PRO анализ в ИТ
2.59K subscribers
285 photos
15 videos
8 files
570 links
Канал о продуктовом мышлении, полезной работае с AI, системном и бизнес-анализе, архитектуре. Как выявлять реальные проблемы, строить работающие решения и не терять здравый смысл в IT.
Все вопросы - @innokentyB
Download Telegram
Следующая книга, прочтенная пока мозг сопротивляется книжке про системное мышление это книга про историю сети Вкусвилл.
Если честно, в середине книги у меня возникло жгучее желание поработать в этой чудесной компании, хотя я и прекрасно отдаю себе отчёт, что наверняка не все так гладко.
Правда посмотрев на их вилки зарплаты я передумал 😂.
Но сама книга просто огонь. Все говорят, что самоуправляемая организация, бирюза, все это бред и тем более в России не полетит. А книга доказывает обратное.
Полетит! Если главный пилот этого хочет и готов строить такую компанию.
Несколько интересных фактов про компанию:
💰У них нет годового бюджетирования по подразделениям. Есть просто возможность что то сделать и купить в пределах своего подразделения и в соответствии со здравым смыслом (последнее время часто использую это выражение). Просто надо отдавать себе отчёт, что все твои траты видны всей компании (О боже, никакой конфиденциальности) и тебя просто могут спросить, а зачем ты, друг потратил на это деньги? И ты должен объяснить. Это называется общественный контроль и оно работает.
💸В отличие от большинства ритейла у ребят нет штрафов, совсем. Потому что штраф это самый неэффективный способ воспитания. Если есть умысел - на надо штрафовать, надо увольнять, а если умысла нет - штраф это огромный демотиватор.
🚚Все построено на доверии. Например, думаю, многие знают, как осуществляется приёмка товара - все разгрузить, проверить, подписать накладные, куча времени. А во Вкусвилл - водители из СТОРОННЕЙ компании своим ключом ночью открывает магазин, оставляет коробки и закрывает. А утром продавец уже все спокойно разбирает и отмечает. Ведь если что то пропало, то либо найдется в другом магазине, либо быстро понятно, кто крысит, ведь все поставки максимально прозрачны.
👨‍💼Супер важным моментом является всестороннее поощрение инициативы, есть примеры нескольких успешных внутренних стартапов и роста от продавца до руководителя целого направления. И в то же время полное отсутствие бюрократии и плоская структура. Например, нет HR департамента и многих привычных подразделений.
Ну и главное - это клиентократия. Сеть стопроцентно фокусируется на пользователях, их нуждах, мнении и поведении за счёт постоянного анализа покупок, отзывов, качества, спроса и ТД.
В целом, если все ещё не верите в компанию здравого смысла, то крайне рекомендую почитать!
🔥5👍3👎2
Тема самоуправления и Холократии меня не отпускает. Прочитал статью https://habr.com/ru/articles/825888/. Пишет владелец бизнеса, который 4 года назад перевел свою компанию на самоуправление.
Человек достаточно честно рассказал, почему решился на такой шаг, что делал.

Основные тейки:
Он не представляет себя больше в вертикальной структуре.

Холократия это не коллективная ответственность - это ответственность перед коллективом.

Холократия может быть внедрена только директивно, причем только волей собственника.

Он пишет, что она не подходит для быстрого роста, но при этом они выросли в два раз, тут я не согласен, кмк для роста тоже подойдёт.

Холократия это про работу в кайф, ты можешь сам выбирать как контрибутить в успех ( не совсем так, это немного мой домысел).

А как вы относитесь к теме самоуправления?
👍52👎2🔥2
И снова про бирюзу.Скрам трек на Agile Days организовал круглый стол для представления нескольких подходов к организации самоуправляемых компаний.
Был даже подход от китайского производителя Haier. В целом, подходы похожи между собой по духу и отличаются скорее деталями и нюансами.
Вот перечень походов:
▫️ Социократия
▫️ Женданхейи
▫️ Аджайл
▫️ Холакратия
▫️ Клиентократия
👎1😢1
Думаю, многие слышали про глобальный сбой Винды, нарушивший в том числе работу ряда аэропортов.
И вот оно, гениальное извинение от разработчика софта, ставшего причиной сбоя, с промокодом на десять баксов.
Я не понимаю, кто это придумал. Ну разве что тот, кто решил имидж компании похоронить окончательно.
CrowdStrike разослал скидку на заказ еды в знак извинений за глобальный сбой Windows

Поставщик услуг кибербезопасности CrowdStrike отправил своим партнерам и клиентам письма с извинениями за недавний сбой. Кроме извинений, в письма добавили купон на 10 долларов на заказ еды в UberEats.

