Всем привет. Я уже писал, что занимался (и продолжаю) у Саши Клименко в мини-группе. Что мне дало: стал лучше понимать, когда мной манипулируют и однозначно научился лучше от этого отбиваться. Научился разбираться в эмоциональных конфликтах и как лучше себя в такой ситуации вести. Также получил фреймворк для подготовки к важным переговорам, но пока еще не применял. Это я к чему - Саша снова набирает студентов к себе в группы, если хотите расти как лид, менеджер или коммуникатор - настоятельно рекомендую. Можете даже сказать Саше, что вы от меня, плюшек не будет, но мне будет приятно, что приношу пользу.

#анонс #нормальные_коммуникации_нормальный_продукт

Есть 7 мест на занятия со мной

Я много преподаю в ВШЭ, на наших курсах и рассказываю о переговорах и конфликтах на конференциях (скоро будут еще анонсы). Все же, нет лучше для ученика, чем индивидуальное внимание, которое мы обеспечиваем через мини-группы или индивидуальные занятия.

3 раза в год я набираю 3 группы для обучения у себя, и сегодня как раз такой день 🔥

Это 17 занятий, во время которых вы научитесь решать конфликты, манипулировать (ага) и противодействовать манипуляциям, готовиться к переговорам и вести их эффективно.

Чему вы научитесь:
Основная задача этого курса — научить вас осознанным коммуникациям.
Если вы зададите себе вопрос во время конфликта или переговоров, почему вы сказали именно эту фразу, то очень часто ответа не будет — мы коммуницируем как привыкли. А во время обучения мы научимся определять стадии конфликта, выбирать приемы, загатавливать и продумывать эффективные ответы.

Помимо конфликтов, научимся готовиться к переговорам. Поделюсь нашими тайнами о том, как мы консультируем клиентов и помогаем достигать результатов на переговорах. Будем заново строить структуру всех ваших фраз, тренировать приемы карате аргументации своего решения, научимся декомпозировать (звучит страшно) чужие фразы на смыслы и обрабатывать их для достижения лучшего для вас результата.

Кому подойдет:
1) Вы C-level. Ну, тогда не думаю, что вам нужно объяснять зачем вам нужен этот навык:)

2) Вы руководите командой и хотите, чтобы сотрудники говорили вам о проблемах, были самостоятельными и реже увольнялись. А еще не против улучшать то, как вы даете обратную связь в виде shitty burger, видеть манипуляторов в коллективе и уметь бороться с ними.

3) Вы работаете с клиентами и не хотите чувствовать себя зависимыми и бояться потерять клиента. Вы хотите знать, как располагать к себе, выстраивать равные, партнерские отношения, как выходить из сложных конфликтных ситуаций, сохраняя отношения

4) У вас сложные руководители, которые много требуют, но не дают ресурсов. Вы научитесь договариваться, видеть манипуляции (если они есть), и обрабатывать их.

5) Вы хотите стать руководителем. Все просто: нанимают за харды, повышают за софты (фраза не моя).

6) Вы просто хотите понимать конфликты и переговоры. Когда я говорю понимать, я имею в виду осозновать в любой момент времени, что происходит. Вы будете понимать, почему вы используете тот или иной прием, вы сможете осознавать и контролировать, что делает ваш соебседник по переговорам, и как с этим работать для выполнения собственных задач.

Как записаться: Написать мне в личные сообщения. Контакты в notion ниже.

Варианты обучения:
1) В мини-группе по 3 человека 7 мест, стоимость 7000рублей за 70+ минут занятия
2) Индивидуально. 1 место. По 21000 рублей за 70+ минут занятия

Детали тут: https://aquatic-roadway-d46.notion.site/29b6da8ff5534eca83af4b5eadb2efe4

Толковая статья про документирование API. Внешнего. Которое как продукт. Тратить такие же ресурсы на документирование внутреннего - дорого и во многом бесполезно! https://habr.com/ru/articles/722650/

Всем бодрого понедельника! Статья из серии новичок для новичков. https://habr.com/ru/articles/738428/
В целом достаточно подробно описана диаграммаклассов. Правда я её последнее время применяю только на очень концептуальном уровне, глубоко в кратности и ассоциациине лезу.

