🧮 Калькулятор ROI для сообществ

В Лаборатории комьюнити-менеджмента сделали простой и эффективный калькулятор, который поможет определить денежную ценность сообщества в виде ROI.

Инструмент пригоден для предварительной аналитики, бюджетирования, а также для обоснования базовых метрик эффективности сообщества. Может применять как внутри команды для сверки, так и для работы со стейкхолдерами.

В калькулятор включили три раздела-листа:

1. Непосредственно сам инструмент с подробным описанием того, как им пользоваться;
2. Возможные метрики, которые можно включить в подсчет;
3. Пути для подсчета стоимости одного действия в сообществе.

Так что переходите по ссылке, копируйте себе таблицу и заполняйте в своё удовольствие. Весь фидбек можно кидать в комменты к этому посту.

Особое спасибо @Maria_Bolotskaya за работу над инструментом 🥰

Удачи ;)

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

Если честно, я не верила, что люди, имеющие базовые знания в работе с нейросетями, могут за 30 минут в команде сделать концепцию продукта, оформленную презентацию к нему, работающий лендинг и дашборд с метриками.
Оказывается, это возможно.

Вчера ходили с сообществом в "Школу 21", чтобы на себе прочувствовать, как работает community-based learning и подход "равный-равному".

Быстро, полезно и с инсайтами работает 💡

https://t.iss.one/spice_community

Друзья, приходите обмениваться опытом! Приглашаем спикеров к участию в конференции «Мосты. Сообщества объединяют».

💡22 августа в Москве пройдёт конференция о внутрикорпоративных сообществах, организованная InterComm при поддержке Сбера.

Соберём комьюнити-менеджеров, HR, внутрикомов, Dev Rel и других, кто развивает внутренние сообщества, чтобы познакомиться и обменяться опытом, подискутировать на актуальные темы и вдохновиться!

Что планируем обсудить:

1️⃣Что такое внутрикорпоративные сообщества и какова их роль в корпорациях будущего
2️⃣Кейсы сообществ: какие инструменты работают (как запускать сообщество, как вовлекать участников и руководство, как измерять эффективность, как работать с молодежью через сообщества и др.)
3️⃣AI и автоматизация в управлении сообществами
4️⃣Сообщества как место рождения инновационных/disrupt идей
5️⃣Комьюнити-менеджер как архитектор социального взаимодействия

🎤Хотите поделиться опытом?
Станьте спикером и расскажите о своём кейсе/практике/исследовании!

➡️Как подать заявку?
Заполните форму до 14 июля!

https://t.iss.one/spice_community

📎Ричард Миллингтон опубликовал выдержки из исследования "What Members Really Want From A Modern Enterprise Community".
Уточню, что речь идет не про внутрикорпоративные сообщества, а комьюнити вокруг бренда.

При этом потребности участников в сообществах сотрудников будут близки.
Есть те:
✅кому нужно решить свою задачу
✅кто пришел посмотреть, а есть ли что-то новое, интересное. Быть в курсе
✅те, кто в сообществе находит свою реализацию и новую роль

В комментарии положу оригинал таблички на английском

https://t.iss.one/spice_community

Рассказывала другу про роли, которые может играть сообщество для участника.
Так как друг -- инженер, рисовала схему. Потом эту схему визуализирговала нейросетью, и вот что получилось.

➡️ Чем может быть сообщество для участника:

✅Фильтром. В первую очередь контентным. В потоке информационного шума сообщество помогает отбирать то, что действительно стоит внимания, прошло определенную валидацию

✅Навигатором. Подсказкой по тому, как что-то сделать. Возможностью не набить весь ассортимент шишек на пути, а выбрать тот, где их таки поменьше

✅Катализатором. Или акселератором. Это как больше нравится. В сообществе можно кратно ускорить развитие своего проекта не только за счет новых ресурсов, но за счет соответствующей среды. Не зря стартаперы так стремятся в Пало Альто

✅Зеркалом. Источником обратной связи, калибровкой в профсреде

✅Усилителем -- голоса, влияния. Как своего рода рычаг или микрофон

✅Лабораторией. Средой, где можно тестировать гипотезы

✅Проводником связей. Это про нетворкинг и сокращение дистанции до нужных людей

✅Поддержкой. Что важно -- от своих. ОТ тех, кто правда понимает твою боль, печаль и вот это все, что может выбивать из колеи

✅Зоной безопасности. Где можно делиться сомнениями, неудачами, незнанием. Что, как мы помним, нормально.

✅Вдохновением. Которое приходит от осознания, что что-то может получиться, от историй успеха в реальной жизни, а не звучащих со сцен конференций. От честности. (см. пункт выше)

https://t.iss.one/spice_community

Зачем нужны фреймворки, если сообщеество -- это живой организм, который развивается нативно?

Тут главное не впасть в крайности.

💜 С одной стороны комьюнити действительно очень сложно задизайнить на старте так, чтобы всё шло по сценарию. Это не онлайн-курс, который, как спроектировали, так и запустили. И то могут быть корректировки в процессе.
Сообщество -- как те дорожки в парке. Можно положить плитку, так, как решил дизайнер, но люди будут идти своей тропой. Потому что так до метро ближе.
Либо дать протоптать дорожку там, где она нативно пролегла, а потом облагородить ее плиткой и бордюром. Вот чаще всего комьюнити -- это второй случай.

❤️ С другой стороны, если вообще ничего не проектировать и не улучшать, то будет неуправляемая история. То клумбу затопчут, то в яму неогороженную попадают.

📎 Фреймворки (back to them) позволяют:
✅задуматься о том, к чему вообще приложить руку и на что обратить внимание
✅проанализировать, какие аспекты хорошо проработаны, а какие еще нет
✅доходчиво и ясно описать суть сообщества стейкхолдерам и участникам
✅удачнее распределить роли внутри
✅найти новые ресурсы, которые "прошли под радаром"
✅фокусно поискать источники проблем и решения

Ни один фреймворк -- не панацея и не истина в последней инстанции. Но может быть хорошей подсказкой.
А дальше уже вопрос адаптации инструмента.

https://t.iss.one/spice_community