Многие получатели письма сочли купон издевательством из-за того что его сумма покроет только стоимость доставки, а некоторые отметили что скидка просто не срабатывает.

В прошлую пятницу CrowdStrike выпустил неисправное обновление, которое сделало 8,5 миллионов компьютеров с Windows непригодными для использования на несколько часов. Это привело к перебоям в работе десятков аэропортов, банков и других учреждений.

https://techcrunch.com/2024/07/24/crowdstrike-offers-a-10-apology-gift-card-to-say-sorry-for-outage/


Курс «Бизнес на нейронных сетях» https://aiacademy.me/bns
😱2🔥1
Всем привет! Канал постепенно растет, пора для всех рассказать, кто я такой и почему веду этот канал.
Меня зовут Иннокентий и я - менеджер продукта в цифровом банке для предпринимателей Finom, создатель и преподаватель курса для опытных СА в Отус, ментор в области анализа, системного мышления и построения карьерного трека, спикер и член ПК конференций для аналитиков и продактов.

В ИТ я почти 17 лет, больше 10 лет работал аналитиком на проектах в консалтинге и в системных интеграторах.

5 лет назад перешел в инхауз разработку, поработал и в крупном Энтерпрайзе и в стартапе, почти все время совмещал роли аналитика и владельца продукта.
За полтора года построил самоорганизующуюся команду разработки, сократив объем постановок на 80%, не уронив при этом качества и повысив эффективность команды.

👨‍💻Год назад официально перешел на позицию продуктового менеджера в Finom.
За три месяца моя команда запустила для испанских клиентов обновленную версию онбординга с поддержкой локальных IBAN.

Сейчас занимаюсь развитием внутренней платформы, получающей официальные данные о наших клиентах в ходе их онбординга. Чтобы ни клиентам, ни нашим аналитикам не приходилось вводить данные вручную. Мы собрали для этих целей отдельную команду и уже запустили работу с реестрами в 4 странах ЕС.

🔈Я регулярный спикер и член программных комитетов ИТ конференций в России и ЕС. Рассказываю в основном про бережливость, продуктовый подход и здравый смысл. В прошлом году мы успешно провели в Лиссабоне ИТ конференцию на 250 участников EpicHey!, где в качестве co-founder’а и программного директора отвечал за всю программу и спикеров.

👨‍🏫Мой курс “Системный аналитик. Advanced” для Middle аналитиков успешно работает более 3х лет. За это время мы обучили 1,5 тысячи студентов.

→ Также я лично консультирую в формате менторинга\коучинга для аналитиков и начинающих владельцев\менеджеров продукта.
→ Провожу мастер классы по работе с требованиями и проектированию систем.
→ Готовлю к запуску собственный сервис развития аналитиков “Аналитическая мастерская”.

На канале я рефлексирую различные статьи, видео и посты или просто информационные поводы, проецируя их на свой опыт. В первую очередь это касается анализа и продуктового управления, но и более широкие темы я тоже освещаю.
Добро пожаловать!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥38👍5👎2😢1
В одном из аналитических чатиков возник диспут про виды требований и особенно про бизнес требования. И многие из коллег начали рассказывать, что возможность для пользователей выполнять определенные функции в системе - это вполне себе бизнес требования.
Попытки объяснить, что это совсем не так и это гораздо ближе к требованиям пользовательским наткнулись на критику, что раз это не Use Case\User Story, то какие же это пользовательские требования, самые что ни на есть бизнес, тем более, что их высказал самый главный стейкхолдер, который еще и спонсор проекта. И в шаблоне BRD это обязательно есть!
И эта уверенность подкрепляется целой пачкой статей на хабре и иже с ним, где рассказывается про то, даже Use Case надо включать в BRD, а значит это тоже бизнес требования.

У меня за время работы, и особенно за время преподавания сформировалось свое достаточно четкое видение того, как можно работать с требованиями бизнеса, пользовательскими историями и вариантами использования.

Тот диспут сподвиг меня на то, чтобы поделиться этим в формате камерного мастер класса, который я назвал "Бережливая проработка требований".
Если быть точным, то я планирую провести три мастер класса в формате 2 дня по 2 часа:

🏦Работа с требованиями бизнеса. Потребности и декомпозиция.
🧑Работа с пользовательскими историями. Путь пользователя и карта пользовательских историй.
📼Работа с вариантами использования. Формирование общей диаграммы и описание кейсов.

На каждый мастер класс я возьму только 10 человек, чтобы поработать с каждым и каждому дать обратную связь.
Каждый МК будет содержать пакет теории и огромный объем моего (и не только) практического опыта и заданий для закрепления умений.

