Повторить что ли лекцию о раздражающих словах, раз тема всех так ТРИГГЕРИТ, что скажете, коллеги, добро?

Новая рабочая неделя, погнали!

Коллеги, если у вас хорошее настроение, не демотивируйте остальных

Голд

-Насколько вы выгорели?
-Medium well.

Пост из моего Linkedin, собрал 0 лайков, но блин, я думаю, очень полезен всем. Хоть вы зацените!

Выгорание подкрадывается незаметно и его надо отличать от простой усталости.

Усталось это когда хочется полежать пару дней и ничего не делать.
Выгорание, это когда в понедельник приходишь на работу, открываешь почту и думаешь: "Господи, опять".

ВОЗ говорит, что выгорание - это результат хронического рабочего стресса. Три основных признака: истощение, растущий цинизм по отношению к работе и ощущение собственной неэффективности.

Сходить в отпуск и отдохнуть конечно можно, но это как перезагрузка компьютера: если его опять нагрузить, это приведет к такому же результату очень быстро.

Исследователь выгорания Кристина Маслач предлагает смотреть на шесть областей работы: нагрузка, контроль, вознаграждение, окружение, справедливость и ценности. Чем сильнее несоответствие между человеком и работой, тем выше риск выгорания.

Для продаж я бы перевёл это так:

1. Нагрузка. Просто физически невозможно выполнить всё: план, 50 звонков, CRM, отчёт, тендер, встречи, follow-up и ещё «давайте активно развивать текущих клиентов». Здесь надо не учиться ещё лучше управлять временем, а что-то переставать делать.

2. Контроль. Особенно неприятная продажная версия: отвечаешь за результат, когда от тебя многое не зависит. Маркетинг не дал лидов, разрабы задержали релиз, закупщик перенёс тендер, клиенту урезали бюджет, но план-то остался. Чем меньше контроля, тем больше рабочий стресс.

3. Вознаграждение. Ты закрыл крупнейшую сделку года, а получил «молодец» и новый повышенный план. Или твои бонусы урезали задним числом. Тут проблема решается не дыхательными упражнениями и йогой.

4. Окружение. продажи - профессия с большим количеством отказов. Если внутри компании ещё приходится каждый день воевать с коллегами, то прожарка идет со всех сторон, и доходишь до готовности очень быстро.

5. Справедливость. Одному дали хорошие аккаунты, другому кладбище из клиентов, которые когда-то обращались, а план у всех один. Лучшего клиента передали другому менеджеру. Такие вещи очень быстро превращают вовлечённость в цинизм.

6. Ценности. Если человеку приходится продавать продукт, в который он сам перестал верить, обещать клиенту то, что компания не может выполнить, или изображать ценность там, где её нет, долго ехать на одной зарплате сложно.

Спросите себя: "что именно в вашей работе забирает большую часть ресурса?" и чините это. Поорать в бездну конечно можно, но если бездна регулярно орёт в ответ, возможно, пора что-то менять.