Достаточно толковая статья про работу аналитика, но все же не чисто системного, а Fullstack. Хорошо расписаны шаги, правда я никогда не отделял БД от Бэка, но это кому как удобнее, наверное. https://habr.com/ru/articles/749524/

Прекрасная статья про то откуда пошёл куаринг (платежи QR кодами), который в том числе в РФ успешно заменяет оплату по NFC. https://vc.ru/money/773879-qr-platezhi-prostymi-slovami-kak-rabotaet-kuaring-i-pochemu-on-vytesnyaet-drugie-formaty-oplaty

Ничего себе, меня уже на другие каналы постят. А если серьёзно, то рекомендую почитать канал Бориса, его дайджесты просто огонь!

Недавно в чате аналитических чаепитий, которых, кстати, уже черт знает сколько не было (привет Катя), подняли тему KPI для аналитика. И все почему то хотят туда впихнуть бачи и запросы на изменение. И тут же на глаза попадает статья про KPI. И автор достаточно грамотно объяснил, почему так нельзя и предложил как можно. От себя же добавлю, что я против индивидуальных KPI от слова совсем, только если вы не на конвейере или в масс продажах. Если эта тема интересна, поставьте лайки (штук 5) и я напишу пару постов со своим видением. https://habr.com/ru/articles/753618/

Ого! 23 лайка набежало, пошел готовить пост про KPI. А пока что вот цикл записей про СУБД от коллег из школы СА с Константином Осиповым, контрибутором в Тарантул и MySQL, про историю, логику и сценарии использования СУБД https://www.youtube.com/watch?v=iJPjOaajQdQ, там по идее ролика будут подряд идти.

Я помню про KPI, но пока что три раза переписал пост и все равно не доволен). А пока статья из серии "для чайников" про софты для проектного менеджера, хотя по факту это нужно, конечно, любому менеджеру, тим лиду или кандидату на руководящую позицию https://habr.com/ru/articles/754430/

Привет, ребята из flow опубликовали интервью Александра Белина. Он рассказал про разницу БА в РФ и США, про переход в бизнес консалтинг и возможные пути развития аналитиков куда то дальше. https://flowconf.ru/talks/1d228121d2af4f3a8fc61ff3ed493d0e/?referer=/persons/65b34e888ea44f629af2aa36f95f38d4/?utm_campaign=Flow_2023_General&version=2022

Не помню, хвастался ли, но мы тут делаем конференцию в Лиссабоне, собираем огненных спикеров и её менее активных участников. Приезжайте, прилетайте, будем рады видеть вас у нас!

HeySummary + бонус-трэк на 100€

На прошлой неделе затвердили окончательные даты, и пошло-поехало. Спасибо вам за это! 🎉

1. Облазили с рулеткой весь Dom Pedro — площадку EpicHey!. Кажется, должно получиться хорошо и уютно.

2. Для приезжих будет специальная ссылка на бронирование номеров в Dom Pedro Hotel.

3. Общаемся с первыми партнёрами и зовём ещё — это поможет нам привезти больше классных спикеров!

4. Стоимость участия начинается от 290€ в сентябре и заканчивается на 490€ в ноябре. Но для особо решительных здесь и сейчас скидка 100€ по этой ссылке. Один билет в руки. Всего 10 билетов.

5. Начали публиковать спикеров, но осилили только двоих. Сезон отпусков вносит свои коррективы. Спешим, торопимся, на следующей неделе будет поактивнее, следите за новостями.

6. Call for papers уже принял 28 отменных заявок от спикеров со всей Европы и готов принять ещё, чтобы программному комитету сложнее было выбирать.

7. Предложение партнёрам всё ещё актуально. Не ждите, когда мы придём к вам — приходите первыми!