На первом МК я расскажу о том, как правильно использовать техники Бережливого производства, Impact Mapping и Карта Гипотез для выявления требований бизнеса и их декомпозиции на пользовательские требования и функции.

МК про User Story будет посвящен вопросам актуальности историй для разных типов проектов, проработки пользовательского пути, составления карты пользовательских историй. Так же поговорим про то, как довести истории до передачи в разработку в зависимости от опыта вашей команды.

И закончим МК по Use Case. Поговорим, почему эта техника используется не так, как ее видели создатели и о том, как от нее получить максимальный эффект. Разберем, где находится оптимальный уровень абстракции и как это все отобразить на диаграмме Use Case.

💰Поскольку это первый запуск, то стоимость участия в каждом МК будет, скажем так, социальной 😃: 3000 рублей.
Если захотие все три части разом, то сумма будет 7500 рублей.
Для участия необходимо зарегистрироваться
тут

Любые вопросы можно задавать под этим постом или в личку!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👎2😢1
Всем доброго вечера. Не успел написать днем.
Регистрация на МК закрыта, т.к. все места разобрали чуть больше чем за сутки.
Спасибо всем, кто зарегистрировался, а тем, кто не успел - не унывайте, я наверняка сделаю еще один поток!
Ждите отзывов от участников!
🔥4👎1
Очень крутые вопросы, которые реально помогут вам на собеседовании прощупать почву и понять, насколько у вас происходит мэтч с работодателем, и даже скорее с непосредстенным нанимающим менеджером, на уровне культуры, взаимопонимания. Ведь именно с ним вам в конечном итоге работать.
Важно понимать, что на уровне джуна и даже начинающего мидла не все вопросы принесут пользу.
А вот я в своей практике минимум три уже использую и буду остальные брать на заметку
🔥3👍1👎1
Forwarded from Дашич, беги🚀
/Какие вопросы задать в конце собеса работодателю. Часть 1 - про специфику роли и работы/

Вопрос: Чего вы ожидаете от меня в течение первых трех/шести месяцев или года?
Зачем: Чтобы получить представление о реальных ожиданиях и о ключевых проектах, о которых, возможно, вам не рассказали до, или вы не так поняли. А еще, чтобы понять, насколько найм на эту позицию осознанный, а не просто ищут, чтобы искать. Это сильно повлияет на частоту экзистенциальных кризисов «зачем я вообще здесь» с обеих сторон.

Вопрос: Говоря о людях, выполняющих эту работу ранее, что отличало тех, кто был хорош, от тех, кто был великолепен в этом?
Зачем: Во-первых, еще разок, но уже с другой стороны, не лишним будет проговорить ожидания от сотрудника мечты [скатиться в реальность всегда успеется]. Во-вторых, покажете, что вы стремитесь к звездным результатам и хотите узнать, как эта звездность измеряется в конкретной компании.

Вопрос: Как будет выглядеть мой типичный день на этой должности? Или даже аккуратнее: как сейчас выглядит типичный день человека на похожей должности?
Зачем: Чтобы понять, какие специфичные ритуалы/культура есть - сколько часов в календаре съедают регулярные ритуальные встречи? Как между собой общаются коллеги? Сколько длятся согласования и тд?
Если интервьюер уклоняется от ответа, говоря, что каждый день все по-разному, спросите: «Можете ли вы рассказать мне, как выглядел последний месяц для человека, который сейчас работает? Что занимало большую часть его времени?» Если у интервьюера нет четкого ответа, то это признак того, что нет четких ожиданий и что работа не определена четко.
Подсказка: На собеседовании с мидл+ и выше вопрос «про мой день» может отпугнуть, поэтому я бы использовала вариант про коллег

Вопрос: Как будет оцениваться моя производительность? Существует ли формальный процесс проверки?
Зачем: Снова про ожидания с обеих сторон. И про мэтч культуры и вашей формы работы на результат/формальные критерии.

Вопрос: Заменю ли я того, кто ушел, или это новая открытая вакансия?
Зачем: Чтобы понять, есть ли процесс/артефакты/сложившаяся репутация роли, с которой придется стартовать

Вопрос: Какие проекты я возьму на себя вскоре после найма?
Зачем: Чтобы не оказаться в ситуации, когда на вас свалилось все на свете, или наоборот, вы вышли, а окружающие еще не определили, какой именно кусок - ваш

Вопрос: С какой самой большой проблемой я могу столкнуться на этой должности?
Зачем: Прямой вопрос, который выбьет разговор из заученного питча должности и расскажет о подводных камнях - подковерные игры, или то, что человек, с которым вы будете работать наиболее тесно, сложен в общении, или что-то еще. Это может открыть возможность поговорить о том, как вы решали подобные проблемы в прошлом, что может успокоить нанимающего менеджера.

