. Прямой визит практикую для экономии времени и дабы не рождать надежды у менеджеров на скорую сделку. (Подозреваю, что в аду для тайных покупателей уготовано особое место😁)

Поделюсь мыслями насчет открытости в девелопменте на уровне продукта и фронт-линии. Ведь выступать на конференциях - одно, а что насчет всегда быть в боевой готовности? Строго говоря, диагностировано два подхода:

Подход первый, или добро пожаловать.
Тут в пример:
- Элегантные Setl Group с профессиональными экскурсоводами, всегда демонстрирующими высокий уровень понимания продукта;
- Региональные Железно с крутой презентацией. Для нас ее провела в Булычеве сотрудник сервисной компании;
- ТОЧНО, у которых в ДНК заложены встречи на высоком уровне.
И еще много других достойных и радушных команд в столице и регионах, готовых встречать и группы, и частных визитеров из отрасли.

Подход второй. Посторонним В.
В таких отделах продаж с не-покупателями стараются держать дистанцию и лишнего не рассказывать, чтобы нюансы продукта, методики работы и инструменты не стали известны конкурентам. Когда я хотела посетить офис продаж авторского квартала Машаров в Тюмени, администратор, узнав что я не клиент (ничего не мешало мне представиться им) меня не впустил, попросив предварительно согласовать мой визит с руководством и не отвлекать менеджеров от работы. Согласовала, посетила - интересный продукт, кайфовый офис продаж, вкусный кофе тоже удалось попробовать.

А теперь главный вопрос:
какова ваша позиция и как вы видите границы полномочий менеджеров - на каком вопросе они должны вежливо улыбаться и предлагать перенаправить на коллег? Пройдемте в комментарии :)

Особым командам - особый подход

Иногда я думаю, что знаю о своем городе все, а уж тем более о том, что касается строительной отрасли. Но, к счастью для меня, это не так.

Я живу в Краснодаре с 1988 года. Мои дети уже несколько лет заядлые роллеры. А я только недавно впервые побывала в штаб-квартире XSA – команды, которая вот уже почти 20 лет строит скейт-парки, комьюнити и проводит события для ценителей экстремальных видов спорта.

База XSA расположилась в локации с историей, на территории бывшего завода ЗИП. Та самая советская архитектура, простые формы и высокие потолки, которые как магнит притягивают молодых и творческих.

Видно, что команда осознаёт ценность вещей из прошлого и трепетно хранит память места. В интерьере вторую жизнь обрели советские артефакты, которые разными путями попали в XSA.

Сотрудники могут работать в гибридном формате и выполнять задачи там, где им удобно.
В офисе атмосфера чилла - ходят босиком, отдыхают в мягких креслах или в беседке для барбекю, в перерывах играют в собственной музыкальной студии или катают – ведь рампы есть прямо в штаб-квартире.

Особенно примечателен деревянный боул, созданный по найденным чертежам финского архитектора и дизайнера Алвара Аалто. Больше нигде вы не увидите эту форму во всей красе, ведь она обычно скрыта под землей.

Также в офисе - собственное производство досок для скейтбординга и стильного мерча. Ну и штрих к портрету и вайбу свободы – команда гоняет по делам на ретро-минивене Chevy Van.

В XSA работают скейтбодисты, BMX-райдеры, роллеры, сноубордисты, лыжники, поклонники экшн-спорта во всем его многообразии, убежденные в том, что уличная культура может быть вечной и великой. К таким людям требуется особый подход - и его удалось найти. Видно, что здесь ценят людей и смогли создать настоящее комьюнити, а не пресловутый коллектив.

Одним словом, под большим впечатлением 🫶