Мемы про выходные 😂
Разбавим наконец полезный контент веселым. Выходные обычно пролетают на сверхзвуковой скорости, но я все таки попробую спланировать и успеть сделать все важное и приятное. Даже список дел создала на 2 дня, посмотрим, что получится😉
А как у вас дела? На этих выходных планируете выйти из матрицы? Какие планы, делитесь🌿
@softskills_group
Разбавим наконец полезный контент веселым. Выходные обычно пролетают на сверхзвуковой скорости, но я все таки попробую спланировать и успеть сделать все важное и приятное. Даже список дел создала на 2 дня, посмотрим, что получится😉
А как у вас дела? На этих выходных планируете выйти из матрицы? Какие планы, делитесь🌿
@softskills_group
1🔥11🤣5🤪5
Убийцы Креатива: 6 ошибок руководителя, которые душат новые идеи 🚫💡
После серии постов о развитии креативности один из подписчиков пожаловался в лс, что не знает, как «активировать команду на новые идеи». Он руководитель и столкнулся с тем, что команда никак не хочет предлагать инициативы, хотя он постоянно об этом просит. Отвечаю анонимно на этот кейс🔥
Для начала давайте разберем 6 распространенных ошибок, которые превращают вас в "убийцу креатива" и почему сотрудники боятся делиться новыми идеями:
1. Критика вместо поддержки:
Ошибка: Вы критикуете идеи сотрудников, особенно на ранних стадиях, сосредотачиваясь на недостатках и проблемах, вместо того, чтобы поощрять их развитие.
Почему это проблема: Страх быть высмеянным или услышать негативную оценку – мощный демотиватор. Никто не хочет чувствовать себя глупо или некомпетентно.
2. Отсутствие психологической безопасности:
Ошибка: В вашей команде не принято делиться мнениями, особенно если они отличаются от вашего. Существует негласное правило "молчать, если не уверен". Управление скорее всего авторитарное.
Почему это проблема: Боятся выражать нестандартные мысли, опасаясь осуждения или даже наказания. Они чувствуют, что "безопаснее" соглашаться с вами.
3. Недостаток времени и ресурсов:
Ошибка: У сотрудников нет времени для мозгового штурма, экспериментов и разработки новых идей. Все силы уходят на операционку.
Почему это проблема: Они знают, что даже если у них есть хорошая идея, у них не будет возможности ее реализовать. На это просто нет времени или ресурсов.
4. Недостаток признания и вознаграждения:
Ошибка: Вы не признаете и не вознаграждаете сотрудников за их креативные идеи, даже если они приводят к положительным результатам.
Почему это проблема: Они не видят смысла проявлять инициативу, если это не приносит им никакой выгоды. Зачем стараться, если результат все равно останется незамеченным?
5. Непонимание ценности креативности:
Ошибка: Вы не демонстрируете, что цените креативность и инновации. У вас нет четких целей по развитию креативного мышления в команде.
Почему это проблема: Они считают, что креативность – это не то, что от них требуется. Главное – выполнять текущие задачи, а не тратить время на "глупости".
6. Отсутствие интереса к будущему компании:
Ошибка: Вы не делитесь глобальными планами, не вовлекаете команду в стратегические цели.
Почему это проблема: Они не понимают, как будет развиваться бизнес дальше, не видят себя в компании в будущем и не готовы вкладываться.
Вместо того, чтобы душить креативность, станьте катализатором инноваций и вовлекайте в будущее компании. Создайте среду, где сотрудники не боятся делиться своими идеями и чувствуют поддержку в их реализации. Тогда ваша команда сможет раскрыть свой полный потенциал и достичь новых высот!
А если нужна помощь с решением непростых управленческих кейсов, то приходите на консультацию @Nastia_Kuzminkova, всегда рада помочь!
А какие ошибки, по вашему мнению, чаще всего убивают креативность в командах? Поделитесь в комментариях!
