🔵 عنوان مقاله
What Is Quality? Lessons from Experience, Customers, and Context

🟢 خلاصه مقاله:
کیفیت یک تعریف ثابت و واحد ندارد؛ به گفته Stuart Day، حاصل سه لایه است: تجربه تیم در شیوه ساخت، برداشت و نتایج برای مشتری، و زمینه‌ای که محصول در آن عمل می‌کند. از نگاه مشتری، کیفیت یعنی وفای به وعده: حل مسئله درست با تجربه‌ای قابل اعتماد، سریع، شهودی و قابل دسترس که به حفظ حریم خصوصی احترام بگذارد و زمان رسیدن به ارزش را کوتاه کند. از لایه تجربه، کیفیت از انضباط در کشف مسئله، طراحی، مهندسی، آزمون، مستندسازی، رصدپذیری و عملیات می‌آید؛ با سازوکارهایی مانند SLA/SLO، بودجه خطا و کاهش MTTR که کیفیت را از قهرمان‌بازی به عادت سازمانی تبدیل می‌کند. لایه زمینه نیز مهم است: استاندارد مطلوب برای یک استارتاپ با محیط‌های قانون‌مند یکسان نیست و باید مبادله‌های سرعت و پایداری یا نوآوری و ثبات را آگاهانه مدیریت کرد تا بدهی کیفیتی انباشته نشود. راهکار عملی Day، تعریف یک «پشته کیفیت» مشترک (اصول، شیوه‌ها، سنجه‌ها)، هم‌راستاسازی شاخص‌های پیشرو و پسرو، بستن حلقه بازخورد مشتری و بازنگری مداوم با تغییر زمینه است. جمع‌بندی: کیفیت یعنی تحویل «چیز درست»، «به شیوه درست»، «در زمان درست»، «برای مخاطب درست»—و راستی‌آزمایی پیوسته این گزاره در عمل.

#Quality #CustomerExperience #ProductManagement #SoftwareEngineering #ContinuousImprovement #Metrics #Leadership

🟣لینک مقاله:
https://cur.at/OG9l2rS?m=web

➖➖➖➖➖➖➖➖
👑 @software_Labdon

🔵 عنوان مقاله
Communicating quality to stakeholders: why testers get ignored in meetings (and how to change it)

🟢 خلاصه مقاله:
** تسترها در جلسات اغلب نادیده گرفته می‌شوند نه به‌دلیل بی‌اهمیت بودن کارشان، بلکه چون پیام کیفیت را به زبان ذی‌نفعان منتقل نمی‌کنند. به‌گفته Kat Obring، مشکل از جایی آغاز می‌شود که گزارش‌ها پر از جزئیات فنی و فهرست باگ‌هاست اما ارتباطی روشن با پیامدهای کسب‌وکاری ندارد. راه‌حل، ترجمه‌ی یافته‌ها به زبان تصمیم‌گیری است: هر ریسک را با اثر آن بر تجربه مشتری، هزینه، شهرت، انطباق یا زمان عرضه بیان کنید؛ ساختار روشن داشته باشید (زمینه، ریسک، شواهد، گزینه‌ها، توصیه، و درخواست صریح) و تا حد ممکن تأثیر و احتمال را کمّی کنید. به‌جای «نمی‌توانیم منتشر کنیم»، چند گزینه با مبادله‌ها ارائه دهید و توصیه‌ی مشخص بدهید. از بصری‌سازی‌های ساده و دموهای کوتاه استفاده کنید، زمان‌بندی مناسبی برای طرح ریسک‌ها داشته باشید، در جلسه فعالانه گوش دهید و پس از جلسه جمع‌بندی قابل‌اقدام ارسال کنید. در بلندمدت با حضور زودهنگام در چرخه توسعه و تأکید بر مسئولیت مشترک کیفیت، تصویر تست از «ترمز» به «ابزار تصمیم‌گیری بهتر» تغییر می‌کند.

#کیفیت
#تست_نرم‌افزار
#ارتباط_موثر
#ذی‌نفعان
#مدیریت_ریسک
#توسعه_چابک
#SoftwareTesting
#ProductManagement

🟣لینک مقاله:
https://cur.at/htvifhX?m=web

➖➖➖➖➖➖➖➖
👑 @software_Labdon