Вопрос: Как долго предыдущий человек на этой должности занимал эту должность? Какова была текучка кадров на этой должности?
Зачем: Если люди быстро уходят, вам следует беспокоиться о том, что в команде что-то не так или руководство имеет нереалистичные ожидания. Если была тенденция к уходу, спросите, почему происходит высокая текучесть кадров.

PS. Вот я прям знаю, что шеров сейчас будет опять в разы больше, чем реакций, так что поставьте какой-нибудь огонечко-сердечко 🔥❤️❤️‍🔥, если ждете следующие части! (а контент для них уже есть, траст ми!!)
🔥54👍7👎3💯2
Хочу поделиться впечатлением от португальского сервиса.
Но сначала немного негодования.
Уже год с лишним езжу на BMW, прекрасный автомобиль, комфортный, замечательно управляется, куча электронных помощников.
🔋 Но в воскресенье столкнулся с проблемой со всеми этими помощниками - отсутствие электричества.
Как вы догадались - сел аккумулятор. В субботу при парковке включил аварийку и забыл выключить.
Так вот, выйдя утром и увидев мигание аварийки, понял, что намечается проблема, но пока ещё не догадывался, насколько серьезная 😁.

🚙Дверь каким то чудом открылась с кнопки, но дальше моя удача закончилась. Машина не завелась.
Что делать дальше? Звоним другу, который живёт рядом, он приезжает, надо прикуривать. Аккумулятор у BMW в багажнике, а багажник - электрический, ничего похожего на ручку аварийного открытия я не нашел (возможно плохо искал).
Спереди нормально не подъехать, с электронного ручника не снять, передачу не переключить.

🔌 В итоге, каким то чудом, удалось поставить машину друга задом на односторонней улице, перекрыв всю дорогу, но так, что крокодилы дотянулись до клемм для прикуривания спереди. Но максимум, что получилось - открыть багажник, машина не завелась. Зато друг подсказал, что в страховку включена тех. помощь, которую я и вызвал.

И тут наступает время восхищения с моей стороны.
🚛 Через пол часа приехал вежливый молодой человек на эвакуаторе (на одном из фото он в жилете) с бустером, но ни бустер, ни эвакуатор меня прикурить не смогли. Но мне сказали - не переживай.

🚑 И еще через полчаса приехал солидный мужчина из BMW mobile service, который перезапустил системы авто, чтобы сбросить все ошибки по севшей батарее, а потом, подключив свой BMW сзади, а бустер спереди, таки запустил двигатель на моем авто.

💰А самое приятное, что за всю операцию, труд двух специалистов - я не заплатил ни копейки, все покрыла страховка!

Очень приятное чувство, что о тебе позаботились. И именно это я называю позитивным пользовательским опытом. И вообще без ИТ)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👍2
Пост отозвался мне всей душой. Раньше я думал, что все такие крутые, только я ничего не умею.
А потом понял, что люди либо врут, те что понаглее, либо приукрашают, те что поумнее, либо подают с самой правильной стороны, те что пошаристее.
В общем, как всегда, картинка на экране лучше реальной жизни. Но это не означает, что ничему нельзя верить или что надо врать самому.
Ни в коем случае! 🙅‍♂️
Надо обязательно включать критическое мышление, проверять и сопоставлять факты, задачать уточняющие неудобные вопросы и так далее! Но слепо на веру ничего не принимать!
💯6👍2
Твой СЕО приходит и говорит что обедал с СЕО соседей по офису. Сосед говорит что окупает траф за семь дней на приложении по ускорению зарядки телефона.

Знакомый CPO на конференции рассказал как они перешли на OKR, и теперь вся компания работает как слаженный механизм.

В авторитетном телеграм канале ты прочитал как приложение по изучению английского языка проводит 3000 А/Б тестов в год.

А ты посмотрел на свои запущенные два теста за квартал, окупаемость трафика 12 месяцев, и беклог набитый багами от разработки. И думаешь что выбрал не ту компанию, или с тобой что-то не так.

Но дело не в тебе. Просто все пиздят как дышат. Сосед имел ввиду на самом деле не то, CPO через пол года уволится, а в трех тысячах А/Б тестов – 2990 это тесты на перестановку букв и запятых.