И да, если вам удобнее следить за нами на английском языке — подписывайтесь на Твиттер и/или Линкидин.

🥨 — лайк, шер в самое сердечко

Всем привет! Вдруг у меня тут есть ребята из Тинькова. У вас сломалась распознавалка телефона при отправке платежа в мобилке. Вставляешь номер с +7, раньше она сама резала эту +7, теперь только + и, соответственно, сдвигает цифры номера на одну назад теряя последнюю. Пофиксите, пожалуйста, жуть как бесит)

Настало время поговорить про KPI.
Что такое KPI - это просто метрика с планом. Главная особенность, что она должна быть достижима. И если она достигнута, то по ней можно принимать решение о эффективности сотрудника или предприятия.
Эта история отлично работает на конвейере в любом его проявлении от классического производственного до конвейера службы технической поддержки. Основное условие - операции должны быть классифицированы, описаны, понятны, пригодны для подсчета, прогнозируемы и в достаточной степени изолированы от условного внешнего влияния.
В этом случае вы и правда, можете ставить определенный план по достижению какого-либо значения показателя, например, скорость реакции на заявку в минутах и оценивать по нему эффективность сотрудника поддержки и его менеджера.
А теперь давайте посмотрим на разработку продуктов. Все оценки, даже в часах очень условны. Да, их можно вписать в план и договор, но никто не застрахован от того, что во фреймворке у вас обнаружилось некорректное описание или баг в новом релизе. Или то, что никто из пользователей не сказал аналитику о редком корнер кейсе, который в итоге не обработали. Тут появляется очень большое влияние случайности (такие маленькие черные лебедята), потому что работу у нас творческая. Таким образом, любой KPI может быть не выполнен по независящим не то что от аналитика, а от всей команды разработки, обстоятельствам. Поэтому количество багов, конечно, можно использовать как KPI, но он будет хакаться, прятаться под ковер или вся разработка будет осуществляться на “годами проверенных решениях”, которые будут антонимом для инноваций и по настоящему крутых разработок.
Мое мнение достаточно простое - метрики, это супер важно, за ними нужно следить и контролировать из оптимальное состояние, но судить по них об эффективности сотрудника или команды чревато проблемами в процессах и мотивации. У вас должны быть реально недостижимые цели, к которым ты стремишься, поддерживающие метрики и это не должно быть привязано к материальной мотивации сотрудников.

Хороший ликбез по видам БД с перечнем БД различных типов, для первичного ознакомления и понимания, какую БД как используют (а внезапно почти все постреляционные или NoSQL базы данных имеют достаточно узкоспециализированное назначение в рамках которого они очень круты) очень годный материал https://habr.com/ru/companies/amvera/articles/754702/

Немного не по теме канала, но не могу не поделиться. Волшебное выступление Марти Кагана про уровни продуктовой стратегии и целеполагание. Я всегда знал, что с этими роадмапами что то не так) https://www.youtube.com/watch?v=x4H_gluZI10

Интересная статья о типовых ошибках при обсуждении зарплаты на собеседовании с объяснением, почему рекрутеры так себя ведут и что они подразумевают. https://interviewing.io/blog/sabotage-salary-negotiation-before-even-start

Привет, Миша Максимов выпустил новый выпуск новостей СА и БА на своём канале, налетай, смотрите! https://youtu.be/gDlRTaXr-n8. Вообще не реклама, и даже рядом не стояло и никаких денег, все по дружбе и ради полезного контента!

Всем привет! И снова из рубрики не реклама. И никаких денег я за это не получил. Два дня будет в онлайне проходить конференция Flow, на которой я появлюсь в эфире оба дня.
Сегодня помогаю в качетсве эксперта Мише Максимову рассказать про управление изменениями требований.
Завтра же вместе с моим другом и коллегой Максом Корейченко, разработчиком в немецкой HRTech компании, буду рассказывать про то, как ставить задачу разработчиками, так, чтобы они не считали тебя идиотом