#менеджмент
@softskills_group
После серии постов о развитии креативности один из подписчиков пожаловался в лс, что не знает, как «активировать команду на новые идеи». Он руководитель и столкнулся с тем, что команда никак не хочет предлагать инициативы, хотя он постоянно об этом просит. Отвечаю анонимно на этот кейс🔥
Для начала давайте разберем 6 распространенных ошибок, которые превращают вас в "убийцу креатива" и почему сотрудники боятся делиться новыми идеями:
1. Критика вместо поддержки:
Ошибка: Вы критикуете идеи сотрудников, особенно на ранних стадиях, сосредотачиваясь на недостатках и проблемах, вместо того, чтобы поощрять их развитие.
Почему это проблема: Страх быть высмеянным или услышать негативную оценку – мощный демотиватор. Никто не хочет чувствовать себя глупо или некомпетентно.
2. Отсутствие психологической безопасности:
Ошибка: В вашей команде не принято делиться мнениями, особенно если они отличаются от вашего. Существует негласное правило "молчать, если не уверен". Управление скорее всего авторитарное.
Почему это проблема: Боятся выражать нестандартные мысли, опасаясь осуждения или даже наказания. Они чувствуют, что "безопаснее" соглашаться с вами.
3. Недостаток времени и ресурсов:
Ошибка: У сотрудников нет времени для мозгового штурма, экспериментов и разработки новых идей. Все силы уходят на операционку.
Почему это проблема: Они знают, что даже если у них есть хорошая идея, у них не будет возможности ее реализовать. На это просто нет времени или ресурсов.
4. Недостаток признания и вознаграждения:
Ошибка: Вы не признаете и не вознаграждаете сотрудников за их креативные идеи, даже если они приводят к положительным результатам.
Почему это проблема: Они не видят смысла проявлять инициативу, если это не приносит им никакой выгоды. Зачем стараться, если результат все равно останется незамеченным?
5. Непонимание ценности креативности:
Ошибка: Вы не демонстрируете, что цените креативность и инновации. У вас нет четких целей по развитию креативного мышления в команде.
Почему это проблема: Они считают, что креативность – это не то, что от них требуется. Главное – выполнять текущие задачи, а не тратить время на "глупости".
6. Отсутствие интереса к будущему компании:
Ошибка: Вы не делитесь глобальными планами, не вовлекаете команду в стратегические цели.
Почему это проблема: Они не понимают, как будет развиваться бизнес дальше, не видят себя в компании в будущем и не готовы вкладываться.
Вместо того, чтобы душить креативность, станьте катализатором инноваций и вовлекайте в будущее компании. Создайте среду, где сотрудники не боятся делиться своими идеями и чувствуют поддержку в их реализации. Тогда ваша команда сможет раскрыть свой полный потенциал и достичь новых высот!
А если нужна помощь с решением непростых управленческих кейсов, то приходите на консультацию @Nastia_Kuzminkova, всегда рада помочь!
А какие ошибки, по вашему мнению, чаще всего убивают креативность в командах? Поделитесь в комментариях!
#менеджмент
@softskills_group
👍9🔥4💯4❤3
Раскройте креативный потенциал команды с помощью SCAMPER!💡
Недавно проводила креативную стратегическую сессию с заказчиком сетью кофеен. Основная цель - добавить свежие идеи в работу кофейни для роста числа клиентов и повышения прибыли. Нужны были именно прорывные идеи, которые сделают бренд более современным и привлекательным для новых клиентов🔥
На сессии использовали методику SCAMPER. Вы можете применять ее как в индивидуальной работе, так и для команды.
Как работает SCAMPER?
SCAMPER - это акроним, где каждая буква обозначает определенный тип трансформации:
🔤 - Substitute (Заменить): Что можно заменить? Материалы, процессы, людей, даже место
🔤 - Combine (Объединить): Что можно объединить? Функции, компоненты, идеи
🔤 - Adapt (Адаптировать): Что можно адаптировать? Использовать идею из другой области, изменить функцию
🔤 - Modify/Magnify/Minimize (Модифицировать/Увеличить/Уменьшить): Что можно изменить? Форму, цвет, размер, звук, вес. Что можно увеличить? Что можно уменьшить?
🔤 - Put to other uses (Применить для других целей): Для каких других целей можно использовать этот продукт/сервис?