Спокойно услышанное дели на четыре, пили свой продукт, думай своей головой и радуй пользователя

Ну и ставь лайк, конечно же
👍27🔥2
В последие несколько лет мне повезло, чайко-менеджеров на моем пути ну встречалось.
Но еще в бытность мою ведущим аналитиком в проектах, был у нас руководитель департамента, пристальное внимание которого к твоему проекту гарантировало серьезные проблемы, Scopecreep и демотивацию. Любые его переговоры с заказчиком, даже если у нас была сильная позиция заканчивались уступками, доп работами и продлением сроков проектов.
Уже не знаю, насколько это приносило бенефиты в плане стратегического партнерства с заказчиком, информация с нами не шарилась, а обычно после таких переговоров он прилетал той самой чайкой и накидывал нам новых радостей на пару-тройку месяцев.
А какой у вас опыт работы с чайкоменеджерами?
SEAGULL или чайка-менеджер (от англ. "Senior Executive that Always Glides in, Unloads and Leaves Loudly") описывает менеджера, который внезапно появляется в последний момент, врывается на совещание, разрушает всю проделанную работу своими критическими замечаниями, а затем исчезает, оставляя проект под угрозой срыва.

Проблемы, связанные с SEAGULL:
🟡Демотивация команды: сотрудники теряют мотивацию и уверенность в себе, когда их работа критикуется без должного основания и конструктивной обратной связи.
🟡Срыв сроков: внезапные изменения и критика в последний момент могут нарушить сроки выполнения проекта и привести к его срыву.
🟡Ухудшение качества: поспешные изменения по указанию или давлением чайки могут ухудшить качество работы, так как команда будет пытаться угодить руководителю, а не следовать лучшим практикам.
🟡Психологическая безопасность: команда чувствует стресс и тревогу, ожидая внезапных вмешательств и критики.

Что делать с SEAGULL:
Подумайте, как бы вы реагировали на птиц, и адаптируйте эти практики для офиса.

🟢Признайте существование SEAGULL: осознайте и обсудите случаи, когда руководитель внезапно вмешивался в процесс работы. Проанализируйте последствия таких вмешательств для проекта и команды.
🟢Не кормите чайку: оставайтесь спокойными и не поддавайтесь на провокации.
🟢Установите четкие границы: определите, на каком этапе можно вносить комментарии и предложения. Старайтесь избегать внезапных изменений в последний момент.
🟢Установите циклы обратной связи: проводите регулярные встречи и обсуждения, чтобы чайка была в курсе прогресса и могла вносить свои предложения постепенно, а не в последний момент.
🟢Держите фокус на решении: при критике со стороны чайки сосредоточьтесь на поиске решений, а не на исправлении ошибок. Задавайте вопросы, чтобы выяснить, как можно улучшить работу, а не просто угодить чайке.
🟢Создайте атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя уверенно и защищено, даже при наличии критики.

🤔 Есть ли в вашем окружении менеджер с репутацией чайки?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👎2👍1
Немного архитектурного юмора
🔥3👎2👍1
Очень крутое видео про инженерные практики и Agile.https://www.youtube.com/watch?v=fU6nPPByR6I
❗️Первая важная мысль - Agile и ИП (Парное программирование, Zero Bug Policy, Техдолг, Сode Review и беспощадный рефакторинг) не дают мгновенного результата за которым гонятся эффективные менеджеры. Оно работает только на долгой дистанции, сокращая ваши БУДУЩИЕ затраты.
Именно поэтому в проектном подходе, где систему поддерживают совсем не те люди, что писали код гибкие методологии с таким трудом и приживаются.

❗️❗️Каждая практика хороша в нужный момент. То есть надо ее применять не потому что "ой какая новая штука", а тогда, когда она может помочь. Я с таким несколько раз сталкивался, когда взлетевшая в одной команде идея - вообще не работает в другой. Просто потому что команда, например, не дорослаю Или сейчас не нужно.

❗️❗️❗️T-shape полезен всем. Узнавая практики другой профессии (разработчик, тестировщик), ты можешь их отрефлексировать и сделать свою работу лучше. Применяю навыки тестировщиков - пробую логически сломать свое решение.

❗️❗️Приоритезация Make It Work Make It Right Make It Fast. В целом обычно я так и стараюсь делать свои фичи, бантики всегдя вязать потом.

🥇 Лучщая мысль. Скрам мастер должен любить людей и хотеть искренне им помочь. Хотя я бы тут сказал, что это можно экстраполировать на руководителя. Именно он должен сделать все, чтобы его сотрудники могли спокойно делать свою работу и им ничего не мешало.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯4👍1
Наконец ребята опубликовали анонс очередной активности, в субботу поразгоняем на тему отличий в работе аналитика в РФ и за рубежом (спойлер, не только на Западе), приходите послушать!