🔤 - Eliminate (Исключить): Что можно исключить? Компоненты, шаги, функции
🔤 - Reverse/Rearrange (Перевернуть/Перегруппировать): Что можно перевернуть? Изменить порядок, поменять местами
Как использовать SCAMPER в команде?
Пример использования SCAMPER для сети кофеен я помещу в комментариях. А какие методики вам нравятся?
Если вам нужна креативная или стратегическая сессия, обращайтесь: @Nastia_Kuzminkova
@softskills_group
Недавно проводила креативную стратегическую сессию с заказчиком сетью кофеен. Основная цель - добавить свежие идеи в работу кофейни для роста числа клиентов и повышения прибыли. Нужны были именно прорывные идеи, которые сделают бренд более современным и привлекательным для новых клиентов🔥
На сессии использовали методику SCAMPER. Вы можете применять ее как в индивидуальной работе, так и для команды.
SCAMPER - это мощная техника генерации идей, разработанная Бобом Эберле. Она основана на списке вопросов, побуждающих думать нестандартно и рассматривать существующие продукты или сервисы под разными углами. Так мы ломаем барьеры и выходим за пределы привычного мышления.
Как работает SCAMPER?
SCAMPER - это акроним, где каждая буква обозначает определенный тип трансформации:
Как использовать SCAMPER в команде?
1. Определите фокус, с которым хотите поработать
2. Соберите команду с разным опытом и компентенциями
3. Проведите мозговой штурм по SCAMPER, не ограничивая команду в идеях
4. Оцените и выберите наиболее перспективные для дальнейшей разработки
Пример использования SCAMPER для сети кофеен я помещу в комментариях. А какие методики вам нравятся?
Если вам нужна креативная или стратегическая сессия, обращайтесь: @Nastia_Kuzminkova
@softskills_group
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🔥7❤5
Входящее сообщение, когда вы заняты: читать или не читать? 🤯
Сталкивались с ситуацией, когда посреди важной встречи, звонка или просто личных дел приходит сообщение в мессенджере от клиента, руководителя или близкого человека?
И тут же накрывает: чувство долга, любопытство, а главное — тревога. А вдруг там что-то срочное? Вдруг упустите или не успеете отреагировать? Привет, FOMO! 👋
Как принять верное решение в такой ситуации и не наломать дров?
Разобрала этот непростой кейс в новом посте для МТС Линк. Вы узнаете:
✅ Плюсы и минусы разных решений
✅ Аспекты делового этикета и договоренностей в переписке
✅ Как действовать без паники и сохранить отношения с коллегами и близкими.
Читайте и становитесь еще эффективнее в коммуникации! Материал тут: https://mts-link.ru/blog/kak-postupit-s-soobshcheniem-kotoroe-prishlo-ne-vovremya/
В ближайших постах в канале продолжим разбирать тему. Напишите в комментариях, с какими сложностями/вопросами по эффективной коммуникации вы сталкиваетесь?🌿
#коммуникация
@softskills_group
Сталкивались с ситуацией, когда посреди важной встречи, звонка или просто личных дел приходит сообщение в мессенджере от клиента, руководителя или близкого человека?
И тут же накрывает: чувство долга, любопытство, а главное — тревога. А вдруг там что-то срочное? Вдруг упустите или не успеете отреагировать? Привет, FOMO! 👋
Как принять верное решение в такой ситуации и не наломать дров?
Разобрала этот непростой кейс в новом посте для МТС Линк. Вы узнаете:
✅ Плюсы и минусы разных решений
✅ Аспекты делового этикета и договоренностей в переписке
✅ Как действовать без паники и сохранить отношения с коллегами и близкими.
Читайте и становитесь еще эффективнее в коммуникации! Материал тут: https://mts-link.ru/blog/kak-postupit-s-soobshcheniem-kotoroe-prishlo-ne-vovremya/
В ближайших постах в канале продолжим разбирать тему. Напишите в комментариях, с какими сложностями/вопросами по эффективной коммуникации вы сталкиваетесь?🌿
#коммуникация
@softskills_group
❤7👍3🔥3
На ком лежит ответственность за результат коммуникации: на передающей или принимающей стороне?
Помните детскую игру в испорченный телефон? Большинство взрослых разговоров до сих пор проходят по законам этой игры. Почему так?
Все логично! Ведь в своей голове мы видим все так красиво, подробно и понятно, а при передаче смысл часто теряется в лишних подробностях, или наоборот, лишается важных деталей и предыстории вопроса. В итоге не правильно понятая задача оборачивается двумя неделями работы впустую, а в отношениях близких людей и вовсе возможен плачевный финал, и все из-за недопонимания🙈
Что же делать? Сначала рассмотрим, как происходит общение.
В любой коммуникации есть две ключевые фигуры:
💜 Отправитель (передающая сторона): тот, кто формулирует сообщение, выбирает канал и отправляет его с определенной целью
💜 Получатель (принимающая сторона): тот, кто воспринимает, расшифровывает и интерпретирует полученное сообщение
Итак, представьте ситуацию:
вы отправили важное сообщение, четко, как вам казалось, изложили мысль, а в ответ получили полное недопонимание или неверные действия. Была ли это ваша вина, как отправителя, что вы не предвидели возможное недопонимание? Или ответственность ложится на того, кто получил послание, но не удосужился уточнить или переспросить? А может, это общая зона ответственности, где каждый должен приложить усилия?
Итак, чья же эта зона ответственности в конечном итоге? Чей вклад важнее для успеха коммуникации? Что думаете? Поделитесь своим мнением в комментариях🌿
#коммуникация
@softskills_group
Помните детскую игру в испорченный телефон? Большинство взрослых разговоров до сих пор проходят по законам этой игры. Почему так?
Все логично! Ведь в своей голове мы видим все так красиво, подробно и понятно, а при передаче смысл часто теряется в лишних подробностях, или наоборот, лишается важных деталей и предыстории вопроса. В итоге не правильно понятая задача оборачивается двумя неделями работы впустую, а в отношениях близких людей и вовсе возможен плачевный финал, и все из-за недопонимания🙈
Что же делать? Сначала рассмотрим, как происходит общение.
В любой коммуникации есть две ключевые фигуры:
Итак, представьте ситуацию:
вы отправили важное сообщение, четко, как вам казалось, изложили мысль, а в ответ получили полное недопонимание или неверные действия. Была ли это ваша вина, как отправителя, что вы не предвидели возможное недопонимание? Или ответственность ложится на того, кто получил послание, но не удосужился уточнить или переспросить? А может, это общая зона ответственности, где каждый должен приложить усилия?
Итак, чья же эта зона ответственности в конечном итоге? Чей вклад важнее для успеха коммуникации? Что думаете? Поделитесь своим мнением в комментариях🌿
#коммуникация
@softskills_group
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2🔥2
Дайджест за июнь 🍓
Не знаю как у вас, а вот в Питере июнь больше похож на сентябрь, все мемы про нашу погоду - чистая правда😂 Но не время грустить, ведь сегодня мы распаковали июль, а значит появилась новая надежда на лето))
По традиции делюсь свежим дайджестом постов за июнь:
🫥 Разбирали разницу в подходах KPI и OKR в компаниях
🫥 Узнали о модели Эмоционального интеллекта EQ по Гоулману
🫥 Рассказала о практиках по работе с осознанием своих эмоций (кстати, это основа EQ)
🫥 Поделилась с вами моим топ-7 лучших книг по работе с EQ
🫥 Размышляли о том, можно ли стимулировать креативность через ограничения на примере Ф.М. Достоевского
🫥 Узнали топ-7 лучших методик для развития вашей креативности
🫥 Разобрали кейс подписчика по работе с командой и узнали ключевые ошибки в работе с новыми идеями сотрудников
🫥 Узнали о методике SCAMPER для создания креативных идей для бизнеса и не только
🫥 Поделилась статьей с размышлением о том, как поступить с сообщением, которое пришло на вовремя
🫥 Размышляли об ответственности в коммуникации, спойлер-завтра продолжим эту тему🔥
Таким был июнь, а дальше - еще больше и интереснее!
А какие темы вам интересны? Пишите! 🌿
Записаться на консультацию по управлению командой или поиску работы можно в ЛС - @Nastia_Kuzminkova
@softskills_group
Не знаю как у вас, а вот в Питере июнь больше похож на сентябрь, все мемы про нашу погоду - чистая правда😂 Но не время грустить, ведь сегодня мы распаковали июль, а значит появилась новая надежда на лето))
По традиции делюсь свежим дайджестом постов за июнь:
Таким был июнь, а дальше - еще больше и интереснее!
А какие темы вам интересны? Пишите! 🌿
Записаться на консультацию по управлению командой или поиску работы можно в ЛС - @Nastia_Kuzminkova
@softskills_group
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍5🔥2
Раскройте потенциал общения: Модель коммуникации "5 К" 🗣️
В основе любого успешного взаимодействия лежит эффективная коммуникация. Но как убедиться, что ваше сообщение дойдет до адресата именно так, как вы задумали, и принесет нужный результат?
В процессе общения ответственность за эффективную коммуникацию лежит на обеих сторонах:
Одной из самых эффективных моделей коммуникации является модель Гарольда Ласуэлла, состоящая из пяти ключевых вопросов, или "5 К".
Давайте рассмотрим на простом примере: уведомление команды о предстоящем тимбилдинге.
1. Кто говорит? (Who says?)
Суть: Источник сообщения. Кто передает информацию и каков его авторитет.
Пример: HR-менеджер Елена.
2. Что говорит? (Says what?)
Суть: Содержание сообщения. Что именно передается.
Пример: Приглашение на командный тимбилдинг в эту пятницу с 14:00 до 18:00, плюс адрес и ссылку для регистрации, подробности и важность мероприятия.
3. По какому каналу? (In which channel?)
Суть: Средство коммуникации. Как передается сообщение.
Пример: Внутренний корпоративный чат (Telegram/Slack) и email-рассылка.
4. Кому? (To whom?)
Суть: Целевая аудитория. Кто является получателем сообщения.
Пример: Все сотрудники отдела разработки (15 человек).
5. С каким эффектом? (With what effect?)
Суть: Желаемый и фактический результат. Что должно произойти после сообщения? Что аудитория должна сделать, узнать, почувствовать, осознать?
Пример: Большинство сотрудников увидели сообщение, зарегистрировались на тимбилдинг и пришли, а остальные проявили интерес и смогли уточнить детали.
Анализируя эти пять элементов перед любым сообщением, вы сможете гораздо точнее настраивать свои сообщения, минимизировать недопонимание и добиваться желаемых результатов🔥
❓ Какой из этих 5 "К" вы считаете наиболее важным для успешной коммуникации в вашей работе? Поделитесь в комментариях!
#коммуникация
@softskills_group
В основе любого успешного взаимодействия лежит эффективная коммуникация. Но как убедиться, что ваше сообщение дойдет до адресата именно так, как вы задумали, и принесет нужный результат?
В процессе общения ответственность за эффективную коммуникацию лежит на обеих сторонах:
1. Передающая сторона (отправитель) отвечает за ясность, полноту и корректность сообщения, а также за выбор подходящего канала.
2. Принимающая сторона (получатель) отвечает за активное слушание, уточняющие вопросы и подтверждение понимания информации или резюме.
Одной из самых эффективных моделей коммуникации является модель Гарольда Ласуэлла, состоящая из пяти ключевых вопросов, или "5 К".
Давайте рассмотрим на простом примере: уведомление команды о предстоящем тимбилдинге.
1. Кто говорит? (Who says?)
Суть: Источник сообщения. Кто передает информацию и каков его авторитет.
Пример: HR-менеджер Елена.
2. Что говорит? (Says what?)
Суть: Содержание сообщения. Что именно передается.
Пример: Приглашение на командный тимбилдинг в эту пятницу с 14:00 до 18:00, плюс адрес и ссылку для регистрации, подробности и важность мероприятия.
3. По какому каналу? (In which channel?)
Суть: Средство коммуникации. Как передается сообщение.
Пример: Внутренний корпоративный чат (Telegram/Slack) и email-рассылка.
4. Кому? (To whom?)
Суть: Целевая аудитория. Кто является получателем сообщения.
Пример: Все сотрудники отдела разработки (15 человек).
5. С каким эффектом? (With what effect?)
Суть: Желаемый и фактический результат. Что должно произойти после сообщения? Что аудитория должна сделать, узнать, почувствовать, осознать?
Пример: Большинство сотрудников увидели сообщение, зарегистрировались на тимбилдинг и пришли, а остальные проявили интерес и смогли уточнить детали.
Анализируя эти пять элементов перед любым сообщением, вы сможете гораздо точнее настраивать свои сообщения, минимизировать недопонимание и добиваться желаемых результатов🔥
❓ Какой из этих 5 "К" вы считаете наиболее важным для успешной коммуникации в вашей работе? Поделитесь в комментариях!
#коммуникация
@softskills_group
1❤4👍3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Немного юмора про управление командой😂
Пока готовлю для вас новый кейс от моего клиента про руководителя и новую команду, нашла вот такое видео. Очень жизненно😅
Поделитесь, с какими трудностями ваши менеджеры и вы сами сталкивались на старте работы с командой?
Можно писать как треш, так и текущие сложности, интересно🌿
@softskills_group
Пока готовлю для вас новый кейс от моего клиента про руководителя и новую команду, нашла вот такое видео. Очень жизненно😅
Поделитесь, с какими трудностями ваши менеджеры и вы сами сталкивались на старте работы с командой?
Можно писать как треш, так и текущие сложности, интересно🌿
@softskills_group
🤣24🔥3💯2🤪1
💼 Кейс: Новый руководитель в отделе продаж. Как выстроить работу команды?
Представьте ситуацию: Вы — новый руководитель отдела продаж в крупной компании с отличной репутацией. Перед вами стоит непростая, но крайне интересная задача по работе с командой - сплотить коллектив, воспитать новые кадры и вывести команду на крутой результат.
С таким запросом ко мне обратился клиент, с его разрешения делюсь с вами кейсом, так как в канале много управленцев с опытом. Что порекомендовали бы?
Это реальная ситуация, с которой может столкнуться любой руководитель. Теперь вопрос к вам, коллеги и эксперты по управлению:
1. Как бы вы строили свою стратегию входа в эту команду, учитывая описанные обстоятельства и прошлый опыт сотрудников? Какие шаги предпримете в первую очередь?
2. Как бы вы учли негативный опыт команды с предыдущими руководителями (неуважение, неправильные фокусы), чтобы не повторить их ошибок и сразу показать свою ценность для команды и добиться высоких результатов?
Делитесь своим опытом и идеями в комментариях!🌿
#менеджмент
@softskills_group
Представьте ситуацию: Вы — новый руководитель отдела продаж в крупной компании с отличной репутацией. Перед вами стоит непростая, но крайне интересная задача по работе с командой - сплотить коллектив, воспитать новые кадры и вывести команду на крутой результат.
С таким запросом ко мне обратился клиент, с его разрешения делюсь с вами кейсом, так как в канале много управленцев с опытом. Что порекомендовали бы?
Ситуация такая:
В вашей новой команде всего 5 человек. Двое из них — настоящие ветераны, работающие в компании почти 6 лет. Третий сотрудник — 2 года в компании. Еще 2 сотрудника наняты не так давно, сейчас завершают стажировку и подают надежды.
Весь основной костяк – ценные, опытные специалисты с высокой экспертизой, способные выполнять планы продаж, хотя и не идеально. Возраст руководителя и подчиненных примерно сопоставим.
Однако, за последние два года в отделе сменилось несколько руководителей по разным причинам (переход в другой департамент, увольнение). Этот факт оставил отпечаток на команде:
1. Отношение к прошлым руководителям: Одного из предыдущих руководителей опытные сотрудники, прямо скажем, "не уважали" и не воспринимали как лидера.
2. Неправильные фокусы: С другими руководителями была обратная связь, что их приоритеты не совпадали с потребностями менеджеров. Например, руководитель мог слишком увлечься работой с процессами, в то время как команде нужна была операционная поддержка и помощь в работе с клиентами и сделками.
Это реальная ситуация, с которой может столкнуться любой руководитель. Теперь вопрос к вам, коллеги и эксперты по управлению:
1. Как бы вы строили свою стратегию входа в эту команду, учитывая описанные обстоятельства и прошлый опыт сотрудников? Какие шаги предпримете в первую очередь?
2. Как бы вы учли негативный опыт команды с предыдущими руководителями (неуважение, неправильные фокусы), чтобы не повторить их ошибок и сразу показать свою ценность для команды и добиться высоких результатов?
Делитесь своим опытом и идеями в комментариях!🌿
#менеджмент
@softskills_group
👍4🔥2🤓2❤1
Решение кейса. Общая стратегия входа в команду: слушать, понимать, поддерживать, действовать 🚀
Разбираем ситуацию нового руководителя. Моя стратегия будет строиться на постепенном погружении, минимизации резких движений на старте и максимальном фокусе на построении доверия и понимании реальных потребностей команды.
1️⃣ Фаза: Диагностика и установление первичного контакта (1-2 недели):
Задача: Сформировать первое позитивное впечатление, собрать максимум информации о текущем положении дел, выявить ожидания и "боли" команды, а также индивидуальные особенности каждого сотрудника.
1. Индивидуальные встречи 1-1 с каждым сотрудником (45-60 мин). Главное, не проводить "допрос", а создать открытый диалог и показать готовность слушать и быть полезным. Вопросы для 1-1 будут в комментариях.
2. Наблюдение за рабочим процессом. Ненавязчиво наблюдать за тем, как работают сотрудники: общаются с клиентами, ведут CRM, взаимодействуют друг с другом, чтобы составить собственное мнение о процессах, выявить "узкие места" и подтвердить или опровергнуть информацию, полученную на 1-на-1.
3. Изучение документации и данных: знакомимся с регламентами, планами продаж, отчетами, историей сделок, CRM-системой, чтобы понять текущую производительность, оценить потенциал и выявить точки роста.
4. Короткая общая встреча-знакомство. Представиться, обозначить свою цель на ближайшее время, выразить веру в команду и готовность к совместной работе. Пока не делать громких обещаний или анонсов изменений.
2️⃣ Фаза: Построение доверия и выявление приоритетов (3-6 неделя):
Задача: Активно демонстрировать поддержку, начинать решать "боли" команды, вовлекать "старожилов" в процесс, формировать культуру открытости и взаимного уважения.
1. Анализ и синтез информации. Свести воедимо все, что узнали из 1-1, наблюдений и документов. Выделить ключевые повторяющиеся "боли" и запросы от опытных сотрудников. Например, если "старожилы" постоянно говорят о нехватке оперативной помощи с конкретными сделками, это ваш первый приоритет.
2. Планирование "Быстрых побед" (Quick Wins). Выбрать 1-2 небольших, но значимых для команды проблемы, которые можно решить быстро и эффективно. Примером может быть упрощение системы отчетности или обучение по продажам/CRM.
3. Вовлечение "старожилов" в решение и целеполагание. Привлечь опытных сотрудников к обсуждению и выработке решений по выявленным проблемам и будущим целям, например, через брейншторм.
4. Установление четких ожиданий и правил игры. После погружения и первых шагов, собрать команду для обсуждения общих целей, своих ожиданий от команды и вашего вклада. Проговорить, как будет строиться коммуникация, принятие решений и обратная связь.
5. Наставничество и развитие новичков. Назначить "старожилов" менторами для новых сотрудников (если они согласны и готовы), что еще больше подчеркнет их экспертизу.
3️⃣ Фаза: Консолидация и Достижение Результатов (Со 2-го месяца и далее):
Задача: Систематизировать работу, добиваться поставленных целей, продолжать развивать команду и каждого сотрудника. Самое важное тут будет поставить на рельсы регулярные 1-1, совещания, быть доступным команде, регулярно передавать обратную связь и праздновать вместе первые победы. Например, можно устроить мини-корпоратив по случаю достижения плана.
Такой план предлагаю в данной ситуации. Конечно, все случаи разные и если вы хотите разобрать свои кейсы, то приходите на консультацию! С радостью вам помогу - @Nastia_Kuzminkova
А какие вопросы вам было бы еще интересно разобрать в канале? Пишите🌿
@softskills_group
Разбираем ситуацию нового руководителя. Моя стратегия будет строиться на постепенном погружении, минимизации резких движений на старте и максимальном фокусе на построении доверия и понимании реальных потребностей команды.
Задача: Сформировать первое позитивное впечатление, собрать максимум информации о текущем положении дел, выявить ожидания и "боли" команды, а также индивидуальные особенности каждого сотрудника.
1. Индивидуальные встречи 1-1 с каждым сотрудником (45-60 мин). Главное, не проводить "допрос", а создать открытый диалог и показать готовность слушать и быть полезным. Вопросы для 1-1 будут в комментариях.
2. Наблюдение за рабочим процессом. Ненавязчиво наблюдать за тем, как работают сотрудники: общаются с клиентами, ведут CRM, взаимодействуют друг с другом, чтобы составить собственное мнение о процессах, выявить "узкие места" и подтвердить или опровергнуть информацию, полученную на 1-на-1.
3. Изучение документации и данных: знакомимся с регламентами, планами продаж, отчетами, историей сделок, CRM-системой, чтобы понять текущую производительность, оценить потенциал и выявить точки роста.
4. Короткая общая встреча-знакомство. Представиться, обозначить свою цель на ближайшее время, выразить веру в команду и готовность к совместной работе. Пока не делать громких обещаний или анонсов изменений.
Задача: Активно демонстрировать поддержку, начинать решать "боли" команды, вовлекать "старожилов" в процесс, формировать культуру открытости и взаимного уважения.
1. Анализ и синтез информации. Свести воедимо все, что узнали из 1-1, наблюдений и документов. Выделить ключевые повторяющиеся "боли" и запросы от опытных сотрудников. Например, если "старожилы" постоянно говорят о нехватке оперативной помощи с конкретными сделками, это ваш первый приоритет.
2. Планирование "Быстрых побед" (Quick Wins). Выбрать 1-2 небольших, но значимых для команды проблемы, которые можно решить быстро и эффективно. Примером может быть упрощение системы отчетности или обучение по продажам/CRM.
3. Вовлечение "старожилов" в решение и целеполагание. Привлечь опытных сотрудников к обсуждению и выработке решений по выявленным проблемам и будущим целям, например, через брейншторм.
4. Установление четких ожиданий и правил игры. После погружения и первых шагов, собрать команду для обсуждения общих целей, своих ожиданий от команды и вашего вклада. Проговорить, как будет строиться коммуникация, принятие решений и обратная связь.
5. Наставничество и развитие новичков. Назначить "старожилов" менторами для новых сотрудников (если они согласны и готовы), что еще больше подчеркнет их экспертизу.
Задача: Систематизировать работу, добиваться поставленных целей, продолжать развивать команду и каждого сотрудника. Самое важное тут будет поставить на рельсы регулярные 1-1, совещания, быть доступным команде, регулярно передавать обратную связь и праздновать вместе первые победы. Например, можно устроить мини-корпоратив по случаю достижения плана.
Такой план предлагаю в данной ситуации. Конечно, все случаи разные и если вы хотите разобрать свои кейсы, то приходите на консультацию! С радостью вам помогу - @Nastia_Kuzminkova
А какие вопросы вам было бы еще интересно разобрать в канале? Пишите🌿
@softskills_group
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥8👍7❤4❤🔥1
Разбавим среду мемами
Экватор недели часто называют маленькой пятницей. И это отличный повод улыбнуться!😉
Делитесь своими мемами в комментариях🤩
@softskills_group
Экватор недели часто называют маленькой пятницей. И это отличный повод улыбнуться!😉
Делитесь своими мемами в комментариях🤩
@softskills_group
1😁26👍3🤣3